Data Insight спросил подписчиков, какой канал продаж усилят в ближайшие полгода. Маркетплейсы — почти половина, свой интернет-магазин — больше трети, и заметная доля тянет оба сразу. Пять процентов ничего менять не собираются.

Цифра про «оба» важнее первой. Магазин на площадке и свой сайт — это не альтернатива, а страховка от конских комиссий и потерянного контакта с покупателем. Но сайт, куда льют трафик без заказов и учёта, страховкой не станет. Считать надо не каналы, а стоимость заказа в каждом.

«Лента» открыла круглосуточное робокафе в Москве на Большой Черёмушкинской, 1. Выбираете блюдо на экране, платите, автомат разогревает замороженный обед за 3–7 минут. Борщ, карбонара, плов — всего одиннадцать позиций.

Для магазина это не про роботов, а про витрину без продавца: тот же замороженный лоток можно взять домой. За месяц таких точек будет ещё три в Москве и четыре в Питере. Если пойдёт, кассиры и площадь под кухню станут необязательными.

Оставил заявку на сайте крупной сети. Модалка радостно сообщает: «Заявка отправлена!» А в DevTools вижу: запрос к CRM падает с ERR_TIMED_OUT. То есть форма врёт. И это не баг вёрстки, а логика: фронт не проверяет ответ сервера. А трафик на такие формы льют и льют. Сколько заявок сгорело — никто не знает. Разбираю, как это ловить и почему так происходит.

Пообщался с предпринимателями: внедрили ИИ, работают быстрее, а зарабатывают столько же. А у вас как?

Покупатель полгода готовил на сковородке с маркетплейса, потом вернул её как брак. Площадка автоматически решила спор в пользу покупателя, продавец вернул деньги за испорченный товар.

Для селлера это не новость, а ежедневная рутина: автоматика закрывает спор без разбора. Пока возвраты считает робот, продавец платит за чужие полгода готовки. Считайте долю таких возвратов в отчётах, иначе они тихо съедят маржу.

Заметили, что всё больше компаний переходят на подписку? Не только сервисы и софт, но и магазины, и опт. Разбираю на пальцах, почему это залетает, где лысая схема, и как проверить, попрёт ли у вас, не вкладывая миллион.

Ozon запустил 11.11 ещё 22 октября, до 12 ноября. По данным площадки, продавцов подключилось на 16% больше, чем год назад.

Для магазина это значит одно: растянутая распродажа — не праздник, а три недели повышенной нагрузки на логистику и поддержку. Кто считал, что успеет подготовиться к «чёрной пятнице», уже опоздал — она идёт прямо сейчас.

Авито запустил инструменты для оптовых продаж: минимальный объём заказа, скидки за количество, цена за единицу и фасовка прямо в объявлении. Плюс фильтр «Можно оптом» и проверка поставщика по ИНН и сертификатам.

Для оптовика это ещё один канал, но с одной оговоркой: персональных цен и истории заказов клиента там нет. Свои условия, повторные закупки и кабинет дилера всё равно остаются на вашем сайте. Авито приведёт первого покупателя, удержать его придётся самому.

«Ашманов и партнёры» подвели итог полутора лет наблюдений за Алисой AI. Главное для магазина: в апреле Алиса показывалась по одному товарному запросу из тысячи, в июле — уже примерно по 15%. И нейроблок часто стоит выше остальных результатов.

Второй момент важнее первого. В полных коммерческих ответах появились товарные разделы, и карточки тянутся не со страниц-источников, а из Яндекс.Товаров. Попали вы в источники или нет — неважно: ссылка из карточки может вести к конкуренту. Решают цена и рейтинг. Стоит проверить, что у вас там с ними.

В Китае накрутка поведенческих факторов давно отдельная индустрия. У нас, поидее, тоже к этому идёт.

Мне как человеку, который лет семь жил SEO, это знакомо: пока поисковик верит в клики, кто-то будет их продавать. Другой вопрос, что магазину это не помогает. Накрученный трафик не приносит заказов, а деньги уходят. Проще проверить, где реально теряется покупатель по дороге к заказу, чем платить за красивые цифры в отчёте.

Разбирал, из чего складывается карточка товара на маркетплейсе: фото, видео, инфографика, нейросети. Вывод простой — покупатель решает по первому экрану, а не по описанию на три тыщи знаков. Нейросеть сгенерит картинку, но не скажет, что ваш товар решает.

Поэтому совет один: откройте свою карточку на телефоне и посмотрите, что видно без скролла. Если там логотип и слово «уникальный», а не товар и выгода, — вот с этого и начинайте. Остальное подождёт.

На американском рынке техгиганты покраснели: инвесторы сливают акции, боясь, что миллиарды в нейронки не отобьются. По данным источника, Nasdaq-100 30 октября может потерять больше $1 трлн за день, Intel упала почти на 30% за сутки, Google просел примерно на 12%, Nasdaq в минусе на 2,2%, S&P 500 — на 1,2%. Биткоин падал до $76–77 тыс.

Что это значит для магазина? Ровным счётом ничего, если вы не держите акции этих ребят. А вот что стоит проверить: не построен ли ваш процесс на одном внешнем сервисе. Если все ответы клиентам, весь поиск и каталог висят на одном ИИ-провайдере, любой его сбой — это ваш сбой. Проверьте, есть ли запасной вариант: хотя бы выгрузка каталога и обычный поиск без нейросети.

Типичный вечер: заказ дилера пришёл в почту в 18:40. Менеджер увидит его утром, вобьёт в 1С и ошибётся в одном артикуле. Дилер заметит это при приёмке.

Само время ввода не главное. Главные потери: ночь ожидания, ошибка в артикуле, возврат и менеджер, который весь день перебивает чужие письма вместо поиска новых клиентов.

Возьмите последние 10 заказов: сколько пришло не через сайт и сколько потом пришлось поправлять?

Flowwow опросил 1 291 человека в городах-миллионниках: 38% больше доверяют местным брендам, чем федеральным. Переплачивать за локальное готов 41%, но большинство — не больше 10% к цене. Сильнее всего доверяют люди 25–44 лет, у 18–24 доверия меньше (23%).

Локальность — не аргумент, а усилитель. Работают качество (32%), рекомендации знакомых (20%) и репутация в регионе (19%). Уберите мысленно всё про регион из карточки товара: останется причина купить? Если да — добавьте локальность в шапку. Если нет — сначала отзывы и качество. И помните: 10% — потолок надбавки для большинства.

CEO и CFO режут бюджет на чаты и рассылки первыми, потому что маркетинг отчитывается открытиями и кликами, а не деньгами. В Carrot quest разобрали три способа говорить с финансистами на их языке. Мне как человеку, который много лет делает магазины и автоматизацию, это близко: у нас в проектах та же проблема — коммуникации есть, а связать их со сделками не могут. В посте — короткий анонс, в статье — разбор, что с этим делать владельцу магазина или оптовику.

Свой канал продаж нужен, когда вы растите бренд, а не перепродаёте чужое. На маркетплейсе вы арендуете полку и платите конские комиссии, а база покупателей остаётся не ваша. Захотел вернуть клиента через год, а некуда писать.

Но канал сам не заведётся: трафик, база, причины вернуться. Это работа, зато своя. У меня половина магазинов на Кубиксе начиналась именно с этого решения, и никто из них не пожалел, что ушёл от одной площадки.

В Telegram 13.2 появились HTMLBubbles: в сообщении теперь работает HTML, CSS и JavaScript. Калькулятор, планер, игра открываются прямо в переписке, без отдельного веб-приложения.

Для магазина это пока игрушка, но с потенциалом. Менеджер по опту сейчас собирает заказ в почте и мессенджерах, а тут можно дать клиенту корзину с персональными ценами прямо в чате. Проверять рано: фича новая, поддержка клиентов и оплата не прикручены, ломаться будет. Слежу.

Beget восстановил больше 60% хостинга после атаки в ночь с 1 на 2 ноября. Облако уничтожено целиком, его строят заново. Файловые бэкапы VPS по их оценке получат только половина пользователей, часть связок «аккаунт услуги» потеряна.

Вывод для магазина простой: хостинг и бэкапы, два разных подрядчика. Если копии лежат на той же площадке, что и сайт, это не бэкап, а лотерея. Проверьте сегодня, где лежит ваша база заказов и когда вы последний раз пробовали из неё развернуться.

Т-Банк 30 ноября закрывает свой конструктор сайтов. Кто сидел на поддомене, теряет адреса вместе с сервисом и набирает позиции заново. Свой домен переносится почти без потерь, если оставить те же URL.

Это обычная цена конструктора: пока платформа жива, вам удобно. Закрылась, вы у разбитого корыта, и не только сайт, но и всё, что годами нарабатывали вокруг. Кто на что учился, но конструкторы не мой выбор.

Нашли базу из 1270 реальных лендингов: качаешь любой через design.md, кидаешь файл в Claude Code или Cursor, и агент воссоздаёт интерфейс с той же палитрой и типографикой.

Важно помнить, что это пока только дизайн. Реализовать всю логику, хранение данных, интеграции и продумать архитектуру, задача куда сложнее. Кстати, к нам можно прийти со своим дизайном: благодаря отделённому фронтенду KubX его достаточно легко адаптировать и внедрить в платформу.