#快递

【中国新闻周刊：“无人派送”，低价战反噬快递业】

10月18日，针对正在发酵的通达系快递公司全国多个城市网点停工罢工传闻，圆通、中通、申通、百世等公司相继回应称，罢工传闻为不实消息，目前快递网络运营正常。但多方否认后，关于快递网点欠薪罢工的讨论依然热烈。微博数据显示，最近一个月有关快递罢工的讨论已超过1万次，涉及通达系公司的全国多个网点。

多位通达系基层网点员工向《中国新闻周刊》提供的异常网点统计名单显示，圆通、申通、中通、百世汇通、韵达五家快递公司在最近一个月内异常网点仍在增多，这些网点涉及湖南、四川、江苏、上海等多个省市，运营情况多标注为“网点异常”“快件积压严重”“无人派送”等。有员工透露，异常网点大多因拖欠工资导致快递员罢工，网点停摆，影响包裹投递，许多网点的欠薪问题至今未解决。

这只是通达系快递所面临问题的冰山一角。自2019年5月打响行业价格战后，通达系基层网点和基层快递员的收入已经被挤压至生存红线，派送网络不稳定性正在加剧。“以价换量的价格战如果不是基于生态平衡下的博弈，换来的可能是竞争泥石流。”中国物流与采购联合会研究室副主任、电商物流专家杨达卿告诉《中国新闻周刊》，“当价格竞争策略变成所有企业拼市场的常规武器，它带来的是破坏性竞争，而不是建设性竞争，最终末端网点将因恶性竞争而无利可图。这是生态破坏带来的结果”。

内详（中国新闻周刊）

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#咸鱼 #快递 #掉包

【闲鱼卖家通过天天快递寄出小米 10被掉包成沙子】

小黄通过二手交易平台，卖出一部小米10至尊纪念版手机，在买家的“点名”要求下，他通过天天快递将手机寄出，但最后他发现，快递被人动了手脚，小米手机变成一瓶沙子，重量还和原来一样。（1818黄金眼）

500 元往上的东西出闲鱼直接发顺丰，对方如果要求发其他小快递直接拒绝。

顺丰 500 元保价，保价费 1 元；1000 元保价，保价费 2 元；1000 元以上保价费仅收取 0.5%。顺丰的保价费远低于其他快递的 3% ~ 5%，相差近 10 倍。（科技圈的日常）

#快递 #封杀 #圆通 #极兔 #不正当竞争

【圆通"封杀"极兔遇阻：称其144个分公司违规代理】

11月4日上午，圆通在内网发布了《关于代理极兔业务的处罚通告》，其中提到，全网发现部分公司违规代理极兔业务，通过数据比对发现，涉及违规代理极兔分公司合计308家，结合省区网管及终端人员核对，核査出144个分公司存在违规行为。根据《关于全网禁止代理极兔业务的通知》，对违规代理极兔业务的分公司处罚30000元。

值得注意的是，虽然前述通知在内网发布日为11月4日，但通知中落款日为10月25日。

通知中还透露，7月23日，圆通总部下发《关于全网禁止代理极兔业务的通知》，要求揽派两端加盟公司不得以仼何形式代理极兔速递业务。并鼓励举报违规代理极兔行为至总公司网络监察部，核实无误后，给予上报单位1000元/次奖励。（21世纪经济报道）

#中通 #快递 #平台 #劳动合同 #零工经济

【1113 中通快递员被砸身亡，妻子：未签合同，公司拒按“工伤”赔偿】

11月6日13时许，东莞石龙镇华南花园一男子坠楼，砸中取件的中通快递员张某龙，两人均身亡。13日，被砸身亡快递员张某龙亲属在社交媒体发声称，6日意外发生后，中通快递总公司和石龙分部拒绝与家属面谈，只用电话敷衍、拖延，苦苦等待却没得来公正合理的赔偿。记者致电张某龙妻子邓女士，对方表示，丈夫为中通送件8个月，中通方面却一直未与丈夫签订劳动合同。事发后，中通快递不承认丈夫是中通快递的员工，也未按照“工伤”来协调赔偿。(澎湃新闻 @微博)

【1114 中通快递回应快递员被砸身亡：已成立工作组，抚恤金方案正协商中】

就近日快递员被砸身亡后续赔偿一事，11月14日，中通快递向澎湃回应称，11月6日，不幸事件发生后，中通东莞管理中心成立工作组，第一时间向家属表达中通会承担相应责任的态度，并提供了经济补助。此后几天，快递员所在的中通东莞石龙网点一直与家属保持沟通，商讨善后事宜，网点提出给予90万元抚恤金的方案，后在家属要求下增加至120万元。目前仍在协商中。据记者了解，目前的金额已经是按照工伤赔偿的标准来计算，双方已经约定下周一在劳动局就抚恤金方案进行协商。(澎湃新闻 @微博)

#圆通 #信息泄露 #快递

【圆通速递回应员工窃取运单信息：相关犯罪嫌疑人已于9月落网】

圆通速递 发文称今年7月底，公司总部实时运行的风控系统监测到圆通速递河北省区下属网点有两个账号存在非该网点运单信息的异常查询，判断为明显的异常操作，于第一时间关闭风险账号，同时立即成立由质控、安保、信息中心、网管以及河北省区组成的调查组，对此事件开展取证调查。

调查发现，疑似有网点个别员工与外部不法分子勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司随后向当地公安部门报案，并全力配合调查。相关犯罪嫌疑人于9月落网。更多关于此案件的信息，以公安机关披露的为准。（界面新闻）（圆通速递）

#天津 #快递 #环保

【天津将在快递行业推广可循环包装】

全面禁止电商、邮政快递企业使用重金属等有害物质超标的黑色再生塑料袋等安全环保不合格的寄递包装用品，减少一次性寄递包装使用量。鼓励电商平台开展绿色消费活动，引导入驻商家使用环保包装材料。鼓励邮政快递企业主动为消费者提供绿色包装选项，并建立相应的激励机制。

邮政快递企业应在包装物满足寄递要求的情况下不再进行二次包装，杜绝胶带缠绕过多、填充物使用过多、添加不必要的复合包装等过度包装现象。

意见还明确，加强邮政快递包装回收体系建设，推进在邮政快递营业网点设置包装回收区，加快推进邮政快递包装废弃物回收装置配置工作，规范回收装置使用，力争到2020年底，全市邮政快递网点设置包装废弃物回收装置覆盖率达100%。

鼓励同城、生鲜、冷链等电商寄递业务优先使用可循环复用包装。鼓励消费者将快递包装送往网点回收，或者在网点收取邮件快件时当场将包装交网点服务人员回收。（新华网）

#快递 #个人信息 #信息安全

【邮政德邦圆通纷纷回应“用户信息泄露”报道】

11月20日上午，澎湃新闻刊发题为《快递业泄露个人信息调查：“内鬼”批量调取，网点直接拍运单》调查报道，揭露了网上存在的贩卖快递用户信息“黑产”链条，其中涉及快递行业多家知名企业，申通、EMS、德邦、圆通、韵达等卷入其中。报道刊发后引发热议。

同日下午，EMS、圆通、德邦三家快递公司均向澎湃新闻表示，就此事展开调查。对于快递员偷拍用户运单出售一事，记者向申通快递人工客服两次沟通，并向其公司品牌公关部门反映后，截至发稿，未获回应。(澎湃新闻)

【申通深夜回应“快递用户信息遭贩卖”报道：组织安全小组调查】

申通快递回应澎湃新闻称，感谢公众的监督以及反馈，申通快递一直以来对信息安全高度重视，已组织专项安全小组现场调查，并配合相关部门严厉打击相关不法行为。(澎湃新闻)

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#圆通 #快递 #信息泄露

【泄露40万条个人信息 圆通速递被约谈整改】

上海市网信办网安处会同青浦区网信办、青浦公安分局、区商务委、区邮政管理局本月19日约谈了圆通公司，责令要求圆通公司认真处理员工违法违纪事件，做到信息对称、及时公开、正面应对，加快建立快递运单数据的管理制度。

下一阶段，上海市网信办将依据《网络安全法》，持续深入推进网络生态综合治理，严厉打击各类违法违规行为，切实维护人民群众利益，为经济社会发展营造良好的网络环境。（联合早报）

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#亚马逊 #环保 #电商 #塑料 #回收 #网购 #快递 #污染

【环保组织称亚马逊2019年的塑料垃圾高达2.11亿公斤】

海洋环保组织Oceana最新发出报告称，电子商务巨头公司亚马逊在2019年生成的塑料包装垃圾达2.11亿公斤，亚马逊宣称这种塑料可以回收，但是该组织说实际并不能回收。

2020年，由于新冠疫情在全世界蔓延，各国纷纷采取隔离措施防疫，网络购物成为人们生活的常态，因此2020年的网购环境代价预计将更为严重。这两亿多公斤的塑料包装，包括用来装箱缓冲的塑料泡垫，或包裹物品的塑料“泡泡袋” 以及其他塑料包装材料。

亚马逊回应称洋环保组织的数字夸大其词，称比实际数字超出了350%。但即使亚马逊的说法是真实的这仍然超过5千万公斤。（solidot）（BBC中文）（Oceana）

#快递 #停运

【多家快递表示春节不停运】

每年临近春节，都有所谓“全国快递停运时间表”在网络流传。近日又有传言称，快递服务因部分区域疫情原因受影响，甚至影响春节快递服务。快递企业表示，春节不停运。

圆通快递的官网显示，2021年春节期间，圆通将时效保障服务范围扩大到全国209个城市，全国省会城市全覆盖。

申通快递在官网发布了2021“过年不打烊”公告。据公告，申通在2月4日至2月19日期间，将持续提供寄递服务。2月11日(大年三十)、12日(正月初一)的服务时间会酌情调整。

韵达快递在官网发布公告称， 从2月4日至2月19日，继续为广大客户提供寄递服务。顺丰在春节不停运，但不是全部网点上班，到时会安排部分网点进行值班。中通、百世、德邦等多家公司在春节期间均不停运。（央视新闻）

#阿里 #快递 #天猫超市 #消费者权益 #菜鸟

【天猫超市“保证上门，不上必赔”服务扩大至12省市，春节期间覆盖全国】

天猫超市12日宣布，与菜鸟联合推出的送货“保证上门，不上必赔”服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。

天猫超市承诺，在上述12个省市的消费者下单时，系统将自动判断消费者的收货地址，若非政府机关、监狱、学校等特殊场所，均支持不上门必赔。若无法达成，平台将向消费者发放天猫超市卡作为赔偿。（36氪）

#顺丰 #快递 #暴力分拣 #专利

【顺丰关联公司公开“暴力分拣识别方法”相关专利】

1月19日，顺丰科技有限公司公开了一项名为“一种暴力分拣识别方法、装置、设备及存储介质”的专利，公开号为CN112241665A，申请日期为2019年7月。

专利摘要显示，本申请公开了一种暴力分拣识别方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：从采集的待识别的视频中提取具有设定时间间隔的相邻的两帧图像，从两帧图像中提取光流图；根据本申请实施例提供的技术方案，该方法可以提高暴力分拣识别的准确率。（36氪）（天眼查）

#武汉 #快递 #倒欠 #罚款 #劳动者权益

【网曝武汉数十位快递员倒欠网点100多万，邮管局：已责成省区公司核查】

近日，武汉鲁先生爆料称送了7个月快递，却倒欠网点近12万元。他认为，网点给他们的账单中，有许多罚款理由“让人无法接受”。数十位快递员一共倒欠网点100多万。

记者了解到，相关省区公司核查账单后表示账目问题不大，武汉邮管局一工作人员称，已责成相关省区公司进一步核查此事。（潇湘晨报）(国是直通车 @微博)

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#合肥 #网购 #手机 #掉包 #快递 #盗窃

【合肥公安破获网购万元手机收到饮品案】

2021年2月23日下午，合肥市公安局包河分局滨湖派出所接到市民刘女士报警，称其于2月16日在苹果公司官网购买一部苹果手机，2月18日却收到一盒苹果味酸酸乳饮品，快递盒内侧有被拆开痕迹，怀疑被掉包。

接到报警后，包河分局滨湖派出所民警开展调查，根据初步调查结果，后将案件移交至包河分局责任区刑警二队。

2月24日，警方立案调查，经过多方摸排走访，细致研判，2月28日21时许，民警将租住在肥东县撮镇某小区的犯罪嫌疑人龚某某（男，31岁，霍邱县人，曾因盗窃被判刑）抓获。

经讯问，犯罪嫌疑人龚某某如实供述了盗窃手机的犯罪事实。据龚某某交代，2月6日至2月18日期间，经他人介绍，其往返合肥、上海两地运输货物，在此期间，趁机打开快递包裹，实施盗窃。为防止被发现，将自己平时喝的酸酸乳饮品放入原本装手机的快递包裹中。

目前，案件正在进一步侦办中。（合肥公安）

#极兔 #百世 #快递 #倾销 #恶意竞争 #义乌 #停运

【百世快递、极兔因“低价倾销”被罚：义乌部分分拨中心停运】

4月9日，义乌邮政管理局人士确认，因“低价倾销”，百世快递、极兔速递被整治，主要措施是停运部分分拨中心，已于当日执行。

此外一份义乌邮政管理局于4月6日下发的针对前述快递企业其中之一的警示函显示，“我局于3月10日、3月19日、3月23日及4月1日，多次知会你公司，同时告诫你公司不得用远低于成本价格进行倾销，但至今你公司未按照要求进行整改。要求你公司于4月9日前整改完毕。”警示函中提到。

由于整改未达要求，4月9日，义乌邮政管理局责令百世、极兔部分分拨中心停业整顿。

前述义乌邮政管理局人士解释说：义乌对于快递业有着坐标意义。交通运输部在去年10月发布的数据显示，义乌快递业务量位居全球第一。另据义乌邮管局所发布最新数据，今年1-2月份，义乌快递服务企业业务量累计完成110834.4万件，同比增长154.6%；业务收入累计完成30亿元，同比增长95.8%。义乌快递业务量稳居全国第一。

为了争夺这一全球最大货源地，各大快递公司使出浑身解数，由是，义乌快递价格成本全行业风向标。

实际上，此次被罚的两家快递快递公司，均面临着强烈增长诉求。从市场份额来看，百世快递长期落后于中通、韵达、圆通，与已被阿里实控的申通互有胜负。
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有多家快递加盟商透露，拼多多快递需求，是极兔对外宣称的基本盘。“拼多多给了极兔业务支持。一开始行业都不看好，但现在，极兔的发展，远超预期。”有资深快递人士表示。

值得注意的是，快递价格战持续，这对各家形成业绩压力。据国家邮政局数据，2021年 1-2 月行业平均单价同比-20.2%，上市快递企业中韵达、圆通、申通 1-2 月单票收入分别同比 -24.2%/-15.6%/-19.7% 。

此外，高涨的成本将再对快递业再次形成打击。一方面，随着疫情得到控制，此前全国高速公路免收通行费措施结束，2021年通行费常态化征收，这将抬高成本。另一方面，2021年燃油价格持续上涨。今年一季度，燃油价格有四次调升，从年初的 5.53 元/升逐步上涨至 2月19日的 5.98 元/ 升。(21世纪经济报道)

#快递 #极兔 #百世 #价格战 #恶性竞争 #消息人士

【消息人士：极兔、百世被罚后：每单涨价4、5毛，遭部分合作商弃用】

义乌一云仓负责人陈韬(化名)透露说：现在极兔、百世站在风口浪尖上，没有生意也没有人敢报低价。”百世快递、极兔速递4月9日因低价倾销被浙江省义乌市邮政管理局(下称义乌邮政局)处罚后。

而在处罚之前，上述两家快递今年每件价格均在1元左右，这低于行业公认的每票1.4元的成本价。陈韬表示，“现在极兔、百世每单价格涨到1.5元、1.6元，价格没优势，服务跟不上，我们已经不用了。”
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陈韬透露，极兔被罚之前价格是1块钱一单，这也是春节之后极兔的“常规价格”。“义乌邮政局要求各家快递公司单价不得低于1.4元，只要是查到面单价格低于1.4元就查封，不管是云仓，还是极兔自己的渠道都不敢报低价了，哪怕是没生意做。”
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对于为何不做极兔、百世，陈韬解释称“这两家派送速度慢，影响商家店铺评分，客服要花很多时间在处理物流投诉上；更重要的极兔、百世被罚后，价格也涨了，也是1.5元一单，用他们不划算。”
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对于为何此前极兔、百世能以远低于成本价的价格运营，陈韬和上述王姓负责人一致认为“杀手锏”是“补贴”。“这点在极兔身上体现更明显，为了抢夺市场份额和单量，极兔不仅补贴商家，还给加盟商补贴。”王姓负责人表示。
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正常情况下，快递员派送一单挣1元钱，熟练的快递员一天能派送约200单，新手一天大概派送100单。按照陈韬的说法，“从义乌来的极兔、百世快件派件费每单只有3毛钱”，则意味着快递员派送等量的快件，收入却减少三分之一。
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而对消费者来说，这种“不良反应”直接体现为快递不上门、不通知、派送慢等等。
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快递物流专家、贯铄企业管理(上海)有限公司CEO赵小敏表示，长期价格战会带来恶性循环，使消费者和快递员受损。“价格战必然带来快递网点的波动，网点波动意味着快递末端不稳定，直接反应就是快递员收入下降，以及服务质量下降，最终失去用户。
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赵小敏预计，快递行业价格战将在2021年二季度末告一段落。“主要是基于对快递企业市场份额的变化分析，目前看没有更大提升，同时因为价格战带来的末端网点、快递员不稳定，已经严重提影响了用户体验。”

赵小敏说，“价格战进行到一定阶段会出现临界点，比如快递企业继续降价，业务量不升反降；再比如网点波动波动的数量规模越来越大，失去控制，都是价格战临界点到来的标志。”

内详👉(中新经纬)

#快递 #极兔 #百世 #收购

【极兔速递以68亿元收购百世集团国内快递业务】

百世集团和J&T极兔速递共同宣布达成战略合作意向，百世集团同意其在国内的快递业务以约68亿元人民币（合11亿美元）的价格转让给极兔。目前，双方就转让相关事宜正在稳步推进中。(36氪)(百世)

#快递 #物流 #调研 #统计 #准时率

【一季度快递平均变慢 2.78 小时，准时率下降】

国家邮政局组织第三方机构对 2022 年第一季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试调查对象为 2021 年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的 9 家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖全部 31 个省（区、市），共 50 个重点城市。

快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本 189 万个。

受疫情影响，2022 年第一季度快递服务全程时限为 64.57 小时，同比延长 2.78 小时。72 小时准时率为 69.37%，同比降低 2.83 个百分点。

从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为 8.98 小时，同比延长 1.46 小时；运输环节平均时限为 39.72 小时，同比延长 1.19 小时；寄达地处理环节平均时限为 12.20 小时，同比延长 1.32 小时；投递环节平均时限为 3.67 小时，同比缩短 1.19 小时。(国家邮政局 @微信)

#快递 #电商 #隐私 #隐私面单 #虚拟号码 #个人信息

【三部门：推行隐私面单等 从源头化解用户信息泄露安全隐患】

6月23日，国家邮政局市场监管司、公安部十一局、国家网信办网络数据管理局联合召开主要电商平台企业涉邮政快递个人信息安全治理专项行动视频推进会，通报前期专项行动中查办的典型案件和发现的突出问题，强化个人信息安全源头治理。

会议指出，要抓好个人信息保护，各电商平台企业要成立由分管负责人牵头的邮政快递个人信息安全治理专项行动工作专班，强化统筹调度和支持力度。限时整改问题隐患，集中开展信息安全隐患整治。

要强化信息安全源头治理。推行隐私面单、虚拟号码等个人信息去标识化技术，从信息源头阻断不法分子实施犯罪的可能性。电商平台要与寄递企业打通信息瓶颈，及时共享有关数据，配合开展好隐私面单推进工作，努力推动年内基本实现邮政快递面单个人信息隐藏全覆盖目标。

三部门与邮政业安全中心负责同志在主会场参会，阿里巴巴、拼多多、京东、当当、抖音、快手、苏宁易购、唯品会等8家主要电商平台企业分管负责人及信息安全部门负责人在分会场参会。(中国邮政局)(中国新闻网)