Добро пожаловать на канал об опыте развития стоматологии в регионе с нуля🦷

Привет всем!
Я Артем Гирфанов - уже 8 лет владелец медицинских бизнесов связанных с диагностикой зубов (КТ центры в регионах) и с недавнего времени совладелец очень скромной по размерам стоматологии + построили вторую большую стоматологию в другом региональном городе, надеюсь, что с большими перспективами роста, т.к. у меня есть план и партнер хороший врач🙂

Так получилось, что у меня есть огромный опыт в маркетинге и рекламе, еще в 2016 году мы сделали 👉самый посещаемый медиа проект в России в тематике строительство и ремонт который посетило на данный момент 55 млн. человек (1/3 населения России) 🚀за 10 лет, а также сотни других сайтов, даже была своя CPA сеть с этого и начался опыт в бизнесе.

Далее мы продвинули очень быстро и успешно несколько стоматологий в регионах и сделали х3 от оборота за год 😉, и тут я понял, что в этом бизнесе почти нет конкуренции (кроме Москвы), далее меня конкретно занесло в медицину (хотя с детства мечтал быть врачом). Ведь бизнес который позволяет помогать людям, да еще и приносит прибыль, позволяет точно осмысленно проживать эту жизнь!

В этом канале я буду делиться: успехами, кейсами продвижения стоматологии в регионе и реальными факапами в развитии стоматологии без прикрас и красивых отчетов, навыками привлечения первичных пациентов, управления, запуском акций, маркетинговыми инструментами и опытом управления.

👉 Для кого этот канал?

Уверен, что для всех коллег стоматологов и предпринимателей, которые хотят расти и развиваться, открыть свою стоматологию и внедрять мои инсайты по маркетингу в вашу клинику. Кстати, я абсолютно убежден, в течение 3 лет многие стоматологии из Москвы пойдут развиваться в регионы, поэтому окно возможностей для роста еще есть!
А также этот канал для меня, т.к. он поможет мне находить единомышленников, коллег и открыто делиться опытом в этой сфере.

Подписывайтесь на канал и читайте мои идеи по продвижению стоматологии, которые вы сможете внедрить и в свою клинику!
Здесь я буду делиться как идеями по продвижению своей региональной стоматологии, а также лучшими связками по продвижению стоматологий (моих клиентов) из рейтинга ТОП-10 г.Москвы.
Буду рад вашей обратной связи 🤝

Интересные посты:
- Что будет если вложить 100 000 руб. в рекламу стоматологии через 1 месяц / результат через 3 месяца / что будет если рекламные компании обучатся (результат через 6 месяцев).
- Где брать лучшие идеи по развитию клиники
- Как найти сферы в которых обязан развиваться владелец стоматологии
- Приватизация на рынке медицины, на которую важно успеть в 2024 г.
- Роль SEO сайта в продвижении новой стоматологии
- Инсайты после обучения по управлению клиникой у Александра Жарова - Topsmile.ru

#обомне

Цель на 2024 год - сделать минимум х5 по выручке в обороте стоматологии за год🦷
Как думаете реально вырасти в 5 раз?

📝 Сейчас напишу подробно, как планируем это реализовать.
Вообще странно писать пост, когда на канале всего 12 подписчиков🙂 Но раз взялся, то точно буду вести канал. Это позволяет упорядочить мысли, а также скоро закуплю несколько партнерских интеграций, чтобы собрать здесь больше предпринимателей и владельцев клиник.

Итак, как я вижу рост в 5 раз за 1 год?

📌 1 ШАГ - РАБОТА С МАРКЕТИНГОМ И ВЫСТРАИВАНИЕ СИСТЕМЫ ЭТАЛОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВОРОНКИ.
Сейчас у нас в стоматологии узким горлышком является отсутствие первичных пациентов. Значит нужно делать акцент на входящем потоке. Я думаю, что если честно, то можно вообще без рекламного бюджета и маркетинга ограничиваясь, только качественным лечением и рекомендациями (LTV), но тогда это займет 4-7 лет времени на раскачку. Такого времени у нас нет. Нам нужен квантовый рост. Квантовый рост = расходы на маркетинг, ориентированный на воронку эталонных показателей.

Здесь стандартная история с воронкой :
👉 - Показы
👉 - Клики
👉 - Обращения (лиды)
👉 - Запись
👉 - Прием
👉 - Договор на лечение
👉 - Выручка

Все очень просто. Рассчитываем показатели на каждом этапе воронки и стараемся не опуститься ниже плановых/эталонных значений.

👉Цена лида:

Цена обращения по рекламному каналу у нас в регионе (звонка или заявки в клинику) не должны быть более 1600 рублей (берем худшее значение), если заявки начинают идти по 3200 (дороже в 2 раза), то это портит нашу экономику ровно в 2 раза и есть шансы, что она уже не будет биться.

👉Цена записи:

Далее берем цену записи, конверсия из входящего обращения в запись должны быть не ниже 45% (мы работаем с горячим трафиком). Здесь на запись влияет администратор, чем лучше речь у админа, прописаны скрипты продаж, сделана мотивация и т.д. тем больше конверсия в запись.
Прием:
Запись еще не гарантирует приход пациента в клинику, значит нужно вовремя напомнить ему о визите выслать видео-обращения от врача с рекомендациями перед первичным приемом, кстати уже делаете так?😉 и т.д.

👉 Цена договора:

На договор влияет много факторов, конечно, начиная с качества приема врачом и его экспертным мнением, заканчивая чистотой в клинике, улыбкой администратора или мылом в туалете. Вообще, я считаю, что в стоматологии не должно быть мелочей и я точно бы не пошел лечить зуб в стоматологию, где шнур от телевизора болтается и свисает к розетке или туда где грязно у стойки ресепшен. Если у вас болтается шнур, то боюсь представить как вы укладываете пломбировочный материал.😉

📌 2 ШАГ - LTV и NPS.
LTV (lifetime value) — это прибыль компании, полученная от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Лечите качественно, предвосхищайте ожидания и будет счастье. После лечения спрашивайте, как прошел визит и старайтесь помочь каждому пациенту и конечно собирайте обратную связь с пациентов, желательно сторонним call центром или самостоятельно это позволит держать руку на пульсе.

📌 3 ШАГ - СРЕДНИЙ ЧЕК.
Здесь не буду останавливаться. На чек влияют все вышеперечисленные нюансы, продажи врачом или координатором лечения.

Для пользы прикладываю приблизительную модель воронки маркетинга, если нужен xslx, то пишите в личку.

Продолжение поста:
- Что будет если вложить 100 000 руб. в рекламу стоматологии через 1 месяц - https://t.me/itconversion/24

Онлайн калькулятор расчета дохода от рекламы в стоматологии 📈

В продолжении вчерашнего поста прикладываю интересный калькулятор расчета воронки маркетинга в стоматологию для процедуры имплантация зубов с чеком 160 000 руб., т.е. почти без продажи тотальных планов лечения!

Сколько денег и чистой прибыли получит стоматология если вложит 100 тысяч рублей в рекламу, а 200 тысяч, может 300 тысяч?

Насколько калькулятор сейчас соответствует реальности? Представляете в регионах соответствует!

Московские стоматологии давно уже поняли, что биться за клиентов в Москве на рынке переполненном конкурентами становится уже тяжело и с продажи даже маржинальных услуг в лоб заработать с первичного клиента становится сложнее.
Именно поэтому я абсолютно уверен, что скоро гвардия Московских стоматологий будет открывать офисы в регионах, и завоевывать рынок у нерасторопных стоматологий/сытых котов (которые не берут телефон или не выстраивают продажи), а пока работаем и вкладываем деньги в рекламу, чтобы сформировать базу и подготовиться к битве с крутыми коллцентрами из Москвы, которые точно умеют "закрывать клиента"🙂

👉 Ссылка на калькулятор

#маркетинг #стоматология

Не буду подводить итоги года, а начну с самого интересного. С цифр!

Отчет часть 1.
100 000 руб. в рекламу стоматологии.
Вообще я люблю, когда воронка и юнит-экономика сходится, но чтобы сходилась так!?😳
Мы реально вложили (а не на бумаге) 100 000 рублей в рекламу стоматологии с 05.12.2024 по 29.12.2024 (менее месяца) и получили 112 заявок в стоматологию с ценой заявки менее 745 рублей.
112 штук Карл!
И более того Яндекс передает не все данные в аналитику, и он не учел еще около 40 звонков, в результате чего заявок по данным Amocrm 155 штук. Это кажется нереальным и будто бы конкуренции на рынке вовсе нет!

В следующем посте будет аналитика, о количестве пациентов, которые дошли в клинику за Декабрь и даже начали лечение.

Что будет если вложить в рекламу стоматологии за месяц 100 000 рублей

Прошел ровно месяц после того, как мы вложили 100 000 рублей в рекламу стоматологии.
На данный момент согласованных планов лечения 1 096 000 рублей (еще не все пациенты дошли).

Пока результаты следующие:
Количество обращений - 155 штук
Цена заявки - 645 рублей
Цена подтвержденной заявки (потребность выявили, услуга нужна) - 1075 рублей
Цена записи - 1492 рублей
Цена приема - 3125 рублей
Цена договора - 11 111 рублей
Средний чек плана лечения - 121 777 рублей
И главное - 76 теплых клиентов еще могут дойти и подписать планы лечения. Ориентируемся на 10-20% от этого количества пациентов.

Выводы:
Увеличивать рекламный бюджет.
Оборачиваемость клиентов не быстрая 3-4 месяца - это минимальный срок от денег в рекламу до денег в кассе.
Уже через месяц покажу, сколько точно пациентов дошло до клиники и согласились на планы лечения.
Продолжение следует.

✈️ Вчера вернулся с обучения в Дубай, и пока летел в самолете выписал 11 инсайтов 📝, которые получил после общения с коллегами по медицинскому бизнесу и другими предпринимателями.

Уверен, что они будут полезны и собственникам стоматологий.

📈 Маркетинг:
1. Цена клика каждый год будет только дорожать на 20-30%, так в Америке и в развитых странах клики обходятся все дороже и кампании уже не зарабатывают на Perfomance маркетинге с первого визита
пациента. Как я и говорил выше для регионов сейчас золотое время, пока сетевые стоматологии не пошли в регионы.
📌- Нужно развивать личный бренд клиники и базу пациентов более ускоренно, 10-15% от валовой выручки направлять обратно в маркетинг.
📌- X-фактором маркетинга (своего рода чит-кодом) становится личный бренд врача и отзывы о нем.
📌- Задача собственника договорится с врачом на развитие личного бренда врача, но зафиксировав правильно договоренности в случае "развода".
2. Для развития личного бренда сейчас очень мощно выкупать рекламы у блогеров и микроблогеров и отправлять ее на свой тг блог клиники или на личный блог врача. Для регионов пока достаточно связки сайт + контекст + SEO + ВК.
3. Почти бесплатным инструментом для развития личного бренда становятся Reelsы в инстаграм, вк, ютуб, Тик-токе.
📌- Если стоматология уже большая, то достаточно нанять Reels мэйкера в штат за 40-50 т.р. и получить преимущество,
к которому другие стоматологии придут только через 1-5 лет, т.к. у многих людей и врачей существует вопрос с проявленностью и медийностью в силу разных причин.
4. Красивая картинка в рекламе перестает работать, начинает работать реальные люди с реальными кейсами.
📌- Нужно показывать кейсы работ по ALL on 4, не с нанятыми моделями или картинками из фотостоков, а с реальными людьми, которые дали согласие на обработку персональных данных, например, за скидку от плана лечения.
5. Время обработки заявок в течение первых 5 минут увеличивает доходимость на 30%. Для того, чтобы измерить как много клиентов вы теряете, попросите вашего маркетолога
измерить когорт людей, которым перезвонили в течение, 5 минут, 30 минут или перезвонили на следующий день. Вы удивитесь.

📝 Управление:

6. Быть лидером - это иметь четкое видение стратегии развития компании. Собственник бизнеса должен делать 2 вещи:
📌- Формировать видение.
📌- Нанимать и зажигать людей своим видением.
7. Вакансию нужно продавать также, как и продукт, чтобы ТОП врачи хотели с тобой работать.
Для этого формируем в клинике не только визуальный порядок, но и внутренний климат.
- Чтобы понять, что нужно человеку нужно провести с ним кастдев, т.е. выявить его истинные эмоции которые заставляют его работать в твоей команде (подробнее об этом в п.10).
📌- У человека есть 2 реакции: реакция удовольствия и реакция избегания боли, как правило человек намного сильнее старается избежать боли, чем получить удовольствие.
8. Предыдущие результаты сотрудника - это лучший индикатор будущих результатов.
9. Нанимать подрядчиков в бизнес нужно только в 2 случаях:
📌- Если ты хочешь научиться через подрядчика, а затем внедрить бизнес-процесс к себе в работу.
📌- Если ты не планируешь делать этот бизнес процесс своим продуктом.

10. В команде собственнику важно понять истинные эмоции сотрудника и построить взаимодействие через закрытие этих эмоций, тогда взаимодействие будет наиболее успешным.
📌- Эмоция определенности. Все хотят базово контролировать свою жизнь. Не нужно делать только % от продаж. У человека должна быть уверенность и стабильность.
📌- Эмоция значимости. Человеку нужно быть уникальным и выделяться на фоне других. Отмечайте успехи своей команды.
📌- Эмоция прогресса и разнообразия. Человеку нужно давать новые задачи, это увеличивает выбросы эндорфинов. Даже когда все хорошо, мы начинаем сходить с ума.
📌- Эмоция близости и защищенности в команде.
Все эти эмоции так или иначе связаны с нашим рептильным мозгом и подробно описаны в книге - "Гормоны счастья".
11. Стратегия - это не про то, что мы делаем, а про то что мы скорее не делаем.

Чтобы контент не выглядел только про цифры, выложу лайф-контент с поездки на сноуборде по Барханам🙂
Если уж двигаться вниз, то делать это уверено! 😂

Куда вложить деньги молодой стоматологии в маркетинг или в оборудование?

На фото я и новый аппарат Kavo OP 3D Pro для экспертной диагностики челюстно-лицевой области, который мы поставили в новом центре.

Этот КТ аппарат я купил по цене хорошенького BMW хотя о чем это я (по цене авто - Zeekr 001, или 2 Geely Monjaro, так понятнее)?😂.
Так вот аппарат немецкий, и за 6 мес. он ломался ровно 11 раз!

2 раза мы даже вызывали сервис-инженера из Нижнего Новгорода со всеми вытекающими расходами.
Как быстро такой аппарат окупится в стоматологии и так ли важен он для развития на первых этапах?
👇 (продолжение следует)…

Покупать ли КТ в молодую клинику.

Я считаю все зависит от типа трафика в клинике и амбиций к масштабированию:
Вариант 1.
У вас молодая бутиковая клиника где вы врач с собственной базой пациентов.
👉🏻 1. Если у вас в клинике 95% пациентов по рекомендациям и запись на 2 недели вперед, все идут на вас, как на личный бренд и нет задачи расти с помощью рекламы, то отбросьте пока идею с КТ в на 2-3 года, пока не разрешат устанавливать хорошие аппараты типа (Kavo, Planmeca) в жилых помещениях или пока Китайские производители не выпустят новое «чудо» за -3-4 млн. руб. с допуском в жилой фонд.
Ваши пациенты до вас и так дойдут, а попутно перед визитом посетят КТ центр.
Если не брать вопрос удобства моментальной диагностики, то КТ на такой модели маловероятно, что окупится в быстрой перспективе и неудобства для пациентов будут минимальны учитывая запись вперед на 2 недели.
Часть 2 (если у вас почти нет сарафана )👇

Вариант 2. У вас совсем молодая стоматология, есть деньги, но трафик только платный (почти нет сарафана).

Не поверите, но тогда я бы рассмотрел КТ аппарат, как конкурентное преимущество.
Сделал бы так:
1. КТ бесплатно (первые 3-4 месяца, чтобы набрать базу).
2. Первичная консультация бесплатно.
3. Маркетинг + хорошие скрипты на Call центр.
Итог - получаете мощный буст и отстройку от конкурентов + очень большое количество первичных пациентов на маржинальные услуги (вы ведь не настраиваете рекламу на терапию 🙂!?).
КТ в клинике сильно влияет на экспертность врача и доверие на первичной консультации, вероятность закрыть план лечения на первом визите выше☝️

Однако, у нас в новой стоматологии нет КТ-аппарата и после консультации мы отправляем пациентов сделать КТ в РДЦ, чтобы составить медицинский и финансовый план лечения. Как думаете сколько % клиентов теряется и не закрывается? У нас 15-20%. Много? Да! Но нас спасает мощный маркетинг и дешевые лиды.


Скоро я напишу, как мы делаем лиды по минимальной цене👇

ТОП-6 самых быстро масштабируемых каналов для привлечения пациентов в вашу клинику, которые точно работают:

1️⃣ Яндекс-Директ и РСЯ (рекламная сеть Яндекса)

Показываем рекламу тем, кто искал вашу услугу в поиске.

Результат - самый целевой (и самый дорогой) трафик.

Совет. Посмотрите, как продвигаются ваши конкуренты и какие объявления показывают с помощью сервиса - www.keys.so и сделайте также.

2️⃣ Таргетинг ВКонтакте

ВК осталось намного больше аудитории, чем казалось, когда все перешли в «экстремистскую» организацию.

Но после её блокировки пришли лишь новые рекламодатели, подняв цену за показы. 😂

Тем не менее, ВК позволяет привлечь массовый трафик для услуг стоматологии.

Совет. Подпишитесь на аккаунты ваших основных конкурентов (ТОП-5 стоматологий) и посмотрите их посты. Скорее всего там показывают работы "до" и "после". Кейсы очень подкупают и прогревают аудиторию.

3️⃣ Посевы и таргет в ТГ

Идеальны для продвижения каналов в ТГ.

Совет. Для проверки каналов в посевах используйте сервис Telemetr или tgstat

4️⃣ Блогеры

Привлечение подписчиков и лидов через рилс-воронки.

Главное - проверять блогеров по охватам, предыдущим рекламным интеграциям, лайкам и комментариям (вплоть до просмотра профилей тех, кто их оставлял).

При этом, даже после любых проверок, каждое размещение - это лотерея. 😂

Поэтому, будьте готовы к потерям при экспериментах.

Кстати с региональными блогерами лучше договариваться за бартер (вы им услугу, а они снимают контент и отмечают в нем вашу стоматологию).

5️⃣ Сайт + SEO продвижение этого сайта, но не от сына маминой подруги (за 35к ☺️) или сына бухгалтера.

Здесь я точно знаю о чем говорю, т.к. уже встречал сотни владельцев стоматологий и изучал досконально их сайты.

Совет. Чтобы найти подрядчика по сайтам и SEO, то лучше ищите через кейсы ребят, которые уже делали результат. Например, наберите в Яндекс «кейс продвижение стоматологии»

6️⃣ Reels ролики
Я сам не верил в этот инструмент пока не увидел результат у Московского коллеги. Они сняли 45 Reels и продублировали их в запрещенограм, тг, вк, YouTube shorts, Яндекс Дзен.
Итог 13000 новых подписчиков суммарно на всех аккаунтах.

Совет. Сделайте между сотрудниками конкурс на лучший Reels. Чей Reels наберёт больше всех подписчиков или просмотров, то получает премию. Если сотрудников более 10, то узнаваемость вашего бренда может значительно вырасти в рамках города.

Скоро подробно расскажу какой эффект мы получаем от каждого из этих каналов, покажу с цифрами по стоимости заявки, стоимостью первичного приема и среднему чеку.

А пока можете уже посмотреть наши цифры первого месяца при работе с Яндекс Директ- https://t.me/itconversion/25

Следите за новостями👇

Я обещал делиться факапами. Вот делюсь первым, рекомендую не повторять😂

Сейчас открываю CRM, кстати для продаж мы используем AmoCRM, а для работы с пациентами мы пользуемся другой очень удобной МИС, потом расскажу подробнее.

Так вот, открываю и вижу 19 необработанных заявок за выходные. Средний чек каждой более 100 тыс.руб. Потенциальная упущенная выручка около 200 тыс. (возьмем доходимость заявки до плана лечения 10%).

Кто виноват? Конечно я, т.к. неверно выстроил процесс и коммуникации между администраторами.

Кстати, о заявках. Я заметил, что чем дальше по времени мы записываем лид из рекламы, тем меньше вероятность, что он вообще дойдет до клиники на первичный прием.
А самой частой причиной неявки будет - «извините я не пришел у меня командировка по работе». Даже, если вчера он подтвердил визит.
Вот такой лайф контент🙂

Поделитесь, как вы влияете на доходимость на первичный прием?👇

Как повлиять на доходимость пациента до клиники и причем тут конкуренты?

Если посчитать Юнит экономику стоматологии в Январе, то подтвержденная запись в стоматологию обходилась нам всего 1018 рублей!
Но из них только 42% дошло до клиники.
Я считаю - это низким показателем, а может заявки не те? Или не умеем закрывать на консультацию? В общем, что делать?

Далее важная мысль 👇
Я абсолютно убежден, что рост компании = количество внедренных и протестированных гипотез за единицу времени.
Хочешь быстро расти? Тестируй, анализируй, внедряй, улучшай! Это называется HADI циклы.
Например, гипотеза привезти первичного пациента на бизнес такси до стоматологии - это плохой инструмент или нет?
Как считаете? Ну необычный.
А если этот продукт брекеты за 300 к? И шлейф LTV 2 года на подкручивание? Тогда можно и подумать?!🙂

Ок, а где брать идеи для гипотез?

На мой взгляд лучшее решение - это анализ конкурентов. Каких конкурентов? Конечно СПБ и Москва.
В регионах пока все "сытые коты", здесь если люди берут трубку с первого раза, это уже успех. Сарафан есть и ладно. Значит анализируем Москву.

Как анализировать? Что смотреть?

Здесь очень обширная тема, но я буду смотреть сначала 5 бизнес процессов + X-Factor.

1️⃣ Маркетинг (каналы рекламы, точки касания, воронки, рекламный бюджет, креативы, смыслы).
2️⃣ Продажи (скрипты продаж, стоимость, спец. предложения, офферы).
3️⃣ Продукт (гарантии, акции, программы лояльности).
4️⃣ Финансы (источники финансирования, оборот за год, аренда или свои офисы, маржа).
5️⃣ Команду (системы мотивации, ЗП, опыт врачей и т.д.).
6️⃣ X-Factor - личный бренд врача, клиники (количество подписчиков, публичные выступления, медийность).

Хотите расскажу, что я уже увидел, смотря первого конкурента? Ну реально кайфанул!

Так вот Московская большая клиника на 4 филиала, делит все заявки в Amocrm на ABC категории и затем рассылает им разные прогревающие триггерные письма.
📌 Горячую аудиторию, которая уже готова записаться на услугу он сразу закрывает на визит в стоматологию.
📌 Теплая аудитория, которая еще сомневается в выборе стоматологии получает через каналы взаимодействия (whatsapp, tg) welcome видео от врачей + ссылки на отзывы на независимых отзовиках.
📌 Холодной аудитории рассылаются кейсы выполненных работ от стоматологии.
И все это автоматически через CRM + разделяя по сегментам услуг!
Прочитайте на досуге про лестницу - "Бена ханта", к своему стыду узнал про нее только в прошлом году.

70% показателей показателей о конкуренте можно посмотреть через разные онлайн сервисы, например, выручку через СБИС, анализ посещаемости сайта через keys. so и т.д.

🎁 Полную табличку со списком сервисов, а также полный список показателей, что именно смотреть у конкурентов прикрепляю по ссылке ниже.
Прожмите жирный огонек, если было полезно👇

Сколько денег нужно вкладывать в рекламу молодой стоматологии в месяц?

Начну издалека.
В прошлом году проходил курс А.Фридмана про эффективное управление компанией и запомнил, что он не относит менеджмент и маркетинг к точным наукам, т.е. принцип - делай так и будет тебе определенный результат здесь не всегда уместен, в отличии от математики, физики и т.д. В маркетинге результат можно получить разными способами, но есть оптимальные.

Популярные спикеры на рынке стоматологического маркетинга говорят, что нужно вкладывать в маркетинг 7-10% от оборота стоматологии. В целом согласен, но есть нюансы. Какой рост в % мы получим? Достаточный для поддержки текущего уровня или тут речь о взрывном росте?

Кстати, я в начале Января уже делал пост - "что будет, если вложить 100к в рекламу стоматологии", цифры примерно понятны, рекомендую прочитать данный пост.

Так вот, мое мнение, что новой стоматологии нужно вкладывать 10% от ожидаемого оборота в месяц в рекламу. Т.е., если мы хотим зарабатывать 5 000 000 в месяц, то нужно вкладывать 500 к в рекламу ежемесячно при условии, что юнит экономика бьется и слабые сигналы верны. Слабые сигналы = показатели перфоманс маркетинга: количество заявок, записей, приемов обходятся по оптимальной цене.

Другое дело куда именно вкладывать? Покупать билборды на границе Теннесси и Мессури, ВК, ОК, РСЯ, может наконец нормальный сайт?

Мы вкладываем 70% средств в рекламу на воронку, которая уже мощно работает и 30% отправляем на эксперименты с новыми источниками трафика, чтобы всегда был еще один канал получения заявок по оптимальной для нас цене, также мы заметили, что, открутив по меркам Москвы крошечные бюджеты в маркетинг небольшого города лиды в одном из каналов начинают дорожать, хотя должно было случиться обратное. Поэтому не останавливаем тесты.

Резюме: в молодой стоматологии, если нет узкого горлышка в обработке заявок и пациентов, можно вкладывать 10% от ожидаемого, а не от текущего оборота клиники в маркетинг!
Амбициозно и страшно? Разумеется!)
Удача любит смелых! Главное, чтобы воронка маркетинга сходилась!

Что нужно сильным врачам и готовы ли они пойти в молодую стоматологию?

Прошла еще 1 неделя, на ней было много операционки и почти закончили ремонт еще в одном кабинете.

Из главного - это провели несколько собеседований на поиск врачей терапевтов.
Ищем врачей с опытом и желательно, чтобы была своя база пациентов, а не только 4-5 мест работы по совместительству.

Мы будем усиливать врачей своим трафиком с рекламы, а они усиливать нас своей базой и перенаправлять на тоталы (при наличии показаний) = win-win.

Я вообще не HRD, но составил идеальный профиль кандидата, один из вопросов: "в какой стоматологии из пяти вы будете принимать "своих" пациентов, если устроитесь к нам"?
Интересно смотреть на реакцию🙂

Кстати, отвечают, что будут в той где и есть много первички, КТ, адекватное руководство и «нормальные» ассистенты.
Получается одному из 3 критериев соответствуем🙂