Пробую себе у новій ролі - ведучого подкасту 🎙. Цікава ваша думка й фідбек.

Долучайтесь до прослуховування на YouTube й на Anchor (поки що без apple podcast). Першочергова ідея подкасту - досліджувати наше затишне IT через призму різних спеціалістів та шукати можливості й зони розвитку для себе.

Якщо у вас є на думці цікаві гості - пишіть мені в особисті, буду радий додати їх до плану.

Окрім пошти та месенджерів, мій другий інструмент без якого я не можу працювати - TickTick - таск-трекер у якому "живуть" всі задачі та активності.

З попереднього допису про пошту ви побачили, що в мене досить просте флоу роботи із вхідними задачами: зроби зразу / видали та забудь / відклади / делегуй

З поштою все зрозуміло, а от що робити із довгостроковими задачами? Як планувати залежності й контролювати виконання делегованих задач? Без системи тут ніяк й на допомогу приходить таск-трекер.

Я, здається, спробував ну майже все що було на ринку: wunderlist, todoist, google task, microsoft tasks, any.do, asana, trello. Був період коли я все писав у паперовий блокнот. Завжди чогось не вистачало, або синхронізації, або віджету, або тегів, або помодоро таймеру.

Поки не надибав ticktick, в якому є все і доступно у рамках безкоштовної версії. Я прихильник мінімалізму і з задачами в мене також досить просте флоу:

1) Я не користуюсь проєктами, вони - обтяжлива фігня, якщо чесно. Всі задачі просто лежать в одному списку, без розбиття по окремим проєктам
2) У задач є строк виконання: сьогодні, завтра, на тижні, колись потім і є нагадування конкретної дати.
3) У задач є хештег, й більшість хештегів - це імена людей, з якими я працюю частіше за всіх, або назви департаментів, наприклад "рекрутинг" чи "фінанси", "юристи".
4) Частина хештегів - не проєкти, а скоріше ініціативи, типу "навчання", "тг канал", "подкаст".
5) Також користуюсь дефолтними пріоритетами за кольорами - вони допомагають сфокусуватись на найважливіших задачах упродовж дня\тижня.
6) Я не користуюсь “просунутими фільтрами”, коли показуються задачі за 3-ма параметрами, типу всі задачі по хештегу, по даті і по пріоритету - це також обтяжлива фігня.

Короче, ніякої rocket science, все максимально просто й у цьому вся фішка.

Загалом ви знайдете ці можливості й в інших таск-трекерів, за що мені сподобався ticktick так це за:
а) Клавіатурні шорткати, я без них нікуди. Задачі створюються поки я на дзвінку, або в презентації натискаючи ⌘+⇧+A, пріоритет виставляється через !, хештег через #. Все швидко й не перемикаючись між вікнами.
б) Вбудований помодоро таймер на рівні задач, плюс статистика виконаних завдань.
в) Всі базові функції є у безкоштовній версії, там є теки для проєктів, список нотаток та інтеграції, але я ними навіть не користуюсь.

Знов ж таки, байдуже, який буде таск-трекер, тут головне знайти те що подобається і побудувати систему навколо нього. Для мене особисто суть таск-трекера не в тому щоб контролювати дедлайни, це скоріше про очищення голови від задач. Я не хочу постійно тримати в памʼяті домовленості й дедлайни, хай їх тримає таск-трекер.

Отож, якщо ви дуже хочете почати використовувати задачник, але вам не вдається, то це не тому, що він "неправильний" й вам потрібно спробувати інший, ні. Це скоріше за все тому, що ви не налаштували процесний ритуал навколо нього:
✍️ Раз в день записати всі задачі, ідеї, домовленості, незавершену роботу
👀 Раз в тиждень зробити перевірку, видалити те що застаріле\неактуальне, делегувати те що делегується, проставити строки й актуалізувати те над чим будете працювати саме ви
🔁 Регулярно повторювати процес. Зробіть собі нагадування у календарі для старту, поки не стане звичкою.

Всім бажаю високої ефективності на роботі!

Записав випуск з Ігорем Бобришевим - топовим бізнес-аналітиком у SoftServe

Обговорюємо старт в карʼєрі, що потрібно вміти і знати для початку, й як зростати в професії. А також трішки про ринок праці та різницю в інтерв'ю у нас в Україні та в Штатах.

Якщо ви зараз працюєте як БА, але відчуваєте себе технікал райтером, що лише записує за командою - раджу послухати подкаст, знайдете натхнення для росту.

Слухати в YouTube
Слухати в google podcasts

Дякую, що читаєте канал! Він існує, тому що у нього є підписники й мені дуже важлива ваша думка про контент. Хочу зрозуміти вас краще й теми, про які вам цікаво читати.
Заповніть, будь ласка, цю анкету (<3хв часу). Мені це допоможе покращити свою роботу.

Друзі, зі святом! Всім наснаги, віри в себе й країну 🇺🇦

Новий випуск подкасту🎙- про акаунт менеджерів

Робота із клієнтами - це окрема область знань. Потрібно вміти стати на бік клієнта, дивитись на проєкт його очима, але захищати інтереси підрядника. Яна пройшла цей шлях повністю й зараз вона головний АМ у своїй компанії.

Про її шлях і досвід розмовляємо в подкасті й будемо раді відповісти на ваші питання 👉
https://www.youtube.com/watch?v=nsYfGn5PhXo

Потрібно вміти контролювати великий потік інформації

Еволюційно наш мозок не призначений для оперування величезним потоком інформації, але кожного дня ми дивимось ~50хв відео, читаємо нескінченну стрічку новин, слухаємо музику/подкаст.

Серед професіоналів давно існує тренд на створення second brain - системи карток, записів, матеріалів, які будуть використовуватись в роботі.

Ви могли чути про систему zettelkasten - картотека із фізичних карток, які пов'язані між собою. Один із самих відомих євангелістів сучасного концепту second brain Tiago Forte - його відео с описом.

Специфіка моєї роботи - постійно компілювати наявну інформацію. Табличку звідси, текст звідти, інфографіка з іншого репорту. А щоб швидко збирати все до купи й потрібна отака second brain система.

Disclaimer - вам потрібний second brain, якщо ви регулярно продукуєте новий контент в роботі\поза роботою й вам потрібне середовище для попереднього збору ідей. Якщо ваша робота транзакційна - то second brain вам скоріш за все не потрібний.

Головна ідея підходу полягає у:
а) збереженні цінної інформації, яку ви отримали в процесі роботи за допомогою автоматизованого підходу
б) перевикористання інформації в роботі
в) а на додачу, звільняється місце в голові, бо все знаходиться в системі

В теорії це повинно працювати наступним чином:
- прочитали книжку й зробили конспект - покладіть його у розділ "конспекти книжок", послухали лекцію - покладіть у розділ "лекції"
- готуючись до зустрічі зробили хороші темплейти - покладіть у розділ "корисні шаблони"
- сиділи в інтернеті й побачили корисність - додайте у розділ "розібрати потім"

Конспекти, нотатки, корисні скріншоти, уривки ідей - все додавати в одну систему, каталогізувати, й періодично розгрібати.

Інформацію потрібно регулярно дистилювати, щоб залишати лише корисне й перевірене часом. А потім настає магічний момент і ви починаєте це використовувати в роботі 🙂

Те, що готували для клієнта Х - перетворюєте у шаблон і впроваджуєте у клієнта У, із записів й нотаток з подкастів та ютюбу - виписуєте презентацію для колег. Замість пустого споживання - збираєте крупинки знання до купи.

Особисто я робив декілька підходів, використовуючи різні інструменти на кшталт evernote, onenote, simplenote, zoho notes, notion і т.д. Все занадто обтяжливо, особливо в інструментах типу obsidian.

На цьому етапі більшість людей й обламується. Але мої пошуки та експерименти зупинились на google keep, який виявися самим простим із всіх інструментів. Я зрозумів, що для збереження інформації мені не потрібний наворочений функціонал, а потрібне місце для збереження тексту й картинок з можливістю навісити на них хештег й пошуком.

Я користуюсь 2 основними фічами:

1) Хештеги, які частково перетинаються з хештегами в TickTick. Сюди потрапляє операційна інформація, яка у мене в роботі: meeting minutes, скріншоти, експорти документів. Все розподілено за загальними ініціативами: робота, канал, конспекти (книжок, подкастів, лекцій).
2) Кольори - допомагає візуально виділяти конкретні дописи. Разом із кольорами вони допомагають орієнтуватись між замітками. Наприклад є хештег “канал” - тут я збираю ідеї постів, й ті що потребують уваги я помічаю червоним кольором.

- Так я більшість часу проходить в браузері, то записи ідей, цікаві скріншоти, лінки, конспекти - майже все роблю через chrome widget.
- Робочі задачі типу, накидати структуру репорту або презентації - все також спочатку з'являється в keep.
- Весь текст у цьому каналі спочатку пишеться в keep, проходить редактуру і вже потім публікується.

Для мене це створює цінність, бо у мене завжди є нотатки наступного посту, заготовка презентацій, уривки ідей із конспектів книжок, щоб спробувати в роботі.

Але цікаво почути, як ви організовуєте інформацію у своїй роботі?

Закінчую серію про інструменти.

Про пошту, задачник, нотатник я писав вище. Це мінімальний набір будь-якого менеджера\спеціаліста. Додатково з цим є месенджери типу ms teams, google chat, skype і т.д. , але їх розбирати сенсу не бачу, там в мене все досить стандартно.

Це все "активні" інструменти, які відкриваєш й працюєш з ними. Але у мене ще є ряд "пасивних", які роблять свою роботу або в бекграунді, або є напрочуд транзакційними - відкрив та закрив. Більшість з них - браузерні й працюють в chrome.

- Button for Google Calendar - в мене гугл календар це основний календар, й весь розклад по роботі й особистому життю знаходиться в ньому. Але відкривати кожен раз вкладку календаря в браузері - напряжно, тому користуюсь цим простим розширенням, яке показує час до наступної зустрічі, з можливістю відкрити цей івент в окремій вкладці.
- Freedom - вирубає фейсбук за таймером, от конкретно на фб у мене 10 хв в день. Й додатково на телефоні є digital wellbeing, який також обмежує час на використання всього "некорисного". Насправді - обмеження допомагає фокусу.
Правопис через grammarly + Language tool.
- Grammarly - думаю, що всі хто працює в IT повинні мати грамарлі хоча б в безкоштовній версії. Я довго користувався їх преміум пакетом, але згодом повернувся до звичайного.
- Language tool - перевірка української (стидаюсь, але правила нового правопису пройшли повз мене).
- І єдина не браузерна утиліта - RescueTime - вже про нього розповідав - це аналітика витраченого часу, корисна ретроспективно.

Мій колишній віндовс ноутбук наказав довго жити, тож я планував його поміняти на інший як раз 24-го лютого, але не сталось. Мені на заміну дали макбук, з яким я і працюю зараз, й тут є 2 прикольні тули, які можу рекомендувати кожному маководу.

- shottr - крута й безкоштовна скріншотілка, яка вміє робити "довгі" скріншоти згори-вниз й навпаки, а також розпізнавати текст.
- numi - гібрид калькулятора, конвертора одиниць, блокнота й екселя. Можна швидко рахувати різні валюти й величини.
- alfred - ви звісно про нього знаєте, якщо користуєтесь маком. Я не витискаю з нього більше 10%, й головне для мене - великий буфер обміну на 30+ позицій. На вінді є схожа функція через win+v.

Найкращі інструменти - ті, що не помічаєш або витрачаєш на них мінімум часу. Чим користуєтесь ви в роботі, поділіться?

Такі новини навкруги, що зовсім не хочеться писати ото про роботу. Але, якщо вам все ж таки хочеться відволіктись, то прошу до обговорення наступного робочого кейсу.

Уявіть, що сьогодні п'ятниця, робота "несеться" й горить, багато завдань, багато проєктів одночасно. Часу на все не вистачить, всі клієнти вимогливі, очі розбігаються й не знають з чого почати. Зараз у вас на столі наступні задачі

1. Клієнт А просить вас підготувати звіт по закінченому майлстоуну робіт до кінця дня. Потрібно зібрати до купи метрики використання бюджету, закінчених тікетів, відкритих багів, ризиків. Робота потребує часу, наявний готовий шаблон, але інформацію потрібно збирати самостійно.
2. Клієнт Б просить вас відповісти на довгий лист із його коментарями щодо останнього релізу. Від ваших відповідей буде залежати завантаження команди на наступний тиждень.
3. Ваш керівник просить підготувати й завалідувати таймрепорти та чернетки для інвойсів.
4. У вас домовленість із лідами по проєкту для Клієнта А зустрітись на воркшоп у кінці дня й підтвердити план на наступний майлстоун.

У якому пріоритеті ви почнете їх робити? Я наступним дописом напишу, свою логіку.

Вийшов новий епізод вебкасту - про пошук роботи після менеджерських курсів.

Олександр Крівчіков - мій колега по компанії й зараз керує найбільшим проєктом у рамках аккаунта, яким я займаюсь. Він вже давно працює в GL, але починав після проходження PM-ських курсів у Харкові, які я тоді проводив разом із Тарасом Федоруком.

У випуску ми поговорили, що саме дають курси, а чому потрібно навчатись самостійно. Буде цікаво всім хто навчається, або думає про навчання.

https://youtu.be/OY5zU3o-LIk

Я не забув кейс по завантаженню і використання часу, хочу поділитись своєю думкою, як би витрачав свій час.

Загалом, є декілька керівних принципів, якими користуюсь особисто я.
*disclaimer* мені дуже далеко до гуру тайм-менеджменту й просто менеджменту, тому робіть поправку на це 🙂

а) У роботі менеджера є речі, які НЕ можна делегувати. Холівар від тих самих "гуру" які кажуть, що делегувати потрібно все і навіть більше, вважаю за пусті балачки, бо на звичайному проєкті від менеджера потребують слідування строкам, бюджету у рамках скоупу. А для цього потрібно власними руками місити глину.
б) Але задачі які можна безболісно віддати, потрібно віддавати.
в) Потрібно вміти ввічливо казати "Ні" та "А давайте це зробимо наступного тижня". Якщо ви цьому не навчитесь, то будете овертаймити, а це призведе до вигорання. А нашо воно потрібно?
г) У різних компаніях різні ціннісні шкали. В аутсорсі все крутиться навкруги клієнтів, тому рішення потрібно пропускати через призму: "А як це вплине на відношення із клієнтом".

Отож, керуючись цими принципами, я б взявся за задачі наступним чином:

2 - Виглядає, що в рамках цієї задачі є багато підводних каменів, які у свою чергу потягнуть додаткові витрати часу. Тому, я б почав з цього і подивився, що вдасться закінчити до кінця дня. Максимальний вплив на відношення із клієнтом і роботу команди.
1 - Це завдання має менше негативних наслідків ніж №2, бо ніяких "санкцій" не послідує, окрім відношення клієнтів. Більшість інфи можна зібрати самостійно із таск-трекера, але щось також потрібно запитувати у команди.
4 - Дати хедс-ап клієнту, що ви можете не закінчити цей воркшоп, бо будете працювати над його ж завданням з підготовки звітності. Спробувати провести частину воркшопу, а другу половину провести у понеділок.
3 - Тут немає імпакту на клієнта, але відношення із компанією також важливі. Тому, потрібно потенційно, спробувати перенести на понеділок, якщо не встигну за сьогодні, але залежить від відносин із керівником.

Але, загалом потрібно просто встигнути все зробити за 8 годин 🙂

Djinni продовжують свій титанічний труд з розбудови аналітики навкруги свого сервісу. Вони викотили крутий дашборд, де можна подивитись різну стату у розрізі кількості вакансій, кількості кандидатів та медіанної зп. Нічого нового ви звісно не дізнаєтесь, для новачків все нагадує гру в кальмара.
Так, позицій для менеджерів без досвіду всього 18, коли кандидатів 711, тобто конкурс складає 39.5(!) на місце.
Цікаво, що для Бізнес-аналітиків ситуація простіша. Там конкурс для тих, хто без досвіду, всього 18 людей на місце.
Для досвідчених менеджерів ситуація простіша, наприклад з 1-м роком досвіду ми бачимо 79 позицій та всього 581 кандидата, тобто конкурс складає всього 7.5.

Коротше, дуже важко отримати цей рік досвіду, але якщо отримуєш його, то далі простіше.

Загалом, тема пошуку роботи - болюча, але надважлива, саме тому я піднімаю її у подкастах.

👉 У передостанньому подкасті ми як раз і розбирали тему пошуку менеджерської роботи без досвіду.
👉 А в останньому розбирали тему пошуку роботи в Україні, та в Європі.

Кредит довіри

Уявіть, що у вас на роботі все "несеться", постійно потрібно з кимось розмовляти, робити якісь документи й приймати рішення. Це виснажує та забирає енергію. І уявіть, що у вас є помічник, якому ви довіряєте, хоча час від часу він і помиляється. І ось ви делегували йому завдання підгодовувати важливий документ для клієнта, якому нетерпець його отримати. Скажімо це маленький контракт на новий рік.

Робота була зроблена вчасно, але у вас немає сил перевіряти документ у деталях і вичитувати його, тож ви направляєте його прямісінько клієнтові. Той знаходить купу помилок та проблем і надає негативний фідбек.

Питання - хто винен у цій ситуації?

У цьому кейсі є 2 площини: бізнесова та етична. Й рішення по кейсу потрібно надавати із двох площин.

Я прибічник підходу, коли всі домовленості проговорюються. Якщо ви очікуєте від свого керівника, щоб той перевіряв вас кожен раз - про це потрібно просити кожного разу окремо, або домовитись один раз перед початком роботи. І навпаки - це валідно з позиції керівника.

Наприклад, з моїм керівником у нас є правило, що якщо є бажання\потреба обговорити щось - просто створюється в календарі подія. Не потрібно просити дозволу кожного разу окремо.
І є домовленість стосовно важливих документів. Якщо я знаю, що вони потребують шліфування, то про це потрібно явно говорити. А якщо вони на 100% готові - то я про це також окремо кажу.

Так от, якщо не було домовленості про перевірку на боці підлеглого, і керівник просто за замовчування вважає, що до нього повинно все приходити перевіреним, але воно не прийшло, то вина на стороні керівника 🙂 Ви, мабуть, скажете, що рівень спеціаліста, з яким потрібно проговорювати такі речі й ламаного шеляга не вартують у базарний день. Але підлеглий може недвозначно очікувати перевірки своєї роботи від керівника, просто він цього не проговорював.

Дійсно, проговорювати всі особливості роботи може здатись дичиною. Але насправді, якщо не синхронізувати очікування один від одного, то єдиний результат - розчарування. Тож завдання керівника, як більш досвідченого, взяти на себе цю ношу, і крок за кроком навчити колегу працювати "прийнятим" у компанії чином.

P.S. Вибачайте, що затягнув із дописом - був у короткому від'їзді країною і щось завіявся.

Мені особисто важко писати про щось у новому році, враховуючи новини в країні. Але новини про масові звільнення по всіх чатах й вони додають нервовості й невпевненості у завтрашньому дні всім хто працює в ІТ. Тому хочу сказати свою особисту думку (й на остаточну правду я тут не претендую).

Перестаньте перейматись цими звільненнями й продовжуйте навчання\роботу над проєктом, вони ніяк на вас не вплинуть.

Тенденції для звільнення в штатах і в Україні - різні. Там це інфляція й намагання компаній "охолодити" нездорове зростання. Ба більше, компанії, що масово звільняють - це великі "продуктові" компанії. Такі нездорові "тенденції" зовсім нерелевантні для України, де більшість компаній - аутсорсингові.

Аутсорс звільняє людей, якщо йдуть великі клієнти. Й типовий український аутсорс клієнт це не Гугл чи Майкрософт, вони брендінг\статус клієнти. Типовий клієнт - це бізнес, який намагається автоматизувати\диджиталізувати себе. Вони також знаходяться під впливом рецесії й також будуть звільняти людей й економити гроші, але вони не можуть зупинити бізнес й тому будуть і далі рухатись вперед. На противагу, у MAANG є надлишок людей після ковідного екстразростання.

Тож, якщо ви не планували завтра влаштуватись на роботу у Гугл, або не тримаєте їх акції - то кількість звільнень це інформація цікава, але вона точно не повинна жахати пересічного іт-спеціаліста.

Краще продовжуйте ваше навчання, роботу на поточному проєкті, бо якщо ви плануєте працювати в іт наступні 3-5-10 років, то фон із негативних новин на ваші плани не повинен впливати.

Але, знов же таки особиста думка, що вартує уваги, то обговорення наскільки культура ринку праці в штатах відрізняється від культури у нас:
а) як люди, що працювали 1+ рік приймають такі звільнення 1-м днем. Вони очікували такого і мали план-б, це був повний сюрприз й вони криють прокльонами минулих роботодавців?
б) як командам, що залишились, розгрібати залишки. Всі задачі що не були передані, весь код, що не був запушений в репозиторії, незакінчені проєкти. Наскільки ці втрати будуть великими й значущими.
в) Там у звільнених будуть значні severence packages\виплати і їх звільнили не з простих компаній, тому вони на вулицю не потраплять. Чи будуть вони робити нові бізнеси, чи просто візьмуть саббатікали до нового циклу зростання в економіці?

Про такий культурний контекст варто памʼятати всім, хто планує релокацію\легалізацію.

Як глобальна політика впливає на наш український аутсорс

Заберу трошки хліба в фейсбучних персонажів та попрошу вас посидіти зі мною на дивані, що наділяє геополітичною експертністю. Детально писати про наше нерозуміння Global South я не буду, але хочу поділитись особистим досвідом співпраці зі стейкхолдерами які: а) етнічні китайці і б) живуть в країні того самого Global South (не в самому китаї, якщо шо).

Так от, для мене стало сюрпризом, що після року війни вони не те що не розуміють, що відбувається в Україні, вони й не хочуть цього зрозуміти.

Банально, вони не слідкують за новинами, не називають війну війною і не розуміють наслідків війни. У порівнянні з європейськими клієнтами, що денно переймаються, чи є у нас світло у будинках, бо інженери не зможуть зробити пулл-реквест, то азіатські стейкхолдери навіть не відкривають BCP плани.

Їм не те шо байдуже на війну, у їх світі війни як такої немає, є просто щось, що викликає news fuzz та підвищення цін.

А знаєте, який наслідок такого відношення? Із-за того що у їх картинці світу війни немає, вони із задоволенням продовжують наймати людей в Україні, а не Польщі. Ось такі виверти світосприйняття. Просто business as usual.

22 квітня буду виступати на UA Online PMDay 2023

Буду розказувати про контракти:
- як менеджеру їх готувати
- як їх готувати, коли у вас немає юристів
- у яких ситуаціях контракти вам дійсно допоможуть

Не дивлячись на короткий час доповіді, хочу зробити нахил у бік практики, щоб після цього виступу менеджери змогли на наступний день робити внесок у юридичні справи на проєктах.

Купити квитки можна тут і моїм підписникам є маленький дісконт у 15% за промокодом tuchkov.

Багато інших цікавих спікерів і буде окремий трек про аджайл.

ChatGPT досі є ньюзмейкером і не тільки на технічних сайтах, а поза ними. Про ось цей кейс ви могли чути. Якщо коротко, то один американський юрист готувався до справи за допомогою chatGPT і попросив його накидати йому приклади схожих прецедентів. Як потім виявилось, частина з прецедентів була "видумана", і звісно це вплинуло на роботу юриста.

У мене була точно така ж ситуація, коли я готувався до виступу на конференції і попросив chatGPT знайти мені інформацію. Але я вирішив перевірити першоджерела і всі 10 запропонованих виявились фейками! Тобто chatGPT - збрехав\видумав ситуації 🙂

Це ще одна доказ того, що AI - моцний інструмент, але це не ракета (поки що), а максимум скейт-борд, чи самокат, який полегшить вам життя\роботу, але не змінить її докорінно.