Всем привет!
Постов долгое время не было, причина типичная - много работы. Вообще не помню времени, когда ее было мало((( И были ли вообще такие времена?)
Хотел бы поднять сегодня такую важную тему как взаимодействие разработчиков и сопровождения.
Для начала одна общеизвестная информация - разработчики и сопровождение исходя из своих задач обречены на противостояние.
Задача разработчиков - менять приложение, задача сопровождения - обеспечивать его работоспособность. А как известно: работает - не трогай) Любое изменение потенциальный источник проблем.
Отсюда часто следует одна крайность - сопровождение максимально критично относится к любым изменениям, разработка "виновна" по умолчанию, требуется строгое соблюдение регламентов, любая нестандартная просьба разработки встречается "в штыки".
Почему это плохо?
Сейчас основная методология разработки - это Agile в разных вариациях. Один из ключевых моментов в Agile - это команда, командная ответственность, гибкие решения в команде. А сопровождение в описываемом кейсе выступает внешним "врагом" - блокирует инициативы команды, замедляет скорость выпуска новых версий. А высокая частота выхода в ПРОМ - еще одна важная часть Agile.
С таким кейсом я, увы, сталкивался и наблюдал его губительный для команды эффект. Часто свои требования сопровождение объясняет требованиями надежности. Хорошее ли это объяснение - зависит от деталей. Если объяснение звучит как-то так - это снизит надежность, т.к. ... и идет описание причин - то да, хорошее.
Если слово надежность произносится, а никаких деталей не приводится - это признак того, что сопровождение боится изменений и не хочет развиваться.
Есть и другая крайность - сопровождение "согласно на все") Не выставляет никаких требований, принимает любые дистрибутивы. Кейс более редкий. Чем это плохо - разработчики опять же исходя из своих основных задач редко думают о том, как их код будет сопровождаться. Обычно на разработку времени хватает впритык.
Какой выход из данной ситуации?
Выставлять требования со стороны сопровождения.
Требования зависят от компании, отрасли, приложения, числа пользователей и много чего.
Но базовые требования могут быть такими:
1) список метрик, позволяющих отслеживать работоспособность
2) требования к логам - где и в каком объеме. Сюда же я бы добавил требования к фильтрации логов, с важным дополнением - возможность фильтрации зависит как от разработчиков бизнес-приложения, так и от разработчиков системы просмотра логов
3) требования к трассировке (tracing) - особенно важно если мы имеем дело с микросервисами
4) наличие инструкции для сопровождения в случае, если установка релиза требует ручных действий
5) наличие сценария отката на предыдущую версию. Это может быть выключение feature toggle или номер версии для отката. Самое важное - сама возможность отката. Это тоже требование, его нужно или соблюдать, или если это невозможно, например, в случае необратимых изменений в БД - составлять план действий на случай неудачной раскатки
6) фиксирование таймаутов внешних вызовов: я уже писал что бесконечные таймауты - одна из основных причин падения приложения
7) требования по UI для ручного разбора ошибок, если все предыдущие требования не помогли)
Почему я говорю "могут быть такие требования" - я все же изначально разработчик, поэтому имею некие предустановки и не вижу полной картины. Если есть возражения и дополнения - возражайте и дополняйте)
#dev #ops
Постов долгое время не было, причина типичная - много работы. Вообще не помню времени, когда ее было мало((( И были ли вообще такие времена?)
Хотел бы поднять сегодня такую важную тему как взаимодействие разработчиков и сопровождения.
Для начала одна общеизвестная информация - разработчики и сопровождение исходя из своих задач обречены на противостояние.
Задача разработчиков - менять приложение, задача сопровождения - обеспечивать его работоспособность. А как известно: работает - не трогай) Любое изменение потенциальный источник проблем.
Отсюда часто следует одна крайность - сопровождение максимально критично относится к любым изменениям, разработка "виновна" по умолчанию, требуется строгое соблюдение регламентов, любая нестандартная просьба разработки встречается "в штыки".
Почему это плохо?
Сейчас основная методология разработки - это Agile в разных вариациях. Один из ключевых моментов в Agile - это команда, командная ответственность, гибкие решения в команде. А сопровождение в описываемом кейсе выступает внешним "врагом" - блокирует инициативы команды, замедляет скорость выпуска новых версий. А высокая частота выхода в ПРОМ - еще одна важная часть Agile.
С таким кейсом я, увы, сталкивался и наблюдал его губительный для команды эффект. Часто свои требования сопровождение объясняет требованиями надежности. Хорошее ли это объяснение - зависит от деталей. Если объяснение звучит как-то так - это снизит надежность, т.к. ... и идет описание причин - то да, хорошее.
Если слово надежность произносится, а никаких деталей не приводится - это признак того, что сопровождение боится изменений и не хочет развиваться.
Есть и другая крайность - сопровождение "согласно на все") Не выставляет никаких требований, принимает любые дистрибутивы. Кейс более редкий. Чем это плохо - разработчики опять же исходя из своих основных задач редко думают о том, как их код будет сопровождаться. Обычно на разработку времени хватает впритык.
Какой выход из данной ситуации?
Выставлять требования со стороны сопровождения.
Требования зависят от компании, отрасли, приложения, числа пользователей и много чего.
Но базовые требования могут быть такими:
1) список метрик, позволяющих отслеживать работоспособность
2) требования к логам - где и в каком объеме. Сюда же я бы добавил требования к фильтрации логов, с важным дополнением - возможность фильтрации зависит как от разработчиков бизнес-приложения, так и от разработчиков системы просмотра логов
3) требования к трассировке (tracing) - особенно важно если мы имеем дело с микросервисами
4) наличие инструкции для сопровождения в случае, если установка релиза требует ручных действий
5) наличие сценария отката на предыдущую версию. Это может быть выключение feature toggle или номер версии для отката. Самое важное - сама возможность отката. Это тоже требование, его нужно или соблюдать, или если это невозможно, например, в случае необратимых изменений в БД - составлять план действий на случай неудачной раскатки
6) фиксирование таймаутов внешних вызовов: я уже писал что бесконечные таймауты - одна из основных причин падения приложения
7) требования по UI для ручного разбора ошибок, если все предыдущие требования не помогли)
Почему я говорю "могут быть такие требования" - я все же изначально разработчик, поэтому имею некие предустановки и не вижу полной картины. Если есть возражения и дополнения - возражайте и дополняйте)
#dev #ops