➖- Я предложила ему запись же, зачем второй раз предлагать и быть навязчивым
➖……
- Вот если бы мне такое сказали, я бы подумал, что это навязчиво
……
- По моему это очень сильно навязчиво
……
Со всеми быть настойчивыми не получится.
Перегоришь к концу дня.

На первых занятиях мне все говорят примерно одни и те же фразы про навязчивость⤴️.

Но по тихонько мы с ними начинаем определять целевых клиентов и быть с ними настойчивыми.
А нецелевых уметь не записать. Определяем горячих клиентов и теплых. И процениваем только их.
Это важно, когда большой спрос идет.

Но если НЕ поставить четкие рамки настойчивости, то сотрудник всегда будет вам говорить про навязчивость.

➖Вот сколько раз ПО ВАШИМ ПРАВИЛАМ надо клиенту предложить запись в автосервис?
Один, два, пусть сам проситься к вам.

P.S. Место для одного автосервиса в группу «Администраторы в автосервисе» еще свободно.
Телефония должна быть обязательна.

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

ВЫХОДНЫЕ НОВОСТИ ☕️
🔹 Группа обучения девушек администраторов в автосервисе набрана. Мест нет.
Первое занятие у нас начнется 13 мая.
🔹 Закончилось обучения в автосервисах у Алексея Фролова. Если вы бывали на Автоконе, то точно его знаете.
У него сейчас девушки администраторы очень хорошо записывают клиентов.
А приемщики не отвлекаются на звонки и согласовывают, расширяют.

🔹 Заканчивается обучение у одного call центра. И есть интересный момент такой, что автосервисы берут клиентов со своими запчастями. Конечно приемщики любят, когда клиент с запчастями автосервиса. Но… девочкам call центра проще и быстрее записать клиента со своими запчастями.

А записывать клиента с запчастями автосервиса тяжелее и дольше. Ведь надо сначала проценку сделать. А вот когда запчасти клиента, то быстро получается у call центра записать.

✅Вот так бывает, что одним выгодно одно, а другим другое. Ну а в целом, это одна компания.

🔹 Оказывается, что есть еще автосервисы, которые живут и работают без телефонии.
Может быть я параноик, и люблю контролировать. Но сейчас так легко подключить телефонию…….📲

🔹 Во многих автосервисах телефония настроена тяп ляп. Создает хаос, особенно когда трафик увеличивается. Можно это все причесать. Но…. автосервисы так привыкли в этом безумии работать, что редко кто соглашается причесать этот хаос. А я перестала лезть со своими советами.
🔹 Май у меня месяц Карелии. 1 и 10 мая поход, но в разные места. Собаке моей стало получше чуток, но радуга все ближе. Это моя первая собака, даже писать тяжело об этом.
🔹 Вы как поживаете? Все работаете или наконец то отдыхаете?
@tdubrova Татьяна Дуброва 🥃 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

🎙А может сделаем лучше.

Провести вебинар на минут 50.
Расскажу весь скрипт словами.
Покажу на примерах звонки.
И уже можно вебинар и этот скрипт давать новеньким приемщикам.
📎От этого уже толку чуть больше будет.
Да и давно не заливала новые видео на Ютуб свой.
Надо такое вам?

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

В Питере снег летает прям сейчас перед моим окном.

В Москве пишут тоже снег с утра был.

А Екатеринбург на днях так вообще засыпало.

Да чтож такое!
Хорошо, что отопление не отключают.

А я переживала, что лыжи свои Фишера не продала на Авито в сезон. А сезон то еще не закончился.

Лето, ах лето........

@tdubrova Татьяна Дуброва ⛷ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

Автосервисы сейчас на пике спроса, – звонков много, запись на несколько дней.
❗️На этом этапе самое главное, – записывать только те авто, которые нам нужны.

И с теми услугами, которые для нас профильные.

Вот в этом месте давайте введем понятие «целевой клиент».

На своих занятиях, когда мы начинаем слушать звонок, где клиент спрашивает: «Сколько стоит?», я всегда спрашиваю у приемщиков,
– это целевой автомобиль?

Наиболее частые ответы:

«Да у нас все целевые клиенты»
Или, как вариант, тоже типичный:

«Руководитель нам говорит, чтобы мы всех записывали».

Я же рекомендую обратное, – на спросе записываем только целевые машины.
Спрос – это то время, когда вы можете выбирать сами, кого записывать, а кого нет.

Всех, кто хочет, записывать не надо, – надо записывать тех, кого хотите вы.
Цинично?
Возможно, но на спросе надо зарабатывать деньги, – согласны?

Вот об этом давайте поговорим с вами, с вашими приемщиками 16 мая (четверг), с 16:00 по мск. Помните, вы проголосовали, что вебинар вашим приемщикам нужен.

1️⃣☕️В общем, жду вас и только вас.

2️⃣Ссылку на ютуб пришлю накануне.
Приходите с приемщиками, с администраторами.

3️⃣Идеально, если вы со своими сотрудниками поговорите заранее, чтобы они пришли с вопросами, – в каких случаях у них не получается, что хотят улучшить.

4️⃣⏰Ставьте будильник 16 мая (четверг) на 16:00 часов по мск.

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

История реальная.
Автосервису нужен администратор.
Нужен тот человек, который бы начал чуть чуть, сначала потихоньку разгружать приемщиков.
Потому что звонков сейчас много, как 💩 за баней
Но…. посадить сейчас администратора не где. Нет места.
Нет стола, нет компьютера.
Что бы вы делали?
🔹Сначала бы вы оборудовали место для администратора. И только потом начали его искать.
А то сейчас найдете хорошую кандидатуру, посадить то некуда.
или
🔹Сначала бы искали администратора. Потом и место сделается.

🔹Свой вариант предложите. Может кто был в такой ситуации, что места нет, но администратор очень нужен.

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

Доброе утро☕️, любимые подписчики.
Сегодня вебинар 16 мая (четверг) в 16:00 по мск.
🎙Трансляция будет на Ютубе моем.

Давайте пригрузим знаниями, хорошими речевыми фразами ваших приемщиков и администраторов.
Покажу, расскажу, разжую - как работать на спросе. Ибо там чуть все по другому.
На всякий случай напишу.
Присылайте звонки, если вам нужен мой взгляд:
✅ что улучшить, чтобы записать клиента
✅ что уменьшить, чтобы записать и не тратить силы
✅ как ответить на это возражение, чтобы записать клиента.

Ссылку на трансляцию пришлю позже.
Главный по моему Ютубу (сын) еще спит.

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

Вчера проводила занятие с call центром.
Поддерживающее.
Т.е. основное обучение уже прошло.
Но персонал меняется, новенькие сотрудники появляются.
И вот эти новенькие смотрят сначала записи основного обучения.
И уже на поддерживающих занятиях их можно уже шлифовать.
Уже они знают схему звонка, цель звонка и все фразы.

И Ольга, руководитель этого call центра написала отзыв на вчерашнее занятие ⤴️⤴️⤴️.
➖➖➖➖➖➖➖
А я жду вас сегодня в четверг в 16:00 по мск.
Ссылку на ютуб пришлю накануне.
Приходите с приемщиками, с администраторами.

Идеально, если вы со своими сотрудниками поговорите заранее, чтобы они пришли с вопросами, – в каких случаях у них не получается записать клиента, что хотят улучшить.

⏰Ставьте будильник 16 мая (четверг) на 16:00 часов по мск. @tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

➡️https://youtube.com/live/G64mTwPHS6g?feature=share

➡️ В 16:00 часов по мск. начинаем.

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик

✅Через 5 минут начинаем
https://youtube.com/live/G64mTwPHS6g?feature=share.

Как записывать клиентов на СПРОСЕ.
Чтобы не НАРАбатываться и не выгореть в труху.

@tdubrova Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍

Повышаю конверсию в продажах, без увеличения затрат на трафик