«I noticed in a lot of teams the core thing going on is ego protection. You come up with intellectual arguments on why this and that, but when you really talk to users, you get to core…. It is being ok with getting rejection» - Michael Seibel (Twitch) & Dalton Caldwell
Почему важно говорить с юзерами?
Не тратьте время на мозгоштурмы. Всё что вы придумаете из свой головы - чушь, которая никому не нужна. Идите и разговаривайте с пользователями и выясняйте что им нужно. За что они готовы заплатить прямо сейчас реальные деньги.
Опросники не работают. Идите и разговаривайте вживую, искренне и глубоко.
AirBnB обращались ко всем аренодателям на сторонних площадках и предлагали бесплатные цифровые фото взамен на регистрацию на сайте AirBnB. Однажды они пришли к арендодателю, ему понравились фотки, он напоил аирбиэнбишников чаем и говорит: "Я 10 лет сдаю квартиру на всех площадках, и записываю все косяки и все фишки этих площадок в течение всего этого времени. Хотите взглянуть?"
Мы делали Twitch уже пять лет и внедрили все фишки, которые были на других платформах. Но однажды наш пользователь спросил: "А не могли бы вы позволить мне стримить с более высоким разрешением? Я купил самый дорогой комп и провел самый крутой интернет в округе, хочу стримить как боженька." Для нас это было сделать в 2 клика, но когда мы это внедрили восторга было выше крыши. Другой пользователь попросил сделать ему кнопку, чтобы его подписчики могли платить ему деньги, а он мог на них зарабатывать. Гениально! Мы же за 5 лет не догадались до такого. Причем эти суперрешения не были технически сложными и реализовывались за пару дней.
Разговаривайте по-душам с пользователями.
Докапывайтесь до глубин.
Мнение человека не имеет ценности, до тех пор пока
1) он не заплатил за ваш продукт (финансовый капитал) или
2) пока он не пользуется им регулярно (временной капитал) или
3) пока он не рекомендует его своим друзьям изо всех сил (социальный капитал).
Это нормально - получать отказ. Намного хуже жить в самообмане и охотиться за фальшивым одобрением.
Ведите себя как ученый - выдвигайте гипотезы и пытайтесь разбить их в пух и прах. (а не подтверждать их)
📹 Видео: https://www.youtube.com/watch?v=zB_SkaERWZY
#ycombinator #growth #talktousers #startup #airbnb #growthstory
Почему важно говорить с юзерами?
Не тратьте время на мозгоштурмы. Всё что вы придумаете из свой головы - чушь, которая никому не нужна. Идите и разговаривайте с пользователями и выясняйте что им нужно. За что они готовы заплатить прямо сейчас реальные деньги.
Опросники не работают. Идите и разговаривайте вживую, искренне и глубоко.
AirBnB обращались ко всем аренодателям на сторонних площадках и предлагали бесплатные цифровые фото взамен на регистрацию на сайте AirBnB. Однажды они пришли к арендодателю, ему понравились фотки, он напоил аирбиэнбишников чаем и говорит: "Я 10 лет сдаю квартиру на всех площадках, и записываю все косяки и все фишки этих площадок в течение всего этого времени. Хотите взглянуть?"
Мы делали Twitch уже пять лет и внедрили все фишки, которые были на других платформах. Но однажды наш пользователь спросил: "А не могли бы вы позволить мне стримить с более высоким разрешением? Я купил самый дорогой комп и провел самый крутой интернет в округе, хочу стримить как боженька." Для нас это было сделать в 2 клика, но когда мы это внедрили восторга было выше крыши. Другой пользователь попросил сделать ему кнопку, чтобы его подписчики могли платить ему деньги, а он мог на них зарабатывать. Гениально! Мы же за 5 лет не догадались до такого. Причем эти суперрешения не были технически сложными и реализовывались за пару дней.
Разговаривайте по-душам с пользователями.
Докапывайтесь до глубин.
Мнение человека не имеет ценности, до тех пор пока
1) он не заплатил за ваш продукт (финансовый капитал) или
2) пока он не пользуется им регулярно (временной капитал) или
3) пока он не рекомендует его своим друзьям изо всех сил (социальный капитал).
Это нормально - получать отказ. Намного хуже жить в самообмане и охотиться за фальшивым одобрением.
Ведите себя как ученый - выдвигайте гипотезы и пытайтесь разбить их в пух и прах. (а не подтверждать их)
📹 Видео: https://www.youtube.com/watch?v=zB_SkaERWZY
#ycombinator #growth #talktousers #startup #airbnb #growthstory
YouTube
Successful Founders Are OK With Rejection – Dalton Caldwell and Michael Seibel
Dalton Caldwell and Michael Seibel on the importance of talking to your users, why successful founders are ok with rejection from potential customers, and how protecting your ego by not talking to your users can kill your startup.
To create Rookies Mistakes…
To create Rookies Mistakes…