#سلام_صبح_بخیر_همراه

🆔 @avidcg

#فروش

چهار عامل ترس مشتری از خرید:

✅ میزان خرید: وقتی حجم ریالی خرید بالا باشد.

✅ طول عمر محصول: وقتی کالای خریداری شده، کالای مصرفی با دوام باشد.

✅ تجربه ی خریدار: وقتی خریدار از تجربه ی کافی برخوردار نباشد و یا تجربه ی ناموفقی در گذشته داشته باشد.

✅ بالا بودن تعداد استفاده کنندگان از محصول در خانواده یا سازمان.

(یک فروشنده ناب نقش بسیار مهمی را در کاهش ترس، خطر و اضطراب مشتری می تواند ایفا کند).

🆔 @avidcg

#مشتری_مداری

🌟 گفتگو با مشتری:

💫 فراموش نکنید که ویژگی ها، منافع و مزایای فروشگاه و یا محصولات شما به طور کامل در تبلیغات و اطلاع رسانی ها (تیزر، بروشور و آگهی و ...) عنوان نمی شود. بنابراین گفتگوها و توضیحات فروشنده های آگاه و خبره ضروری است.

🆔 @avidcg

🌟 عناصر تشکیل دهنده ی تابلو:

💫 عناصر تشکیل دهنده ی تابلو شامل ابعاد، حجم، رنگ، سبک نوشته (فونت) و جنس تابلو هستند.

💫 در انتخاب جنس تابلو و حروف روی آن، اندازه و تناسب تابلو به ابعاد ساختمان و نمای فروشگاه، شرایط اقلیمی و آب و هوایی توجه کنید.

🆔 @avidcg

#تابلو

🌟 فونت

💫فونت نوشته های تابلو مهمترین عنصر تشکیل دهنده ی آن است. برخی از فونتها برای برخی از کلمات یا اسامی مناسبتر از بقیه هستند. از بکاربردن فونتهایی که حس منفی یا بدی القا می کنند یا خواندن آنها دشوار است اجتناب کنید. از بکاربردن فونتهای شبیه فونت تابلوهای مجاور مکان خود بپرهیزید.

🆔 @avidcg

#تابلو

🌟 تابلو:

💫 تابلو باید تداعی کننده محل عرضه یک محصول یا خدمت باشد، تقویت کننده و یاد آور سایر تبلیغات آن محصول بوده و مشتریان تازه را به خود جذب کرده و تصمیمات و عادات مشتریان را اصلاح کند. تداعی کننده قیمت، خصوصیات، ارزشها و مزایای محصول بوده تا بتواند به فروش بیانجامد.

🆔 @avidcg

#سلام_صبح_بخیر_همراه

🆔 @avidcg

🌟 وال‌مارت یکسال تحقیقات فشرده انجام داد تا مشتریان خود را از نظر طرز فکرشان درباره‌ی پول و نامهای تجاری گروه‌بندی کند.

🌟 این شرکت، محصولات خود را حول این گروهها، که معتقد است نشان‌دهنده‌ی اکثریت کسب‌وکار این شرکت هستند، سازماندهی می‌کند. به هر گروه در پنج دسته‌ی محصول به اصطلاح "عمده"، یعنی مواد غذایی، سرگرمی، پوشاک، کالاهای خانگی، و داروها، تیم جداگانه‌ای سرویس خواهد داد.

🌟 این سه گروه عبارتند از:

1⃣ دوستداران نام و نشان تجاری: افراد کم‌درآمد که علاقه‌ی وسواسی به نامهای تجاری دارند.

2⃣ افراد مرفه حساس به قیمت: خریدکنندگان ثروتمندتر که از قیمتهای ارزان خوششان می‌آید.

3⃣ خریدکنندگان ارزش ـ قیمت: کسانی که قیمتهای پایین را دوست دارند و نمی‌توانند اجناس گرانتری بخرند.

🆔 @avidcg

#توسعه_فردی

🛠 مهارتهایی که هر کسی در هر شغلی به آنها نیاز دارد

1⃣ تفکر سیستمی

2⃣ تفکر انتقادی

3⃣ تفکر استراتژیک

4⃣ تفکر خلاق

5⃣ تفکر ارزشی

6⃣ مهارت مذاکره و ارتباطات

7⃣ مهارت مدیریت مالی

8⃣ مهارت یادگیری

9⃣ مهارت تحلیل اطلاعات

💫 هرکسی در هر شغلی روزانه دهها بار تصمیم می گیرد و بسته به جایگاه شغلی حساسیت و اهمیت تصمیمات متغیر است. ضرورت تصمیم گیری درست بر هیچ کس پوشیده نیست. کسب مهارتهای فوق الذکر دقت در تصمیم گیری را افزایش داده و ریسک تصمیم های غلط را تا حد زیادی کاهش می دهد.

🆔 @avidcg

#فروش

🌟 افزایش سریع فروش با پی‌گیری مشتریان

⭕️ مشتریان بالقوه را پیگیری کنید

اغلب فروشندگان می‌دانند که به سرانجام رساندن فروش در تلاش اول کار آسانی نیست. آمار بازاریابی از طریق پست مستقیم نشان می‌دهد که با افزایش تعداد تماس‌ها با مخاطب، آمار پاسخ‌ها به میزان قابل‌توجهی افزایش می‌یابد.
اگرچه مشتریان با اولین تلاش فروشنده برای به سرانجام رساندن فروش، خرید نمی‌کنند، اما به این معنی نیست که مشتری بالقوه به خرید محصول یا خدمت شما علاقه‌مند نیست. شاید دلیل این باشد که مشتری برای اتخاذ تصمیم خرید به زمان بیشتری احتیاج دارد یا شاید سوالات و ابهاماتی درباره محصول و خدمت شما وجود دارند. بعد از ایجاد اولین ارتباط، تماس خود را با مشتری حفظ کنید، زیرا این کار نشان می‌دهد که واقعا به برآورده کردن نیازها و علایق آنها علاقه‌مند هستید و هدفتان فقط کسب سود برای خودتان نیست.
در روند پیگیری می‌توانید از فرصت‌ها استفاده کرده و دلیل سودمند بودن محصولات و خدماتتان را دقیقا برای مشتریان توضیح دهید. یک استراتژی پیگیری موثر، فرصت مجددی برای فروش ایجاد می‌کند.

🆔 @avidcg

🌟 خواب يا بيدارى بازار

💫 وضعيت بازار با سرعت بسيار زيادى در حال تغيير است. آنچه كه امروزه اكثر فعالين كسب و كار مشاهده مى كنند، وضعيت خواب بازار نيست. بازار هميشه بيدار است. ديگر از اين بهتر نخواهد شد.

💫 واقعيت اين است كه دوره افتخارات كف بازار بودن براى يك عمر خاتمه يافته، زمانه بازارى هاى بى سواد، پولدارهاى بى دانش، روز به روز رو به افول است و عصر بازار دانش محور در حال طلوع است.

💫 عقاب هاى كسب و كار امروز به دو بال اطلاعات و ارتباطات مجهزند.

💫 اگر در فروش محصولات و خدمات خود دچار مشكل هستيد، مشكل خود شماييد. فقدان دانش روز و ارتباطات ناموثر. متاسفيم كه دنيا عوض شده و ما عوض نشديم.

🆔 @avidcg

#فروش

💠💥💠 اهمیت پیگیری در فروش محصولات

🔷 2 % از فروش ها ناشی از اولین ارتباط ها هستند.

🔷 3 % از فروش ها مربوط به دومین ارتباط هستند.

🔷 5 % از فروش ها حاصل سومین ارتباط هستند.

🔷 10 % از فروش ها حاصل چهارمین ارتباط هستند.

🔷 80 درصد از فروش ها حاصل پنجمین تا دوازدهمین ارتباط هاست.

💡 هرگز از پیگیری های خود در زمینه بازاریابی ناامید نشوید.

🆔 @avidcg

برگزاری اولین روز دوره مدیریت فروشگاه با حضور جمعی از مدیران فروشگاه. با تشکر از تمام عزیزانی که در این کارگاه آموزشی حضور داشتند.
🆔 @avidcg

#سلام_صبح_بخیر_همراه

🆔 @avidcg

#فروش

🌟 فروش امری حسی منطقی است؛

💫 نتیجه بخش بودن فروش زمانی اتفاق می‌افتد که شما تمام پارامترهای فروش و مذاکره را رعایت فرمایید.

💫 طرف مقابل با دو شاخصه عقل و احساس خود تصمیم خواهد گرفت، لذا اگر تمام پارامترها و قوانین کاری را رعایت کردید اما نتیجه مطلوب حاصل نشد، بدانید در ایجاد حس مطلوب ممکن است کوتاهی کرده باشید.

🆔 @avidcg

#فروشنده_حرفه_ای

👈 چهار روش برای ارتباط برتر

✍ روی چیزهای که لازم است بدانید تمرکز کنید.
🔵 نیازهای واقعی مشتری چه هستند؟ او چه می‌خواهد؟ انگیزه خرید اصلی چیست؟

✍ همیشه ارتباط دو‌طرفه را حفظ کنید.
🔵علایق اصلی او را مشخص کنید. می‌توانید این کار را با طرح چند سوال انجام دهید. همچنین گوش بدهید. (صدای مشتری).
فروشندگان معمولا گوش نمی دهند.

✍ مواظب این سه مساله مهم باشید:
🔵 ظاهر، نظر و منش
🔹ظاهر مناسب شما چیزهای زیادی به مشتری می گوید.
🔹یادتان باشد نظر شما همیشه برای مشتری ظاهر می‌شود.
🔹اگر ظاهرتان طوری به نظر می آید که معلوم است علاقمند کمک به دیگران هستید، زمینه کافی برای جلو رفتن به وجود آمده است.

✍ مراقب طرز گفتارتان باشید!
🔵 مهم‌ترین فاکتور موثر در ترغیب مشتری به خرید و مشتری ماندن، اولین برخوردی است که با او دارید. لبخند بزنید و با مشتری احوالپرسی کنید.
🔵 بلافاصله عکس‌العمل نشان ندهید. قولی ندهید که عمل به آن در توان شما نیست.

🆔 @avidcg

#دزدبری

پیشگیری از سرقت

🌟 روش های کم هزینه و کارامد پیشگیری از سرقت در فروشگاه

💫برای پیشگیری از سرقت در فروشگاه های خرده فروشی، راهکارهای متفاوتی وجود دارد. مثل استفاده از تجهیزات امنیتی، برچسب های RFIDو یا دستگاه های X-RAY، استخدام نیروهای آموزش دیده امنیتی، کمک گرفتن از نیروی انتظامی و ....

💫 تمام روش های ذکر شده معمولا هزینه های بالایی دارند و در فروشگاه های همواره تخفیف که به دنبال کاهش هزینه های عملیاتی خود هستند، به ندرت مورد استفاده قرارمی گیرند.
برای پیشگیری از سرقت در فروشگاه ها روش هایی بسیار موثر و بدون هزینه نیز وجود دارند که با استفاده از امکانات و تجهیزات موجود در هر فروشگاه قابل اجرا هستند :

1⃣ استفاده صحیح از دوربین های مدار بسته (ایجاد پوشش تصویری کامل و نمایش تصاویر دوربین ها بر روی نمایشگر موجود در فروشگاه).

2⃣ چیدمان در سرشلفها و نقاط پر بازدید فروشگاه (مثل نزدیک صندوق)
برای کالاهایی که احتمال سرقت بیشتری دارند.

3⃣ پوشیدن لباس فرم توسط پرسنل فروشگاه و حضور مستمر آنها در بین لاین ها و سطح فروش.

🆔 @avidcg

#مکان_فروشگاه

🌟 اهمیت مکان یابی فروشگاهی
مهمترین عاملی که موجب عدم موفقیت یک فروشگاه خرده فروشی می شود، مکان یابی نادرست آن است.

💫 مکان فروشگاه یک مزیت رقابتی بادوام و با ثبات است که توسط رقبا قابل کپی برداری نیست

💫 فروشگاه باید در منطقه خرید “shopping district” راه اندازی شود نه منطقه ای که صرفاً ترافیک زیادی دارد. توجه به خواسته ها و علایق مشتریان منطقه خرید نیز عامل بسیار مهمی در تعیین مکان مناسب برای جایابی فروشگاه است.

🆔 @avidcg

#سلام_صبح_بخیر_همراه

🆔 @avidcg

#قیمت

🌟 هیچ گرانی بی علت و هیچ ارزانی بی حکمت نیست.

💫 در گفت وگوی حضوری با مشتری، قیمت واقعی کالایتان را سریع اعلام نکنید.

💫 در صورتی که خریدار نسبت به قیمت واقعی کالای شما اعتراض کرد، عصبانی نشوید. بلکه به دنبال آن باشید دلایل آن راتوضیح دهید و به مشتری اطمینان دهید که متضرر نخواهد شد.

💫 چرا که اگر کالایی با کیفیت باشد، قیمت آن زیاد مهم نیست، اما برای کالای بی کیفیت هر قیمتی گران است. (رایگان هم گران است چرا که باید آن را حمل کنیم).

🆔 @avidcg