​​Приглашаем на тест-драйв нового командного инструмента «Карточки Доверия» очно в Москве!

📅 Когда: 13 апреля 2023

⏰ Время: 18:00

📍 Где: Мартыновский переулок, д.2, м. "Таганская" кольцевая

👉 Регистрация по ссылке!

Что представляют собой «Карточки Доверия»? Этот инструмент, который поможет вам определить особенности и ценности команды. С помощью него вы можете раскрыть разнообразие представлений участников команды о доверии. Вы можете использовать как для укрепления доверия в команде, так и узнать, почему доверие имеет значение для участников.

👉 Что будет на тест-драйве?

- Познакомимся с инструментом и разберем пример командной сессии с использованием карточек.
- Поговорим про различные варианты форматы фасилитация командных встреч с «Карточками Доверия».

​​💡Насколько сильно надо контролировать команду?

Начну с того, что необходимость в контроле может давать понять, что на рабочем месте существуют проблемы с культурой доверия и взаимоотношений. Многие руководители признаются, что они ощущают необходимость быть на высоте постоянно и постоянно контролировать происходящее.

Если вы заметили, что испытываете потребность в микроменеджменте, это может говорить о том, что вы не доверяете своим коллегам и сотрудникам. Вы можете думать, что у них не достаточно знаний и опыта, чтобы провести определенный проект или не делают работу, как вы хотите.

Если вы полагаете, что ваша компания имеет низкий уровень доверия при решение проблемы с этим поможет:

1. Установить более четкие ожидания. Если у вас есть конкретные требования, используйте их для определения результатов, которых вы ожидаете от своих сотрудников и коллег.

2. Создать большую степень взаимозависимости. Взаимозависимость поможет вашей команде лучше понимать, что от каждого ожидается и какой вклад необходим от каждого.

3. Дать больше самостоятельности. Не бойтесь выходить из тени и дать своим коллегам почувствовать себя более независимыми и ответственными. Это поможет сформировать культуру доверия и уверенности в коллективе.

4. Взрослые люди способны контролировать себя сами. Может быть стоит научиться относиться к своим сотрудникам как равным, дать им возможность самим устанавливать свои метрики и KPI, и , конечно, контролировать свою работу.

Все это значительно поможет повысить уровень доверия в коллективе и создать психологическую безопасность на рабочем месте.

​​Дайджест “Pro Доверие” #1/2023

Всем добрый день! Мы возобновляем выпуск еженедельных новостей в области развития доверия и психологический безопасности.

Сегодня подборка полезных книг, статьи и ближайшие события «Школы развития Доверия»!

🔥 Новости и события школы

- Тест-драйв инструмента "Карты Доверия". Регистрация здесь.
- Agile days 2023. Приходите на мой воркшоп "Анти-паттерны доверия".
- Новый дизайн магазина инструментов для развития доверия.

🔥 Подборка книг по психологической безопасности

- Psychological Safety: Signpost to Fearless Performance

- Creating Psychological Safety

- The Psychological Safety Playbook: Lead More Powerfully by Being More Human

🔥 Интересные статьи про развитие доверие и связанных областей

- 5 стратегий, которые вдохновят ваших коллег высказать свое мнение. Breaking the Silence: 5 Strategies to Inspire Your Colleagues to Speak Out

- Вы не можете принудить к психологической безопасности. You Can’t Force Psychological Safety

- Лучшие инструменты для психологической безопасности и з бережливого производства. The Andon Cord, Toyota Kata, Kaizen and Jidoka.

#дайджест_доверия

Ещё раз огромное спасибо за карточки. У нас была очень-очень сложная группа высокостатусных нефтяных топ-менеджеров, которые никогда не разговаривали про себя, как про команду: как они взаимодействуют, как выстраивают коммуникации, отношения, как согласуют общие правила взаимодействия. Всё это материи для них непривычные, а иногда даже нежелательные.
Карты Антипаттерны доверия помогли нам запустить дискуссию, которую было крайне сложно провести без них. Мы зашли в тему доверия через призму столпов командной эффективности (по Клаттербаку), посмотрели на их команду с точки зрения 5ти пороков команды (каждый заполнил опросник по порокам), увидели, что доверие - самая западающая история. И дальше в это доверие нам нужно было идти. Самый лучший способ, который позволил нам это сделать - это работа с картами «Анти-паттерны доверия». Благодаря описанным антипаттернам, участники получили помощника и реальную возможность обозначить сложные моменты, они смогли в принципе начать озвучивать очень непростые ситуации.
Я подозреваю, что участники выбирали моменты, про которые они вообще в состоянии были поговорить, а не все существующие в команде антипаттерны.
И это тоже шаг, благодаря которому состоялась очень важная для них дискуссия. Они называли вещи своими именами, читали симптомы, обращали на них внимание, вспоминали ситуации. Они искали взаимосвязи между разными анти-паттернами и симптомами, увидели, как по-разному каждый воспринимает ситуацию.
Огромное спасибо! Это оказалось такой полезной подмогой для нас, как для фасилитаторов, и для команды, которая запустила способность и возможность людей про это разговаривать» Александра Косулина, F-POINT (https://www.facilitation.ru/)

#trust_tools

​​Дайджест “Pro Доверие” #2/2023

Всем добрый день! Продолжаем выпуск еженедельных новостей в области развития доверия и психологический безопасности.

Сегодня подборка полезных книг, статьи и ближайшие события «Школы развития Доверия»!

🔥 Новости и события школы

- Продолжаем готовиться к тест-драйву инструмента «Карты Доверия». Он состоится 13 апреля, регистрация по ссылке. И да, мы запускаем в печать окончательную версию уже на этой неделе. По прежнему можно сделать предзаказ.
- 17 апреля у нас стартует тренинг «Энергия конфликтов». «Энергия конфликта» - это способ развития команды через принятие различных точек зрения, наборов ценностей, опыта и знаний каждого участника. Регистрация по ссылке.

🔥 Интересные статьи про развитие доверие и связанных областей
- Сотрудники хотят большего от работы: они ищут самореализации, баланса и роста. 5 Culture Trends for 2023

- Хорошая статья про психологическую безопасность. You Can’t Force Psychological Safety

- Психологическая безопасность в команде отделения неотложной помощи. Научная статья, посвященная ключевым особенностям и методам диагностики. Psychological safety and emergency department team performance: A mixed-methods study.

🔥 Подборка книг по разрешению конфликтов

- The Art of Disagreeing Well: How Debate Teaches Us to Listen and Be Heard by Bo Seo

- How to Disagree: Lessons on Productive Conflict at Work and Home by Ian Leslie

#дайджест_доверия

Вот такой у нас продукт получается. Как вам?

​​❤️ Друзья, вновь хочется поделиться отзывом на наши инструменты:

"Алексей, здравствуйте!

Огромная вам благодарность за карточки. Они помогают выходить из «ракушки» на сессиях и тренингах и лицом к лицу встретиться со своей тенью и тенью команды.
Один из примеров далее.

Планируем командную сессию с отделом персонала. Директор по персоналу считает, что
Есть сложности в коммуникации, создающие проблемы в достижении целей и реализации стратегии. Руководитель отдела организационного развития, который тоже участвует в обсуждении целей, результата и сценария сессии - говорит, что не видит проблем. Но соглашается с руководителем (скорее под давлением), что «туда в сессии идем» без желания и энтузиазма. В разговоре тет-а-тет признается, что в присутствии руководителя (а она недавно совсем работает и какая-то для них непонятная) никто не будет искренним. Карточки антипаттернов брать отказались.
В начале сессии группа была очень закрытая и все время звучал вопрос - а мы эти карточки в общее поле или для себя пишем? Все делают с оглядкой на руководителя. И все ответы из категории социально-одобряемых, проблемы надуманные или из зоны забот. В первом перерыве подхожу к руководителю и прошу разрешения на провокацию и карточки антипаттернов. И после этого все изменилось. Сначала осторожно, внутри мини-групп, потом вслух в большой группе участники стали признавать наличие проблем, осознавать и себя, как их источник, а не только другого. И стало тепло как-то очень. У команды родился манифест и описаный перечень ценностей в поведенческом формате, который обычно, «рождается в муках», поведенческие индикаторы со скрипом формулируются. А вот карточки задают пример поведенческих индикаторов «как не хотим» от которых легко перейти к тому «как хотим» и «как будем».

Сессию мы закончили очень тепло и с результатами, которые превзошли ожидания участников. Контакт между руководителем и отделом персонала был сформирован, появился манифест и ценности команды, план изменений и активностей для внедрения ценностей, инициативная группа лидеров изменений.
И в завершение на практике благодарностей я тоже получила свою карточку со словами: спасибо за то, что помогли нам отогреться.

Были сессии и тренинги, где команды заявляют о том, что в проблемах и конфликтах виноват другой, другое подразделение и т.д. А карточки помогали осознать паттерн команды в целом и личный вклад в это.

Спасибо вам за этот прекрасный инструмент.
Мне кажется именно потому, что люди узнают там себя и свою ситуацию, понимают, что это не что-то специфичное, присущее только им, а системное, им легче признавать это и легче с этим работать. Они описаны именно в поведенческих индикаторах и позволяют одинаково понимать ситуацию. И дают пример позитивной формулировки от обратного.

С удовольствием куплю набор карт доверия."

С наилучшими пожеланиями, Гульнара Исмагилова

Коллеги, а мы организовали чат для всех кто хочет протестировать наш инструмент "Карты Доверия". Будем там делиться форматами работы, встречами для тест-драйва, анонсами. Вот ссылка: https://t.me/+K6FDzKmgefRhNWYy

​​Хорошая новость. Наборы карт Доверия отправились в печать и уже на следующей неделе, в Москве, надеюсь их получить в руки, оправлять сделавшим предзаказ и купившим наборы.

Комплект состоит из 56 карт (49 утверждений, 49 вопросов + 7 особенных), удобной и компактной коробки, листа с описанием карт и инструкцией для применения. И конечно наша с Ромом поддержка, вебинары, кейсы и консультации...

Уже в эти выходные будут Первые живые тесты карт Доверия в Екатеринбурге, а 13 апреля Вебинар про карты "Инструмент за 40 минут" и Живые тесты в Москве с Алексеем Пикулевым.

👉 Сегодня еще действует предзаказ за 3800 руб. до 10 апреля.

Готовые наборы будут стоять — 4500 руб. + доставка

​​Дайджест “Pro Доверие” #3/2023

Привет всем! Мы рады сообщить о новостях в области развития доверия и психологической безопасности. За последние две недели мы сосредоточились на доработке замечательного инструмента «Карты Доверия». Мы с нетерпением ждем, чтобы поделиться нашим опытом использования этих карт в работе с командами.

Вот что уже получили от одной из участниц тест-драйва:

«..Даже такой ознакомительной- «тестовой» работы с ними мне было достаточно, чтобы оценить перспективность и глубину возможных результатов из использование в работе с командами, персональном консультировании и даже в психотерапии!».

🔥 Новости и события школы

- Продолжаем готовиться к тест-драйву инструмента «Карты Доверия». Он состоится 13 апреля, регистрация по ссылке. И да, мы запускаем в печать окончательную версию уже на этой неделе. По прежнему можно сделать предзаказ. До конца 10 апреля!


🔥 Интересные статьи про развитие доверие и связанных областей

- The Trust-Communication Trade-Off. Интересные инструменты для развития доверия в команде.

- Do You Suffer from Illusions of Moral Superiority? Очень часто самоуверенность заставляет вас сосредоточиться на себе, а не на попытках понять других. Очень серьезная статья как избежать иллюзии морального превосходства над другими.

#дайджест_доверия

​​❤️ Ловушка анонимной обратной связи: почему она подрывает психологическую безопасность

Несколько лет назад у меня был коллега, который на протяжении нескольких лет работал в нашей компании. Он предложил обсудить результаты своей оценки по методу “360”. Однако, до того, как я успел сказать что-либо в ответ, он начал говорить о том, что по его мнению отзыв, который я оставил, был неточным и несправедливым.

Я был вынужден прервать его, чтобы объяснить, почему я хотел обсудить с ним эту аттестацию. Я не смог внести свои комментарии в этот отзыв в связи с кризисом в последний момент и хотел попросить у него извинения.

Он выразил свое недовольство лицом, предполагая, что анонимный отзыв, который ему не понравился, исходил от меня. Но на самом деле, я не оставлял отзывов.

В большинстве случаев анонимность только способствует путанице и недоверию, даже если используется с позитивным намерением. Вот пять причин, почему анонимные отзывы наносят вред доверию.

1. Анонимность - это сигнал о том, что коллектив небезопасен

Анонимность может усилить культуру страха и недоверия, что в свою очередь может повредить доверие и сотрудничество в организации. Когда работодатели поддерживают анонимную передачу обратной связи, они несознательно передают сигнал о том, что высказывания открытым образом небезопасны. Лучший путь к развитию культуры открытости и доверия - поощрение сотрудников давать честную обратную связь лично и в присутствии остальных коллег

2. Люди думают, что анонимность маскирует охоту на ведьм.

Обратная связь является важным инструментом для улучшения рабочей среды, однако ее использование должно быть более прозрачным и эффективным. Для этого компании должны убедиться, что анонимность не приводит к охоте на ведьм и не используется как оружие против сотрудников. Руководители должны понимать, что негативные отзывы могут быть выражены людьми, которых они считают проблемными, но это не означает, что именно они являются виновниками проблем в компании. Вместо того, чтобы выяснять, кто высказался негативно, руководители должны использовать обратную связь для улучшения процессов и условий работы. Также компании должны обеспечивать конфиденциальность данных, чтобы сотрудники могли чувствовать себя защищенными и свободными выражать свои мнения.

3. Анонимная обратная связь не развивает сопричастность

Лидеры ожидают от участников команды ответственности: они должны признавать свои ошибки, а не скрывать их. Анонимность делает как раз обратное. Когда люди не называют своих имен в отзывах, они не чувствуют ответственности за поднятые ими вопросы. То же самое относится и к руководителям. Если один человек поднимает вопрос перед своим руководителем, это устанавливает договоренность между ними. Руководитель будет чувствовать ответственность за то, что он вернется к этому человеку с решением проблемы. Однако, когда лидеры получают конфиденциальную обратную связь, такой ответственности нет.

4. Анонимная обратная связь часто не конкретна

Анонимная обратная связь может привести к поверхностным и не конкретным комментариям, которые не проливают свет на реальную первопричину проблемы. Например, рейтинги необъективны - некоторые люди слишком мягки, а другие слишком суровы, когда оценивают своих коллег.

5. Анонимные отзывы не способствуют диалогу

Анонимная обратная связь - это улица с односторонним движением. В каждой истории всегда есть две стороны. Точка зрения одного человека рассказывает не всю историю, а только одну ее сторону. Анонимные отзывы не способствуют диалогу и обмену мнениями между членами команды, особенно когда у людей разные мнения.

Многие инструменты, которые мы разрабатываем для развития доверия, уже попали в библиотеку фасилитатора. Рекомендую.

Интересная статья и видео: Navigating the VUCA World with the 5Ks of Japanese Manufacturing

- Ссылка на видео.

Вот что откликнулось:

«Одной из ключевых причин успеха японского подхода к совершенствованию является доверие и расширение прав и возможностей сотрудников. На японских производственных предприятиях каждому сотруднику доверяют поддерживать систему в рабочем состоянии и выявлять области для улучшения. Это контрастирует с западными производственными предприятиями, где сотрудники часто рассматриваются как заменяемые винтики в механизме.

Расширяя возможности сотрудников и предоставляя им свободу вносить идеи по улучшению, японские производственные предприятия способны генерировать гораздо большее количество идей по улучшению, чем западные предприятия. Это очень важно в мире VUCA, где быстрые инновации необходимы, чтобы опередить конкурентов.»

5 ПРИНЦИПОВ ЯПОНСКОГО ПРОИЗВОДСТВА
- Канбан (визуальный сигнал)
- Кайдзен (постепенное улучшение)
- Кайкаку (радикальные изменения)
- Какушин (радикальные инновации)
- Кинцуги (Реконструкция и воссоединение)

Последний принцип не просто реконструкция, а философия принятия, в первую очередь себя.

​​❤️Сегодня волнительный день. Мы презентуем новый продукт - карты «Доверия». На мой взгляд, инструмент представляет собой один
из самых эффективных способов старта и развития команды.
Он объединяет простую командную динамику, визуализацию
и изложение главных утверждений-помощников.

Где можно будет нас найти?

👉 ОФЛАЙН в Москве с 18:00 — встреча для знакомства с картами и тестированием использования карт для развития доверия в команде.

👉 ОНЛАЙН с 18:00 МСК — вебинар «Инструмент за 40 минут» про карты Доверия и их варианты использования. Участие в онлайн — бесплатно. Для желающих получить запись и материалы для проведения — стоимость 300 руб.

Выбирайте удобный для себя вариант участия и до встречи!

​​Дайджест “Pro Доверие” #4/2023

Привет всем! Мы рады сообщить о новостях в области развития доверия и психологической безопасности. Прошлая неделя завершилась презентаций нашего инструмента «Карты Доверия». И уже половина первой партии разлетелась по разным странам и городам. Готовим к впуску версию на английском языке и прорабатываем новые маршруты доставки.

🔥 Новости и события школы

- 21. 04. Выступаю на конференции Agile Days 2023 с мастер-классом «Анти-паттерны Доверия».
- Готовим две новые программы: сертификационную программу «Мастер Доверия» и тренинг «Бесстрашные компании. Как создать в компании психологически безопасную среду»


🔥 Интересные статьи про развитие доверие и связанных областей

- Доверие глазами концептолога. Интересная базовая статя про доверие и основные термины.

- Why focusing on psychological safety as a solution doesn’t create psychological safety in your team. Очень интересная статья, которая указывает на два распространенных заблуждения о психологической безопасности:
1️⃣ "Каждый должен дружить со всеми".
2️⃣ "Каждый должен уметь работать с честной обратной связью".

- О чем расскажет (и не расскажет) вам анонимная обратная связь. What Anonymous Feedback Will (and Won’t) Tell You.

#дайджест_доверия

Подкаст "Истории про Доверие"?

Друзья, а вот было бы интересно слушать наши подкасты про кейсы, связанные с доверием в командах, организациях. Персональном доверии. Об инструментах, сложных моментах, примеры сессий.

Что думаете? Хочется сделать реально не ради моды, а делиться полезным контентом.

#trust_stories