🔴 #مورد_عجیب استادکار

مقدمه: ایران‌ادز همواره از استارت‌آپ‌ها حمایت کرده و وجودشان را غنیمت دانسته است. اما در ضمن اصل حمایت ایران‌ادز حول محور اکوسیستمی است که این استارت‌آپ‌ها در آن حیات دارند و نه جان‌فشانی پیرامون‌ تک تک آن‌ها. اکوسیستمی که باید اعتماد بزاید، نه آنکه اعتماد را نزد مخاطبان خود بمیراند.
پیش از این پیرامون چند رفتار غیرحرفه‌ای برخی استارت‌آپ‌ها نوشته بودیم و متاسفیم که به این نتیجه رسیدیم که گویا باید هشتگی را به این‌ها اختصاص دهیم. این‌بار موضوع پیرامون یک اپلیکیشن دیگر است و رفتاری که یکی از همراهان ایران‌ادز آن را با ما به در میان گذاشته است:

-

قبل از این که از #استادکار استفاده کنید ، این متن را حتما بخوانید ...

چند روزی میشد فن لپ تاپم صدای نا متعارفی داشت و نیاز به تعمیر آن احساس میشد .با دید مثبتی که به #شرکتهای_اینترنتی و #استارتاپ ها داشتم و بنا به توصیه چند تن از دوستان شرکت #استاد_کار رو برای تعمیر انتخاب کردم .متخصص #استاد_کار آمد و بخشی از لپ تاپ رو برای تعمیر برد . روز بعد برگشت و در حین جمع کردن قطعات، در گام نخست دو عدد پیچ اضافه آوردند !! بعد از بستن مجدد لپ تاپ دیگر روشن نشد .متخصص شرکت اظهار فرمودن سی پی یو سوخته. اما با اصرار من که البته همراه با انکار ایشان بود ، بالاخره پذیرفت و دوباره باز کرد و بست. اینبار روشن شد اما خبری از تصویر نبود این دفعه مانیتور از کار افتاده بود.
البته ایشان اصرار داشتند کارت گرافیک سوخته است. اعتراض من به این شیرین کاری نتیجه ای نداشت و دستمزد کار متخصص رو بابت تعویض فن پرداختم. در تماسم با پشتیبانی شرکت استاد کار بیان کردند که اگر خسارت در نتیجه کار متخصص شرکت باشه ضرر جبران خواهد شد . من برای تعیین علت ومیزان خسارت ، پیش متخصصی رفتم که ایشان تشخیص دادن برای مادربورد مشکل پیش آمده و مقصر تعمیر کار استاد کار بوده است و نامه ای با این مضمون به من دادند ، نظر کارشناس دوم که از طرف استاد کار برای بررسی اعتراض لپ تاپ را بررسی نمودند نیز این بود که اگرچه لب تاپ مستعد خرابی بوده (به دلیل 4 سال استفاده) ولی علت خرابی ، ناشیانه عمل کردن تعمیرکار اول میباشد . ایشان تاکید کردند که بهتر است مشکل رو به طریقی حل کنیم و پیشنهاد دادند حدود 50 درصد خسارت رو استادکار بپردازد و مابقی رو بنده و من علی رغم اینکه برایم محرز شده بود خرابی به دلیل اشتباه استاد کار بوده است قبول کردم. اما تماس بعدی من با پشتیبانی هیچ نتیجه ای نداشت و در عین ناباوری هرگونه مسئولیت و پرداخت #خسارت رو رد کردند.
جالبی داستان به این است که زمانی که بعد از 15 روز سرگردانی من و مشکلات بی لپ تاپی که مقصرش تماما استاد کار است با پشتیبانی تماس گرفته و عنوان کردم در صورت عدم حل مشکل موضوع را رسانه ای خواهم کرد و مدارک لازمه اعم از صدای ضبط شده ی متخصص استاد کار که تاکید دارند مشکل از سمت استاد کار حاصل شده است وجود دارد، مدیر عملیات استاد کار با بنده تماس گرفتند و من رو تهدید کردند که شما را به دلیل تهمت و تهدید به کار رسانه ای پیگیری حقوقی خواهیم کرد و ...

مساله ای که در این بین وجود دارد اینست که مهم ترین پارامتر در چنین کسب و کار هایی بحث اعتماد است ، به شرکتی که اینگونه از زیر بار مسوولیت شانه خالی میکند و فراتر از آن مشتری را به دلیل پیگیری و احقاق حقوق خود تهدید به کار حقوقی میکند آن هم در شرایطی که متخصصین مورد اعتماد خودشان تایید و تاکید دارند مشکل از خود استاد کار است به چه معناست ؟!!

اتفاقات غیر قابل پیش بینی این چنینی در هر کسب و کاری رخ می دهد اما چیزی که مهم است میزان مسولیت پذیری و حل مشکل از سمت آن کسب و کار و برند است آن گونه که اخیرا به دلیل رخ دادن اتفاقی ناگوار برای یکی از اپلیکیشن های تاکسی اینترنتی این شرکت قصور را پذیرفت و در مسیر اصلاح آن مشکل گام برداشت ، اما برای نویسنده کاملا جای ابهام است که استادکار با این همه مدارک مستدل و مساله ای به روشنی روز ، چطور به خود اجازه می دهد با مشتری اینگونه برخورد کند ؟؟ اگر شرایط به گونه ای دیگر بود و مدرکی هم از قصور این برند وجود نداشت #استادکار با مشتری چگونه برخورد میکرد و آنجا مشتری را تهدید به چه کاری میکرد؟؟ الله اعلم ...

دو فایل صوتی که یکی نظر متخصص استادکار و تایید قصور استاد کار در این موضوع و همچنین مدیر عملیات این برند و همچنین نامه تایید قصور استاد کار از یک متخصص بیرون از مجموعه موجود است که در صورت نیاز به مراجع ذی‌صلاح ارایه خواهد شد. هرچند نویسنده به دلیل رفتارهای زننده این برند از خیر احقاق حق خود گذشته و فقط قصد آگاهی بخشی دارد ...

-

ایران‌ادز آمادگی درج پاسخ استادکار را اعلام می‌دارد.
@iranadsadmin

🚀 #کارگاه آموزشی #بازاریابی محتوا
👨‍🏫 جواد افتاده
📍 #دانشگاه امیرکبیر
📆 31 فروردین
🌐 توضیحات بیشتر و ثبت نام:
https://goo.gl/zaSbtj
#مدرسه #استارتاپ #ایران
#ISS
🌲 @IranStartupSchool

🚀 #کارگاه آموزشی #بازاریابی محتوا
👨‍🏫 جواد افتاده
📍 #دانشگاه امیرکبیر
📆 31 فروردین
🌐 توضیحات بیشتر و ثبت نام:
https://goo.gl/zaSbtj
#مدرسه #استارتاپ #ایران
#ISS
🌲 @IranStartupSchool

وظیفه و خروجی نهایی یک تیم استارتاپ تولید محصولی هست که در نهایت به نیاز «بازار» نزدیکتر باشه.
برنامه نویس ها برای کمک به بقای تیم استارتاپ به زبان مارکتینگ نیاز دارن و دلیلش در دو بُعد قابل بررسی هست
.
۱- بعد تیمی: گاهی برنامه نویس ها به خاطر درک نادرست نسبت به مارکتینگ، علیرغم زحمت زیاد, کاری رو انجام میدن که با وظیفه محول شده از طرف تیم مارکتینگ تطابق نداره و اونجاست که زمان از دست میره و تغییرات محصول هم مناسب عرضه به بازار نیست. همینطور در بحث زمان بندی برای تحویل کار، اعضای تیم فنی باید بتونن درک خوبی از برنامه بازاریابی داشته باشن تا با اولویت بندی کارهاشون ددلاین ها رو رعایت کنن.
۲- بعد شخصی: این تصمیم و تلاش شماست که باعث میشه برنامه نویس چیره دستی باشید که بازار کار از شما استقبال کنه یا خیر. تا جایی دانش فنی و یادگیری تکنولوژی ها و زبان های مختلف برنامه نویسی روز، باعث بالا رفتن تبحر و ارزش مادی کار یک برنامه نویس میشه. از جایی به بعد، اقبال در مصاحبه های استخدامی نصیب برنامه نویس هایی میشه که توان تعامل با تیم بیزینس رو دارن و ابعاد مارکتینگ محصول رو هم به درستی درک می کنن.
در ضمن، نادیده نگیرید که مسیر تبدیل شدن به یک مدیر محصول برای کسی که دانش فنی داره، از یاد گرفتن زبان مارکتینگ میگذره.

مدرسه بازاریابی دوره ای تحت عنوان "زبان مارکتینگ برای تیم فنی" رو پنجشنبه ها ساعت ۱۴ تا ۱۸ به مدت ۵ جلسه از ۲۳ آبان آغاز می کنه.

برای اطلاعات بیشتر میتونید از طریق اینستاگرام یا شماره تماس 02188677808 در ارتباط باشید
https://www.instagram.com/p/B4nA_mLg22e/?igshid=1bbvbybb3c5ki
#مدرسه_بازاریابی #استارتاپ #تیم_مارکتینگ #نوآوری #شتابدهنده #کار_آفرینی #مارکتینگ #آموزش_مارکتینگ