На этой неделе провел zoom-#конференцию для резидентов бизнес #Клуб500, по сути близкое к материалам недавнего выступления в Нижнем Новгороде.

Из любопытных идей, в формате диалога, один из предпринимателей завел разговор об ответственности ИТ-подрядчика за результат.

А такой формат действительно существует, иногда агенства и сами рады предложить услуги и взять прямые расходы на себя, при этом имея долю в росте прибыли от применения инструмента.

Однако, все примеры подобного сотрудничества, на моей памяти, с моего опыта и опыта коллег, неудачны.

Заказчики, либо переводили потоки прибыли, либо утверждали, что рост вызван иными причинами, либо занижали формальную прибыль по отчетности нецелевыми затратами. В общем, как угодно, но, понимая, что инструмент был внедрен эффективно, шли на попятную (((

Буду рад услышать кейс успешного взаимодействия и искренне надеюсь, что такие есть.

Пока же, так же сообщил собеседнику, что формат есть, но надежнее просто посчитать каждому свой бизнес, подрядчику фиксированную трудоемкость, заказчику, экономический эффект в среднесрочной и долгосрочной перспективе, и прикинуть, сколько стоит его спокойствие и прозрачность бизнес процессов ;)

Немного про #регламенты IT #аутстаффа (напомню, что это модель аутсорсинга, когда заказывается не объем работ в срок, а выделить специалиста или команду, и чем она будет занята решается в процессе)

Кажется часто об этом говорим, но встречаются #коллизии при подключении специалистов и вопросы даже от тех заказчиков, кто это практикует давно.

В чем фокус… когда освобождается специалист, ему ищется проект, организуется собеседование с командой заказчика и дальше они решают, подойдет он или нет.

Возникает период, когда решение еще не принято, но со всех сторон время уже потрачено. И это проблемный период.
— Клиент его не оплачивает, т.к. работы не ведутся.
— Специалист в простое, а значит либо убытки компании, ведь надо платить ЗП в любом случае, или спец недополучает, если зп зависит от часов, что его тоже не устраивает.

Клиент просит «забронировать» пока он думает, но если так сделает каждый клиент и потом не надумает, то специалист, а еще хуже, команда, в простое на длительное время.

#Компромисс, который мы, как исполнители, а порой заказчики, продвигаем вот уже 7 лет:

1. Мы не останавливаем пресейлы, они могут продолжаться.
2. Демонстрация CV не накладывает ограничений или гарантий.
3. Мы гарантируем статус доступности 2 дня после собеседования, после этого мы не отказываем, но статус не гарантируем, требуется уточнение
4. Мы оставляем право отказать в специалисте после собеседования, ему тоже может не зайти проект
5. Мы оставляем право отказать в течении гарантийных двух дней, если мы предупреждаем раньше, чем заказчик нам подтверждает.

Последнее, конечно, не очень хорошая ситуация, которую мы стараемся минимизировать, но таков компромисс, если какой-то заказчик провернул согласование раньше, мы ему и отдаем, к сожалению другим вынуждены отказать. Мы даже не дожидаемся всех ответов, что бы выбрать лучшее. Скорость принятия решений тут основной момент.

Конечно же, отказывая стараемся предложить равнозначные альтернативы, но услуга сильно завязана на конкретных людях.

А еще зачастую на завершающемся проекте, внезапно могут попросить продлить на неопределенный срок, и нам опять приходится отказывать клиентам.

Думаю, если клиент представит себя на месте того, кому вдруг понадобилось доделать фичу, или того, кому важно подключение и он сразу согласился, то поймет, что наши компромиссы - это лучший вариант клиентского сервиса, который можно придумать в данном случае.

Если у вас есть опыт или предложение более выгодного решения данной коллизии подключения, давайте обсудим.

#аутстафф и #аккредитация для ИТ

Зашел сегодня в одном из отраслевых чатиков разговор

«подходит ли аутстаффинг под it Льготы? как я предполагаю, все аутстафф-компании пользуются льготами, но некоторые считают это не ок.»

Поделился опытом.

В отличии от других отраслей, в ИТ, аутстаффинг оформляется все же услугами/работами за которые отчитывается и договора на разработку.

В таком формате компания вполне подходит под условия аккредитации, при этом, именно разработки должно быть не меньше 70%, нюанс в том, что хоть аналитика и тестирование это неотъемлемые части процесса разработки, но из учета налоговая это исключает. Да, другие аспекты сейчас не рассматриваю, вида: среднего уровня ЗП, содержание сайта, оквэд. Про детали аккредитации можно отдельно.

У нас ежегодно проходят полные проверки с выгрузкой всех актов, под название «подтверждение аккредитации» и мы активно следим, что бы актов на разработку было не менее 70% общей выручки.

В случаях же, когда оказание услуги делается по договорам HR-аутстафинга (а тогда и лицензироваться надо) то конечно про аккредитацию тут речи и не идет.

Спикеры весенней конференции #Merge в #Иннополис дождались таки выпуска своих интервью. У меня был доклад по техническому интервью при ит-аутстафф подключении.

Жалко что со звуком вышло не очень, небольшая стеклянная комната дала свое, а петличка, как заметили спикеры, не спасла ((

Ну ничего, в какой-то момент можно прислушаться и разобрать, что же там говорят ;)

Коллеги из #Интелси являлись организаторами стрима по разработке и аутстафу на весеннем #Merge в Иннополисе.

Подошла моя очередь в их маркетинговом плане и опубликовали на свой канал видео моего выступления, которое многие активно спрашивали.

В видео мои рассуждения на тему того,
- какие предпосылки по возникновению модели взаимодействия
- рекомендации по пересмотру отношения к ней у сотрудников
- рекомендации по возможной подкачке хардскилов к собеседованию
- рекомендации по тюнингу софтов

Рекомендую к просмотру всем партнерам и тем кто планирует оказывать такие услуги.

Не знал какая именно будет аудитория на Merge, поэтому материал готовил так, что бы было полезно и самим специалистам, хоть в зале и были в основном представители компаний.

Новое видео на нашем YouTube-канале «Специалисты про IT»!

Теперь доступна видеозапись выступления Андрея Лядкова из StaffHub, которое состоялось 21 апреля на секции IT-рынки by Intelsy конференции Merge’24! 🚀

Тема доклада: «Как повысить конверсию при собеседовании» 🤓

Андрей поделился ценными инсайтами и практическими советами, как улучшить процесс собеседований, чтобы максимально повысить конверсию собеседований в успешное трудоустройство.

Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнавать еще больше полезной информации и рекомендаций от экспертов мира IT.

https://youtu.be/-QWCyzFUk0Q?si=5i311oTfnvE42_Rw

Прогуливаясь по центральному военно-морскому музею Питербурга… картина напомнила работу «на удаленке»

Спустя год участия решил клуб #Эквиум все же покинуть.

Подытожу
Шел туда что бы... познакомиться и увидеть горящие глаза предпринимателей, посмотреть кто активен, открыт да и предложить свою помощь.
Получил... больше чем ожидал, отличный формат предпринимательских минигруп, сформировался отличный состав интересных ребят, с которыми хотелось бы иметь общие дела, с кем-то даже нашли точки соприкосновения (от меня далекие, но об этом позже)

с точки зрения контента - слабовато, наверное не почерпнул. с точки зрения комфорта участия... пока в регионах очень слабое присутствие.

Почему вышел... глобально, Клуб на ранней стадии в регионе, ему еще развиваться и развиваться, я проходил такие истории уже множество раз и бизнесовых сообществах и в житейских игровых. при этом стоимость подняли за год дважды, по факту раза в два. Я бы не усидел дальше, и продолжал бы помогать в развитии, не могу не занимать активную позицию в таких вещах, но за подобное участие, консалтинг и коммуникацию я чаще привык получать деньги а не платить кому-то и развивать чью-то франшизу.

Пока вышел, хотя оставил хорошие знакомства, связи. Чуть наберут обороты и может даже вернусь.

Идем дальше.. пока с #К500 не расстаюсь ;)

Удивительное рядом. #Телемедицина для бизнеса.

Взял кредит для нового направления бизнеса в Сбере нам "ненавязчиво" предложили дополнительный сервис на определенную сумму, для снижения процентной ставки по кредиту. Согласился )) но сейчас не об этом, кому интересно подводные камни кредитования, о которых менеджеры сразу не говорят, пишите, распишу детальнее.

Но сегодня не об этом. В числе прочих сервисов сбер предлагает телемедицину для сотрудников компании. Ну то, что презентации у них через странное место, из которого ни черта не понятно, тоже отдельная тема (настроение сегодня занудное)

Суть, я был удивлен, что в числе прочих услуг предлагаемой телемедицины нет опции открытия/закрытия больничных листов, это же просто колоссальная выгода для бизнеса. Я бы такое и без кредита бы выкупил на всю компанию. Ведь сколько бизнес теряет из-за того, что закрытие больничного - это такой головняк, которого сотрудники боятся как огня. В итоге, система медстрахования не работает вообще. Налоги мы платим, но люди больничные не берут, "Плохо себя чувствую, поработаю из дома", да какой там поработаю? и на классические 3-4 дня простуды бизнес и полноценной работы не получает и возмещения из фондов нет.

В итоге, перезванивает мне специалист Сбера по продуктам и говорит, что я единственный кто вообще такое спросил, чему я сильно удивлен был. Договорились, что они проработают этот момент и я сильно рассчитываю на успех этого мероприятия.

Об автоматизации или #цифровизация предпринимательства...

Почему бизнес до сих пор сидит в Excel — и как мы это исправляем с #Korfix без истерик

Знаете, в чём главный парадокс автоматизации? Все хотят «цифровизироваться», но:

- Владельцы боятся, что внедрение устроит хаос.
- Сотрудники уверены, что «эта ваша система» только добавит им работы.
- В итоге год за годом всё крутится на «табличках и костылях» — а прибыль где-то течёт в песок.

Мы это ломаем. Происходит это примерно так:

1. «Мы не начинаем с системы — мы начинаем с офиса»
Приходим, смотрим, слушаем как вы реально работаете. Не «как должно быть», а как есть: где лагает, где пересортица, кто тонет в отчётах.

Пример: в одной компании сотрудник ворчал: «Да мы инвентаризацию и так нормально проводим!». Сделали для него простые интерфейсы в системе, сканирует коды, которые сразу отмечают в платформе — теперь он первый борец за «цифру».

2. Делаем так, чтобы новое стало проще старого
Если ваши менеджеры запихивают данные в 3 Excel-таблицы — мы не заставим его осваивать мега-Систему. Сначала автоматизируем самое ненавистное: например, чтобы заказы из форм сами падали в систему, если уже работают маркетологи в CRM, то в разрабатываемую производственную систему.

Правило простое: если после внедрения сотрудник тратит больше времени — мы что-то точно сделали не так.

3. Цифры должны работать, а не люди
Наше ноу-хау — системы, которые:

- Сами напоминают о просроченных платежах.
- Показывают, где прячется перерасход материалов (без допросов с пристрастием).
- Дают владельцу понятные отчёты и дашборды — не «километровые таблицы», а «вот три точки, где вы теряете деньги».
- Дают возможность анализа каждого этапа работы и понять, что пошло не так или предупредить

4. Это вообще не про IT — это про ваши нервы
Главный результат, который ценят клиенты:

- Утром не надо «сводить» вчерашние цифры — они уже готовы.
- Не надо подозревать сотрудников в ошибках — система их ловит.
- Не надо гадать, «сколько на самом деле заработали» — прибыль видна онлайн.
- Возможность видеть "не только лишь завтрашний день" (с)

Если ваш бизнес всё ещё «управляется через чатики и таблицы» — давайте познакомимся. Не для «продажи системы», а чтобы найти 2-3 самых дырящих процесса — и прикрыть их без революций.

#ЧекЛист по теме #Цифровизация

Проверьте свой бизнес за 2 минуты, не теряете ли вы деньги → [ссылка]

Помните писал про #увлечение #часами? ) увлечение не прошло, коллекция пополнилась оригинальной моделькой с магнитными стрелками. Отлично подходящей под бежевый стиль, который мне нравится.

Моделька серии GravitySeries, посвященная планетам, эта модель Saturn, есть еще moon, spark, earth - черные, красные, синие, соответственно.

Вечером должны давать подсветку, посмотрим )