Автоматически умные рассылки по базе

В век искусственного интеллекта мы продолжаем руками отправлять сообщения в ватсап.

Решил это автоматизировать.
К удивлению это не так просто сделать.

У нас 5 сегментов, которые пересекаются. И было бы финально, если человек получил больше 2 одинаковых рассылок.

Есть другие ограничения - например срм в зависимости от настройки фильтров показывает разный сегмент одной и той же базы и я боялся, что не всем уйдут сообщения и мы потеряем прибыль.

3-4 недели мучительной переписки с тех поддержкой и сегодня я нажимаю кнопку отправки автоматической рассылки

Это даст нам экономию 50-70 тыс руб каждый месяц.

Из чего состоят мои будни.

По большей части общение с разработчиками, тех поддержкой, подрядчиками по автоматизации.

Сейчас пытаюсь автоматизировать рассылку для повторных клиентов. Вроде работает, но столько моментов.

Например, в отправленной несколько дней назад рассылке произошла ошибка по сегменту клиентов, у которых есть дубли. Теперь задача склеить все дубли в срм. И таких задач с десяток.

Взял себе для ускорения консультанта Срм маркетолога. Смотрим какие еще CDP платформы можно использовать кроме retailcrm. Retail печалит медленной тех поддержкой и отсутствием клиентоориентированности в работе именно по блоку маркетинга.

Вот такое 22 февраля
Вчера отгремел пик заказов на 23 февраля.

Без больших происшествий.
Весь февраль у нас +22% в выручке к прошлому году.

23 февраля становится менее популярным праздником, чем в предыдущие года.

Ищу магазин цветов в Москве, кто хочет получать заказы с Flow Wow

Напишите мне @a_inventazh

Как я отношусь к ошибкам.

Сегодня мне привезли новую банковую карту, по ней много плюшек и одна из них - кешбек 15% на заправки. Правда не во всех, а которые работают по этой программе лояльности.

Решил опробовать и по пути заехать и сэкономить 15% на бензине.
Но я не разобрался с приложением и меня провели по обычной схеме без кешбека.

Я немного расстроился - потерял время и были завышенные ожидания.
Но потом подумал, что меня никто ведь заранее не учил пользоваться этой картой.
Наперед буду знать. А первый блин комом - цена за мое обучение.

Если обобщить, то я часто расстраиваюсь, что выбрал не самый лучший отель или перелет.
Не того подрядчика или запустил не тот канал рекламы.

И каждый раз я себе говорю - но ведь меня этому никто не учил.
Это нормально, что я не знаю самый лучший вариант.
Теперь после перого неудачного раза, я знаю как делать правильно.

Эту концепцию нашел в книге Расса Харриса “Ловушка Счастья”

Там еще было несколько мыслей по сути про счастье, например, что избегать негативных чувств не очень здорово, и нужно научиться грустить. А вечная погоня за счастьем - иллюзия.

Именно эту книгу нам посоветовали прочитать на обучении на 1 ступени гештальт психотерапии.

Как я сэкономил 65 тыс на банковских картах за 1 мес?

В декабре решил погрузиться в фин грамотность, начал с того, как зарабатывать на кешбеке карт.

Я открыл 2 карты - Премиум Supreme Альфабнка (2500 в месяц обслуживание с 3 месяца) и Alfa Travel Supreme (бесплатное обслуживание).

Первая дает кешбек до 15 000 руб в мес.
И в феврале-марте мне возвращается 20% за покупки авиабилетов и отелей через сервис путешествий Альфа Тревел. Этот сервис дороже на 5%, чем тот же Авиасейлс. Но все равно выгодно.
Тут идет 1% от всех покупок.
А так же 1-20% от партнеров (у меня попался Вкусвил 10%, HH.ru - 20%).
И 2 бесплатные поездки на такси до 2500 руб - уже 1 использовал для доставки на работе.

Вторая карта копит мили:
-5% за любые покупки по карте
-15% за покупки авиабилетов на Альфа Тревел (в феврале и марте 25%)
-15% за покупки отелей на Альфа Тревел (в феврале и марте 30%)

Я купил билеты в Японию за 200 тыс руб, и уже получил 50 тыс миль, которые по факту равны 50 тыс рублям.

15 тыс по первой карте
50 тыс по второй карте
Итого 65 тыс

Сейчас планирую перевести закупки в компании через Alfa Travel Supreme.
Думаю около 10 000 миль будет копиться каждый месяц просто автоматом за счет постоянных платежей.
Тут и оплаты за сервисы (СРМ, телефония, аналитика), тут и обычные закупки материалов.

Если хотите открыть - сделаю реферальную ссылку.
Закинут 500 руб, если по ней оформите.

Писал не для рекламы, а скорее то, что у меня сработало.
Если у вас есть тоже лайфаки - делитесь в комментариях.

Расходы февраль. Выводы.
Часть 1.

Два месяца назад я написал пост, что продвинулся в теме личных финансов, если коротко:
-Я изучил как можно зарабатывать на кредитках (есть тоже обучение, получилось январь - 6 900 руб, февраль - 65 000 рублей и миль)
-Я начал вести учет всех расходов (программа ZenMoney, удобно, что все расходы из разных банков автоматически подгружаются в одно место )
-Я сформировал намерение отложить 5 млн руб за 2024 год

Сегодня я выгрузил данные аналитики. Они на скриншотах.

Сразу скажу, смешанные чувства.
-Есть радость, что я могу тратить столько денег.
-Есть удивление, что я потратил столько денег.
-И есть жадность и скупость, которая говорит - “Ты чего? Нужно было больше экономить, транжира”

Пойдем по порядку.
1. Мои расходы с 571 тыс за январь (это еще много, так как я платил 2,5 месячных аренды за квартиру во время переезда, так получилось бы 376 тыс) выросли до 948 тыс.
2. Я не смогу отложить 500 тыс в мес, эта сумма оказалась меньше - порядка 100-200 тыс (еще нет точных данных, будут к 10 марта, мои деньги еще находятся в компании, а фин отчетность у нас до 10 числа)
3. Я начал больше тратить - как будто голодный человек дорвался до еды
4. Драйвером расходов стали путешествия. Выросли с 19 тыс до 360 тыс.
За это время я:
-съездил на Эльбрус
-побывал на концерте в Астане
-забронировал билеты и жилье в Сочи
-купил билеты в Японию и Гонг-Конг
-купил билеты в Астану для визы в США
-купил билеты в СПБ на апрель
В целом, буду честен, я кайфовал от жизни, решил исполнять свои давние мечты, а не откладывать в ящик.
С другой стороны можно было и по бережней с капиталом. Сначала сформировать, а потом тратить. Но тогда бы я никуда не поехал. Поэтому надо просто зарабатывать больше. А об этом будет в конце.
5. Большая часть поездок только предстоит - это март, апрель. И в следующие месяцы будет меньше покупок билетов. В этом году у меня концепция спринтов по 3 месяцев, а в конце награда за проделанную работу. Так что Япония - благодарность себе за рекорды в продажах в феврале. О результатах февраля расскажу отдельно.
6. Было 14 февраля и я сделал подарок девушке. На Новый Год мне сложно было сделать большой подарок, поэтому этот был за 2 праздника. Осталось пережить 8 марта, и дальше будет полегче 😅
7. Рестораны выросли с 22 тыс до 57 тыс. Опять же это еда в путешествии и было несколько праздников, которые увеличили расход. После марта будет меньше. Думаю 25 тыс норма для меня.
8. Продукты выросли с 32 тыс до 47 тыс. Тут честно говоря не знаю почему так и что является медианой по расходам. Но одна из причин - я перешел на фермерские творог и яйца.
9. Начал давать девушке больше денег на ее личные расходы. Но деньги остались в “семье”.
10. В отчет попали еще часть рабочий расходов нас 34 тыс, это когда я со своих карт оплачиваю по рабочим статьям, их нужно не учитывать в личных тратах.

Продолжение в части 2.

Расходы февраль. Выводы.
Часть 2.

11. Развлечения - в феврале случился Гришковец, ДДТ и театр, этот расход не самый большой, но эмоций дает больше всего. Я бы даже его увеличил бы.
12. Спорт 25 тыс - тут есть постоянные расходы на тренера и зал, и временные расходы на лыжи во время поездки на Эльбрус. Думаю в дальнейшем около 10 тыс будет.
13. Услуги 24 тыс - это все психотерапия, я занимаюсь 2 раз в неделю по 3 часа, а еще учусь на терапевта. И это история будет идти еще не один год.
14. Машина 23 тыс. Самое большое - это оплата парковки за 17 тыс, думали отказаться от машины вовсе, и вложить все в капитал, а на процент с капитала ездить на такси и каршеринге, но зимой это большая потеря в комфорте.
15. Транспорт 19 тыс - как правило это такси и трансфер на Эльбрусе. В январе эта статья была 2,5 тыс руб.
16. Уборка и мелочи для быты по дому - 17 тыс. Зря похоже купил диффузоры за 2 тыс с запахом Ванили и Табака😅
17. Здоровье - 9к, это 1% от моих расходов, хотелось бы эту сумму конечно увеличить. Глобально, инвестиции в свое здоровье дают самый большой профит в долгостроке. Но как отказался от некоторых продуктов еще 2017 году, я перестал болеть. И это сэкономило мне деньги на лекарствах.
19. Образование - 5 тыс. Тут грустная цифра. Тоже хочется тратить на себя больше. Сейчас присматриваюсь к обучению с ценником 300 тыс - 1 млн руб.
20. Ну еще из интересного - шоппинг 1,8 тыс руб. Я от слова совсем не шопоголик. Девочкам это сложно понять. Но как я сформировал гардероб, так в нем хожу, он меня устраивает. Тут прям доволен собой с точки зрения лишних трат.

Если глобально подвести итог расходам, то:
-То в начале годе я поставил цели на год, которые между собой конфликтуют, например, поехать в Японию и ЮАР, и откладывать по 500 тыс руб в мес. Вывод - если делать больше 1,5 млн руб в мес, то решится этот вопрос.
-Я выбираю яркие эмоции, а не откладывание денег. Так у меня было всю жизнь. И иногда нужно уметь сказать себе “Нет, сделаю это, но попозже”.
-Такая рефлексия по итогам месяца позволяет более адекватно подходить к расходом и чаще уметь говорить себе стоп
-Пока не умею планировать и вписываться в рамки расходов на месяц, то есть было бы идеально тратить не все, что есть, а на каждый месяц не больше 50 тыс на путешествия, и копить фонд на путешествия и из него тратить. А если не накопил, то поездка переносится.
-Много мелких расходов, в которые не хочется лезть, а там можно нормально порезать.
-По ощущениям мог бы нас 50-100 тыс меньше потратить без потери яркости жизни. Продукты на 10-15к, рестики на 10к, чуть меньше спорта, быт порезать.
-Есть расходы, которые прям не жалко, например, подарки. Я даже скажу, на текущий момент, больше всего радости дает.
-Надо увеличивать расходы на образование и здоровье.

В ближайшие дни будет пост про итоги работы в феврале.

Результаты февраля в доставке шаров.

Приняли заказов 5 830 709 (рост +27% к февралю 23 года)
Кол-во заказов 929 (рост +14%)
Ср чек 6 276 (рост +11%)

Не до конца посчитали прибыль, жду 10 марта, когда сведем фин отчетность, но по прибыли ожидаем +50-80%. И это будет уверенный 1 млн+

Это обновление рекорда октября 23 года сразу на +400 тыс по выручке.
И в целом динамика, что каждый месяц получается лучше прошлого года.

Ключевые вещи, которые позволили это сделать:
1. Фокус на работе с базой клиентов.
В среднем мы отправляем 7500 сообщений ватсап в месяц по нашей базе с напоминанием о дате.
У нас несколько сегментов.
У нас настроенные программы, чтобы не уходить в блок при рассылке.
У нас используются дополнительные каналы коммуникаций, чтобы увеличить конверсию.

2. Мы почти не стопили прием заказов на праздники, что делали чуть ли не в первые.

3. Мы сильно диверсифицировались по каналам привлечения клиентов. Подключили около 5 новых каналов, который каждый дал не так много, но в совокупности дал уже весовым результат.

4. Ну и то, чем больше всего горжусь - это работа с рентабельностью.
-Снизили расход гелия до 11,9%
-Логистика у нас работает в плюс (мы платим водителям меньше, чем берем с клиентов)
-Минимальная стоимость закупки товаров - 12,6%
-Заработок на допродаже высоко маржинальных товаров (77% заказов с допродажей)

5. И самое главное - мышление.
Я старался отсекать всякую ерунду, которая была лишь процессом ради процесса.
И каждый день только направлять команду на ключевые вещи, отсекая все ненужное.

Например, мы отказались от продаж цветов и клубники на 14 февраля, решив сделать наше сильное (доставку шаров) еще более сильным. Это достаточно сложно, потому что постоянный соблазн попробовать что-то новое, и я заставлял себя возвращаться в старое, понятое и делать его чуть лучше.

Все это управление у меня занимало 6 часов в неделю - 6 планёрок до часу с руководителями по ключевым направлениям.

В связи с этим всем хочу взять 1 человека на 2 месяца личных работы с разборами по бизнесу.
Плюс добавлю в наш клуб миллион + (там нас 30+ человек, кто делает 1 млн+ на шарах/цветах/тортиках)

Мне интересно поработать с тем, кто уже делает больше 1 млн продаж в месяц.
Хочу поделиться тем, что удалось наработать за последний год.

Цена вопроса - 200 тыс руб.
Можно в рассрочку, около 20 тыс в мес

Кому интересно, писать @a_inventazh за деталями, там отвечу на вопросы.

Обучение гештальт подходу или ключевой инструмент работы в психотерапии.

Эти выходные я провел в Московском Гештальт Институте, проходя обучение на психотерапевта 1-ой ступени 4-х годовой программы.

Хочу поделиться полезным контентом и смыслами с занятия.

1. Я часто ищу решения из головы. И если решение не находиться, то хожу по кругу и не двигаюсь к цели. Например, я хочу похудеть. И из раза в раз не довожу дело до конца.
В таком случае имеет смысл подключить тело и чувства.
Нам часто говорят - тело все знает. И удивительно, это действительно работает. Сейчас покажу.

2. Нас учили задавать в разных вариациях 1 вопрос: “Что ты хочешь?”
Этот вопрос нужно было задать на протяжении 15 мин, уже на второй минуте отвечающий человек впадал в ступор.
Но если его переключить на ощущения в теле, или свои чувства, например, спросив: “Что ты чувствуешь в теле? А где именно?”. То человек после этого вопроса находил в голову новые мысли, и мы спускались на уровень ниже, где было уже больше глубины и истины по его запросу. И так по кругу, снимая с человека умственную защиту, как снимают листочки у капусты. На 3 круге уже получалось докапываться до сути.

3. Исходя из этого мы поняли, что запрос человек не равен его истиной потребности. А я часто начинаю искать решение на озвученный человеком вопрос. А этого делать не стоит. Как я жил до этого?)

4. Еще нам подарили вопрос “Как ты это организуешь?”
Это невероятный простой и мощный инструмент.
Он возвращает ответственность человеку.
Он заставляет задуматься и идти дальше в свою проблему.
Например, у человека запрос: “Я не могу найти нормального мужчину/женщину для отношений”
И можно спросить “Как ты это организуешь, что у тебя нет нормального мужчины/женщины для отношений?”
И человек такой, хм, да, что-то я делаю не так? И начинается качественная рефлексия. И желаемая глубина.

На занятии мы репетировали в тройках. И два таких вопроса “Что ты хочешь?” и ”Как ты себе это организуешь?” достаточно сильно меня продвинули в своих собственных запросах.

У меня был запрос - я хочу сделать большую компанию, известную на весь мир, помогающей десяткам тысяч людей делать их жизнь счастливой, и тогда я буду сам буду счастлив.
Комбинируя вопросы выше, оказалось, что на самом деле, я хочу признания от авторитетных мне людей, например, иметь возможность поужинать с Томом Хэнксом.
А можно ли получить признание людей без построения большой компании?
Конечно можно - это проще и быстрее, чем строить глобальную компанию.

А еще круче, если во мне будет столько уверенности и опоры на себя, что мне не нужно будет никакое чужое признание.
Но для этого предстоит проработать в следующих сессиях с моим личным терапевтом.

Поставьте ❤️, если продолжать тему психотерапии
Поставьте 🔥, если больше нравится про бизнес.

Завтра встречаюсь, точнее созваниваюсь с основателем flowwow, который сейчас в Бразилии развивает цветочный агрегатор.

Пообщаюсь на тему автоматизации и развития бизнеса.

Выручка flowwow в 22 году - 4,5 млрд руб.

Upd. 9,8 млрд руб в 23 году.