У меня тут на групповых занятиях приемщиков, автосервис уже в два раза окупил обучение. Три занятия всего прошло, на минуточку.

А вы почему сидите и не пишите мне? Часики то тикают, скоро итоги подводить года.

А некоторые в этом канале даже ни разу у меня своих приемщиков не обучали.

📍В декабре есть одно место для автосервиса или автомагазина.
= 4 занятия сделаем в декабре.
= Остальные занятия в январе.
И это самое прекрасное и правильное.
Ибо сотрудники узнают, как работать и в декабре, когда работа и заезды есть.
И как надо записывать и работать с клиентами в январе, когда клиентов мало.
Покажу, как в январе быть с работой.

Давайте уже работать , а не верить в волшебство агрегаторов zoon, что они вам приведут клиентов.
Даже, если и приведут, то ваши ребята не запишут клиента и деньги тю тю.

ВХОД ЗДЕСЬ ⤵️
Пишите в личку @tdubrova

Татьяна Дуброва☎️

P.S. В январе есть всего 2 места в индивидуальную работу.

Маркетолог в автосервисе.
Из моей практики, ни в коем случае не руководство к действию.
Самый лучший маркетолог в автосервисе – это ты сам.

А дальше уже - контекст, директ, лендинги, страницы сайта, выкладывать посты, картинки, дизайн, видео нарезки – были на подрядах.
Если сеть автосервисов, то конечно кто то должен контролировать бюджет на рекламу.
Ну и анализировать его.

❓А у вас есть маркетолог?
❓Или вы без него обходитесь?

Спроси лучше у собственников, кто у них выполняет функцию маркетолога.
А далее спроси насколько хорошо собственники ее выполняют.

Уважаемые собственники, а кто у вас выполняет функцию маркетолога в автосервисе?

Раз маркетологов нет, которые нальют трафика в звонки.
То каждый звонок тогда, должен быть на вес золота.
Каждый звонок должен отрабатываться до конца.
Каждое сообщение клиента - переводится в запись на заезд.
Каждую проценку в ремонт.

Да?
У вас так же?

Информация для руководителей автомагазинов запчастей

Собираем группу для обучения продажам запчастистов.
Группа будет состоять из 3️⃣ автомагазинов.
Один автомагазин уже в деле.
Осталось 2️⃣ места.
Есть два автомагазина в этом канале, которые хотят увеличить продажи из текущего трафика?
Основная цель обучения этого - увеличиваем продажи.
Покажу схему, научу, проконтролирую.
Главное только применять.

📍Начинаем на след недели.
📍Занимаемся 2 раза в неделю. 8 занятий.
Часть занятий будет в декабре, часть в январе.
Доступ в телефонию давать обязательно, ибо я прослушиваю звонки.
Стоимость :
✅38 тыс. руб. за один автомагазин.
Если у вас от 1 до 5 запчастистов, то стоимость будет 38 тыс.
Если у вас их больше, то групповой формат вам не подойдет, только индивидуальное обучение.
Индивидуальный формат стоит 64 тыс.
✅Групповой формат – 38 тыс.
Ниже, отзыв моих клиентов по обучению запчастистов.

⤵️
Пишите в личку @tdubrova

Татьяна Дуброва☎️

Всем добрый день ☀️
Если Вы устали плакать в одиночку прослушивая звонки , то Вам однозначно надо на курс к Татьяне! Она и всплакнет вместе с Вами на первом занятии и обнимет). А после прохождения всего курса - плакать будут уже конкуренты !
Мы заканчиваем наш курс. Осталось 2 занятия. Очень всем рекомендую. Казалось бы простые вещи говорит Татьяна , но почему - то к сожалению когда это говорим мы своим сотрудникам, они часто не воспринимают информацию вообще. Татьяна же очень строгий педагог ) попробуй не выполни ее задание ) . Вся информация ложится нашим менеджерам отлично. Все применяют. Каждый раз разбирают на уроке, что получилось, что не получилось. Если не получилось Татьяна заходит с другой стороны 😂. На выходе мы получили повышение конверсии от звонков!
У вас ещё остались сомнения ?
Пишите кому интересно , отвечу все как есть. Про уроки с Татьяной!

Это отзыв ⬆️ руководителя двух магазинов. Вдруг вы меня плохо знаете и вам нужны доказательства.

Коротко обо мне из сегодняшней переписки с Денисом Халявиным.
Решила вам показать, можно даже сказать погордиться.
Денис Халявин, собственник автосервисов в г. Ижевске.
У Дениса самое модное IVR и удобное для клиентов.
Клиент выбирает голосом филиал.
Ничего не нажимает.

@tdubrova

Татьяна Дуброва☎️

Ну не смогла не поделиться. Вджобываем! С пятницей нас. Как же быстро недели стали пролетать (бурчит и пьет кофе☕️)

Вчера было занятие с автосервисом по ремонту стартеров, генераторов
Главная задача обучения - повысить конверсию из имеющихся звонков
Количество звонков, не увеличивается.
Хотя были проделаны маркетинговые манипуляции, но на количество звонков не повлияло.
В том году и в этом году - одинаковое количество звонков.
Поэтому, увеличиваем конверсию из тех звонков, что есть.

А увеличивать там есть куда🚀.

Ребята, как заученный стих говорят про ремонт и гарантию.
Если клиент сам захочет спросить - а сегодня можно подъехать?, то повезло.
Сам приемщик инициативу не проявляет.
Это наверное самая распространенная ошибка и в слесарке, в кузовном, в агрегатном.

А как надо принимать звонки по стартерам?
Эта схема только для тех, кто ремонтирует стартера.

1️⃣Узнаем теплоту клиента. Приемщику надо знать:

- клиент в чужом автосервисе, проблему определили - тогда он горячий.
- клиент возле магазина, не может завестись. Ключ поворачивает, а стартер не работает - он тоже горячий.
- клиент спрашивает на будущее, что то происходит со стартером, но не часто. То крутит, то нет, не с первого раза срабатывает. - он теплый.

Спрашиваем вопросом каким?

Правильно, - Что случилось с автомобилем?

2️⃣С горячими и с теплыми схема чуть разная. Потому что теплому клиенту надо в двух словах объяснить, что он может через час стать горячим клиентом.

3️⃣Концовка, которую редко произносят приемщики.
- Говорим клиенту – Вы сегодня хотели подвезти стартер нам?
Адрес наш знаете?
Я сегодня вас жду до 15 часов. Договорились?

Вариантов у концовок несколько.

Чтобы конверсию увеличить - надо все три пункта говорить.
Спросишь только 1 пункт и забудешь про 3 пункт - записи нет.

Начнешь сразу с 3 пункта, без первого - будешь забирать только пенку из горячих клиентов. А нам то нужны все горячие и половина теплых клиентов.


Вот так, именно словами, можно увеличить конверсию для автосервисов по ремонту стартеров и генераторов.

P.S. Иду сегодня слушать Симфонический оркестр, дирижер Валерий Гергиев.

❓А вы куда пойдете на выходных? Работу работать

@tdubrova

Татьяна Дуброва☎️

– Мам, а угадай, какой из фирменных напитков у нас чаще покупают?
– Не знаю, сына
– Сливочный пломбир, который я придумал!
– О, круто! А как так получилось, что его покупают чаще всего?
– Я просто про него всем рассказываю!
_________________________________
На летних каникулах сын работал баристой в кофейне и придумал напиток.
Который сейчас есть в меню.
И получается, что рецепт продаж товара/продукта/услуги очень прост.
Чтобы продать – надо рассказать словами через рот, всего то.

Ну и как тут не рассказать про рецепт непродаж?
Если какой-то продукт или услуга не нравится вашему сотруднику, то он про него клиенту и не скажет.
Как говорит моя мама «Что жена не любит, то мужу не едать».
Замечали такое за вашими сотрудниками?
@tdubrova

Татьяна Дуброва☎️

Офигенский вопрос сегодня увидела в чате.

Офигенский он по двум причинам.
1. Январь и февраль впереди. Надо конечно знать откуда идут клиенты. Спланировать бюджет.
2. Телефония дает эти данные. Как смотреть, как анализировать. Надо ли всем это смотреть, а кому можно не смотреть. На что обращать внимание. Как помочь приемщику, чтобы в звонке он знал откуда клиент. Это знание ему поможет его записать.

Хочу рассказать в двух вариантах.

1 вар. Для тех, кто хочет прям заморочиться и все цифры знать.

2 вар. Очень упрощенно, особенно если есть маркетолог.
Либо, когда бюджет не сильно большой выделяется на рекламу, но дарить не хочется.
А хочется знать выхлоп с этого.

А вот вам интересна эта тема?

Надо ее рассказать и показать с примерами? Дайте 🔥🔥🔥, если интересна

Реклама в парадной дома. Только сейчас увидела.

На поддерживающих занятиях с приемщиками разных автосервисов мы готовимся к январю.

У кого остались рекомендации и сейчас не может - на январь.
Прям проговариваем это клиенту вслух, чтоб запомнил и было легче делать обзвон по рекомендациям.

Клиент говорит - после праздников приеду - на январь.
Опять проговариваем все правильно, делаем попытку записи.

Кого то сами на январь ведем и записываем опять же.


И конечно же говорим про предоплату.
Самое сложное - это сказать клиенту про предоплату.
Хочется выглядеть таким независимым и про предоплату клиенту не говорить.

Но нельзя, Татьяна же все слышит в звонках.

Говорим, учимся, шаг за шагом прививается навык и словами через рот продаем.

Вы как готовитесь к январю и февралю?
Спад ожидаете?

@tdubrova

Татьяна Дуброва☎️https://dybrova.ru/

UPD. Занята, мы нашли ей работу за полчаса. Вам нужен сотрудник на обзвон?

Знакомая девушка, которую я обучала в другом проекте ищет работу.
В звонках она была хороша, настойчива в меру. Есть опыт записи и в переписке.

Если кому то надо на небольшой дедлайн - рекомендую.
Пишите в личку мне, контактами поделюсь.

☕️Кофе уже выпили?
Сегодня прямой эфир на тему «Как отслеживать рекламные каналы, с которых пришел клиент в автосервис?».

Был такой вопрос в чате, решила на него ответить не буквами, а словами минут на 20.

🕰Когда: сегодня в 13:00 по мск
.
Ссылка: ⏩⏩https://youtu.be/PuP7oxJ1b08