​​❗️Токсичные люди - кто они?

Продолжаем обзор материалов по «токсичным» людям в командах. Готовимся к нашему мастермайнду. На днях попался вот такой гайд: «Toxic People Survival Guide» (Как идентифицировать и иметь дело со сложными людьми»). В небольшой брошюрке можно найти 5 категорий «токсичных» людей, симптомы их поведение и несколько советов по работе с ними.

1️⃣ Горячая голова The Hot Head (Angry).

2️⃣ Прилипала. The Clinger (Needy).

3️⃣ Доминатор. The Dominator (Strong personality).

3️⃣ Незрелый. The Attention Hog (Immature).

4️⃣ Манипулятор. The Truth Twister (Manipulative).

Конечно, таких подобных категорий можно найти несколько.

Внимание, вопрос! Не демонстрация ли это также токсичного поведения - оценка и наклеивание ярлыков на людей? 🧐 Поделитесь своим мнением :) в нашем чате.

"Toxic People Survival Guide"

​​🎯 Приглашаем на мастермайнд по развитию доверия

✅ Когда: сегодня в 19:00 по Москве

✅ Где: zoom + mural

✅ Тема: Токсичные люди и доверие в команде

Мы обсудим важные вопросы:

1️⃣ Признаки токсичного поведения. Как это обнаружить и измерить?

2️⃣ Типы токсичных людей. Можно ли оценивать людей?

3️⃣ Токсичность и доверие в команде. Что лучше выбрать?

❗️Всем привет. Собрал свои мысли и инсайды после мастермайда по токсичным людям в команде.

✅ Токсичное поведение и доверие в команде. Будем развивать эту тему на следующих встречах.

Еженедельный новостной #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями и книгами!

❗️ШКОЛА ДОВЕРИЯ: что ждёт нас в школе по развитию доверия❗️

Мы продолжаем наполнять осеннее расписание по нашей программе развития доверия.

🔥 07 сентября. 19:00. Trust Mastermind: конфликты - индикатор доверия или недоверия?

🔥 19 октября 2020. Новый поток и обновленная программа в школе по развитию доверия. Регистрация

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Хороший набор статей про токсины.

✅ Feedback Skills Will Help You Avoid A Toxic Work Environment

✅ Токсичное поведение и доверие в команде

❗️Предыдущий дайджест

​​🔥 07 октября. 19:00. Trust Mastermind: конфликты - индикатор доверия или недоверия?

Готовим очередной мастермайнд по развитию доверия. Хочу поделиться интересным инструментом для развития навыка преодоления конфликтов. Попробуйте заполнить для одного из рабочих конфликтов. Какие результаты? Что можно еще добавить в шаблон?

Буду рад обратной связи по инструменту. Для простоты эксперимента сделал сразу шаблон в Mural.

​​🎯 Приглашаем на мастермайнд по развитию доверия

✅ Когда: сегодня в 19:00 по Москве

✅ Где: zoom + mural

✅ Тема: конфликты - индикатор доверия или недоверия?

Ссылка на zoom в подписи к сообщению.

​​🔥Мастермайнд «Конфликты - индикатор доверия или недоверия?» Послесловие.

В прошлую среду мы провели очередной мастермайнд по развитию доверия в команде. Главной темой обсуждения был вопрос: «Конфликты - индикатор доверия или недоверия?». Ниже поделюсь моими инсайдами:

✅ Интересный инструмент для команды «уровень конструктивности - уровень доверия». Чем выше доверия, больше конфликтов будет нести конструктивный формат.

✅ Нет правильных категорий конфликтов. Важно проговорить с командой возможные (типовые) категории с фокусом на индикаторы, симптомы и антидоты.

✅ Есть скрытые и не скрытые конфликты. Уровень конструктивности можно оценить.

✅ Точка невозврата. Точка невозврата для команды это точка возникновения личностных конфликтов. В этом случае команде уже нужна будет внешняя помощь (фасилитатор, медиатор).

✅ Личностные конфликты очень болезненные. Иногда они остаются в памяти и влияют на дальнейшую работу.

✅ Переход на личности чаще наблюдается в новой команде. В этом случае, скорее всего это не еще команда, а рабочая группа. Стоит задать вопрос в этот момент: а мы все еще хотим продолжить двигаться вместе к нашей общей цели?

Если у вас есть интересная тема или вопросы, который вы хотите обсудить в нашем сообществе экспертов, то приходите к нам в группу или в telegram-канал. Будем рады!

Еженедельный #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями и книгами!

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Managing Conflict, Politics, and Negotiation

✅ Conflict is a Requirement for Trust

✅ Resolving Family and Business Conflicts

✅ Management and Conflict Resolution: Conceptual Tools for Securing Cooperation and Organizational Performance

❗️ШКОЛА ДОВЕРИЯ: что ждёт нас в школе по развитию доверия❗️

🔥19 октября 2020. Новый поток и обновленная программа в школе по развитию доверия. Регистрация

❗️Предыдущий дайджест

Дорогие друзья, здравствуйте!

Еженедельный #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями, событиями и книгами!

Эта неделя начинается с интересных событий. Мы вновь подготовили полезную программу.

❗️Что ждёт нас в школе по развитию доверия❗️

🔥19 октября 2020. Стартуем новый поток сегодня в школе по развитию доверия. Регистрация

🔥21 октября 2020. Trust Mastermind: Ретроспективы по доверию - как и зачем?

🔥22 октября 2020. Открытая практика по новым инструментам для развития доверия. Регистрация обязательна.

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Psychological Safety. Полезный лонгрид про ретроспективы и психологическую безопасность.

✅ Как заработать доверие клиентов. How to Earn Your Clients' Trust (and Keep It).

✅ Полезная книга про конфликты и доверие. Responsible Conflict: Building Trust and Respect.

✅ Еще одна книга в копилку для развития команд. Trustology: The Art and Science of Leading High-Trust Teams Kindle Edition.

✍️ Полезные ресурсы:

✅ Международный Slack-канал по развитию доверия

✅ Русскоязычная группа "Азбука доверия" в facebook

✅ Meet-up группа "Trust Dojo Mastermind"


❗️Предыдущий дайджест

​​🔥 Запись интересного вебинара про токсичное окружение "Trust Building® as Tonic for Toxic Workplaces"

Сегодня хочу поделиться интересным видео от коллег - Дениса и Мигель Рейна. "Trust Building® as Tonic for Toxic Workplaces". Эту тему мы недавно обсуждали на нашем мастермайнде. Думаю, мнение от коллег будет интересно всем.

Основные моменты:

✅ Токсичная культура в компании является результатом множества слоев разрушенного доверия, начиная с высшего руководства.

✅ Природа 90% всех разрушений доверия в организации - непреднамеренна. Но в то же время присутствует эффект накопления проблем.

✅ Можно выработать конкретные шаги для восстановления доверия

Для просмотра видео потребуется регистрация.

​​🔥Trust Kata #3. Новый Скрам-Мастер в замешательстве.
Стоит задача провести первую Ретроспективу в непростой по атмосфере команде.

✅ В команде нет доверия и участники не готовы выстраивать его в ближайшей перспективе (токсичная среда).

✅ В команде явно прослеживаются «микрокоманды» («две партии»), которые регулярно конфликтуют между собой.

❗️Что вы посоветуете Скрам-Мастеру в этой ситуации сделать до, в течении и после Ретроспективы? Может быть у вас есть идеи, на какие «грабли» не стоит точно наступать?

#trustkata

🎯 How Micromanagement Kills Any Remote Team And What To Do About It

Интересная статья про удаленную работу, доверие и микроменеджемент. Основные моменты, которые хочу отметить.

✅ Микроменеджмент - плохая идея для любой команды, но для распределенных команд это главный разрушитель.

✅ Эффективные удаленные команды требуют новый уровень автономии и свободы. Дайте людям работать в том стиле, который им комфортнее. Найдите баланс между автономией и ответственностью.

✅ Развивайте правильный тип доверия в команде. Для распределенной команды Когнитивное Доверие имеет гораздо большее влияние (в статье есть ссылка на описание такого типа доверия).

✅ Предпочитайте и используйте Трансфармационное Лидерство вместо Транзакционного. Вдохновляйте участников команды и показывайте, как их работа связана с общей большой целью и стратегией вашей компании.

✅ Новый подход к коммуникациям помогает все сказанное выше реализовывать на практике. Уделяйте меньше времени на обновления статусов и согласование решений. Больше времени посвятите на устранение барьеров и поддержку команду.

#trusttips

Доброе утро! С вами Алексей Пикулев и это еженедельный #дайджест_доверия!

Сегодня бомбические статьи, которые оценить каждый!

❗️Что ждёт нас в школе по развитию доверия❗️

🔥 29 октября 2020. Открытая практика по новым инструментам для развития доверия. Регистрация обязательна.

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Очень полезная статья про радикальное слушание. Сразу захотелось провести мастермайнд на эту тему. Следите за анонсами. Radical Listening to Improve Understanding of System Dynamics.

✅ Еще одна статья про психологическую безопасность. 5 Ways to Increase Psychological Safety in Your Team.

✅ Что же нужно сейчас современному лидеру. Today’s Leaders Need Vulnerability, Not Bravado.

✅ How Micromanagement Kills Any Remote Team And What To Do About It.

✍️ Полезные ресурсы:

✅ Наш международный Slack-канал по развитию доверия

✅ Русскоязычная группа "Азбука доверия" в facebook

✅ Meet-up группа "Trust Dojo Mastermind"


❗️Предыдущий дайджест

​​🎯 Шаблон упражнения "Self-Discovery Exercise"

Работаю сейчас над новым упражнением по анализу персонального доверия к другим людям из ближайшего окружения. Навеяно одной из последних прочитанных книг. Буду рад обратной связи. Для того, чтобы попробовать упражнение - можно воспользоваться шаблоном в mural. Там же есть короткое описание.

​​🔥Открытая практика. Новые инструменты

Напоминаю, сегодня в 19:00 проводим открытую практику по новым инструментам. Хочу предложить поработать с упражнением по анализу реакции на конфликты.

Ссылка для регистрации на практику здесь.

Доброе утро! С вами Алексей Пикулев и это еженедельный #дайджест_доверия!

❗️Что ждёт нас в школе по развитию доверия❗️

🔥 04 ноября 2020. Вторая часть мастермайнда по доверительным ретроспективам. "Извлеченные уроки". Регистрация здесь.

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Насколько хорошо вы знаете свою команду? Тема очень важная, особенно для распределенных команд. Будем подробнее этот вопрос рассматривать на следующих мастермайндах, а пока делюсь интересной статьей. How Well Do You Really Know Your Team?

✅ Полезная статья про культуру доверия.
What Creates the Happiest and Most Productive Workplaces?

✅ Статья про интеллектуальную смелость. To Foster Innovation, Cultivate a Culture of Intellectual Bravery

✅ Why Inspiring Trust And Trusting Others Are Essential Leadership Capacities (Within Bounds)

✅ How To Assess An Essential Leadership Capacity: Trusting Others And Inspiring Trust

✍️ Наши полезные ресурсы:

✅ Наш международный Slack-канал по развитию доверия

✅ Русскоязычная группа "Азбука доверия" в facebook

✅ Meet-up группа "Trust Dojo Mastermind"


❗️Предыдущий дайджест

​​🔥 2020 State of Workplace Empathy

Сегодня хочу поделиться интересными результатами исследований о влиянии эмпатии на бизнес. Авторы исследования - https://www.businessolver.com.

В отчете много цифр и статистики. Основные мысли:

✅ более 90% СЕО и HR считают важным развития эмпатии в своих компаниях.

✅ 83% работников поколения Z выбрали бы работодателя с сильной культурой эмпатии, а не работодателя, предлагающего чуть более высокую зарплату.

✅ 91% руководителей говорят, что их собственная компания развивает культуру эмпатии, но только 68% сотрудников согласны с этим.

✅ Результаты исследования еще раз подчеркивают важность равновесия между работой и жизнью. Это должно поддерживаться с самого верха и требует персонализации. Интересно, что исследование проходило уже в период пандемии - можно найти интересные результаты.

А что вы думаете о месте и влиянии эмпатии на бизнес результаты компании? Скачать отчет можно здесь.

​​🎯 Мастермайнд "Ретроспективы по доверию. Извлеченные уроки"

Провели сегодня очередной мастермайнд по развитию доверия. Что успели обсудить:

✅ Когда проводить ретроспективу по доверию? Обсудили основные симптомы, которые могут подсказать нам, что пора на ретро с командой нести именно доверие:

- "не говорят о проблемах на Дейли"
- "стакан конфликтов больше половины"
- токсичное поведение превращается в повторяющиеся паттерны

✅ Как донести до команды ценность такой ретроспективы?

- Сопоставить с целью спринта
- Адресовать с личными целями и амбициями

✅ Инструменты для такого ретро

- Механика вынесения проблемы с проекцией на цель спринта

🔥 Получилось очень интересно. Основные инсайты участников:

- Причиной небезопасной атмосферы может быть лидер команды, нужно работать с ним

- Если команда, не команда, а "коллектив", проблема доверия в этапе lifecycle команды

- Серебреной пули нет, процесс поддержания уровня доверия непрерывный

- Вопрос доверия связан с вопросом общих ценностей и установок (привычек и традиций)

Приходите к нам на следующий мастермайнд. Подробности и расписание - в группе.