​​❗️Страхи в команде

Что больше всего пугает участников команд? Страх показаться глупыми и некомпетентными. Казалось бы, мы собираем команду, чтобы сотрудники помогали друг другу в развитии, а многие просто боятся задавать вопросы и просить о помощи.

Как справить с таким страхом? Вот несколько идей:

✅ "Линейка глупости" - только у нас в голове! Мы боимся задавать вопросы, хотя многие исследования показывают, что когда люди спрашивают совета по поводу сложных задач, коллеги по считают их более компетентными.

✅ Принять, что многие люди привыкли оценивать, шкала оценок у всех разная. И несмотря на ваши отличные результаты, всегда найдутся те, кому это не понравится. И вы никогда об этом не узнаете. И никак не сможете изменить.

✅ За страхом может скрываться потребность в принятии и одобрении других людей. В этом случае стоит поработать над принятием себя.

А какие идеи для преодоления страха некомпетентности есть у вас? Поделитесь, пожалуйста.
#Psychological_Safety

​​Доброе утро!

Хорошо начать неделю с полезного упражнения. Делюсь шаблоном "My User Manual".

Персональные презентации "My User Manual" (или “Read Me”), могут значительно помочь в построении психологической безопасности через понимание потребностей, поведения и личностных особенностей друг друга в команде. Они делают явным то, что обычно является скрытым и неизвестным. Это также отличный инструмент для самоанализа, для формулирования собственных потребностей, предпочтений и ожиданий. Даже если в итоге вы ни с кем не поделитесь, это может стать мощным упражнением для себя.

Скачать в формате pdf можно здесь. Делитесь результатами применения упражнения.

Хорошей недели!
#Psychological_Safety

​​💡 Новая редакция «старого» инструмента Карточки доверия (Trust Cards)

С моим коллегой Ромом Куковякиным готовим к выходу новую редакцию инструмента «Карточки Доверия».

Описание

В этом упражнении используются предварительно распечатанные карточки с готовыми формулировками. Это позволяет участникам команды, генерировать идеи о том, что могло бы способствовать укреплению доверия, а затем определить приоритеты.

Возможный формат:

👉 Участники работают сначала в парах, затем в группах по четыре человека, и, наконец, в целом по группе, чтобы выбрать нужное количество карточек.

👉 Согласовав несколько наиболее важных вопросов, команда определяет, как они применяются на практике.

👉 Для упражнения возможно использовать все 50 карточек, которые необходимо распечатать заранее (в зависимости от размера группы).

Как вам дизайн и сам инструмент? И, да, карточки с секретом, который расположен на рубашке.

​​🔆 Что представляют собой «Карты Доверия»?

Этот инструмент, набор из 50 двусторонних карт, который поможет вам определить особенности и ценности команды. С помощью него вы можете раскрыть разнообразие представлений участников команды о доверии. Вы можете использовать как для укрепления доверия в команде, так и для понимания, какое значение доверие имеет для участников или команды.

Описание инструмента

На одной стороне карт размещены 50 утверждений, которые проясняют ожидания команды от совместной работы и взаимодействия.

На другой стороне расположены глубокие открытые вопросы для разностороннего знакомства и развития открытости через взаимную уязвимость.

Карты так же имеют набор из 7 цветов и 7 знаков для удобного группирования или перемешивания участников с дополнительными смыслами для обсуждения.

С помощью набора карт Доверия возможно создание прочной командной связи, увеличение взаимопонимания между участниками команды. Это поможет решать проблемы и достигать целей, несмотря на возможные трудности.

Набор карт Доверия является отличным инструментом для лидеров команд, тренеров или фасилитаторов, желающих повысить эффективность работы своей команды.

Уже можно сделать предзаказ карточек!
#trusttoolbox

​​Приглашаем на тест-драйв нового командного инструмента «Карточки Доверия» очно в Москве!

📅 Когда: 13 апреля 2023

⏰ Время: 18:00

📍 Где: Мартыновский переулок, д.2, м. "Таганская" кольцевая

👉 Регистрация по ссылке!

Что представляют собой «Карточки Доверия»? Этот инструмент, который поможет вам определить особенности и ценности команды. С помощью него вы можете раскрыть разнообразие представлений участников команды о доверии. Вы можете использовать как для укрепления доверия в команде, так и узнать, почему доверие имеет значение для участников.

👉 Что будет на тест-драйве?

- Познакомимся с инструментом и разберем пример командной сессии с использованием карточек.
- Поговорим про различные варианты форматы фасилитация командных встреч с «Карточками Доверия».

​​💡Насколько сильно надо контролировать команду?

Начну с того, что необходимость в контроле может давать понять, что на рабочем месте существуют проблемы с культурой доверия и взаимоотношений. Многие руководители признаются, что они ощущают необходимость быть на высоте постоянно и постоянно контролировать происходящее.

Если вы заметили, что испытываете потребность в микроменеджменте, это может говорить о том, что вы не доверяете своим коллегам и сотрудникам. Вы можете думать, что у них не достаточно знаний и опыта, чтобы провести определенный проект или не делают работу, как вы хотите.

Если вы полагаете, что ваша компания имеет низкий уровень доверия при решение проблемы с этим поможет:

1. Установить более четкие ожидания. Если у вас есть конкретные требования, используйте их для определения результатов, которых вы ожидаете от своих сотрудников и коллег.

2. Создать большую степень взаимозависимости. Взаимозависимость поможет вашей команде лучше понимать, что от каждого ожидается и какой вклад необходим от каждого.

3. Дать больше самостоятельности. Не бойтесь выходить из тени и дать своим коллегам почувствовать себя более независимыми и ответственными. Это поможет сформировать культуру доверия и уверенности в коллективе.

4. Взрослые люди способны контролировать себя сами. Может быть стоит научиться относиться к своим сотрудникам как равным, дать им возможность самим устанавливать свои метрики и KPI, и , конечно, контролировать свою работу.

Все это значительно поможет повысить уровень доверия в коллективе и создать психологическую безопасность на рабочем месте.

​​Дайджест “Pro Доверие” #1/2023

Всем добрый день! Мы возобновляем выпуск еженедельных новостей в области развития доверия и психологический безопасности.

Сегодня подборка полезных книг, статьи и ближайшие события «Школы развития Доверия»!

🔥 Новости и события школы

- Тест-драйв инструмента "Карты Доверия". Регистрация здесь.
- Agile days 2023. Приходите на мой воркшоп "Анти-паттерны доверия".
- Новый дизайн магазина инструментов для развития доверия.

🔥 Подборка книг по психологической безопасности

- Psychological Safety: Signpost to Fearless Performance

- Creating Psychological Safety

- The Psychological Safety Playbook: Lead More Powerfully by Being More Human

🔥 Интересные статьи про развитие доверие и связанных областей

- 5 стратегий, которые вдохновят ваших коллег высказать свое мнение. Breaking the Silence: 5 Strategies to Inspire Your Colleagues to Speak Out

- Вы не можете принудить к психологической безопасности. You Can’t Force Psychological Safety

- Лучшие инструменты для психологической безопасности и з бережливого производства. The Andon Cord, Toyota Kata, Kaizen and Jidoka.

#дайджест_доверия

Ещё раз огромное спасибо за карточки. У нас была очень-очень сложная группа высокостатусных нефтяных топ-менеджеров, которые никогда не разговаривали про себя, как про команду: как они взаимодействуют, как выстраивают коммуникации, отношения, как согласуют общие правила взаимодействия. Всё это материи для них непривычные, а иногда даже нежелательные.
Карты Антипаттерны доверия помогли нам запустить дискуссию, которую было крайне сложно провести без них. Мы зашли в тему доверия через призму столпов командной эффективности (по Клаттербаку), посмотрели на их команду с точки зрения 5ти пороков команды (каждый заполнил опросник по порокам), увидели, что доверие - самая западающая история. И дальше в это доверие нам нужно было идти. Самый лучший способ, который позволил нам это сделать - это работа с картами «Анти-паттерны доверия». Благодаря описанным антипаттернам, участники получили помощника и реальную возможность обозначить сложные моменты, они смогли в принципе начать озвучивать очень непростые ситуации.
Я подозреваю, что участники выбирали моменты, про которые они вообще в состоянии были поговорить, а не все существующие в команде антипаттерны.
И это тоже шаг, благодаря которому состоялась очень важная для них дискуссия. Они называли вещи своими именами, читали симптомы, обращали на них внимание, вспоминали ситуации. Они искали взаимосвязи между разными анти-паттернами и симптомами, увидели, как по-разному каждый воспринимает ситуацию.
Огромное спасибо! Это оказалось такой полезной подмогой для нас, как для фасилитаторов, и для команды, которая запустила способность и возможность людей про это разговаривать» Александра Косулина, F-POINT (https://www.facilitation.ru/)

#trust_tools

​​Дайджест “Pro Доверие” #2/2023

Всем добрый день! Продолжаем выпуск еженедельных новостей в области развития доверия и психологический безопасности.

Сегодня подборка полезных книг, статьи и ближайшие события «Школы развития Доверия»!

🔥 Новости и события школы

- Продолжаем готовиться к тест-драйву инструмента «Карты Доверия». Он состоится 13 апреля, регистрация по ссылке. И да, мы запускаем в печать окончательную версию уже на этой неделе. По прежнему можно сделать предзаказ.
- 17 апреля у нас стартует тренинг «Энергия конфликтов». «Энергия конфликта» - это способ развития команды через принятие различных точек зрения, наборов ценностей, опыта и знаний каждого участника. Регистрация по ссылке.

🔥 Интересные статьи про развитие доверие и связанных областей
- Сотрудники хотят большего от работы: они ищут самореализации, баланса и роста. 5 Culture Trends for 2023

- Хорошая статья про психологическую безопасность. You Can’t Force Psychological Safety

- Психологическая безопасность в команде отделения неотложной помощи. Научная статья, посвященная ключевым особенностям и методам диагностики. Psychological safety and emergency department team performance: A mixed-methods study.

🔥 Подборка книг по разрешению конфликтов

- The Art of Disagreeing Well: How Debate Teaches Us to Listen and Be Heard by Bo Seo

- How to Disagree: Lessons on Productive Conflict at Work and Home by Ian Leslie

#дайджест_доверия

Вот такой у нас продукт получается. Как вам?

​​❤️ Друзья, вновь хочется поделиться отзывом на наши инструменты:

"Алексей, здравствуйте!

Огромная вам благодарность за карточки. Они помогают выходить из «ракушки» на сессиях и тренингах и лицом к лицу встретиться со своей тенью и тенью команды.
Один из примеров далее.

Планируем командную сессию с отделом персонала. Директор по персоналу считает, что
Есть сложности в коммуникации, создающие проблемы в достижении целей и реализации стратегии. Руководитель отдела организационного развития, который тоже участвует в обсуждении целей, результата и сценария сессии - говорит, что не видит проблем. Но соглашается с руководителем (скорее под давлением), что «туда в сессии идем» без желания и энтузиазма. В разговоре тет-а-тет признается, что в присутствии руководителя (а она недавно совсем работает и какая-то для них непонятная) никто не будет искренним. Карточки антипаттернов брать отказались.
В начале сессии группа была очень закрытая и все время звучал вопрос - а мы эти карточки в общее поле или для себя пишем? Все делают с оглядкой на руководителя. И все ответы из категории социально-одобряемых, проблемы надуманные или из зоны забот. В первом перерыве подхожу к руководителю и прошу разрешения на провокацию и карточки антипаттернов. И после этого все изменилось. Сначала осторожно, внутри мини-групп, потом вслух в большой группе участники стали признавать наличие проблем, осознавать и себя, как их источник, а не только другого. И стало тепло как-то очень. У команды родился манифест и описаный перечень ценностей в поведенческом формате, который обычно, «рождается в муках», поведенческие индикаторы со скрипом формулируются. А вот карточки задают пример поведенческих индикаторов «как не хотим» от которых легко перейти к тому «как хотим» и «как будем».

Сессию мы закончили очень тепло и с результатами, которые превзошли ожидания участников. Контакт между руководителем и отделом персонала был сформирован, появился манифест и ценности команды, план изменений и активностей для внедрения ценностей, инициативная группа лидеров изменений.
И в завершение на практике благодарностей я тоже получила свою карточку со словами: спасибо за то, что помогли нам отогреться.

Были сессии и тренинги, где команды заявляют о том, что в проблемах и конфликтах виноват другой, другое подразделение и т.д. А карточки помогали осознать паттерн команды в целом и личный вклад в это.

Спасибо вам за этот прекрасный инструмент.
Мне кажется именно потому, что люди узнают там себя и свою ситуацию, понимают, что это не что-то специфичное, присущее только им, а системное, им легче признавать это и легче с этим работать. Они описаны именно в поведенческих индикаторах и позволяют одинаково понимать ситуацию. И дают пример позитивной формулировки от обратного.

С удовольствием куплю набор карт доверия."

С наилучшими пожеланиями, Гульнара Исмагилова

Коллеги, а мы организовали чат для всех кто хочет протестировать наш инструмент "Карты Доверия". Будем там делиться форматами работы, встречами для тест-драйва, анонсами. Вот ссылка: https://t.me/+K6FDzKmgefRhNWYy

​​Хорошая новость. Наборы карт Доверия отправились в печать и уже на следующей неделе, в Москве, надеюсь их получить в руки, оправлять сделавшим предзаказ и купившим наборы.

Комплект состоит из 56 карт (49 утверждений, 49 вопросов + 7 особенных), удобной и компактной коробки, листа с описанием карт и инструкцией для применения. И конечно наша с Ромом поддержка, вебинары, кейсы и консультации...

Уже в эти выходные будут Первые живые тесты карт Доверия в Екатеринбурге, а 13 апреля Вебинар про карты "Инструмент за 40 минут" и Живые тесты в Москве с Алексеем Пикулевым.

👉 Сегодня еще действует предзаказ за 3800 руб. до 10 апреля.

Готовые наборы будут стоять — 4500 руб. + доставка

​​Дайджест “Pro Доверие” #3/2023

Привет всем! Мы рады сообщить о новостях в области развития доверия и психологической безопасности. За последние две недели мы сосредоточились на доработке замечательного инструмента «Карты Доверия». Мы с нетерпением ждем, чтобы поделиться нашим опытом использования этих карт в работе с командами.

Вот что уже получили от одной из участниц тест-драйва:

«..Даже такой ознакомительной- «тестовой» работы с ними мне было достаточно, чтобы оценить перспективность и глубину возможных результатов из использование в работе с командами, персональном консультировании и даже в психотерапии!».

🔥 Новости и события школы

- Продолжаем готовиться к тест-драйву инструмента «Карты Доверия». Он состоится 13 апреля, регистрация по ссылке. И да, мы запускаем в печать окончательную версию уже на этой неделе. По прежнему можно сделать предзаказ. До конца 10 апреля!


🔥 Интересные статьи про развитие доверие и связанных областей

- The Trust-Communication Trade-Off. Интересные инструменты для развития доверия в команде.

- Do You Suffer from Illusions of Moral Superiority? Очень часто самоуверенность заставляет вас сосредоточиться на себе, а не на попытках понять других. Очень серьезная статья как избежать иллюзии морального превосходства над другими.

#дайджест_доверия

​​❤️ Ловушка анонимной обратной связи: почему она подрывает психологическую безопасность

Несколько лет назад у меня был коллега, который на протяжении нескольких лет работал в нашей компании. Он предложил обсудить результаты своей оценки по методу “360”. Однако, до того, как я успел сказать что-либо в ответ, он начал говорить о том, что по его мнению отзыв, который я оставил, был неточным и несправедливым.

Я был вынужден прервать его, чтобы объяснить, почему я хотел обсудить с ним эту аттестацию. Я не смог внести свои комментарии в этот отзыв в связи с кризисом в последний момент и хотел попросить у него извинения.

Он выразил свое недовольство лицом, предполагая, что анонимный отзыв, который ему не понравился, исходил от меня. Но на самом деле, я не оставлял отзывов.

В большинстве случаев анонимность только способствует путанице и недоверию, даже если используется с позитивным намерением. Вот пять причин, почему анонимные отзывы наносят вред доверию.

1. Анонимность - это сигнал о том, что коллектив небезопасен

Анонимность может усилить культуру страха и недоверия, что в свою очередь может повредить доверие и сотрудничество в организации. Когда работодатели поддерживают анонимную передачу обратной связи, они несознательно передают сигнал о том, что высказывания открытым образом небезопасны. Лучший путь к развитию культуры открытости и доверия - поощрение сотрудников давать честную обратную связь лично и в присутствии остальных коллег

2. Люди думают, что анонимность маскирует охоту на ведьм.

Обратная связь является важным инструментом для улучшения рабочей среды, однако ее использование должно быть более прозрачным и эффективным. Для этого компании должны убедиться, что анонимность не приводит к охоте на ведьм и не используется как оружие против сотрудников. Руководители должны понимать, что негативные отзывы могут быть выражены людьми, которых они считают проблемными, но это не означает, что именно они являются виновниками проблем в компании. Вместо того, чтобы выяснять, кто высказался негативно, руководители должны использовать обратную связь для улучшения процессов и условий работы. Также компании должны обеспечивать конфиденциальность данных, чтобы сотрудники могли чувствовать себя защищенными и свободными выражать свои мнения.

3. Анонимная обратная связь не развивает сопричастность

Лидеры ожидают от участников команды ответственности: они должны признавать свои ошибки, а не скрывать их. Анонимность делает как раз обратное. Когда люди не называют своих имен в отзывах, они не чувствуют ответственности за поднятые ими вопросы. То же самое относится и к руководителям. Если один человек поднимает вопрос перед своим руководителем, это устанавливает договоренность между ними. Руководитель будет чувствовать ответственность за то, что он вернется к этому человеку с решением проблемы. Однако, когда лидеры получают конфиденциальную обратную связь, такой ответственности нет.

4. Анонимная обратная связь часто не конкретна

Анонимная обратная связь может привести к поверхностным и не конкретным комментариям, которые не проливают свет на реальную первопричину проблемы. Например, рейтинги необъективны - некоторые люди слишком мягки, а другие слишком суровы, когда оценивают своих коллег.

5. Анонимные отзывы не способствуют диалогу

Анонимная обратная связь - это улица с односторонним движением. В каждой истории всегда есть две стороны. Точка зрения одного человека рассказывает не всю историю, а только одну ее сторону. Анонимные отзывы не способствуют диалогу и обмену мнениями между членами команды, особенно когда у людей разные мнения.

Многие инструменты, которые мы разрабатываем для развития доверия, уже попали в библиотеку фасилитатора. Рекомендую.