25.04.2024 в возрасте 41 года скончалась Татьяна Нечаева, исполнительный директор компании Intelsy.

Мы потеряли поистине талантливого наставника, близкого друга и разносторонне одаренного, яркого, светлого человека.

За годы своей карьеры Татьяна неоднократно показывала, что значит быть идеальным руководителем. Ей филигранно удавалось объединять коллектив, видеть в нас лучшее, поддерживать, подбирать свой ключ к любому, находить выход из самых сложных и, казалось бы, неразрешимых ситуаций.

Татьяна вдохновляла нас. Каждый день на своем примере она демонстрировала, что можно добиться успеха в любом начинании, будь то личная жизнь, спорт, карьера.

Без неё мир для нас потускнел. Мы бесконечно скорбим и выражаем искренние соболезнования всем родным и близким, всем, кто знал Татьяну.

Светлая память навсегда сохранится в наших сердцах.

Это максимальный ужас и огромная потеря((
Всю прошлую неделю Пересекались с Таней на мероприятиях, в Иннополисе она вела нашу секцию, организация секции была максимально крутой. Возвращались после мероприятия с ней в отель, в понедельник она хотела отдохнуть в спа, а я помчался в сторону дома… и вот пара дней …

Заключения врачей пока нет, как понял, но грешат на сердце.

Друзья, не пренебрегайте чекапами, делайте регулярные обследования. Мы не раз уже и в этом канале обсуждали важность этого, особенно после 35.

Будьте здоровы! Цените каждый свой день! Не откладывайте на завтра… мы все ждём и надеемся на завтра, которое всегда от нас ускользает, а иногда и навсегда ((

После бурной прошлой недели, эта неделя прошла довольно лайтово. Заточка инструментов, подстройка процессов.

Из каких-то событий, разве что решение таки присоединиться к бизнес-клубу #Эквиум в нижнем Новгороде.

Почему решил все же примкнуть?

В первую очередь это нетворкинг с активными предпринимателями на уровне региона. Да и наши услуги по цифровизации малого бизнеса могут быть довольно актуальны членам сообщества.

Посмотрим, на сколько движушны подобные клубы в региональном представлении ;) весь в предвкушении.

Сегодня встретились с Димой Цимбал, моим партнером по мобильной разработке в #Antares (Великий Новгород) , синхронизировались по текущим и грядущим проектам. У Димы потрясающая супер способность выходить на ЛПР крупных сетей и компаний )

Затронули такую тему, как порядок оплаты. На сколько же крепко исполнителей поставили в позу с тем, что много проектов идут по постоплате.

В какой момент мы это упустили, спросил я партнера? Ведь всегда было 30-30-40, аванс-предрелиз-акт. Для себя вижу ответ в системе, в том числе тендеров. Госы всегда были тугие на аванс, не больше 20%, а сейчас с системой тендеров и того хуже.

К чему это приводит? Сформировался порочный круг: корпорации не могут законтрактоваться с теми, с кеми хотят и кому доверяют.

Почему они должны доверять? Потому что на местах, принимающих решение, клиентов должны быть компетентные и ответственные за свои решения руководители.

Понимаю, это все ради «борьбы с коррупцией», но победы-то все равно нет, как видим, многочисленные аресты на разных уровнях. От минцифры и далее.

Отматываем обратно, к чему привела система. Тендер выигрывается не редко по нижайшему предложению, строится по разным моделям. Система строгая, а значит и компетенции лпр отраслевой итак не особо требуется, а требуется «эффективный манагер», как говорят некоторые. В итоге, в ходе проекта, возрастают риски некачественной реализации, ибо цель подменена, надо удовлетворить систему, а не выдать качественный продукт.
Это все с дикой пост оплатой, 2-3-6 месяцев, конец года.

За это время инфляция и косвенные, а значит косвенным образом надо раздувать бюджет.

Тут змея хвост съела.

В итоге, тенденция к укрупнению, наделение клиентских менеджеров задачами и ответственностями, но не полномочиями, и если такой менеджер/Техдир спрыгивает, исполнитель с голым задом идет в суды.

Выход видится в смене системы, что привело бы к развитию малого бизнеса, но такой задачи нет.

Поэтому, рискуем, закрываем риски своей энергией, что бы Однажды выйти из этого «крысиного бега» и войти в поток ;)

Сегодня состоялось второе заседание #суда по ООО «Тайди-сити» и нашего «PREfix» их позиция продолжала быть до одури смешной, наши специалисты работают с целой командой заказчика, а они «не-не, мы ничего не заказывали»

Принято решение в нашу пользу, выплатить всю полагающуюся сумму и пени, к сожалению ограниченные 10%.
Ну и судебные издержки еще сверху положим.

Ждём вступления решения в силу, это в течении месяца. Если будут затягивать с выплатами, подадим на дополнительные пени по ставке рефинансирования.

В нашем случае ситуацию упростило то, что отчет по услуге клиент подписал, хотя акт нет.

Поразила вопиющая некомпетентность юриста клиента, когда ему судья показала подписанный в эдо документ, он удивленно запросил, а есть ли он с живой подписью и печатью 🤷🏼‍♂️ фиаско.

Чего бы я рекомендовал:

по итогу периодов, если есть какие-то затяжки, проводить встречу с командой клиента, и формировать протокол, который подписывается участниками, это поможет закрепить хотя бы то, что услуги оказаны.

У нас гораздо реже возникают проблемы с техническими специалистами заказчиков, они понимают высокий уровень компетенций и качества работ. Но вот со стороны бизнеса клиентов, зачастую возникает недоверие к собственным же сотрудникам и даже топам (( и они порой решают «просто не захотеть» оплачивать работы или услуги

Интересный материал на #bootcamp в #клуб500 от Гарретта #Джонстона

Про то, что клиентоцентричность, а не просто клиентоориентированность выходит на первый план, говорится уже давно.

В материале Герретта это обуславливается развитием ИИ и персональных ассистентов, которые в зависимости от потребностей пользователей, будет ему рекомендовать решения, более точно подходящее. Поскольку персональные ассистенты будут знать нас гораздо лучше нас самих.

В итоге B2C превратится в С2В, и бизнес будет отвечать на запросы клиентов, а не наоборот.

Поэтому, гарретт говорит, выкидывайте маркетинг и продажи, делайте супер услугу и продукт, с хорошей миссией, ценностями, ибо именно эта часть не сможет быть вытеснена ИИ, и понятным четким сегментом, что бы ИИ рекомендовал именно эту узкую и подходящую услугу

Да, отдельной новой информацией доклада я бы отметил:
- появление вскорости условной денежной единицей стран брикс
- рубль, обеспеченный киловатт/часом

Мне казалось до этого совсем далеко, ведь это целая инфраструктура, в том числе и рейтинговая, но тут прогноз чуть ли не осень

Столкнулся тут с #переходом на новый телефон, а в современных реалиях есть нюансы, я про яблочников говорю. Опишу и себе как памятку и вам может пригодятся заметки.

1. Базовый перенос данных 512Гб телефона (заполнен на 60%) происходил около полутора часов
2. После переноса, программы догружаются из стора!!! а посему поехали...
3. Не установились и од санкциями: все приложухи Тиньков, Сбер, Модульбанк, Автодор, MyDSS (для подписи), Уралсиб, Мои документы, РЖД, Рамблер/Касса, М.Видео, S7
4. Для дозагрузки всех приложений Тиньков, от инвестиций до мобайла, у них есть своя прога T-Mazing, ставится на винду или macos и по шнуру устанавливаются
5. Для дозагрузки других санкционок я потом нашел более общую программу i-Mazing (стало понятно откуда у тинькова)) при помощи нее, подключив старый телефон я загрузил приложения на комп, потом подключив новый телефон, уже с компа установил на мобилу обратной, этой вот программой.
6. esim от Билайна перешилась легко и просто
7. Со входом в приложения Тиньков оказались проблемы: не приходили смс с кодами, решилось так, что через сутки на новую esim оператор стал пускать коды от банков, дальше в поддержке тинькова еще какие-то манипуляции, что бы "отвязать" от старого аппарата номер, просто так они смс даже отказываются отправлять. в общем, пока с тиньковым в старом апарате вопросы не дорешаете, лучше не стирать старый девайс.
8. при переносе esim от Тинькова тоже были нюансы, оказалось, что при включенной другой esim, новая не перепривязывалась, выключил на время другие номера - все перевязал.

Все остальное вполне ок, большая часть софта приняла старые авторизации, всякие там Аунтефикаторы и прочее.

Так что вопрос с санкционным софтом, в принципе, решаем.
Хотя, пока ставил, у многих вполне себе нормальные PWA приложения, это когда вы при помощи Safari кидаете ярлык сайта на рабочий стол.
Мы для своих систем тоже PWA реализуем.

Однажды топ-30 digital-руководителей собрались в легендарную…

Представьте место, где можно прокачаться быстро и без халтуры. Но главное — знания вы получаете не от левого чувака, а управленца с жестким опытом…

Мы с коллегами создали такое место! Знакомьтесь, это Легендарная папка — здесь собрались лучшие диджитальщики: топ-менеджеры, управленцы, It-директоры.

Внутри:
— О реалиях управленца и как на самом деле делается бизнес.
— Рекомендации: что делать сейчас, чтобы через полгода претендовать на руководящую должность.
— Факапы, о которых иногда стыдно говорить. Но мы показываем всё — остается учиться на наших ошибках.

Кто хочет прокачаться, читая о реальном опыте управленца, вот ссылка: https://t.me/addlist/utLYI1R13fU2ZDhi

Сегодня наша команда PREfix сменила тарифы на нашем продукте: платформе для ведения ит-аутстаффа (vmCRM).

Перешли от посуточного списания в зависимости от количества аккаунтов на помесячное списание независимо от количества аккаунтов, но лимитировано на Стандартном тарифа до 12 человек, на тарифе для Агентств до 50 человек.

Такой подход к тарификации давно напрашивался, с одной стороны мы думали ежедневный тариф делает его более гибким, но посмотрели и поняли, что в погоне за экономией, пользователи теряли в удобстве использования.

Смена тарифов это всегда сложный шаг, но мы на него решились.

Надеемся это оценят наши пользователи.

Подробнее обновление в блоге платформы

Сегодня выступаю с небольшим, поддерживающим материалом на мероприятии группы компаний «А-групп» (это клиенты нашего PRE-fix)

#Мероприятие для #предпринимателей в Нижнем Новгороде, посвященное развитию бизнеса, эффективности, кадровым вопросам.

Со своей стороны пробегусь по инструменту крутой цифровизации процесса, которую мы реализовали. В этот раз ключевой проблемой были финансовые информационные потоки, получение отчетности за месяц с задержкой в 20 дней, которая была до внедрения инструмента, это перебор. Теперь это формируется на лету ;)

Каждый собственник заходит в цифровизацию со своей стороны: с финансов, с проектной деятельности, с управления человеческими ресурсами и расчетом зп/мотиваций, с производственного блока … у каждого путь свой.

К сожалению, единого инструмента удобного для всех найти сложно, сейчас более менее стандартизирована CRM часть и бухгалтерия… а вот та магия, что между CRM и 1С, вот тут очень индивидуально.

У нас в PRE-fix есть не вот единая пилюля для всех, но удобная для старта #платформа, которую мы конфигурируем под конкретные нужды.

У нас это выведено в отдельное направление (https://tabs.pre-fix.ru) с целью избавить от Гугл-табличек тот бизнес, который их перерос.

На этой неделе провел zoom-#конференцию для резидентов бизнес #Клуб500, по сути близкое к материалам недавнего выступления в Нижнем Новгороде.

Из любопытных идей, в формате диалога, один из предпринимателей завел разговор об ответственности ИТ-подрядчика за результат.

А такой формат действительно существует, иногда агенства и сами рады предложить услуги и взять прямые расходы на себя, при этом имея долю в росте прибыли от применения инструмента.

Однако, все примеры подобного сотрудничества, на моей памяти, с моего опыта и опыта коллег, неудачны.

Заказчики, либо переводили потоки прибыли, либо утверждали, что рост вызван иными причинами, либо занижали формальную прибыль по отчетности нецелевыми затратами. В общем, как угодно, но, понимая, что инструмент был внедрен эффективно, шли на попятную (((

Буду рад услышать кейс успешного взаимодействия и искренне надеюсь, что такие есть.

Пока же, так же сообщил собеседнику, что формат есть, но надежнее просто посчитать каждому свой бизнес, подрядчику фиксированную трудоемкость, заказчику, экономический эффект в среднесрочной и долгосрочной перспективе, и прикинуть, сколько стоит его спокойствие и прозрачность бизнес процессов ;)

Немного про #регламенты IT #аутстаффа (напомню, что это модель аутсорсинга, когда заказывается не объем работ в срок, а выделить специалиста или команду, и чем она будет занята решается в процессе)

Кажется часто об этом говорим, но встречаются #коллизии при подключении специалистов и вопросы даже от тех заказчиков, кто это практикует давно.

В чем фокус… когда освобождается специалист, ему ищется проект, организуется собеседование с командой заказчика и дальше они решают, подойдет он или нет.

Возникает период, когда решение еще не принято, но со всех сторон время уже потрачено. И это проблемный период.
— Клиент его не оплачивает, т.к. работы не ведутся.
— Специалист в простое, а значит либо убытки компании, ведь надо платить ЗП в любом случае, или спец недополучает, если зп зависит от часов, что его тоже не устраивает.

Клиент просит «забронировать» пока он думает, но если так сделает каждый клиент и потом не надумает, то специалист, а еще хуже, команда, в простое на длительное время.

#Компромисс, который мы, как исполнители, а порой заказчики, продвигаем вот уже 7 лет:

1. Мы не останавливаем пресейлы, они могут продолжаться.
2. Демонстрация CV не накладывает ограничений или гарантий.
3. Мы гарантируем статус доступности 2 дня после собеседования, после этого мы не отказываем, но статус не гарантируем, требуется уточнение
4. Мы оставляем право отказать в специалисте после собеседования, ему тоже может не зайти проект
5. Мы оставляем право отказать в течении гарантийных двух дней, если мы предупреждаем раньше, чем заказчик нам подтверждает.

Последнее, конечно, не очень хорошая ситуация, которую мы стараемся минимизировать, но таков компромисс, если какой-то заказчик провернул согласование раньше, мы ему и отдаем, к сожалению другим вынуждены отказать. Мы даже не дожидаемся всех ответов, что бы выбрать лучшее. Скорость принятия решений тут основной момент.

Конечно же, отказывая стараемся предложить равнозначные альтернативы, но услуга сильно завязана на конкретных людях.

А еще зачастую на завершающемся проекте, внезапно могут попросить продлить на неопределенный срок, и нам опять приходится отказывать клиентам.

Думаю, если клиент представит себя на месте того, кому вдруг понадобилось доделать фичу, или того, кому важно подключение и он сразу согласился, то поймет, что наши компромиссы - это лучший вариант клиентского сервиса, который можно придумать в данном случае.

Если у вас есть опыт или предложение более выгодного решения данной коллизии подключения, давайте обсудим.

#аутстафф и #аккредитация для ИТ

Зашел сегодня в одном из отраслевых чатиков разговор

«подходит ли аутстаффинг под it Льготы? как я предполагаю, все аутстафф-компании пользуются льготами, но некоторые считают это не ок.»

Поделился опытом.

В отличии от других отраслей, в ИТ, аутстаффинг оформляется все же услугами/работами за которые отчитывается и договора на разработку.

В таком формате компания вполне подходит под условия аккредитации, при этом, именно разработки должно быть не меньше 70%, нюанс в том, что хоть аналитика и тестирование это неотъемлемые части процесса разработки, но из учета налоговая это исключает. Да, другие аспекты сейчас не рассматриваю, вида: среднего уровня ЗП, содержание сайта, оквэд. Про детали аккредитации можно отдельно.

У нас ежегодно проходят полные проверки с выгрузкой всех актов, под название «подтверждение аккредитации» и мы активно следим, что бы актов на разработку было не менее 70% общей выручки.

В случаях же, когда оказание услуги делается по договорам HR-аутстафинга (а тогда и лицензироваться надо) то конечно про аккредитацию тут речи и не идет.