Результаты мая.

В мае мы продали на 5.7 млн руб.
И этот результат я бы оценил как 6/10.
Приемлемо.

Если кто-нибудь мне несколько месяцев назад сказал, что делая 5.7 млн руб в мес, я буду расстраиваться - не поверил бы.

Мы планировали продаж больше 6 млн, даже замахнулись на 6.3 млн. Но не сделали.
Фактический прирост к прошлому маю на 14% по выручке.

Из положительного - по доставкам мы обновили рекорд, получилось 6.290 тыс доставок.
Такое было последний раз только в пандемийный год.

По точкам роста:
1. Мы недополучили около 200-300 тыс выручки по заказам на выпускные, так как остановили прием заказов из-за загруженности в отделе производства. Надо лучше готовиться - повторяю себе в 100 раз.
2. Стала менее эффективно отрабатывать контекстная реклама, новый формат рекламы ЕПК пока нам не дается.
3. Просели повторные продажи, точнее динамика роста были ниже, чем несколько предыдущих месяцев. Связываю с тем, что автоматизация не всегда работает как нужно и могли лучше сработать на 10%.
4. Не случилось чуда, и инвестиции в СЕО пока не дали увеличения продаж, ждем лета.
5. Самое главное - обнаружена проблема, мешающая масштабироваться. Если в двух словах - то это категорийный менеджмент. Я увидел большую точку роста в том, чтобы управлять маржинальностью бизнеса, правильно формируя витрину покупателю.

Были и плюсы.
1. Переосмыслена стратегия развития доставки шаров на ближайший год, а именно:

1.1 Я признался себе, что некоторые каналы привлечения мертвые и как ты не бей в бубен или не изобретай ракету, этот канал не полетит. Но когда что-то уходит, приходит новое, и появились каналы, которые растут на 10+% от месяца к месяцу. Недавно показывал человеку, который зашел на консультацию, как у нас все работает, у него получилось выйти на 40-50 новых заказов в месяц в этом канале.

1.2 Пришло понимание, куда можно развивать шары следующие 5-10 лет, случайно встретившись с человеком на мероприятии Оскара Хартмана, при этом впервые увидел объем продаж на 1+ млрд руб/год. У меня снова загорелись глаза. А это реактивное топливо для собственника.

1.3 Я отказался от проекта (школа моделей), в котором не смог достичь результата за 9 мес. Высвободил время и ресурсы для других вещей. За это время получилось продать на миллионы рублей, но почти все ушло на расходы. Удивительно, я работал из интереса 9 мес без необходимости получать какой-либо доход.

2. Прожит кризис в команде из-за сложностей на выпускные, вскрыты проблемы, которые сейчас начали решать.

3. Я взял себе бизнес ассистента на рабочие задачи, чтобы немного разгрузить себя и ускорить движение по рабочим задачам. Посмотрим через несколько месяцев к чему это приведет.

Могу рассказать про факапы и про успехи, что более интересно?

PS. на скрине один из новых каналов.

🎙В окошке выше рассказываю об одной из фишек, о которой вы просили.

В ближайшие дни еще расскажу о фишках
Хотя мне интересней про факапы, про них никто не спрашивает обычно)

Нужно ли работать с товаром в живую, чтобы продавать?

У нас 6 менеджеров по продажам, и только 1 работал с шарами руками.
Все остальные не работали, только видели на экране телефона. Менеджеры находяться на удаленке, 5 из 6 них раскиданы по всей стране.

Посмотрели показатели конверсии каждого менеджера, оказалось, что менеджер с опытом работы показывал результат хуже усредненого по отделу

Залезли еще глубже, оказалось, что менеджеры без опыта с шарами выезжают за счет следования скрипту и сценариям разговора. А менеджер с опытом больше следует своим представлениям о работе и меньше использует наши рекомендации.

Но в моменты когда нужно покреативить, придумать что-то нестандартное для клиента, предложить варианты, очень помогает опыт c шарами. И получается тут есть большой плюс, который легко мерится деньгами.

Недолго думая, решил отправить менеджеров на эксркусии в компании по доставке шаров в каждом своем городе. Вот тут и пригодилась школа по воздушным шарам и 500 + учеников.

У нас остался Геленджик, не смог найти оттуда никого.
Есть кто, оттуда, чтобы на 1-2 часа пригласить нашего сотрудника?

Почему меня не выпустили заграницу и остальные 3 проблемы путешественника

Совершая свое последнее путешествие, я собрал все возможные "ошибки" путешественника.

Началось с того, что за 1,5 часа до вылета я узнаю уже в самом аэропорту, что мне закрыт выезд из РФ. У меня образовалась неизвестная мне задолженность перед приставами на 300 тыс руб.

К сожалению, если даже погасить все на месте, задолженность исчезнет из базы только через несколько дней. Поэтому мне ничего не оставалось, как отправиться домой и начать изучать вопрос с юристом.

Пикантность ситуации заключалась в том, что мой багаж сняли с рейса, а там были вещи Юли, которые я уже не мог ей передать. Так что Юля полетела без вещей, только с ручной кладью. А в этой суматохе я еще забыл передать доллары и банковские карты. Так что у Юли оставался только apple pay, который не понятно срабатывал бы в Европе или нет.

Вернувшись домой, удалось разобраться, что задолженность оказалась по делу, мое ИП в прошлом году проиграло суд компаниям, владеющими лицензиями на мультгероев, которые мы использовали на витрине сайта. Я все ждал оповещения на почту или на госслуги для оплаты. Но у меня не были включены уведомления, и я не оплатил.

На следующий рабочий день с самого утра закрыл задолженность.
Но вот незадача - не понятно, когда обновится база и через сколько можно вылетать.

У меня уже сгорели 3 билета - Москва-Стамбул, Стамбул-Будапешт, Будапешт-Париж.
Юля же посетила концерт Coldplay, куда мы собирались, и вылетела в Париж.

Решил на свой страх взять билеты через 2 дня, хотя в статьях в интернете отмечается, что требуется от 3 до 9 дней на удаление из базы. При закрытии долга, пристав на месте сообщил, что на следующий день уже можно вылетать.

Помню свое состояние. Среда утро, проверяю себя в базе fssp.gov.ru/iss/ip, там по-прежнему отображаюсь со старой задолженностью, а новый рейс уже через 3 часа и надо принимать решение выезжать в аэропорт или нет.

Решил, что надо пробовать. Даже если шанс на успех невелик.

В итоге на паспортном контроле пропустили, а у меня от радости на глазах навернулись слезы.

Но следом была следующая "сложность".
Мой рейс из Москвы задержали на 30 мин, а на пересадку было всего 2 часа с небольшим.

Успею или нет?
Как только приземлился самолет, я сделал все возможное, чтобы успеть - пробежал с мировым рекордом от гейта до регистрации, но вот незадача, регистрация на следующий перелет заканчивалась не за 45 мин, как я думал, а за 60 мин. Это я не учел, и опоздал на 10 мин на крайнее время регистрации.

Вот тут я очень сильно расстроился, я очень старался успеть. Но пенять не на кого, кроме как на себя самого. Пришлось купить уже 3 новый билет в Париж. Хорошо, что вылет был всего через 3 часа.

На этом мои приключения не заканчиваются.
В Париже в аэропорте я должен был сразу взять машину и отправиться в путешествие в Нормандию.
Для аренды машины нужна была кредитная карта, которой у меня не было, поэтому я заказал ее заранее.
Изначально карту должны были успеть доставить до вылета, и я спокойно бы с ней поехал.
Но карту выпустили позже оговоренного срока.

В итоге я уже самостоятельно искал, как ее доставить из Павлодара в Казахстане в аэропорт в Париже.
Тут конечно мне повезло, я передал задачу бизнес ассистенту, она смогла каким-то образом найти сотрудника службы безопасности аэропорта. Который уже по своим каналам начал искать других коллег, и за 3 дня они нашли еще 3-4 человек, которые помогли передать карту с пассажиром на борту.
Павлодар-Алматы-Стамбул-Париж. Карта перемещается как опытный путешественник.

В конце концов мне удается забирать карту у пассажира в аэропорте Парижа.

Встреча с коллегами по рынку доставки шаров - что можно обсуждать с лидерами рынка.

Периодически я встречаюсь с игроками рынка воздушных шаров, чтобы обсудить ситуацию, как у кого дела.
В этот раз я встречался с лидерами Москвы, компанией Sharonline, с кем поддерживаю связь уже около 5 лет.

Удивительно было то, что сами шары в этот раз обсуждали мало, то есть минимально говорили про цифры, воронки и маркетинг.
Больше говорили про личность собственника в бизнесе и пути дальнейшего развития.

Вышел со встречи в приподнятом настроении и вот почему.

Обычно в моем окружении нет людей, которые управляют магазином доставки шаров.
Ценно провести 2 часа времени с человеком, который имеет такое же виденье мира и сталкивается с такими же проблемами, как и я.

Первое, что я почувствовал, что как каждый собственник бизнеса одинок в своей экспертности, не так много людей, с которыми можно обсудить специфические темы воздушных шаров:

Если коротко, то вот тезисы со встречи:
-Плохо, когда гелий падает, так как на рынке находиться игроки, которые первыми снижают цены и весь рынок следует, снижаются цены, как следствие падает у всех маржа
-Неплохо бы было создать сообщество топ 10-20 самых больших игроков рынка и обсуждать общее ценообразование, чтобы исключать или миниммизировать демпинг
-Сейчас все растет в цене, идет увеличение расходов на жизнь, это ведет к росту ЗП команды, и получается, что маржа в нашем рынке уменьшается с двух сторон - со снижения цен из-за падения цен на гелий, и со стороны ростов расходов из-за инфляции
-Цена на клик в яндекс директе растет при отсутствии роста количества заявок и этот тренд будет продолжаться
-На фоне не совсем радужных перспектив, что описаны выше встает вопрос - а что дальше? И ради чего работать. И общение складывалось вокруг смыслов ведения бизнеса в текущих условиях.
-Обсудили возможные параллельные дополнительные направления - доставка цветов, продажа праздничной продукции + опт сдутых шаров, поставки гелия - все они выглядят для меня достаточно сложными
-На фоне мелькают истории запуска бизнесов, где не нужно столько сложных схем, как в шарах, и рентабельность выше. И вопрос - соблазняться на что-то новое, или топить за развитие своего интернет-магазина
-И самое любимое - ради чего вести бизнес и чего хочется от всего этого

Для себя на последний пункт я ответил так.
-Я не строю иллюзий, что рынок шаров это тот рынок, где можно собственнику легко купить квартиру в Москве за 50+ млн, на этом рынке на текущий момент нельзя сделать миллиард рублей продаж в год
-Бизнес по доставке шаров сейчас закрывает потребности на комфортном уровне жизни без больших покупок. От 500 тыс до 1,5 млн руб в мес. Мои одногруппники айтишники в найме получают столько же. А кто уехал за границу иногда в найме получают еще больше.
-Бизнес по доставке шаров ценен прежде всего двумя вещами - капитализацией, она правда не очень большая, но дополнительный бонус в случае exit. Свой бизнес я оцениваю в 20-30 млн руб.
-И вторая вещь - это навыки ведения бизнеса, такой инкубатор понимания, как что работает.
-Если остается энергия и запал строить что-то большее, то надо присматриваться к большому бизнесу, к тому же есть уже ресурсы, чтобы рассматривать интересные проекты
-Я решил подступиться к большому проекту через выделение отельного бизнес юнита на ресерч бизнес моделей, то есть специально взятый на эту бизнес ассистент смотрит какие компании по выбранным критериям можно запустить с моими ресурсами и опытом.

Благодаря тому, что мы сместили фокус с выведывания секретиков о компании друг друга на размышления о том, а что дальше, получилась достаточно искряная беседа по душам.

А после этой встречи произошел терапевтический эффект, когда выясняешь, что ты не один в мире сталкиваешься со сложностями в своем бизнесе. И это дает легкость, больше веры в будущее, ясность и поддержку.

Я думаю, если еще не конкуренция, так вообще дружили бы, так как по ценностям сильно сходимся.

Завершая этот рассказал, хотел отметить, что я открыт ко встречам с коллегами по рынку, если есть желание, то пишите в личку @toinvent

Итоги июня 24 года.

Сдедали продаж на 4 426 729 ₽. Это на 6% больше, чем в 23 году.
По году идем +16,6% по выручке.

Для нас такой рост слабый. Почему перестали расти, напишу в новой рубрике "факапы", она будет в конце.

Что получилось:
Замечаю, что те задачи, которыми занимался в июне - они на несколько месяцев.
Поэтому часть работ еще не закончена.
В мае у нас оказалась низкая рентабельность.
И весь июнь был посвящен увеличению рентабельности.

Мы задумалась о том, чтобы считать маржу и чистую прибыль по каждому каналу со всеми расходами и оказалось, что некоторые каналы работают около нуля. Поэтому появилась несколько подзадач:
-Снижение налоговой нагрузки с УСН 6% до 1% через переезд в регион со льготными условиями по налогам. Выбрали регион, теперь туда надо слетать для оформления документов.
-Прописывание полной себестоимости товара в программе учета (у нас МС) и понимание точной маржи. Выводим под этого человека на 1-2 мес, чтобы все заполнили в программе учета.
-Корректировка мотивации ответственных за результат - оказалось, что были недочеты в мотивации. Задача привязать к результату имено своего подразделения. Например, одну мотивацию руководителя производства я делал недели 2, задача была привязать к марже, но при этом убрать фактор постоянно меняющейся цены на гелий.

Второй большой блок, это функционал сотрудников.
Один из моих руководителей делал работу сразу по двум направлениям - производство и финансы. И в пиковые нагрузки, не хватало времени и ресурсов на все.
И из-за этого один блок всегда страдал.
Выводим сейчас отдельно финансового менеджера, чтобы сфокусировать на производстве, так как там после выпускных оказалось много точек роста.

Немножко про факапы:
1. У нас упали продажи в контекстной рекламе в 2 раза. И на это прям сложно повлиять. Увеличив кол-во созвонов с подрядчиком и прося отчетность, не получилось вернуть прежние показатели. Тут начали поиск второго подрядчика.
2. SEO работы, которые мы делали последние 3-4 месяца с новым подрядчиком, не дали планируемого выхлопа.
3. Дошли руки до улучшения конверсии сайта, но надо признать она у нас на очень низком уровне, что мешает масштабированию.

Написал отчет за месяц, и конечно понимаю, что за месяц много чего произошло помимо этих сухих пунктов.
Или это я себя успокаиваю тем, что есть большая активность.

В отдельном следующем посте напишу про новый проект, который запустил в прошлом месяце.

Полтора месяца новому стартапу, итоги.

Сейчас 9 июля, а 24 мая пришла идея, что надо запускать что-то большое и новое помимо доставки шаров.

31 мая взял бизнес ассистента, которого выделил как самостоятельную единицу на новое направление.

План был такой - проанализировать 250 компаний, которые стали компаниями с миллиардной капитализацией в последнее время. И, пропуская через несколько фильтров, выбрать несколько областей, которыми можно было бы попробовать заниматься.

Вначале решил делать это сам, но не особо продвинулся, так как откладывал каждый раз, как не самую важную задачу с кучей неопределенности.

Писал так же о том, какое у меня было большое сопротивление в поиске ассистента. Спустя месяц, скажу, что это было абсолютно верное решение. Я точно стал иметь больше свободного времени, чтобы размышлять о том, куда иду. И получилось скидывать на контроль те задачи, где я обычно выступал как прожект менеджер.

Портрет ассистента - девушка 19 лет, опыт работы ассистентом в 2-3 бизнесах до этого, высокий IQ, умение структурировать информацию в таблички, хорошие отзывы предыдущих работодателей, понимание, что ценный конечный продукт - свободное время руководителя. ЗП на старте 80к, дальше рост, завязанный на результатах.

Первые 1-2 недели шло все замечательно - удалось посмотреть стартап связанный с медициной, а именно с вызовом врача на дом. Считали объем рынка, стоимость привлечения клиента, средний чек. По этому направлению не приняли окончательного решения, так как были определенные сложности, выявленные после общения с действующими участниками рынка.

А потом случилось неожиданное-ожиданное событие.
Я уехал в запланированный за два месяца до этого отпуск.
И 3 человека из руководителей моей команды отправились в отпуск вслед за мной.

В то же время появилось достаточно много задач развития в доставке шаров, которые встали.
Я принял решение, что нам нужно вначале заработать денег, а потом играть в стартапы.
Поэтому перевел бизнес ассистента на задачи в шарах. Они были очень обычные и приземленные, такие, как:
-Помощь в поиске курьеров и водителей
-Вывод финансиста
-Поиск как переехать в регион с 1% налогов по УСН
-Внедрение элементов скрама и agile для увеличения % выполненных задач
И даже помощь с организацией моей поездки, ассистент нашел как отправить банковскую карту из Павлодара (Казахстан) в Париж через службу безопасности аэропорта, сэкономив около 15-20 тыс руб на логистике (до сих пор не понимаю как ей удалось это сделать).

В общем мы снова вернулись к моей любимой операционке, от которой я хотел убежать.
Видимо достаточно сложно бросить текущую деятельность. Я беспокоюсь за нее, как за ребенка, которого отправляю первый раз в летний лагерь. А вдруг что? А давай я проверю, что точно все ок.

Что я с этим планирую делать?

У меня была идея взять второго бизнес ассистента.
Первый ассистент даже вывел сотрудника, но за пару дней мы с ним попрощались, так он не подходил под наши критерии.
Вообще выводить нового человека за неделю до отпуска - так себе идея, забыл почему-то про это.

Сейчас вернулись из отпуска руководители и ситуация стабилизировалась.
Есть 3-4 проекта развития, которые я пока вижу на ассистенте, а потом несколько вариантов:
-Оставлю ассистента в качестве операционного директора в шарах
-Закончим эти 3-4 задачи, передадим текущим руководителям задачи, а ассистент вернется к стартапу
-Если передать не получиться и будут появляться новые задачи развития, то наймем второго ассистента именно под доставку шаров.

И вот что еще обнаружил, что надо поразмышлять для себя над тем, а что я хочу сейчас.
Путешествовать каждые 2-3 месяца (в августе и сентябре уже запланированы 2 поездки) или делать новый стартап.
На практике в начале пути оказывается пока сложновато совмещать и яркую жизнь и запуск нового стартапа.

А есть тут, кто разбирается в Моем Складе?
Нужна консультация по функционалу.