Сегодня побывала на Конференции от Мостуризма «Технологии на службе бизнеса».

Туризм сейчас не мой фокус, но я пришла, чтобы послушать Андрея Зинковецкого — гендиректора «Аэроклуб Тур», одного из лидеров MICE-индустрии в России.

Андрей не просто рассказал о цифровой трансформации компании — он показал реальные цифры, которые вызывают уважение к тем, кто действительно внедряет автоматизацию в MICE-бизнес (а таких, честно говоря, единицы).

Что особенно впечатлило:

93% закрывающих документов формируется автоматически (более 10 тысяч комплектов в год для клиентов) *предполагаю, что кол-во комплектов равно кол-ву мероприятий.

60% закрывающих документов обрабатываются в ЭДО в формализованном виде (порядка 60 тысяч комплектов для поставщиков).

35% рост производительности сотрудников

Всего 4 бухгалтера и робот сопровождают работу порядка 100 MICE менеджеров компании, отсюда:

60% рост производительности backoffice

На 10 дней сократилось время закрытия проектов

Более 40 млн. руб. дохода в 2025 году принесло внедрение сервисных технологических решений

Сейчас коллеги работают над внедрением автоматической сборки сметы из предложений поставщиков.

В miceter.com этот механизм есть с 2020 года, для тех кто задумывается также автоматизировать бизнес процесс в MICE бизнесе.

Также, коллеги в Аэроклуб туре внедрили (не быстро и не дешево им это обошлось) ИИ на этапе распознавания запросов от клиентов, показатель распознавания составил 85% и это превосходный результат!

В целом, все спикеры конференции говорили о том, что мир уже переехал в цифровую реальность. Разные компании с разной скоростью реагируют на изменения, соответственно и результат будет у всех разный.

«Аэроклуб Тур» явно делает ставку на технологичность — и это даёт им конкурентное преимущество сейчас и в будущем, особенно на фоне агентств, которые до сих пор работают кустарным способом по методу «2Е»: Excel + Еmail.

И вот ещё о чём стоит задуматься:

Совершенно очевидно, что только в комбинации MICE + бизнес трэвел можно добиться в агентстве рентабельности 10%.
И как бывший руководитель агентства, и как стартапер, я убеждена: внедрять инновации можно только при реальной заинтересованности владельцев и топ-менеджмента.

Посмотрим, кто из игроков сможет пройти технологическую трансформацию, а кто так и останется в парадигме «2Е».

Про нас тут написано в последнем абзаце 😎

Booking.com и цифровизация MICE: глобальный тренд и его релевантность для российского рынка

В сентябре 2025 года Booking.com for Business официально интегрировал платформу Bizly — специализированное решение для организации корпоративных встреч и мероприятий (MICE) — в свою экосистему бизнес-туризма.

Это стратегический шаг: Booking.com расширяет функционал за пределы бронирования отелей и перелётов, предлагая корпоративным клиентам сквозной workflow для планирования и исполнения мероприятий через единый интерфейс. Bizly предоставляет доступ к глобальной сети площадок — от конференц-залов до приватных пространств — с возможностью онлайн-бронирования, управления тарифами и аналитикой.

Такой ход отражает глобальный тренд: MICE-сегмент, традиционно считавшийся «ручным» и трудно стандартизируемым, всё активнее встраивается в enterprise-инфраструктуру корпоративных путешествий. По прогнозам, мировой рынок MICE в 2025 году достигнет $931 млрд, а ключевыми драйверами роста становятся технологизация, персонализация и интеграция с корпоративными системами управления расходами (TMC, OBT, ERP).

Российский контекст: вызов и возможность

На российском рынке аналогичные процессы находятся на ранней стадии. Большинство локаций до сих пор работают через email-переписку, без календарей доступности, прозрачных онлайн-цен или API-интеграций. Это создаёт барьеры для масштабирования и контроля затрат со стороны корпоративных заказчиков.

В этом контексте появление MICEter.com — первого российского B2B SaaS для MICE — представляет собой логичный ответ на системную проблему. Платформа, основанная на анализе повторяющихся операционных паттернов в работе event-менеджеров, предлагает три уровня взаимодействия:

- Self-service — прямое бронирование и оплата с площадками;
- Managed service — централизованное оформление через единый договор и документооборот, что критично для финансового комплаенса;
- Enterprise API — глубокая интеграция в корпоративные системы для управления лимитами, тарифами и сквозной аналитикой по MICE и business travel.

Такая архитектура делает MICEter.com не просто маркетплейсом, а embedded-решением, способным встраиваться в существующие корпоративные процессы — аналогично тому, как Bizly интегрируется в Booking.com for Business.

Основательница MICEter.com Ирина Васильева представит платформу широкой B2B-аудитории 11 ноября на выставке Travel IT World (TWITW), где обсудит интеграции с OBT/TMC/ERP, партнёрства с MICE-агентствами и возможности инвестиций в российский MICE-tech на раннем этапе роста.

Глобальный опыт показывает: первые игроки, сумевшие стандартизировать и автоматизировать MICE-процессы, получают конкурентное преимущество в виде масштабируемости, прозрачности и контроля. Для российского рынка, где цифровизация MICE только начинается, это открывает окно возможностей. Платформы вроде MICEter.com могут не только ускорить внутреннюю трансформацию отрасли, но и создать локальный стандарт, совместимый с международными практиками.

❄️ Первый день зимы и понедельник отметили узким кругом в пространстве «Тайная».

Спасибо всем, кто пришел и разделил с нами этот вечер!🫶

Дорогие коллеги!

Пусть этот Новый год зазвучит, как волшебная музыка из балета «Щелкунчик» — ярко, гармонично и с настоящим чудом в каждом аккорде!
Пусть каждый event превращается в сказку, где вы — дирижёры волшебства, а клиенты уходят с ощущением, что чудо действительно возможно.
Желаем вдохновения, безупречной логистики, тёплых отзывов и хотя бы одного вечера в году, когда можно просто сесть у ёлки… и не думать о тайминге!
С Новым годом и рождественским волшебством!
Ваша команда miceter.com ✨

Очень точный форватер определил Олег в своей статье, показав куда движется MICE. Отличная возможностью каждому руководителю MICE компании определить свою текущую точку и скорость движения в этом стриме.

Кажется, с digital в MICE что-то сломалось.
Точнее — наоборот, наконец-то начало работать.

Ещё недавно это были QR-коды, голосовалочки и уже воспетые мною робособаки. А теперь уже всё чаще — способ понять, что компания и люди смогли в себе изменить посредством проведённого мероприятия или программы.

Пока готовил интервью для руководителей MICE-компаний, сформулировал 6 "сдвигов", которые сейчас происходят в MICE —
и из-за которых digital перестаёт быть игрушкой и становится инфраструктурой.

Если вы так или иначе связаны с выездными мероприятиями то вот. Будет больно и полезно.

👇 Читать

Всех прекрасных девушек с наступающим праздником 8 марта!
Будьте счастливы! 🌷🌷🌷

30 марта на MICE Excellence Кампус вас ждет эксклюзивный разбор возможностей miceter.сom от основателя платформы Ирины Васильевой.

Ключевые вопросы:
1. Какие блоки экосистемы и инструменты ИИ в miceter.сom можно использовать для автоматизации операционной работы в агентстве?
2. Как быстро запросить поставщиков и собрать смету с помощью ИИ?
4. Как проходит интеграция с 1С и обмен данными? Практика создания заявок на оплату и получение статусов;
5. Рассмотрим, как формируются отчеты и статистика в экосистеме, реестр мероприятий, финансовые результаты.
6. Как происходит работа в мобильной версии приложения: сборка смет, чат, контроль оплат?
7. Изучим, какие еще есть полезности в miceter.сom (реестр контрагентов, action plan, отправка договоров из системы).

#ДеловаяпрограммаMEK26

🧡 MICE EXCELLENCE КАМПУС
30 марта | Бизнес.Техноград
Присоединяйтесь к событию — в качестве участника, партнёра или экспонента.

Вчера состоялся MICE Excellence Кампус

Мне удалось послушать несколько панельных дискуссий в блоке для агентств, но особенно коснусь одной темы, которая давно волнует:

🎓Эксперты говорили о том, что количество тендеров и число участников в них растет. А значит, растет и конкуренция.

И, к сожалению, борьба по-прежнему часто идет не на поле креатива и качества, а в цене.🤼‍♂️
Многие агентства продолжают демпинговать, лишь бы получить проект «здесь и сейчас» и закрыть текущий финансовый разрыв.

Но параллельно есть и другие игроки рынка — те, кто спокойно работает и показывает отличный финансовый результат благодаря пулу лояльных клиентов, которые отдают проекты без тендера, на доверии. 🪂

И вот здесь, на мой взгляд, кроется ключевой вопрос.
Каждое агентство хочет иметь постоянных клиентов, но получается не у всех.
Почему? 🤔

Во-первых, не всегда выстроена качественная коммуникация с клиентом на этапе подготовки и реализации проекта.
Если клиент не чувствует внимания и вовлеченности, он просто не возвращается.

Во-вторых, многие до сих пор не считают экономику тендерного процесса.
А ведь она довольно жесткая: если конверсия участия в тендерах ниже 35%, агентство тратит на просчеты больше ресурсов, чем в итоге зарабатывает.

И это очень знакомая для рынка ситуация.

Менеджер одновременно ведет 3–5 проектов в реализации, а сверху на него постоянно падают новые тендерные запросы.
В результате он разрывается между текущими клиентами и бесконечными сметами, Excel-таблицами и PDF-презентациями.
Вместо того чтобы выстраивать доверие и отношения с клиентом — то самое, что приводит к повторным проектам, — менеджер тонет в операционке.

Как следствие:
• выгорают сотрудники, которых и так не хватает на рынке 🥵
• клиент получает дешевые, но не всегда актуальные предложения 😤
• агентство не может собрать устойчивый пул лояльных заказчиков 😭

По сути, получается замкнутый круг:
агентство перерабатывает большой объем тендеров, но не выходит на финансово устойчивую модель.

Именно здесь, на мой взгляд, ИИ может стать реальным решением.
Я убеждена, что этап подготовки тендерных предложений нужно отделять от процесса ведения уже подтвержденного мероприятия.

Опытные менеджеры должны заниматься тем, что действительно приносит ценность:
доверительной коммуникацией с клиентом и качественной реализацией проекта.
А рутинную часть можно и нужно автоматизировать.

Например, в miceter.com это работает так:

После получения запроса на почту или через тендер робот автоматически создает бриф и шаблон сметы мероприятия.
Менеджеру остается только назначить поставщиков.

Дальше система сама:
• отправляет запросы поставщикам;
• собирает ответы;
• загружает данные в смету.
Менеджеру остается проверить предложение и выставить наценку.
Готовую смету можно сразу выгрузить в нужный Excel-формат и отправить клиенту.
Это позволяет экономить до 80% времени на подготовке предложения.

Что это дает агентству?

1. Возможность значительно расширить воронку входящих запросов
2. Быстро готовить предложения на базе реальных тарифов поставщиков
3. Уделять больше времени креативу
4. Передавать опытным менеджерам уже подтвержденные проекты
А значит — усиливать клиентский сервис, повышать лояльность и получать повторные запросы.

Именно из этого, на мой взгляд, и рождается устойчивый бизнес.

Хочу закончить фразой из своей презентации на Campus:

В MICE и event-индустрии результат бизнеса зависит от людей. Не стоит забивать гвозди бриллиантами. Позвольте экспертизе ваших сотрудников сиять и приносить новый доход, а тендерные "гвозди" оставьте роботам с искусственным интеллектом.

Буду рада познакомить вас с возможностями miceter.com и показать, как платформа помогает агентствам зарабатывать больше — и в деньгах, и в доверии клиентов.

Презентацию можно скачать по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/zWjBBhlSAs0yPQ

Если тема вам откликается и вы готовы к изменениям, буду рада договориться о встрече по тел +79163514884 или пишите мне irina.vasileva@miceter.com

Сегодня побывала на форуме Corteos — IT-платформы для организации командировок.

Вспомнился 2014 год, когда основатели платформы приходили к нам в Хотелбук, чтобы договориться о продвижении среди тревел-агентств и подключении к системе.

И вот 12 лет спустя это уже мощнейший технологический плацдарм, на котором запускаются действительно впечатляющие интеграции с крупнейшими корпоративными заказчиками — в тесном сотрудничестве с тревел-агентствами, сопровождающими этих клиентов в business travel.

Особенно впечатлил кейс компании Unifest, реализовавшей on-premise решение для Yadro. Путь этой интеграции занял два года. В результате:

Yadro получила собственную систему бронирования командировок внутри защищенного ИБ-контура с охватом всего бизнес-процесса: от заявки на поездку до авансового отчета.
Unifest смогла решить сложнейшую задачу клиента и получить уникальный практический опыт, который невозможно придумать «на бумаге».
Corteos реализовал еще один сильный формат интеграции, при котором платформа разворачивается и эксплуатируется непосредственно на серверах клиента, что для высокотехнологичных компаний уже является стандартом требований информационной безопасности.

Вторым ярким кейсом стала компания Beeline, которая также на базе Corteos создала собственную систему бронирования командировок полного цикла.
Инвестиции в продукт составили 26 млн рублей, платформа также полностью встроена во внутренние бизнес-процессы компании.

Что особенно важно:
оба корпоративных клиента поддерживают созданные IT-решения самостоятельно.

📍И это, пожалуй, главное изменение, которое происходит в отрасли уже не первый год.

Если раньше агентства приходили в тендер с предложением: «у нас Corteos», «у нас Ракета», «у нас собственное решение», то сегодня все чаще происходит наоборот: корпорации сами создают свою инфраструктуру и уже на тендере заявляют, какая система у них внедрена, подключая к ней одно или сразу несколько агентств.

После 12 лет работы руководителем business travel-агентства ЮТС, я очень хорошо представляю сложность такой модели.
Для агентства это означает работу сразу в нескольких ОВТ, необходимость сводить данные в единую базу midoffice, интегрировать их с CRM и 1С, а также параллельно работать в разных GDS — потому что возвраты и обмены до сих пор ручками.🤦🏻‍♀️

❤️С большим уважением к нелегкому труду коллег, которые находятся на передовой business travel.

Коллеги, делюсь важной новостью для всех, кто работает в business travel.

Совсем скоро состоится очередной BBT Forum 2026, и тема форума в этом году, на мой взгляд, очень точно попадает в то, что сейчас происходит на рынке:

«Навигация в новой реальности. Модели. Инструменты. Решения.»

Рынок продолжает меняться очень быстро.
В индустрию приходят новые значимые участники, меняются процессы внутри компаний, подходы к закупкам, бюджеты, требования к прозрачности, всё активнее внедряются технологии и AI.

Поэтому особенно ценно, что на форуме обещают не просто разговоры о трендах, а реальные практические кейсы:

✔️экономика и оптимизация расходов;
✔️технологии и искусственный интеллект;
✔️изменения в законодательстве;

Особенно впечатляют имена партнёров форума:
Компании-глобалисты из B2C-среды, которые активно осваивают ландшафт business travel индустрии: OZON, Avito, OneTwoTrip, Островок.

Крупнейшие игроки рынка — Аэроклуб и Smartway, а также Unifest, которая остаётся в числе лидеров отрасли более 25 лет, и это вызывает уважение.

Для меня такие форумы — это возможность услышать реальные кейсы коллег и лучше понять, куда движется наша отрасль.

Буду рада увидеться с коллегами, партнёрами и всеми, кто планирует быть на мероприятии.

🔥Делюсь промокодом MICE10 для билетов «Делегат А», который даёт скидку 10%.

Если тоже планируете быть — пишите, будет приятно встретиться 🤝

Небольшой пост про таланты в коллективе

Будучи долгое время руководителем агентства, я постоянно возвращалась к теме мотивации. И каждый раз приходилось её пересобирать - потому что меняются задачи, время и, конечно, люди.
А люди - это главный актив в MICE бизнесе. И, как и клиента, удерживать дешевле, чем искать нового, так и с сотрудниками, уметь создавать среду для талантов, где им классно развиваться - это часть искусства быть руководителем.

🏆 Все же помнят про стратегию win-win: Выигрывает сотрудник - выигрывает компания.

На помощь приходят разные инструменты мотивации: как мы знаем есть 3 классические: поощрение, наказание и самая продуктивная - внутренняя мотивация сотрудника.

Денежная награда довольно быстро становится привычной и воспринимается как часть базовой зарплаты. Это нормально. Но этого недостаточно.

Настоящая мотивация должна быть драйвером роста — тем, что помогает сотруднику брать сложные задачи, расти профессионально и выходить на новый уровень.

Но здесь возникает нюанс: не всегда этот рост можно отразить в стандартной структуре — где есть только менеджер, старший менеджер, руководитель отдела и так далее.

⭐️Можно, конечно, отметить сотрудника внутренней рассылкой, премией или грамотой. И это важно.

Но есть способ сильнее.

Гораздо сильнее — дать человеку возможность выйти на большую публичную сцену отрасли и заявить о себе. Например, через номинацию в MICE Excellence Awards.
И стоит всего 10 тысяч рублей.🙌🏻

А теперь представьте, что вы этим действием даёте человеку:

💥 ощущение, что компания по-настоящему ценит и гордится им
💥 подтверждение его профессионального уровня
💥 признание реального вклада в результат
💥 искреннюю благодарность за работу
💥 и мощный стимул для всей команды: “я тоже так хочу”

И это уже не просто мотивация. Это — культура признания.

А для руководителя ещё и важный сигнал: у вас в команде есть звёзды. И это прямое отражение вашей управленческой работы - ваша смелость как лидера и уверенность в команде.

И когда клиент в очередной раз скажет: «Назначьте нам лучшего менеджера»,
Вы сможете спокойно ответить: он у нас действительно лучший - у него есть профессиональная премия #MiceExcellenceAwards.

И это, поверьте, производит впечатление.

До 17 апреля ещё есть шанс прокачать свою команду ✨