یک نوع خمیر دندان وجود دارد که طعم شکلات میدهد ، سمی نیست
و میتوانید پس از مسواک زدن خمیر دندان را نوش جات کنید
نام این خمیردندان Theodent است
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
و میتوانید پس از مسواک زدن خمیر دندان را نوش جات کنید
نام این خمیردندان Theodent است
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
🔸مراحل فرایند تصمیم‌گیری خرید :
طبق تئوری‌های رفتار مصرف‌کننده، فرایند تصمیم‌گیری خرید شامل این پنج مرحله اصلی است:
1️⃣تشخیص نیاز
(Need recognition)
که در آن مشتری به این نتیجه می‌رسد که به محصول‌مان نیاز دارد یا ما باید این نیاز را در او ایجاد کنیم
2️⃣جستجوی اطلاعات
(Information search)
که در آن مشتری برای یافتن محصول یا خدمت مناسب برای ارضای نیازش به جستجو می‌پردازد. در این مرحله باید با کمک بازاریابی محتوا، کاری کنیم تا مشتری در جستجوهایش به محصول ما هم توجه کند
3️⃣ارزیابی جایگزین‌ها
(Alternative evaluation)
که در آن مشتری محصولات مختلف را با یکدیگر مقایسه و ارزیابی میکند. در این مرحله، بازاریاب‌ها دو وظیفه مهم دارند:
اول، شناسایی محصولاتی که مشتری ما را با آنها مقایسه میکند و دوم، شناسایی معیارهایی که مشتری با کمک آن معیارها ما را با رقبا مقایسه میکند
4️⃣تصمیم‌گیری خرید
(Purchase decision)
که در آن مشتری تصمیم می‌گیرد کدام محصول را بخرد. در این مرحله وظیفه اصلی ما ارائه مشوق‌های گوناگون و متمایز از رقبا و بازاریابی در نقطه فروش است تا شاید بتوانیم تصمیم مشتری را تغییر بدهیم
5️⃣رفتار پس از خرید
(Post purchase behavior)
که در آن مشتری محصول خریداری شده را مصرف میکند و در نهایت کنار می‌گذارد.
در این مرحله، وظیفه اصلی ما ارائه آموزش و مشاوره لازم به مشتری برای بهره‌مندی حداکثری از محصول خریداری شده، رفع سریع مشکلات مشتری، کمک به مشتری برای کنار گذاشتن محصولی که عمرش تمام شده و تشویق مشتری به به‌روز کردن محصول فعلی‌اش و خرید محصول جدید می‌باشد
🅱️ @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
طبق تئوری‌های رفتار مصرف‌کننده، فرایند تصمیم‌گیری خرید شامل این پنج مرحله اصلی است:
1️⃣تشخیص نیاز
(Need recognition)
که در آن مشتری به این نتیجه می‌رسد که به محصول‌مان نیاز دارد یا ما باید این نیاز را در او ایجاد کنیم
2️⃣جستجوی اطلاعات
(Information search)
که در آن مشتری برای یافتن محصول یا خدمت مناسب برای ارضای نیازش به جستجو می‌پردازد. در این مرحله باید با کمک بازاریابی محتوا، کاری کنیم تا مشتری در جستجوهایش به محصول ما هم توجه کند
3️⃣ارزیابی جایگزین‌ها
(Alternative evaluation)
که در آن مشتری محصولات مختلف را با یکدیگر مقایسه و ارزیابی میکند. در این مرحله، بازاریاب‌ها دو وظیفه مهم دارند:
اول، شناسایی محصولاتی که مشتری ما را با آنها مقایسه میکند و دوم، شناسایی معیارهایی که مشتری با کمک آن معیارها ما را با رقبا مقایسه میکند
4️⃣تصمیم‌گیری خرید
(Purchase decision)
که در آن مشتری تصمیم می‌گیرد کدام محصول را بخرد. در این مرحله وظیفه اصلی ما ارائه مشوق‌های گوناگون و متمایز از رقبا و بازاریابی در نقطه فروش است تا شاید بتوانیم تصمیم مشتری را تغییر بدهیم
5️⃣رفتار پس از خرید
(Post purchase behavior)
که در آن مشتری محصول خریداری شده را مصرف میکند و در نهایت کنار می‌گذارد.
در این مرحله، وظیفه اصلی ما ارائه آموزش و مشاوره لازم به مشتری برای بهره‌مندی حداکثری از محصول خریداری شده، رفع سریع مشکلات مشتری، کمک به مشتری برای کنار گذاشتن محصولی که عمرش تمام شده و تشویق مشتری به به‌روز کردن محصول فعلی‌اش و خرید محصول جدید می‌باشد
🅱️ @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
آیا همه رزومه ها سالم هستند ؟
بر اساس پژوهشی که اخیرا صورت گرفته ۷۰ درصد کارکنان در ارائه رزومه‌شان صداقت را رعایت نمی‌کنند:
- ۳۷ درصد گفته‌اند اغلب در رزومه دروغ می‌گویند،
- ۳۳ درصد گفته‌اند این کار را گاهی انجام می‌دهند،
- ۱۵ درصد گفته‌اند این کار را انجام نمی‌دهند اما به آن فکر کرده‌اند
- و ۱۵ درصد هم نه تنها دروغ نگفته‌اند بلکه حتی به این کار فکر هم نکرده‌اند!
همچنین، ۷۶ درصد کارکنان اذعان کرده‌اند در توصیه‌نامه خود اطلاعات نادرست وارد کرده‌اند
که ۵۰ درصد آنها این کار را اغلب اوقات انجام می‌دهند
در مصاحبه‌های شغلی نیز، ۸۰ درصد مصاحبه شوندگان دروغ می‌گویند که ۴۴ درصد آنها اغلب این کار را تکرار میکنند
با این حساب، افراد جویای کار، بیشتر در مصاحبه‌های کاری، سپس در توصیه‌نامه و پس از آن در رزومه خود اطلاعات ناصحیح را منتقل میکنند.
(منبع زی مگ)
🅱️ @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
بر اساس پژوهشی که اخیرا صورت گرفته ۷۰ درصد کارکنان در ارائه رزومه‌شان صداقت را رعایت نمی‌کنند:
- ۳۷ درصد گفته‌اند اغلب در رزومه دروغ می‌گویند،
- ۳۳ درصد گفته‌اند این کار را گاهی انجام می‌دهند،
- ۱۵ درصد گفته‌اند این کار را انجام نمی‌دهند اما به آن فکر کرده‌اند
- و ۱۵ درصد هم نه تنها دروغ نگفته‌اند بلکه حتی به این کار فکر هم نکرده‌اند!
همچنین، ۷۶ درصد کارکنان اذعان کرده‌اند در توصیه‌نامه خود اطلاعات نادرست وارد کرده‌اند
که ۵۰ درصد آنها این کار را اغلب اوقات انجام می‌دهند
در مصاحبه‌های شغلی نیز، ۸۰ درصد مصاحبه شوندگان دروغ می‌گویند که ۴۴ درصد آنها اغلب این کار را تکرار میکنند
با این حساب، افراد جویای کار، بیشتر در مصاحبه‌های کاری، سپس در توصیه‌نامه و پس از آن در رزومه خود اطلاعات ناصحیح را منتقل میکنند.
(منبع زی مگ)
🅱️ @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
برای یک ملت و کشور
بدتر از فقر و فروپاشیِ اقتصادی
نادیده گرفتن فرهنگ و تمدن است...
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
بدتر از فقر و فروپاشیِ اقتصادی
نادیده گرفتن فرهنگ و تمدن است...
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
🔸 چرا #برندسازی مهم است ؟
ساخت برند یک تمرین اساسی برای هر تصمیمی است،
از مجموعه محصولات جدید گرفته تا بازاریابی ایمیلی و هر فعالیت دیگری را هدایت می کند.
دستورالعمل های معتبر برند با شما مقیاس خواهد شد و به حفظ چشم انداز تان کمک می کند، حتی زمانی که استخدام می کنید یا در بازارهای جدید در حال توسعه هستید
🔸 مزایای ایجاد یک برند قوی
👇
افزایش پتانسیل فروش
دستیابی به مشتریان هدف و مخاطبان مورد نظر
وفاداری و شناخت مشتری
کمک به ایجاد یک مأموریت یا هدف روشن و الهام بخش در سطح گسترده
ایجاد یک فرهنگ قوی در شرکت که در آن کارکنان شما دوست دارند کار کنند
جذب بهترین استعدادها برای رشد کسب و کارتان
توسعه ارزش ویژه برند قوی که به شما کمک می کند از رقبای خود متمایز شوید
فرصت های همکاری بیشتر با برند ها و سازندگانی که می خواهند با شما هماهنگ شوند
جذب مطبوعات و اشاره / یادآوری (mention) توسط کاربران رسانه های اجتماعی
همسو کردن کارمندان، آژانس ها و پیمانکارانی که از طرف کسب و کار شما صحبت می کنند
🅱️ @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
ساخت برند یک تمرین اساسی برای هر تصمیمی است،
از مجموعه محصولات جدید گرفته تا بازاریابی ایمیلی و هر فعالیت دیگری را هدایت می کند.
دستورالعمل های معتبر برند با شما مقیاس خواهد شد و به حفظ چشم انداز تان کمک می کند، حتی زمانی که استخدام می کنید یا در بازارهای جدید در حال توسعه هستید
🔸 مزایای ایجاد یک برند قوی
👇
افزایش پتانسیل فروش
دستیابی به مشتریان هدف و مخاطبان مورد نظر
وفاداری و شناخت مشتری
کمک به ایجاد یک مأموریت یا هدف روشن و الهام بخش در سطح گسترده
ایجاد یک فرهنگ قوی در شرکت که در آن کارکنان شما دوست دارند کار کنند
جذب بهترین استعدادها برای رشد کسب و کارتان
توسعه ارزش ویژه برند قوی که به شما کمک می کند از رقبای خود متمایز شوید
فرصت های همکاری بیشتر با برند ها و سازندگانی که می خواهند با شما هماهنگ شوند
جذب مطبوعات و اشاره / یادآوری (mention) توسط کاربران رسانه های اجتماعی
همسو کردن کارمندان، آژانس ها و پیمانکارانی که از طرف کسب و کار شما صحبت می کنند
🅱️ @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
💲 ۱۴ راه رشد سریع کسب و کار :
1. تمرکز بر جذب مشتری
2. بهینه‌سازی عملیات
3. تغییر محصول یا خدمات
4. استفاده بهینه از تکنولوژی
5. افزایش سرمایه
6. فرانشیزینگ یا اعطای امتیاز
7. همکاری‌های استراتژیک
8. آموزش و توسعه کارکنان
9. حفظ مشتری
10. برون‌سپاری
11. تصمیم‌گیری چابک
12. گسترش تلاش‌های بازاریابی
13. بازخورد مشتری
14. تحقیق و توسعه و نوآوری
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
1. تمرکز بر جذب مشتری
2. بهینه‌سازی عملیات
3. تغییر محصول یا خدمات
4. استفاده بهینه از تکنولوژی
5. افزایش سرمایه
6. فرانشیزینگ یا اعطای امتیاز
7. همکاری‌های استراتژیک
8. آموزش و توسعه کارکنان
9. حفظ مشتری
10. برون‌سپاری
11. تصمیم‌گیری چابک
12. گسترش تلاش‌های بازاریابی
13. بازخورد مشتری
14. تحقیق و توسعه و نوآوری
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
🔸 #بازاریابی مدرن 🔸
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب خود به نام «کاتلر در مدیریت بازار»، ۱۴ توصیه زیر را برای انتقال به بازاریابی مدرن مطرح کرده است:
۱- تغییر از «انجام تمام فعالیت‌ها در درون شرکت» به «برون‌سپاری فعالیت‌های فرعی به شرکت‌های دیگر»
۲- تغییر از «پیشرفت شرکت به تنهایی» به «پیشرفت شرکت به همراه تامین‌کنندگان مواد اولیه و شرکت‌های توزیع شرکت»
۳- تغییر از «جدا بودن از رقبا» به «تشکیل شبکه‌های همکاری با رقبا با هدف جلوگیری از جنگ‌های رقابتی بیهوده»
۴- تغییر از «سازماندهی واحدهای بازاریابی و فروش به صورت مجزا» به «تشکیل تیم‌های کاری مشترک بین واحدهای بازاریابی و فروش»
۵- تغییر از «تمرکز بر بازار داخلی» به «تمرکز بر بازارهای داخلی و جهانی»
۶- تغییر از «تمرکز بر محصول» به «تمرکز بر مشتری و بازار»
۷- تغییر از «تولید محصول یکنواخت و استاندارد» به «شخصی‌سازی محصول بر اساس خواسته و نیاز مشتری»
۸- تغییر از «ارتقاء ویژگی‌های محصول» به «افزایش نقش و ارزش محصول در زندگی شخصی و کاری مشتری»
۹- تغییر از «تولید انبوه» به «تولید متفاوت برای بازارهای هدف مختلف»
۱۰- تغییر از «تمرکز بر یک مزیت رقابتی پایدار» به «سرمایه‌گذاری در چند مزیت رقابتی مختلف و انتقال سریع از یک مزیت به مزیت دیگر بر اساس شرایط بازار»
۱۱- تغییر از «طراحی محصولات نو با کُندی و دقت بالا» به «کوتاه کردن چرخه معرفی و عرضه محصول جدید»
۱۲- تغییر از «همکاری با تامین‌کنندگان متعدد» به «همکاری با چند تامین‌کننده محدود»
۱۳- تغییر از «طراحی استراتژی توسط مدیران ارشد» به «پیشنهاد استراتژی توسط لایه‌های عملیاتی و تصویب توسط مدیران ارشد»
۱۴- تغییر از «توجه به بازارهای موجود و نیازهای آشکار مشتریان» به «بازارهای پنهان و و نیازهای کشف نشده
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب خود به نام «کاتلر در مدیریت بازار»، ۱۴ توصیه زیر را برای انتقال به بازاریابی مدرن مطرح کرده است:
۱- تغییر از «انجام تمام فعالیت‌ها در درون شرکت» به «برون‌سپاری فعالیت‌های فرعی به شرکت‌های دیگر»
۲- تغییر از «پیشرفت شرکت به تنهایی» به «پیشرفت شرکت به همراه تامین‌کنندگان مواد اولیه و شرکت‌های توزیع شرکت»
۳- تغییر از «جدا بودن از رقبا» به «تشکیل شبکه‌های همکاری با رقبا با هدف جلوگیری از جنگ‌های رقابتی بیهوده»
۴- تغییر از «سازماندهی واحدهای بازاریابی و فروش به صورت مجزا» به «تشکیل تیم‌های کاری مشترک بین واحدهای بازاریابی و فروش»
۵- تغییر از «تمرکز بر بازار داخلی» به «تمرکز بر بازارهای داخلی و جهانی»
۶- تغییر از «تمرکز بر محصول» به «تمرکز بر مشتری و بازار»
۷- تغییر از «تولید محصول یکنواخت و استاندارد» به «شخصی‌سازی محصول بر اساس خواسته و نیاز مشتری»
۸- تغییر از «ارتقاء ویژگی‌های محصول» به «افزایش نقش و ارزش محصول در زندگی شخصی و کاری مشتری»
۹- تغییر از «تولید انبوه» به «تولید متفاوت برای بازارهای هدف مختلف»
۱۰- تغییر از «تمرکز بر یک مزیت رقابتی پایدار» به «سرمایه‌گذاری در چند مزیت رقابتی مختلف و انتقال سریع از یک مزیت به مزیت دیگر بر اساس شرایط بازار»
۱۱- تغییر از «طراحی محصولات نو با کُندی و دقت بالا» به «کوتاه کردن چرخه معرفی و عرضه محصول جدید»
۱۲- تغییر از «همکاری با تامین‌کنندگان متعدد» به «همکاری با چند تامین‌کننده محدود»
۱۳- تغییر از «طراحی استراتژی توسط مدیران ارشد» به «پیشنهاد استراتژی توسط لایه‌های عملیاتی و تصویب توسط مدیران ارشد»
۱۴- تغییر از «توجه به بازارهای موجود و نیازهای آشکار مشتریان» به «بازارهای پنهان و و نیازهای کشف نشده
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
💡برندسازی مکان های جغرافیایی :
🔸 کشور-Country
موجودیتی جغرافیایی است
معمولا کشور در ادبیات برندسازی بکار نمی رود
🔸 ملت-Nation
مجموع فعالیت های اقتصادی،
اجتماعی و سیاسی منسوب به یک کشور را نشان می دهد
عبارت
برندسازی ملیNation Branding
با انتشار کتابی به همین عنوان متداول شد
برندسازی ملی روشی است که
یک کشور از طریق آن تصویر ذهنی کلی سیاسی، فرهنگی و تجاری خود را معرفی می کند
مهم این است که جنبه گردشگری را نیز شامل می شود
🔸 مکان-Place
به مفهوم کلی یک منطقه یا شهر یا حتی کشور اطلاق می شود
و ابعاد کلی فرهنگی، سیاسی،
تجاری و حتی گردشگری را در بر می گیرد. Place Branding یا برندسازی مکان اصطلاحی متداول و عمومی است
و برای همه انواع برندسازی مبتنی بر جغرافیا بکار می رود
با این توجیه که همه ابعاد را در بر می گیرد
و مخاطبان گسترده ای
(فراتر از گردشگران) را مدنظر قرار می دهد. معمولا معنای برندسازی مکان در متن مشخص می شود که
آیا اطلاق به برندسازی شهری، برندسازی کشور و یا برندسازی منطقه مشخصی دارد.
🔸 مقصد-Destination
به کشور، شهر یا منطقه ای اطلاق می شود که دقیقا مقصد گردشگری است Destination branding
فرآیندی است که به در آن دنبال جذب بازدیدکنندگان بیشتر هستیم
این اصطلاح کاملا تخصصی است و در هیچ معنی دیگری بکار نمی رود
مانند برندسازی سرعین، یا برندسازی شهر کاشان
(صرفا با هدف جذب گردشگر)
برند مکان-Place Branding
نسبت به «برند مقصد، Destination Branding» جامع تر است
چرا که
همه ابعاد آموزشی، تجاری، گردشگری، سرمایه گذاری، سرگرمی و... را در بر می گیرد
اما برند مقصد
صرفا با هدف جذب گردشگران ایجاد و مدیریت می شود
اصلاح مکان می تواند به یک شهر، کشور یا منطقه اطلاق شود و مختص گردشگری نیست
چرا که ممکن است هدف آن جذب سرمایه گذاری،
افراد نخبه برای تحصیل و یا حتی مهاجران و ساکنان جدید باشد. مثلا برندسازی شهر اصفهان
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir
🔸 کشور-Country
موجودیتی جغرافیایی است
معمولا کشور در ادبیات برندسازی بکار نمی رود
🔸 ملت-Nation
مجموع فعالیت های اقتصادی،
اجتماعی و سیاسی منسوب به یک کشور را نشان می دهد
عبارت
برندسازی ملیNation Branding
با انتشار کتابی به همین عنوان متداول شد
برندسازی ملی روشی است که
یک کشور از طریق آن تصویر ذهنی کلی سیاسی، فرهنگی و تجاری خود را معرفی می کند
مهم این است که جنبه گردشگری را نیز شامل می شود
🔸 مکان-Place
به مفهوم کلی یک منطقه یا شهر یا حتی کشور اطلاق می شود
و ابعاد کلی فرهنگی، سیاسی،
تجاری و حتی گردشگری را در بر می گیرد. Place Branding یا برندسازی مکان اصطلاحی متداول و عمومی است
و برای همه انواع برندسازی مبتنی بر جغرافیا بکار می رود
با این توجیه که همه ابعاد را در بر می گیرد
و مخاطبان گسترده ای
(فراتر از گردشگران) را مدنظر قرار می دهد. معمولا معنای برندسازی مکان در متن مشخص می شود که
آیا اطلاق به برندسازی شهری، برندسازی کشور و یا برندسازی منطقه مشخصی دارد.
🔸 مقصد-Destination
به کشور، شهر یا منطقه ای اطلاق می شود که دقیقا مقصد گردشگری است Destination branding
فرآیندی است که به در آن دنبال جذب بازدیدکنندگان بیشتر هستیم
این اصطلاح کاملا تخصصی است و در هیچ معنی دیگری بکار نمی رود
مانند برندسازی سرعین، یا برندسازی شهر کاشان
(صرفا با هدف جذب گردشگر)
برند مکان-Place Branding
نسبت به «برند مقصد، Destination Branding» جامع تر است
چرا که
همه ابعاد آموزشی، تجاری، گردشگری، سرمایه گذاری، سرگرمی و... را در بر می گیرد
اما برند مقصد
صرفا با هدف جذب گردشگران ایجاد و مدیریت می شود
اصلاح مکان می تواند به یک شهر، کشور یا منطقه اطلاق شود و مختص گردشگری نیست
چرا که ممکن است هدف آن جذب سرمایه گذاری،
افراد نخبه برای تحصیل و یا حتی مهاجران و ساکنان جدید باشد. مثلا برندسازی شهر اصفهان
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir
Audio
.
🎧 پادکست آموزشی
🔸 #برندسازی_شخصی PB چیست
و چرا اینروزها خیلی مهم است ؟ 🔸
امید ملائکه
(مدرس و مشاور تخصصی حوزه برند)
🌐 www.ombc.ir
💡 @IranBranding ایران برندینگ
🎧 پادکست آموزشی
🔸 #برندسازی_شخصی PB چیست
و چرا اینروزها خیلی مهم است ؟ 🔸
امید ملائکه
(مدرس و مشاور تخصصی حوزه برند)
🌐 www.ombc.ir
💡 @IranBranding ایران برندینگ
🔸 برندی قدرتمند 🔸
امروز نقش و اهمیتِ کیفیت، تمایز و خدمات مناسب، برای همه بخوبی شناخته شده است
بدیهی است که
هیچ کسی #برند نامرغوبی را که تجربه ی استفاده از آن خوشایند و رضایت بخش نبوده یا نیست را نخواهد خرید.
(آن هم امروز که در بازار، جایگزین های زیاد و خوب وجود دارد)
طراحی ِ قدرت در برند یعنی:
BRAND POWER DESIGN
ایجاد یک تجربه کاربری و احساسی مطلوب به شکلی که
مصرف کننده یا مخاطب برند، خواستار تکرار استفاده از آن باشد
اما آیا آنچه ما از محصول و خدمت خود میگوییم و تفسیر میکنیم، با تجربه واقعی مشتریان ما همسو و یکسان است ؟
درواقع،
یک تجربه بسته بندی ناخوشایند
بویی نامطبوع ، نور و طراحی مشکل دار
پاسخ تلخ و تند در بخش خدمات مشتریان
انتظارهای زیاد در خرید
تجربه کاربری سخت در وبسایت
و...
مشتری را ترغیب و وادار میکند یک برند جدید برای خود بیابد و تامین نیاز کند
(این یعنی تَرک مخاطب از برند شما)
در نهایت:
فرق زیادی بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری در برندینگ وجود دارد
شما شاید بتوانید رضایت کوتاه مدت مشتری را با یک رابطه خوب بسازید،اما آنها الزاما و قطعا وفادار همیشگی برند شما نخواهند شد
(مگر برای آنها یک تجربه ارزشمند و لذت بخش خلق کنید)
برندهای مانا و قدرتمند، بدنبال افراد وفادار هستند.
انهاوبر پایه چیزی بیشتر از رضایت در مشتری فعالیت میکنند
آنها بدنبال تکانه های احساسی در مشتریان خود هستند. یعنی
ارتباطی که همه حواس مخاطب خود را درگیر میکند. حل مسئله دارد و در زندگی آنها نقشی خوشایند ایفا میکند.
(Brand Peremium2013/Nigel Hollis)
🌐 www.ombc.ir
🅱️ @IranBranding ایران برندینگ
امروز نقش و اهمیتِ کیفیت، تمایز و خدمات مناسب، برای همه بخوبی شناخته شده است
بدیهی است که
هیچ کسی #برند نامرغوبی را که تجربه ی استفاده از آن خوشایند و رضایت بخش نبوده یا نیست را نخواهد خرید.
(آن هم امروز که در بازار، جایگزین های زیاد و خوب وجود دارد)
طراحی ِ قدرت در برند یعنی:
BRAND POWER DESIGN
ایجاد یک تجربه کاربری و احساسی مطلوب به شکلی که
مصرف کننده یا مخاطب برند، خواستار تکرار استفاده از آن باشد
اما آیا آنچه ما از محصول و خدمت خود میگوییم و تفسیر میکنیم، با تجربه واقعی مشتریان ما همسو و یکسان است ؟
درواقع،
یک تجربه بسته بندی ناخوشایند
بویی نامطبوع ، نور و طراحی مشکل دار
پاسخ تلخ و تند در بخش خدمات مشتریان
انتظارهای زیاد در خرید
تجربه کاربری سخت در وبسایت
و...
مشتری را ترغیب و وادار میکند یک برند جدید برای خود بیابد و تامین نیاز کند
(این یعنی تَرک مخاطب از برند شما)
در نهایت:
فرق زیادی بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری در برندینگ وجود دارد
شما شاید بتوانید رضایت کوتاه مدت مشتری را با یک رابطه خوب بسازید،اما آنها الزاما و قطعا وفادار همیشگی برند شما نخواهند شد
(مگر برای آنها یک تجربه ارزشمند و لذت بخش خلق کنید)
برندهای مانا و قدرتمند، بدنبال افراد وفادار هستند.
انهاوبر پایه چیزی بیشتر از رضایت در مشتری فعالیت میکنند
آنها بدنبال تکانه های احساسی در مشتریان خود هستند. یعنی
ارتباطی که همه حواس مخاطب خود را درگیر میکند. حل مسئله دارد و در زندگی آنها نقشی خوشایند ایفا میکند.
(Brand Peremium2013/Nigel Hollis)
🌐 www.ombc.ir
🅱️ @IranBranding ایران برندینگ
✅️ خلاقیت (Creativity):
قدرت ذهنی برای مشاهده‌ی مسائل از زاویه‌ای جدید و ارائه‌ی راه‌حل‌های متفاوته که معمولاً به شکل ترکیب عناصر موجود به شیوه‌های جدید تجلی پیدا می‌کنه و به نوعی پایه و اساس اختراع و نوآوری هست.
✅️ اختراع (Invention): به پدید آوردن محصول با ایده‌ای کاملاً جدید با هدف مشخص و ساختاری مهندسی گفته می‌شه که شامل خلق چیزی هست که قبلاً وجود نداشته و معمولاً در قالب یک ابزار، تکنولوژی یا فرآیند جدید ارائه می‌شه.
✅️ نوآوری (Innovation): به بهره‌گیری از ایده‌های جدیدِ ناشی از خلاقیت اشاره داره که به ایجاد محصول، فرآیند یا مدل جدیدی منجر می‌شه و برخلاف اختراع، که مربوط به خلقِ یک چیزِ جدیده، نوآوری می‌تونه به بهبود و تغییر چیزهای موجود بپردازه و کاربردهای جدیدی از اونها استخراج کنه؛
📌 به صورت خلاصه:
خلاقیت منجر به تولید ایده‌های جدید می‌شه، اختراع محصولی جدید رو از این ایده‌ها خلق می‌کنه و در نهایت نوآوری این اختراعات و ایده‌ها رو به شکل کاربردی و مفید وارد بازار می‌کنه
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام:
قدرت ذهنی برای مشاهده‌ی مسائل از زاویه‌ای جدید و ارائه‌ی راه‌حل‌های متفاوته که معمولاً به شکل ترکیب عناصر موجود به شیوه‌های جدید تجلی پیدا می‌کنه و به نوعی پایه و اساس اختراع و نوآوری هست.
✅️ اختراع (Invention): به پدید آوردن محصول با ایده‌ای کاملاً جدید با هدف مشخص و ساختاری مهندسی گفته می‌شه که شامل خلق چیزی هست که قبلاً وجود نداشته و معمولاً در قالب یک ابزار، تکنولوژی یا فرآیند جدید ارائه می‌شه.
✅️ نوآوری (Innovation): به بهره‌گیری از ایده‌های جدیدِ ناشی از خلاقیت اشاره داره که به ایجاد محصول، فرآیند یا مدل جدیدی منجر می‌شه و برخلاف اختراع، که مربوط به خلقِ یک چیزِ جدیده، نوآوری می‌تونه به بهبود و تغییر چیزهای موجود بپردازه و کاربردهای جدیدی از اونها استخراج کنه؛
📌 به صورت خلاصه:
خلاقیت منجر به تولید ایده‌های جدید می‌شه، اختراع محصولی جدید رو از این ایده‌ها خلق می‌کنه و در نهایت نوآوری این اختراعات و ایده‌ها رو به شکل کاربردی و مفید وارد بازار می‌کنه
🅱 @IranBranding
🌐 instagram.com/ombc.ir اینستاگرام: