PESO-модель: как оценить эффективность любой кампании

Мы уже говорили о коммуникационной стратегии и важности отбора каналов для построения бренда работодателя. Но как оценить свои и конкурентные каналы и контент в них? Предлагаем использовать PESO-модель.

⭐️ В 2014 году Джини Дитрих, руководитель агентства Arment Dietrich, представила модель PESO, которая предполагает комплексный подход к продвижению компании. Бренд создает сообщение, а PESO «ведет» его по разным каналам и подключает различные инструменты в нужное время и в нужном месте. Эту модель также можно использовать и для оценки эффективности HR-каналов.

PESO — это четыре типа коммуникаций, эффективность каждого из которых оценивается по-своему:

🔜 1. Paid — все, за что вы явно платите. Партнерские материалы, спецпроекты в СМИ, баннеры на сайтах, таргет — то, что не пытается показаться «не рекламой».
Например, здесь оцениваются классические метрики кампаний в Google AdWords.

🔜 2. Earned — то, что вы «заслужили». Классические публикации в СМИ, участие в подкастах, которые выглядят естественнее, чем оплаченный контент.
Здесь мы смотрим на охваты, количество упоминаний, количество обращений со стороны бренд-медиа. Сюда же можно отнести рост поисковых запросов и рост трафика на сайт в момент выхода публикации.

🔜 3. Shared — весь контент на официальных страницах бренда в соцсетях и в блогах компании на внешних ресурсах. Здесь оцениваем все метрики из социальных сетей, но смотрим только на органический охват, упоминания амбассадорами.

🔜 4. Owned — контентные площадки, которые полностью контролирует бренд. Сайт, корпоративный блог, различные лендинги, email-рассылки. Здесь смотрим на все, что можно увидеть на Google Analytics или «Яндекс.Метрике»: показатели трафика, прямых заходов, отказов, глубина просмотров, время на сайте, количество открытий писем, количество переходов на сайт.

🔵Расскажите, пользуетесь ли вы PESO-моделью? Планируете попробовать?

#методология

Это Telegram-канал «Культуры Инноваций» — консалтинговой компании для амбициозных лидеров. Мы помогаем бизнесу планировать будущее, трансформироваться и развивать сотрудников.

Для кого создан канал и контент в нем

Для лидеров, специалистов по трансформации, руководителей, HR-специалистов, менеджеров по внутренним коммуникациям или обучению — для всех, кому важно, в каком направлении, с какой скоростью и как двигается команда. Здесь практики-исследователи рассказывают о трендах и драйверах изменений, о всеобъемлющем опыте сотрудников, клиентов и пользователей, о стратегии и видении результата.

Чтобы легко ориентироваться в канале, используйте хештеги:

🔵#внедряя_тренды — о масштабных трендах и изменениях, которые мир переживает прямо сейчас
🔵#вокабуляр — важные термины из сферы трансформации бизнес-культуры и методологии
🔵#внутри_КИ — разбор практического опыта и традиций нашей команды
🔵#инноваторы_вслух — мысли инноваторов, — людей, которые изменили или продолжают менять индустрии и весь мир через свои сильные идеи и действия
🔵#команда_КИ — советы, методологии, рабочие рекомендации, подходы от практикующих консультантов-исследователей
🔵#методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач, от фреймворков до матриц

Избранные публикации, которые помогут ознакомиться с основными темами:

🔵Из чего состоит Total Experience: 4 в 1
🔵Как и когда синхронизироваться с командой
🔵TOP-10 вопросов, которые HR должен задать СЕО
🔵EVP как звено в построении бренда работодателя
🔵Обратная связь: собираем и делимся с командой
🔵Как система бренда влияет на метрики бизнеса?

Как связаться и поработать с нами?

Опишите свой бизнес-контекст — наш адрес hello@incult.me. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.

Как формируется карта опыта сотрудника | Этапы
#методология

Перед созданием Employee Journey Map (EJM) нужно решить, что именно вы хотите отразить, путь какого уровня исследовать:

🔵Общий масштаб — верхнеуровнево, но весь путь сотрудника во взаимодействии с компанией. Да, так вы сможете углубиться в детали позже, когда получите больше информации. Но при таком подходе действует формула «меньше деталей=меньше идей/инсайтов».
🔵Определенная часть пути — например, онбординг, деталей и знания о котором у вас наверняка достаточно.
🔵Проблемная зона — однако без исследования сложно определить, какая часть будет наиболее проблематичной.

После этого проводится диагностика опыта с рабочей группой проекта, стейкхолдерами и сотрудниками — этот этап длится 2-3 недели.

Какие инструменты можно использовать и применяем мы при проведении исследования:
➡️ Аналитика артефактов.
➡️ Эмпатические интервью со стейкхолдерами и сотрудниками.
➡️ Матрица респондентов — она утверждается с компанией.
➡️ Подготовка гайдов интервью, составление портретов и пути пользователя.

После исследования следует этап определения ключевых стратегических фокусов в работе с опытом сотрудников и формируются инсайты: гэпы, боли, точки опоры, барьеры, портрет пользователя и — как итог — Employee Journey Map.

@insight_dealer

Друзья, в понедельник, 28 августа, стартовала наша «Неделя культуры»!

⭐️ «Неделя культуры» — семь дней, в течение которых каждый сможет узнать механики построения сильной корпоративной культуры в своей компании. Мы поделимся нашим опытом, наработками, исследованиями, чтобы стало очевидно, почему одни команды реализуют новые идеи за неделю, а другие останавливаются на месяцы на этапе согласования гипотез.

🔵Ниже прикрепляем расписание этой недели, чтобы у вас была возможность заранее выделить для себя ключевые темы по дням, прочитать все материалы и ничего не пропустить! И вводим отдельный хештег #Неделя_культуры для всех материалов.
___________

РАСПИСАНИЕ:

ПН / 28 августа:
🔵 #методология №1 — The Cultural Iceberg Model
🔵 Практический материал — Анализируем опыт: три примера корпоративной культуры для вдохновения
🔵 #подборка — о культурных манифестах: что это, зачем, как создается

ВТ / 29 августа:
🔵 #методология №2 — Hofstede Culture Onion Model
🔵 Практический материал — «Как построить классную корпоративную культуру в работе с центениалами»‎, про наше совместное исследование с SETTERS
🔵 #подборка — видео-примеры: ролики компаний, отражающие корпоративную культуру и HR-бренд

СР / 30 августа:
🔵 #методология №3 — The Cultural Web
🔵 Практический материал — «Как измеряется культура?» — о тестировании культуры инноваций
🔵 #подборка — книги для лидеров

ЧТ / 31 августа:
🔵 #методология №4 — Culture Design Canvas
🔵 Практический материал — Семиотика в корпоративной культуре
🔵 #подборка — подкасты с экспертными интервью и реальными историями компаний

ПТ / 1 сентября:
🔵 #методология №5 — Values framework
🔵 Практический материал — Mixed/Hidden signals: самое страшное для корпоративной культуры
🔵 #подборка — фильмы о корпоративной культуре

СБ-ВС / 2-3 сентября:
🔵 расписание выходных опубликуем позже
___________

🔵Каждый день мы будем публиковать один материал с инструментом/подходом (#методология) по разработке корпоративной культуры в формате обзорного текста в нашем блоге на vc.ru

⭐️ А уже в конце недели вы сможете получить бонус — подборку фреймворков по работе с культурой в pdf-формате и два дополнительных описания методологий по внедрению культуры.

Кто с нами на предстоящей неделе? Ставьте «+» в комментариях, познакомимся!

Let’s culture it!