PESO-модель: как оценить эффективность любой кампании

Мы уже говорили о коммуникационной стратегии и важности отбора каналов для построения бренда работодателя. Но как оценить свои и конкурентные каналы и контент в них? Предлагаем использовать PESO-модель.

⭐️ В 2014 году Джини Дитрих, руководитель агентства Arment Dietrich, представила модель PESO, которая предполагает комплексный подход к продвижению компании. Бренд создает сообщение, а PESO «ведет» его по разным каналам и подключает различные инструменты в нужное время и в нужном месте. Эту модель также можно использовать и для оценки эффективности HR-каналов.

PESO — это четыре типа коммуникаций, эффективность каждого из которых оценивается по-своему:

🔜 1. Paid — все, за что вы явно платите. Партнерские материалы, спецпроекты в СМИ, баннеры на сайтах, таргет — то, что не пытается показаться «не рекламой».
Например, здесь оцениваются классические метрики кампаний в Google AdWords.

🔜 2. Earned — то, что вы «заслужили». Классические публикации в СМИ, участие в подкастах, которые выглядят естественнее, чем оплаченный контент.
Здесь мы смотрим на охваты, количество упоминаний, количество обращений со стороны бренд-медиа. Сюда же можно отнести рост поисковых запросов и рост трафика на сайт в момент выхода публикации.

🔜 3. Shared — весь контент на официальных страницах бренда в соцсетях и в блогах компании на внешних ресурсах. Здесь оцениваем все метрики из социальных сетей, но смотрим только на органический охват, упоминания амбассадорами.

🔜 4. Owned — контентные площадки, которые полностью контролирует бренд. Сайт, корпоративный блог, различные лендинги, email-рассылки. Здесь смотрим на все, что можно увидеть на Google Analytics или «Яндекс.Метрике»: показатели трафика, прямых заходов, отказов, глубина просмотров, время на сайте, количество открытий писем, количество переходов на сайт.

🔵Расскажите, пользуетесь ли вы PESO-моделью? Планируете попробовать?

#методология

Это Telegram-канал «Культуры Инноваций» — консалтинговой компании для амбициозных лидеров. Мы помогаем бизнесу планировать будущее, трансформироваться и развивать сотрудников.

Для кого создан канал и контент в нем

Для лидеров, специалистов по трансформации, руководителей, HR-специалистов, менеджеров по внутренним коммуникациям или обучению — для всех, кому важно, в каком направлении, с какой скоростью и как двигается команда. Здесь практики-исследователи рассказывают о трендах и драйверах изменений, о всеобъемлющем опыте сотрудников, клиентов и пользователей, о стратегии и видении результата.

Чтобы легко ориентироваться в канале, используйте хештеги:

🔵#внедряя_тренды — о масштабных трендах и изменениях, которые мир переживает прямо сейчас
🔵#вокабуляр — важные термины из сферы трансформации бизнес-культуры и методологии
🔵#внутри_КИ — разбор практического опыта и традиций нашей команды
🔵#инноваторы_вслух — мысли инноваторов, — людей, которые изменили или продолжают менять индустрии и весь мир через свои сильные идеи и действия
🔵#команда_КИ — советы, методологии, рабочие рекомендации, подходы от практикующих консультантов-исследователей
🔵#методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач, от фреймворков до матриц

Избранные публикации, которые помогут ознакомиться с основными темами:

🔵Из чего состоит Total Experience: 4 в 1
🔵Как и когда синхронизироваться с командой
🔵TOP-10 вопросов, которые HR должен задать СЕО
🔵EVP как звено в построении бренда работодателя
🔵Обратная связь: собираем и делимся с командой
🔵Как система бренда влияет на метрики бизнеса?

Как связаться и поработать с нами?

Опишите свой бизнес-контекст — наш адрес hello@incult.me. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.

Как формируется карта опыта сотрудника | Этапы
#методология

Перед созданием Employee Journey Map (EJM) нужно решить, что именно вы хотите отразить, путь какого уровня исследовать:

🔵Общий масштаб — верхнеуровнево, но весь путь сотрудника во взаимодействии с компанией. Да, так вы сможете углубиться в детали позже, когда получите больше информации. Но при таком подходе действует формула «меньше деталей=меньше идей/инсайтов».
🔵Определенная часть пути — например, онбординг, деталей и знания о котором у вас наверняка достаточно.
🔵Проблемная зона — однако без исследования сложно определить, какая часть будет наиболее проблематичной.

После этого проводится диагностика опыта с рабочей группой проекта, стейкхолдерами и сотрудниками — этот этап длится 2-3 недели.

Какие инструменты можно использовать и применяем мы при проведении исследования:
➡️ Аналитика артефактов.
➡️ Эмпатические интервью со стейкхолдерами и сотрудниками.
➡️ Матрица респондентов — она утверждается с компанией.
➡️ Подготовка гайдов интервью, составление портретов и пути пользователя.

После исследования следует этап определения ключевых стратегических фокусов в работе с опытом сотрудников и формируются инсайты: гэпы, боли, точки опоры, барьеры, портрет пользователя и — как итог — Employee Journey Map.

@insight_dealer

Друзья, в понедельник, 28 августа, стартовала наша «Неделя культуры»!

⭐️ «Неделя культуры» — семь дней, в течение которых каждый сможет узнать механики построения сильной корпоративной культуры в своей компании. Мы поделимся нашим опытом, наработками, исследованиями, чтобы стало очевидно, почему одни команды реализуют новые идеи за неделю, а другие останавливаются на месяцы на этапе согласования гипотез.

🔵Ниже прикрепляем расписание этой недели, чтобы у вас была возможность заранее выделить для себя ключевые темы по дням, прочитать все материалы и ничего не пропустить! И вводим отдельный хештег #Неделя_культуры для всех материалов.
___________

РАСПИСАНИЕ:

ПН / 28 августа:
🔵 #методология №1 — The Cultural Iceberg Model
🔵 Практический материал — Анализируем опыт: три примера корпоративной культуры для вдохновения
🔵 #подборка — о культурных манифестах: что это, зачем, как создается

ВТ / 29 августа:
🔵 #методология №2 — Hofstede Culture Onion Model
🔵 Практический материал — «Как построить классную корпоративную культуру в работе с центениалами»‎, про наше совместное исследование с SETTERS
🔵 #подборка — видео-примеры: ролики компаний, отражающие корпоративную культуру и HR-бренд

СР / 30 августа:
🔵 #методология №3 — The Cultural Web
🔵 Практический материал — «Как измеряется культура?» — о тестировании культуры инноваций
🔵 #подборка — книги для лидеров

ЧТ / 31 августа:
🔵 #методология №4 — Culture Design Canvas
🔵 Практический материал — Семиотика в корпоративной культуре
🔵 #подборка — подкасты с экспертными интервью и реальными историями компаний

ПТ / 1 сентября:
🔵 #методология №5 — Values framework
🔵 Практический материал — Mixed/Hidden signals: самое страшное для корпоративной культуры
🔵 #подборка — фильмы о корпоративной культуре

СБ-ВС / 2-3 сентября:
🔵 расписание выходных опубликуем позже
___________

🔵Каждый день мы будем публиковать один материал с инструментом/подходом (#методология) по разработке корпоративной культуры в формате обзорного текста в нашем блоге на vc.ru

⭐️ А уже в конце недели вы сможете получить бонус — подборку фреймворков по работе с культурой в pdf-формате и два дополнительных описания методологий по внедрению культуры.

Кто с нами на предстоящей неделе? Ставьте «+» в комментариях, познакомимся!

Let’s culture it!

The Cultural Iceberg Model: самое важное — внутри

Мы начинаем рассказывать про различные методологии, которые можно использовать при разработке корпоративной культуры. Первый подход из нашего списка — «The Cultural Iceberg Model».

👉🏼 Читать подробнее о методологии — в нашей публикации на vc.ru >>

🧷Модель «Айсберг культуры» изначально не была разработана для корпоративной культуры. Она была представлена Эдвардом Т. Холлом, американским антропологом и исследователем межкультурных отношений, для иллюстрации различных слоев культуры и их влияния на взаимодействие и поведение людей.

Холл опубликовал идею культурных слоев и метафору айсберга в своей книге «За пределами культуры» в 1976 году. Модель стремилась объяснить идею: только небольшая часть культуры видна на поверхности, в то время как большая часть находится «под водой» и состоит из более глубоких ценностей, убеждений, норм и предположений.

🔵Со временем The Cultural Iceberg Model стала популярной и доказала эффективность в корпоративной культуре. Она была адаптирована для создания и поддержания сильной корпоративной культуры.

#Неделя_культуры #методология

Hofstede Culture Onion Model: культура в виде луковицы

👉🏼 День №2 — вторая публикация из подборки методологий по разработке корпоративной культуры уже на vc.ru

🧷В середине ХХ века Геррит Хофстеде, нидерландский психолог и социолог, решил удивить мир исследованием того, как наши культурные особенности влияют на процесс принятия решений.

После многолетних наблюдений и анализа данных, он создал методологию, которая стала известной как «луковая модель» или «модель лука Hofstede».

Чем она интересна?

🔵 Как луковица, методология имеет много слоев, отражающих разные аспекты культуры, начиная от поверхностных до более глубоких ценностей и убеждений. Это позволяет компаниям исследовать ядро/корни своей корпоративной культуры и отследить, как она сформировалась, происхождение конкретных проявлений.
🔵 Методология помогает оценить, насколько корпоративная культура соответствует общим тенденциям в определенном регионе или контексте.
🔵 Понимание взаимосвязей между разными аспектами дает возможность компаниям создавать более гармоничную и цельную корпоративную культуру.
🔵 Модель Hofstede Culture Onion способствует выявлению противоречий в ценностях и убеждениях внутри компании, помогая решать конфликты и строить более инклюзивную среду.

Используя методологию Hofstede Culture Onion, компании могут учитывать культурные различия при взаимодействии с сотрудниками, клиентами и партнерами по всему миру.

#Неделя_культуры #методология

The Cultural Web: культура как большой узор

👉🏼 День №3 — подробнее о методологии — в нашей публикации на vc.ru

📎 Методология The Cultural Web была представлена Джерри Джонсоном и Кеваном Скоулзом в книге Exploring Corporate Strategy 1992 года.

Джонсон и Скоулз — британские академики и эксперты в области стратегического менеджмента. Они разработали The Cultural Web как инструмент для анализа и понимания корпоративной культуры.

🔵 Название The Cultural Web восходит к искусству и природе. Подобно тому, как паук создает неповторимые узоры из своих нитей, методология позволяет выявить сложные взаимосвязи и детали корпоративной среды.

🟡Важная черта этого инструмента — в нем учтено, что идентичность формируется не только сознательными решениями, но и случайностями, традициями и историей. Он помогает разобраться, как эти факторы влияют на поведение всех участников и атмосферу в командах.

#Неделя_культуры #методология

Culture Design Canvas: нестандартный подход

👉🏼 Методология №4 из пяти в нашей подборке по разработке культуры уже доступна к изучению на vc.ru >>

📎 Culture Design Canvas — необычная методология разработки корпоративной культуры. Вот почему:

🔵 Culture Design Canvas сочетает в себе творчество со структурностью. Это позволяет компаниям подчеркивать свою уникальность через цвета, символы и дизайн так называемого «холста», в то время как структура методологии обеспечивает логическую организацию и ясное направление «движения» во время заполнения.
🔵 Одна из главных особенностей Culture Design Canvas — ее способность эмоционально подключать сотрудников к процессу разработки культуры и создавать ощущение совместной созидательной работы.
🔵 Вместо универсальных решений, Culture Design Canvas подчеркивает значимость персонализации. Она позволяет компаниям создать культурные стратегии, которые соответствуют их уникальным ценностям, целям и контексту.

Эти аспекты делают методологию Culture Design Canvas необычной и привлекательной для компаний, ищущих более креативные, гибкие и эмоционально глубокие способы развития и укрепления корпоративной культуры.

#Неделя_культуры #методология

Values framework: когда ценности в основе

На стыке разработки и внедрения корпоративной культуры находится Values Framework — методология от «Культуры Инноваций».

👉🏼 Подробнее о методологии — в нашей публикации на vc.ru.

— Values Framework помогает определить ключевые ценности, которые заложены в основе компании и использовать их как источник вдохновения для создания инновационной корпоративной культуры.
— Эта методология становится «мостиком» между руководством и командами. Она способствует созданию открытых разговоров о ценностях, которые движут компанией.
— Values Framework создает пространство для совместного исследования того, как ценности могут влиять на инновационные процессы и создавать особое рабочее окружение.
— Эта методология вдохновляет на творческое мышление и создает рамки, в которых сотрудники могут свободно выражать и развивать свои идеи.

Когда Values Framework становится частью ДНК компании, она использует культуру как мощный двигатель. Эта методология объединяет ценности с научным подходом, вдохновляя команды думать смело и действовать осмысленно в поисках передовых решений.

#Неделя_культуры #методология
_______

‼️ Друзья, это была последняя из пятерки методологий по разработке корпоративной культуры, которую мы выбрали.

Но в качестве благодарности за ваше время и внимание, а также активное участие в «Неделе культуры» мы решили собрать для вас pdf-файл с описаниями всех моделей и двумя бонусными ⭐️ методологиями по внедрению корпоративной культуры.

Чтобы получить этот файл, напишите нам под этим постом — мы свяжемся с вами на следующей неделе и пришлем удобный pdf-файл со всеми методологиями (всего 7 штук!) и описаниями к ним👌

Это телеграм-канал «Культуры Инноваций» — консалтинговой компании для амбициозных лидеров. Мы помогаем бизнесу планировать будущее, трансформироваться и развивать сотрудников.

Для кого создан канал и контент в нем:
➡ Для лидеров и руководителей, профессионалов в области организационного управления, трансформаций, HR, обучения и развития, коммуникаций — для всех, кому важно, в каком направлении, с какой скоростью и как двигается команда. Здесь практики-исследователи рассказывают о трендах и драйверах изменений, о всеобъемлющем опыте сотрудников, клиентов и пользователей, о стратегии и видении результата.

Мы работаем с опытом клиентов (CX), сотрудников (EX), совокупным опытом (TX) целых компаний, разрабатываем крупные трансформационные образовательные программы для команд и отделов, проводим тренинги и стратегические сессии.

Наши основные рубрики:
🔵 #внутри_КИ — разбор практического опыта и традиций нашей команды
🔵 #команда_КИ — советы, методологии, рабочие рекомендации, подходы от практикующих консультантов-исследователей
🔵 #наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
🔵 #вокабуляр — важные термины из сферы трансформации бизнес-культуры и методологии
🔵 #инноваторы_вслух — мысли инноваторов: людей, которые изменили или продолжают менять индустрии и весь мир через свои сильные идеи, философию и действия в бизнесе
🔵 #методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач, от фреймворков до матриц
🔵 #командные_инсайты — нестандартные выводы и идеи, которые команда получает в работе с проектами
🔵 #подборка — списки полезных материалов, которые удобно сохранить себе, чтобы вернуться к изучению позже
🔵 #новое — актуальные инфоповоды, изменения, которые важно замечать
🔵 #рабочийсловарь — фразеологизмы, цитаты, рабочий юмор, который мы синтезируем на наших внутренних встречах

Наши кейсы:
🔵 Employee Journey Map (EJM) в быстрорастущей компании: кейс «Самолета»
🔵 Как обновить ценности и услышать каждого сотрудника: кейс Tele2/Altel
🔵 Как протестировать новый формат магазинов через прототипы: кейс Ekonika
🔵 Как Total Experience помог создать спа нового поколения: кейс SkySpa


⭐ Сертификационная программа Employee Experience Designer для будущих лидеров в EX: сайт / прочитать подробнее


Мы на других площадках:
— YouTube
— Блог на vc.ru
— «ВКонтакте»
— «Яндекс Дзен»
— Instagram/Facebook*
* Организация признана экстремистской и запрещена на территории России.

Как связаться и поработать с нами:
➡ Опишите свой бизнес-контекст — hello@incult.me. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.
➡ По вопросам маркетингового сотрудничества пишите по контакту, указанному в описании канала.

Invisible Force (экс «Культура Инноваций») — это консалтинг, обучение и digital‑продукты для амбициозных лидеров и команд. Мы объединяем доказательные методы и человекоцентричный подход для решения бизнес-задач.

📌Наши направления работы:
💫 InForce Consulting — исследования и сопровождение стратегических изменений бизнеса.
💫 InForce Education — программы обучения и преобразования.
💫 InForce Digital — цифровые решения для диагностики и развития суперсил команд и амбициозных лидеров.

📌Кому будет полезен и интересен этот канал?
Лидерам и их командам, руководителям любого уровня, профессионалам в сфере организационного управления, трансформаций, HR, обучения и развития, коммуникаций. Всем, кому не безразлично, в каком направлении, с какой скоростью и куда двигается команда.

📌Наши основные рубрики:
➡ #внутри_InForce — разбор практического опыта и традиций нашей команды
➡ #команда_InForce — советы, рабочие идеи, подходы от практикующих консультантов-исследователей, разбор практического опыта и традиций команды
➡ #наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
➡ #методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач
➡ #командные_инсайты — нестандартные выводы и идеи, которые команда получает в работе с проектами
➡ #подборка — списки полезных материалов, которые удобно сохранить себе, чтобы вернуться к изучению позже
➡ #новое — новости и изменения, которые важно замечать
➡ #рабочийсловарь — цитаты и рабочий юмор, который мы синтезируем на наших внутренних встречах
➡ #BRIDGE, #этовамнеГарвард, #токсичностинет — наши спецпроекты и материалы по ним
➡ #InForce_Consulting, #InForce_Education, #InForceTeams — наши направления
➡ #рекомендуем — советуем материалы других авторов и экспертов из индустрии
➡ #книжнаяполка — рекомендации книг от команды.

— Наш сайт
— Сайт InForce Teams
— Больше практик по работе с командами и развитию командного потенциала — в канале Елены Черниковой, нашей CEO.

📌 Мы на других площадках:
➡ YouTube-канал
➡ Блог на vc.ru
➡ «ВКонтакте»
➡ Instagram / Facebook*
*Компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории России.

📌Как связаться и поработать с нами:
➡ Опишите свой бизнес-контекст — hello@invisibleforce.ru. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.
➡ По вопросам маркетингового сотрудничества пишите менеджеру, указанному в описании канала.