​​🎯 TrustTips. 4 паттерна в отношениях, которые разрушают доверие (Gottman’s 4 Horsemen of the Apocalypse)

Сегодня хочу поделиться интересной статьей про примеры поведения во взаимоотношениях, которые разрушают доверие. Несмотря на то, что автор пишет про отношениях в семьях, на мой взгляд такое поведение часто возникает и в командах.

Итак, что это за паттерны:

✅ Критика партнера/коллеги (как форма вины).

✅ Презрение (часто скрываемое).

✅ Обструкция. Часто проявляется как отказ от общения или сотрудничества.

✅ Оборона или самозащита. (часто проявляется в виде фраз «это все твоя вина!»).

Встречаете ли вы такие примеры поведения в своих командах, и, если да, как с ними справляетесь?

#trusttips

​​🎯 Открытая практика "Анти-паттерны доверия"

Очередная встреча будет посвящена практике по восстановлению доверия. Мы рассмотрим несколько инструментов, которые могут быть полезны командам:

✅ Поговорим, как прокачать "мышцы" восстановления доверия?

✅ Как подсветить проблемы и выбрать самые важные?

✅ Матрица "предательства" для ранжирования проблем с доверием.

Формат: для проведения практики будем использовать zoom + Mural.

Регистрация: необходима регистрация для понимания количество участников и рассылки материалов после практики.

Регистрация: необходима регистрация для понимания количество участников и рассылки материалов после практики.

Ждем вас 13.08.2020 в 17:00 по Москве.

Предварительно будет выслана ссылка для участия (zoom).

​​🎯 TrustTips. Как демонстрация уязвимости помогает построить более сильную команду

Сегодня хочу поделиться интересным материалом про "петлю уязвимости" (How showing vulnerability helps build a stronger team).

В статье идет речь об взаимной уязвимости, как кирпичике построения доверия в команде.

Основные моменты:

✅ Важно желание послать действительно ясный сигнал о том, что у вас есть слабые места, что вам нужна помощь.

✅ Петля уязвимости - ключевое. Второй человек - это ключ.

✅ Петли уязвимости кажутся быстрыми и спонтанными, но все они следуют одним и тем же шагам:

- Человек А посылает сигнал об уязвимости.

- Человек Б обнаруживает этот сигнал.

- Человек Б отвечает сигналом собственной уязвимости.

- Человек А обнаруживает этот сигнал.

- Доверие повышается. (И все повторяется...)

Каждый сигнал доставляется всего за несколько секунд, позволяя двум людям выстраивать доверие.

А как в вашей команде вы работаете с взаимной открытостью и уязвимостью? Действительно ли это ключ к построению доверия?

#trusttips

​​🎯 Как развивать открытость и самоуязвимость в команде

Используя опыт последних экспериментов написал статью по развитию самоуязвимости в команде.

​​🎯 Анти-паттерны доверия. Кластеры.

Вчера, в рамках очередной практики по развитию доверия, обсуждали интересный инструмент - карточки анти-паттерны. Если раньше мы смотрели на них, как на простой список факторов, то теперь, благодаря Екатерине, появилась возможность посмотреть на кластеризацию этих факторов. Делюсь результатами:

1️⃣ 1я группа факторов: проблемы в коммуникациях - зона ответственности агентов трансформации (Скрам мастеров, координаторов проектов, внутренних и внешних консультантов)

- Искажение информации
- Подковерные игры
- Сокрытие информации и контекста
- Непрозрачные коммуникации


2️⃣ 2я группа факторов: ошибки управления, ведущие к демотивации - зона ответственности руководителей

- Микроменеджемент
- Нарушенное расписание
- Публичное наказание
- Недостаток компетенции
- Делегирование ошибок и нелепых поручений
- Непринятая ответственность
- Переизбыток отчетности
- Бесполезные KPI

3️⃣ 3я группа факторов: поведение, ведущее к проблемам во взаимоотношениях - зона ответственности Скрам мастеров и команды

- Недоверие ведет к недоверию
- Обвинения
- Конфликты в поведении
- Разговоры за спиной
- Нарушенные обещания
- Быть нечестным
- Фавориты и любимчики
- Неуважение
- Работа на конкурентов (шпионаж)
- Внутренняя конкуренция
- Ложь и предательство

Мне кажется, очень интересный результат получился. И не толко с зонами ответсвенности, но и с фокусом приложения сил. Что думаете?

Еженедельный новостной #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями и книгами!

❓ШКОЛА ДОВЕРИЯ: Что ждёт нас на неделе? ❓

Мы продолжаем летнее расписание по нашей программе развития доверия.

🔥 18 августа. Мастермайнд по эмпатии. Первое занятие.

🔥 01 сентября. Новый поток в школе по развитию доверия.

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Как развивать открытость и самоуязвимость в команде

✅ Putting the Vulnerability Loop to the Test

✅ How showing vulnerability helps build a stronger team

❗️Предыдущий дайджест

​​🎯Team building vs Trust building

Всем привет! Сегодня подвожу итоги инетерсного опроса. В течении недели собирали мнения по вопросам связи тимбилдингов с развитием доверия в команде.

Результаты очень интересные. Лидеры мнений - "Возможно. Но нужен баланс" и "Нет. Доверие строится на других принципах". Готовлю статью на эту тему, а пока делюсь результатами.

Как вам распределение голосов?

​​Еженедельный новостной #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями и книгами!

❓ШКОЛА ДОВЕРИЯ: Что ждёт нас на неделе? ❓

Мы продолжаем летнее расписание по нашей программе развития доверия.

🔥 01 сентября. Уже через неделю! Новый поток в школе по развитию доверия.

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ The Best Trust Building Techniques for Busy Leaders

✅ How to Build Trust on Your Team

✅ 10 ways to get and use more honest feedback from your team

✅ Elevating Trust is Not “One Size Fits All”

❗️Предыдущий дайджест

​​Онлайн-школа по развитию организационного и командного Доверия

Продолжаем набор новой группы в онлайн-школу по развитию организационного и командного доверия. Старт занятий - с 01 сентября 2020.

Уже год мы регулярно запускаем группы по построению культуры высокого доверия. За год проработали и добавили новые материалы, подходы, практики и конечно, включили новые инструменты. Наши студенты успешно применяли получение знания, делясь с нами кейсами и результатами.

Что ждет участников:

✅Индекс Доверия. Мы начнем с диагностики текущего уровня доверия вашей команды или организации с помощью нашей оригинальной методики.

✅Вебинары. На протяжении 7 недель вас ждут живые онлайн встречи, на которых мы будем обсуждать теоретические моменты, а также практические задания.

✅ Практические интервизии. Раз в неделю мы проводим открытые занятия по практике, на которых можно задавать и решать сложные кейсы.

✅ Развитие доверия к себе. Мы даем дополнительную возможность повысить уровнь доверия и уверенность к себе. Вы пройдете самооценку с помощью платформы Prelude Suite, которая позволит с высокой точностью определить ваши сильные стороны.

✅Пост-сопровождение. После окончания школы мы стараемся продолжить поддержку студентов, предоставляя им доступ к новым материалам и инструментам.

Как записаться? Записаться и задать вопросы можно на сайте школы.

​​🎯 TrustTips от Rachel Botsman. О дуальности доверия и недоверия.

✅ Доверие без недоверия = дисфункция
Недоверие без доверия = дисфункция

✅ Trust without distrust = dysfunction
Distrust without trust = dysfunction

Еженедельный новостной #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями и книгами!

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ How to Build a Culture of Psychological Safety

✅ Dalai Lama Has the Antidote to Destructive Emotions

✅ Do Apologies Fix Broken Trust?

❗️Предыдущий дайджест

​​🎯TrustTips. Слагаемые успешной встречи один-на-один

Не секрет, что успешные встречи один-на-один часто становятся толчком для развития и построения эффективных команд. Как это сделать, можно узнать из интересной статьи от Start Making Your One-on-One Meetings More Meaningful.

Основные моменты:

✅ Используйте для организации f2f встреч с командой трёхкомпонентный фреймворк: доверие, мотивация и ответственность.

✅ Укрепляйте доверие, начав с сильных открытых вопросов о реальном прогрессе.
Оказывается, задавая правильные вопросы, мы выстраиваем доверие между участниками встречи. Только важно помнить об искренности и открытости.

✅ Развивайте ответственность, фокусируя на больших, значимых целях.

✅ Мотивируйте, задавая вопросы о том, что действительно важно для них.

Полный текст статьи можно прочитать по ссылке…

#trusttips

​​🎯 Доверие в команде и конфликты

А давайте обсудим, как доверие в команде влияет на внутренние конфликты. Их становится меньше или больше? Они острее или безопаснее? Что вы встречали в своей практике?

Еженедельный новостной #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями и книгами!

❓ШКОЛА ДОВЕРИЯ: Что ждёт нас на неделе? ❓

Мы стартуем осеннее расписание по нашей программе развития доверия.

🔥 09 сентября. 19:00. Trust Mastermind. Доверие в команде и конфликты.

🔥 10 сентября. 18:00. Открытая практика по развитию доверия. Регистрация.

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Has remote work turned you into a micromanager?

✅ Why You Must Foster Trust If You Are To Create A Compelling Company Culture

✅ 14 Surprising Statistics about Employee Retention

✅ Feedback Skills Will Help You Avoid A Toxic Work Environment - Reina

❗️Предыдущий дайджест

​​🎯 Приглашаем на мастермайнд по развитию доверия

✅ Когда: сегодня в 19:00 по Москве

✅ Где: zoom + mural

✅ Тема: Доверие в команде и конфликты

Мы обсудим, как доверие в команде влияет на внутренние конфликты. Их становится меньше или больше? Они острее или безопаснее? Что вы встречали в своей практике?

На помощь нам придет системное мышление. Попробуем с помощью CLD-диаграмм исследовать такую важную тему. Приходите!

❗️❗️Внимание ❗️❗️

Коллеги, вынужден перенести встречу на следующую неделю. Жду вас во вторник 15 сентября!

✅ Когда: 15 сентября в 19:00 по Москве

✅ Где: zoom + mural

✅ Тема: Доверие в команде и конфликты

Мы обсудим, как доверие в команде влияет на внутренние конфликты. Их становится меньше или больше? Они острее или безопаснее? Что вы встречали в своей практике?

На помощь нам придет системное мышление. Попробуем с помощью CLD-диаграмм исследовать такую важную тему. Приходите!

Еженедельный новостной #дайджест_доверия! Делимся полезными статьями и книгами!

❓ШКОЛА ДОВЕРИЯ: что ждёт нас в школе по развитию доверия❓

Мы стартуем осеннее расписание по нашей программе развития доверия.

🔥 15 сентября. 19:00. Trust Mastermind. Доверие в команде и конфликты. Рассмотрим взаимосвязь с помощью системного мышления.

🔥 19 октября 2020. Новый поток и обновленная программа в школе по развитию доверия. Регистрация.

❗️ Полезные статьи и материалы ❗️

✅ Бомбическая статья про доверие и конфликты. Team Conflict: How To Turn It Into Trust, Resilience & Results

✅ The Importance of Building a High-Trust Organization.

✅ How to build trust in a team (even virtually).

❗️Предыдущий дайджест

​​🔥 5 лучших книг про построение доверия

Сегодня хочу поделиться очень интересными книгами для глубокого понимания процесса построения доверия. Надеюсь, что это будет полезно для вас.

1️⃣ Building Trust: In Business, Politics, Relationships, and Life – Robert C. Solomon and Fernando Flores (2003)

Доверие - необходимый фундамент успеха в любых значимых отношениях. Что такое доверие? Как его можно его построить? Как вернуть доверие после того, как оно было разрушено? Авторы дают убедительные ответы на эти вопросы в своей книге.

Фишка: в книге описан подход, как перейти от «наивного доверия», которое легко нарушается, к «подлинному доверию», которое является способным к обновлению и развитию.

2️⃣ The Thin Book of Trust: An Essential Primer for Building Trust at Work – Charles Feltman (2008)

Эта небольшая книга фокусируется на процессе построения и поддержки крепких, доверительные отношений с другими людьми. Отдельно обсуждается вопрос по восстановлению доверия, в ситуации после того, как оно было разрушено.

Фишка: авторы предполагают, что вы можете заслужить и сохранить доверие других людей, понимая и последовательно демонстрируя заслуживающие доверия поведение.

3️⃣ Building Trust: How to Get It! How to Keep It! – Hyler J. Bracey (2002)

Еще одна практическая книга по построению доверия. Автор объясняет, как, шаг за шагом, строить и улучшать доверие.

4️⃣ The Courage to Trust: A Guide to Building Deep and Lasting Relationships – Cynthia L. Wall (2005)

Фишка книги: способность доверять - это и выбор, и навык, который можно развивать у каждого из нас.

Книга - очень интересное и теплое руководство о том, как построить уверенность и доверие к себе. Как дополнительный бонус - в книге содержатся полезные упражнения и идеи для самоанализа.

5️⃣ Trust Works! Four Keys to Building Lasting Relationships – Cynthia Olmstead, Kenneth H. Blanchard, and Martha C. Lawrence (2013)

В завершении обзора книга от Кена Бланшара и других со-авторов. В этой книге авторы делятся результатами исследования, длившееся около шести лет. В рамках него авторы пришли к выводу, что для роста доверия человеку понадобятся четыре ключевые характеристики:

1. Able (компетентность).
2. Believable (правдоподобность).
3. Connected (умение общаться).
4. Dependable (надежность).

Если вы разовьете все эти четыре черты, то сможете построить хорошие взаимоотношения с другими людьми, а также научитесь вдохновлять и мотивировать их. В книге подробно описана эта модель (ABCD-модель).