#вакансия #remote #удаленка #Junior #middle #fulltime #L2 #L1 #Support

Специалист технической поддержки (L2 support)
Компания: 💻 CODEX
Оплата: от 80.000-110.000 на руки
Грейд: Junior+/Middle
Локация: РФ
Требуемый опыт работы: от 2 лет
Занятость: Полная занятость, полный день
Формат: Фултайм, удаленка

📋Описание проекта:
Платформа для решения задач налогового мониторинга. Передовое ИТ-решение, которое учитывает особенности вашей компании и позволяет выполнить все требования законодательства к информационному взаимодействию между участником налогового мониторинга и ФНС России.

💻Обязанности:
- Предоставление технической поддержки L2 клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта VK Tax Compliance.
- Анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин, самостоятельное решение или эскалация на следующие уровни взаимодействия.
- Контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию.
- Создание и ведение инструкций по решению инцидентов и другой технической документации для команды поддержки.

👨🏻‍💻Требования:
- Понимание принципов работы HTTP/HTTPS
- Знания инструментов отслеживания задач Jira, Confluence
- Высокий уровень грамотности и коммуникативных навыков, способность четко и понятно выражать свои мысли как устно, так и письменно.
- Умение эффективно эскалировать проблемы и поддерживать прозрачную коммуникацию внутри команды и продукта по различным рабочим вопросам.

➕Будет плюсом:
- Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL – составление запросов
- Навыки работы с Docker, Kubernetes
- Понимание что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak

🙋Условия:
— Конкурентная заработная плата и возможность карьерного роста;
— Гибкий график работы и комфортные условия труда;
— Возможность участия в интересных проектах, амбициозных проектах и обучение новым технологиям.
— Возможности для профессионального и личного роста
— Работа в крутой команде профессионалов
— Дружелюбная атмосфера и поддержка коллег

💬Контакт: @nikita_recr