#بازاریابی #فروش
- مشتریان‌تان را آموزش بدهید -
جیم بلیت در کتاب خود به نام
«100 ایده بزرگ بازاریابی» می‌نویسد:
وقته یک محصول جدید به بازار عرضه می‌کنید،
یا حتی در مورد محصولات قدیمی‌تان، مشتریان به کمک شما نیاز دارند تا
نحوه استفاده درست و کامل از آن را یاد بگیرند
منظور از کمک به مشتریان،
چیزی فراتر از ارائه دفترچه‌های راهنمای خشک و خالی است،
به خصوص اگر محصول یک محصول پیچیده یا کاملا جدید باشد و مشتری تجربه کار با آن را نداشته باشد
از طرف دیگر،
خیلی وقت‌ها شرکت‌ها با کمک آموزش‌های خلاقانه، مصارف جدیدی را برای محصول یا خدمت‌شان، ایجاد می‌کنند
برای مثال:
شرکت هاینز برای افزایش مصرف سس‌های سالاد خود، دستور تهیه سالادهای مختلف را به مشتریانش با کمک ابزارهای گوناگون آموزش می‌دهد. با این کار، هاینز هم مشتریان را به مصرف بیشتر محصولاتش تشویق می‌کند و هم وفاداری آنها به محصولاتش را افزایش می‌دهد
آموزش مشتریان به خصوص در مورد محصولاتی که به مرحله بلوغ و به خصوص افول‌شان رسیده‌اند، اهمیت بسیار بیشتری دارد
برای مثال؛
شرکت رونتیریز، یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان شکلات در انگلستان، سال‌ها پیش متوجه شد که بازار شکلات‌‌های تخته‌ای به مرحله اشباع رسیده است
برای همین دنبال راهی خلاقانه برای تغییر در بازار افتاد
راهی که شرکت یافت، دسرهای شکلاتی مخصوص مهمانی با طعم‌های مختلف مثل نعناعی بود
تنها مشکل شرکت این بود که مردم در آن زمان خیلی اهل مهمانی دادن در خانه نبودند و اگر هم مهمانی می‌دادند، دسر شکلاتی سِرو نمی‌کردند بلکه بیشتر تمایل داشتند مهمانی‌های‌شان را در مکان‌هایی مثل رستوران و کافی شاپ برگزار کنند تا در خانه و با غذای خانگی
بنابراین، شرکت تصمیم گرفت به مردم دو نکته را آموزش بدهد:
اول، می‌توانید در منزل مهمانی بگیرید؛ و دوم، سِرو دسر شکلاتی، یک ایدۀ خوب برای مهمانی‌های خانگی است
برای همین منظور،
شرکت در تبلیغات خود، روی جو صمیمانه‌تر مهمانی‌های خانگی،
کمک مهمان‌ها به میزبان برای آماده کردن یک غذای خانگی خوشمزه و سالم و لذت بردن از یک دسر شکلاتی بعد از صرف شام، تمرکز کرد
ایده و جسارت شرکت برای آموزش برگزاری مهمانی‌های خانگی و سِرو شکلات به عنوان یک دسر خوشمزه، بازار کاملاً جدید و بکری را برای شرکت به وجود آورد،
به گونه‌ای که از آن به بعد، خیلی از مردم متوجه شدند که مهمانی‌های خانگی،
خیلی بهتر و خودمانی‌تر از مهمانی در رستوران یا کافی‌شاپ است و همچنین می‌توان با سِرو یک دسر شکلاتی، مهمان‌نوازی را کامل کرد
🌐 www.ombc.ir
🅱 @IranBranding ایران برندینگ
- مشتریان‌تان را آموزش بدهید -
جیم بلیت در کتاب خود به نام
«100 ایده بزرگ بازاریابی» می‌نویسد:
وقته یک محصول جدید به بازار عرضه می‌کنید،
یا حتی در مورد محصولات قدیمی‌تان، مشتریان به کمک شما نیاز دارند تا
نحوه استفاده درست و کامل از آن را یاد بگیرند
منظور از کمک به مشتریان،
چیزی فراتر از ارائه دفترچه‌های راهنمای خشک و خالی است،
به خصوص اگر محصول یک محصول پیچیده یا کاملا جدید باشد و مشتری تجربه کار با آن را نداشته باشد
از طرف دیگر،
خیلی وقت‌ها شرکت‌ها با کمک آموزش‌های خلاقانه، مصارف جدیدی را برای محصول یا خدمت‌شان، ایجاد می‌کنند
برای مثال:
شرکت هاینز برای افزایش مصرف سس‌های سالاد خود، دستور تهیه سالادهای مختلف را به مشتریانش با کمک ابزارهای گوناگون آموزش می‌دهد. با این کار، هاینز هم مشتریان را به مصرف بیشتر محصولاتش تشویق می‌کند و هم وفاداری آنها به محصولاتش را افزایش می‌دهد
آموزش مشتریان به خصوص در مورد محصولاتی که به مرحله بلوغ و به خصوص افول‌شان رسیده‌اند، اهمیت بسیار بیشتری دارد
برای مثال؛
شرکت رونتیریز، یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان شکلات در انگلستان، سال‌ها پیش متوجه شد که بازار شکلات‌‌های تخته‌ای به مرحله اشباع رسیده است
برای همین دنبال راهی خلاقانه برای تغییر در بازار افتاد
راهی که شرکت یافت، دسرهای شکلاتی مخصوص مهمانی با طعم‌های مختلف مثل نعناعی بود
تنها مشکل شرکت این بود که مردم در آن زمان خیلی اهل مهمانی دادن در خانه نبودند و اگر هم مهمانی می‌دادند، دسر شکلاتی سِرو نمی‌کردند بلکه بیشتر تمایل داشتند مهمانی‌های‌شان را در مکان‌هایی مثل رستوران و کافی شاپ برگزار کنند تا در خانه و با غذای خانگی
بنابراین، شرکت تصمیم گرفت به مردم دو نکته را آموزش بدهد:
اول، می‌توانید در منزل مهمانی بگیرید؛ و دوم، سِرو دسر شکلاتی، یک ایدۀ خوب برای مهمانی‌های خانگی است
برای همین منظور،
شرکت در تبلیغات خود، روی جو صمیمانه‌تر مهمانی‌های خانگی،
کمک مهمان‌ها به میزبان برای آماده کردن یک غذای خانگی خوشمزه و سالم و لذت بردن از یک دسر شکلاتی بعد از صرف شام، تمرکز کرد
ایده و جسارت شرکت برای آموزش برگزاری مهمانی‌های خانگی و سِرو شکلات به عنوان یک دسر خوشمزه، بازار کاملاً جدید و بکری را برای شرکت به وجود آورد،
به گونه‌ای که از آن به بعد، خیلی از مردم متوجه شدند که مهمانی‌های خانگی،
خیلی بهتر و خودمانی‌تر از مهمانی در رستوران یا کافی‌شاپ است و همچنین می‌توان با سِرو یک دسر شکلاتی، مهمان‌نوازی را کامل کرد
🌐 www.ombc.ir
🅱 @IranBranding ایران برندینگ