Результаты работы менеджера по продажам на основе ИИ.
Сможет ли заменить ИИ человека в продажах?

Да, громкий заголовок, и попробую поделиться нашими выводами за неделю с небольшим работы бота в режиме реального времени с настоящими клиентами

Мы с сентября делали бота продажника
А когда запустили в лайв, оказалось, что порядка 50% диалогов - это запросы по поддержке
-а где мой курьер
-а можно поменять время доставки
-а где закрывающие документы

К этому мы честно были не готовы
Поняли, что помимо продажника нам нужно делать еще ИИ ассистента на поддержку по существующим заказам

Но, это не отменяет того, что бот может продавать.
Пришлось дописать алгоритм в ИИ продажнике, который мог бы различать по-существующему заказа обращение в чате или клиент хочет оформить заказ.

И на текущий момент, мы на 100% готовы запускать именно продажника в лайв.
Будем теперь замерять конверсию.
И до обучать каждую неделю.

Кто хочет понять можно ли применять в его бизнесе - пишите в личку @toinvent

Одна из мыслей после посещения дома дедушки под Геленджиком.

Я задался вопросом: "Удивительно, а как сейчас можно жить в деревне вообще?"

Вчера, когда я оказался в деревне на 1 день, из развлечения тут оказалось только разве что поход в продуктовый магазин.

Последний раз в деревне я жил на летние каникулы в районе 3 или 6 классов, когда родители меня увозили на месяц к бабушке и дедушке на дачу под Борисоглебском Воронежской области. И с этим у меня связанно много приятных воспоминаний.

В детстве еще была программа "Время" в 21.00 по единственному каналу, который ловил телевизор.
Особенно ждал последних минут этой программы, потому что знал, что после этого начинался сериал "Секретные Материалы". Это было самое интересное, что случалось за день, даже интереснее, чем ловить кузнечиков.

Вернемся к здесь и сейчас.
Приехав в этом году в деревню, понял, что и особо погулять в деревне негде.
А если идет дождь, то вообще и не выйти из дома. Спасали интернет, ноутбук и рабочие созвоны.

Помню, как в такие дни в детстве читал книгу Льва Толстого "Детство, Отрочество, Юность".
Видимо, такие дни бывали часто, так как произведение было дочитано до последней страницы.

Но если раньше это казалось нормой, и даже немного овеяно романтическим туманом, и я не знал, что можно по другому, то теперь есть насмотренность что в целом в жизни есть.
И поэтому не могу понять, как можно жить в деревне.

Как будто просто тратятся ценные часы жизни на не понятно что.
Лишь бы дожить день до конца.
Лишь бы занять себя чем-то.
А там будет следующий день.
И так по кругу.
Пока не приедут через месяц родители.
Или пока не будет завтрашний рейс до Москвы.

Не получается у меня наслаждаться этой жизнью за городом, даже если есть море в часе ходьбы.
Море с галькой не радует уже на 30 минуте.
Не получается у меня жить в доме, если он не наполнен комфортом, например, тем же мягким диваном, где можно поваляться и отдохнуть.
И дачной романтики мне хватает сейчас на 2 часа. А потом появляется мысль - а когда же домой.

Может я еще не достаточно повзрослел, чтобы замедлиться.
Но я не могу понять, как можно тратить свои дни на ничего не делание, когда в мире так много интересных вещей.
А у меня большой интерес вызывает разнообразие этого мира. И хочется изучить, посмотреть.

Поживем и увидим, что я буду говорить в 60 лет.

Какие секреты дает маркетолог компании с выручкой 60 млрд руб/год интернет магазину доставки шаров?

Хочу поделиться впечатлениями от встречи с Андреем Осокиным, он руководит маркетингом всего Детского Мира. Некого эталона в мире еком в нише детских товаров. Я так понимаю, что у них сотни тысяч заказов в день. Если не миллионы.

Началось с удивительного.
Андрей в свое время занимался ... воздушными шарами в 90х годах.

И его компании занимала все три позиции в поисковике.
Тогда баллон с гелием 40 литров стоил 1900 руб.
Ездил на производство шаров в США и Великобританию.
Учился у лучших. Например, слушай скрипты продаж офиса в Великобритании компаний Qualatex.

Вот повезло, подумал я, что передо мною находится человек, который настолько в теме.

Мы обсуждали маркетинговую/ стратегию для доставки воздушных шаров.
1. Какие каналы стоит развивать ближайшие 5 лет
2. Как увеличить возращаемость клиентов из базы?
3. Имеет ли смысл ставку делать на маркетплейсы?
4. Какой объем рынка шаров и какую долю можно занять.
5. Важен ли бренд в доставке шаров?

Я в восторге я ушел со встречи.
Я получил 6-7 очень сильных тезисов по поводу развития.
До них не так-то просто додуматься. Потребовалось бы месяцы или года, чтобы собрать такой опыт и экспертизу по гипотезам. А тут сразу на блюдечке выкатили какие результаты могут быть после применения всех гипотез из моей головы.

Сейчас надо будет пересматривать стратегию, учитывая эти новые вводные.

Стоит такая консультация 50 тыс.

Почему Андрей?
Я смотрел с ним интервью на канале про еком.
Многие в екоме считают его топ.
Он работает в компании, где маркетинг на несколько порядков выше моего.

Вот одно из интервью Андреем Осокиным - https://youtu.be/5-1RTxcAglA

Вот ответ коллеги на запрос нужен ли сервис для аналитики ошибок в отделе продаж на основе ИИ

Здорово, что уже есть готовые решения
И здорово, что есть спрос

Приехал в Южную Корею

Тут разница 6 часов в Москвой
Лег в 22 по местному
А из-за джетлага проснулся в 4 ночи

А в москве еще 22 часа
Успел с коллегами по работе попереписываться

Необычно.
Как будто из будущего пишу им.

А так скоро рассказ про Южную Корею и зачем тут я оказался.
Первые впечатление - я в будущем.

PS. Водитель такси на видео показывает цветение вишни или по сакуры японски под альбом Coldplay.

Я писал в блоге, что с 2024 года для меня стало важным обнаруживать какие вещи и события мне действительно нравятся.
Я начал коллекционировать свои хотелки.
Это достаточно сложно - то ли я к своим 30+ годам разучился мечтать, то ли хотелки не мои, а навязанные обществом.
Помогал вопрос - а если бы у меня уже был 1 млрд рублей или долларов, то чем бы я занимался?

И постепенно появлялся список:
-Фрирайд в горах
-Музыкальные концерты и фестивали по всему миру любимых исполнителей
-Диджей сеты/клубы
-Культура гостеприимства - ходить в гости и звать к себе в гости
-Гулять или жить в центре Москвы - старые здания и красивые фасады
-Работать как психотерапевт, когда клиент продвигается в своем вопросе
-Учеба и тренинги и люди, которые на них собираются
-Бег с утра по пустым улицам города или по парку
-Посещение эстетичных заведений - ресторанов, кофеен с красивым интерьером, симпатичными людьми, вкусным меню
-Выступления как спикер

С формированием этого списка я начал расставлять приоритеты в своей жизни
И заполнять календарь событиями из этого списка
И стало радостей жить

В ближайшее время расскажу про концерт Coldplay, который случился благодаря всему, что описано выше

Первый рабочий день и минус 3 600 000 руб.

Вернулся я вечером из поездки и сразу уснул.
Сегодня утром проснулся рано, без будильника - часов в 5 утра

Обрадовался, что много легкости после отпуска.
А о рабочих моментах почти забыл.

С утра было часа 4 для себя, успел сходить на прогулку и написать отчет о поездке.

Первый созвон назначил на 10 утра. Срочные вопросы появились у бухгалтера.
И этот созвон кардинально поменял мой настрой.

Оказывается, мы должны будем заплатить налогов на 3,6 млн руб больше, чем мы думали.

В чем дело.
В 24 году у нас было 2 налоговых режима - патент и УСН 6%
Я как-то снисходительно относился к бухгалтерии.
И доверился нашему бухгалтеру. И не перепроверял.

И в один из моментов, оказалось, что мы перевалили 60 млн продаж.
И бухгалтер на тот момент сказал, что со всего, что выше 60 млн, мы будем платить 6%. А остальное будет под патентом.

Год мы закрыли в 77 млн, и получается что налогов мы планировали заплатить 6% с 17 млн руб - это около 1 млн руб
Подали декларацию.

И вот сегодня пришло сообщение, что налоговая просит уточнить налоги за 24 год, и планирует начислить сумму 6% на все 77 млн.
А это + 3,6 млн

Срочно запросил консультации у сторонних бухгалтеров, действительно, по закону так.
Получается, из-за того, что я доверился бухгалтеру и не держал руку на пульсе, получилась ошибка на 3,6 млн руб.
Если бы знал заранее о таком механизме, конечно принял меры. Подняли бы цены, снизили бы продажи.

Грустно конечно.
Есть немного злости и на бухгалтера и на себя
И чувствую раздавленность.
Друзья меня поддержали и сказали, что зная меня, я точно справлюсь.

Испытываю еще и немного надежды, что мне для чего-то это нужно.
После этого я точно начну внимательнее следить за налогами.
Ну и будем делать бизнес процессы лучше, чтобы заработать эти деньги сверху.
Ну или искать новые возможности.

Рад, что это сообщение меня застигло не во время поездки, а прям в первый рабочий день.
Хоть отпуск не попортило.

Ну и если вы думаете, что у вас бывают плохие дни - у меня они тоже бывают.
Сегодня такой день.
Надеюсь, я через год буду с улыбкой вспоминать этот случай. И он мне покажется незначительным.

Какая необчная причина может привести путешественника в Южнную Корею?

Весной 24 года , после того, как я съездил на ДДТ в Астану, я понял, как мне понравился формат путешествие, совмещенный с концертом симпатичной мне музыкальной группы
Я начал искать, кто еще выступает и на кого можно съездить

Алгоритм был простой
Группа, хотя бы 1 песню которую я знаю, а чем больше песен, тем лучше
Группа, которая мне нравилась в детстве/студенческие годы - даем более высокий приоритет
Группа, которая выступает

Выписал, кто мне нравился:
-Moby
-Avril Lavigne
-Red Hot Chilli Peppers
-Coldplay
-Modern Talking

Это не все, были еще группы

Оказалось, что сейчас ColdPlay находятся в середине своего трехлетнего мирового тура, где они сыграют 200+ концертов по более чем 30 странам
Я посмотрел билеты, летом 24 года они выступали в Европе, выбрал страну поудобнее и дешевле - остановился на Будапеште, Венгрия.
И купил билеты, сначала у мошенников, потом настоящие.

Все бы ничего, но в тот раз меня не выпустили из России на таможне, так как у меня оказался непогашенный штраф, о котором я не знал.
Поэтому концерт я пропустил.

Но желание осталось
Подписавшись на аккаунт ColdPlay в инстаграме, в один из дней я увидел, что группа решила провести дополнительный концерт в Сеуле, и в ближайшие дни будет открыт старт продаж.
Я поставил будильник на 3 ночи и стал ждать даты

В нужный день я повозившись часа 2 с лотереей при продаже билетов на официальном сайте, смог купить билеты на концерт за 8-9 тыс руб за 1 билет на танцпол.

Поездка планировалось только через полгода, но самое главное, что билеты были куплены.
Ну и бонус поездка в новую страну, в которую особо не поедешь специально, но при этом интерес посмотреть что за страна эта Южная Корея точно был.

Инструкция по проверке на выезд из Росссии

Если вы хотите понять есть ли ограничение на выезд из России из-за штрафов, то вот инструкция:

Для кого:
-если сумма долга составляет 30 000 рублей и более, выезд может быть ограничен (в том числе налоги и авто штрафы)
-если есть долги до 30 000 руб, то они не влияют на выезд

Как проверить есть ли запрет
-проверить есть ли на текущий момент штрафы и на какую сумму можно на сайте https://fssp.gov.ru/iss/ip/

Через сколько можно снять ограничение на выезд
-у меня прошло 2 дня с момента погашения штрафа до обновления системы и возможности вылететь
-поэтому лучше проверять за 5-7 будних дней до вылета

Куда оплачивать
-куда оплачивать нужно узнавать у приставов, которые наложили штраф, обычно есть телефон в интернете, а узнать что за приставы - можно в деталях своей задолженности на сайте https://fssp.gov.ru/iss/ip/

Уведомления
-вообще по-хорошему должно приходить уведомление, но мне не пришло - письмо потерялось на почте, а на госуслугах надо отдельно включать такую функцию, на госуслугах есть помошник чат-бот, он подскажет как подключать