В последнее время у меня крутится вопрос: что происходит с доверием в эпоху тотальной ИИ-зации? Мы погрузились в алгоритмы, и как при этом не потерять ту самую «человеческую прошивку», на которой держится командная эффективность? Разобрать эту тему с научной точки зрения, я пригласила на зум-кофе Асю Исакову, организационного психолога и исследователя темы доверия.

Ниже выжимка нашего разговора ⬇️

Сегодня мы пытаемся ускорить все, но доверие – это то, для чего не существует шорткатов.

🔘 Доверие — это всегда про уязвимость
Доверяя, вы автоматически передаете другому часть власти и контроля. Для лидера это часто самый сложный шаг, ведь исторически нас учили власть удерживать, а не отдавать.

Доверие требует навыка смирения. Когда я доверяю, я автоматически передаю кому-то другому власть и контроль, соглашаясь остаться в уязвимой позиции.

🔘 Когнитивное vs Аффективное
Настоящий коллективный интеллект и инновации возникают там, где люди уверены не только в экспертизе, но и в моральных качествах друг друга, это когда люди уверены, что в разных ситуациях коллеги учтут их интересы.

🔘Предикторы успеха команды.
Исследования показывают: команды с развитыми социальными навыками работают эффективнее «гениев-одиночек». Главные факторы здесь – социальная чувствительность (эмпатия) и психологическая безопасность (возможность прийти с глупой идеей или ошибкой и не быть осужденным).

Вы никуда не денетесь от отношений на работе. Их приходится строить. Нельзя просто притвориться, что человеческого фактора не существует, и надеяться на магию ИИ.

Загуляли и в практики для лидеров и команд. У Аси в блоге найдете еще больше ;))

🔴 «Обратное интервью»
У меня сейчас как раз время онбординга новых людей и в очередной раз возвращаюсь к своей давней практике: первый 1-1 с новичком я полностью посвящаю его вопросам ко мне.

Логика проста: во время всех этапов найма «микрофон» был у меня, будет честным дать такую же возможность сотруднику. Руководителей не просто выбирают – их авторизуют внутри команды через личное доверие.

И знаете, если это не сделать на первом 1-1, оно потом улетит за операционкой (гарантирую)). Готовность «отдать микрофон» снимает барьеры и начинает выстраивать то самое аффективное доверие.

🔴 Развитие «тумблера» контроля
Адаптивность как умение переключаться между «ежовыми рукавицами» и состоянием «позволить вещам случаться». Контроль часто связан со страхом, и работа над этим «тумблером» большая персональная задача лидера. На подумать: есть ли в вашей ежедневной рутине место, где команда может увидеть в вас человека, а не только "контролера" задач?

Ваша Ани.