Когда я только пришла в агентство, многое было непонятно, например, на каких данных строить прогнозы, какие каналы работают, какие ресурсы есть. Команда в свою очередь тоже не понимала, чего ожидать от меня, что можно поделать вместе с отделом маркетинга и к чему это всё приведёт. Наше положение тогда я описала для себя фразой «слепой лось, бегущий по горящему лесу».

Я начала со статистики по источникам лидов за 2021 год и по ней поняла, что 63% из них привела магия. Затем приступила к перестройке процессов: мы начали размечать источники каждого лида и разделили их по воронкам, внедрили автоматизированную отчётность в PBI, починили логику работы с лидами в отделе продаж. В итоге получили «мясо» для составления маркетингового плана.

Из отчётности мы увидели, что в топе по конверсии в целевого лида — мероприятия и контент. Всё потому, что в этих каналах пользователь касается конкретного человека и его опыта, а контакт «человек-человек» конвертируется в продажу лучше, чем холодный трафик. Мы стали делать упор на контент и мероприятия. В итоге, в 2023 году привели в 2,2 раза больше лидов, чем за тот же период годом ранее. И каждый месяц мы приводим их столько, сколько запланировали.

📌Подробнее о том, как мы строили систему, которая дала такие результаты, и какие возможности агентства на это повлияли — рассказала в кейсе.

#аналитика #комплекс #кейс