#@inside1024

小红书这是逼人到私域卖呀

我还嫌税率高呢

得 。

从我有印象起（2000年），每当高考前，总有一种大傻逼跳出来，到处跟人讲，
“千万别选计算机”
“计算机马上就完蛋了”
“科技互联网马上就要暴雷了”

你问它到底该选什么专业，它又开始跟你讲
“生物工程牛逼”
“土木最有前途”
“数学才是最牛逼的万精油”
“只要学好了物理，就能精通各行各业”
“自动化才是真正的万精油”
“新能源汽车爆发了，赶紧学车联工程”
“石油工程才是最好的铁饭碗”
“赶紧学核工程，进核电站可以躺平一辈子”
……

对于这种大傻逼，我的建议是，直接拉黑，不要听这些狗逼们嘴里的任何一句话。

五条度过人生低谷的建议：
1.超过三个月无任何进展的事，请放弃。
2.保持存钱的习惯。
3.默默做事，安静地消失。
4.千万管住嘴：少说、少喝、少吃。
5.不要想着逆袭，多想着你舍不得的人、物。

#内幕消息

中国市场比想象的更加下沉

之前做知识付费的时候，最开始没有购买 SaaS。就让顾客留下邮箱，然后把 PDF 用邮件发过去，CRM 系统自动发送，然后直接血崩了，大量退款

原因：
1. 这帮人只有 qq 邮箱，并且经常记错自己的 qq 号
2. 能记得自己 qq 邮箱的，也有很多人记不住密码
3. 就算登录进去了，有时候邮件在垃圾箱里，她们不知道垃圾箱在哪
4. 就算成功打开了邮件里面的 PDF，她们是用网页登录的，不知道怎么把 PDF 发到手机，她们想在手机上看
5. 后来终于取消了这套东西，改用微信客服交付 PDF，有位顾客问我：什么是 PDF？这是一个软件吗？

再后来一年几千块买了小鹅通，差不多解决掉 95% 的问题。

就这样，还有人不会给电子书翻页！投诉我，说我的电子书只有一页。

就在那段时间，有个做技术的哥们跟我说觉得微信公众号体验不好，想在中国做 newsletter …… 我回复说“邮件”这个词语，在中国尚未普及。

蔡澜的最不正经节目，尺度究竟有多大？ 关之琳真是放得开啊🥹😂

围观这草台班子的世界
@zheshijieya

我们不过是宇宙里的尘埃，时间长河里的水滴，所以——

内幕消息

#内幕消息

在10岁以前，广西乡下外婆家还没有通电，晚上洗澡就是提着煤油灯和一桶热水去院子另一角，在忽明忽暗的泥砖小房用毛巾自己洗；没有自来水，我们这些小孩的一大任务就是摇地下水；去外婆家要绿皮车转大巴转突突车十多个小时。但是20年后的今天，广西村村通，通水通电，通路通网，甚至还有高铁站了，2小时高铁即可回到外婆家。
只可惜外公外婆都已经不在了。

作为一个在宝洁经历过8年前中国消费品市场黄金年代的人，作为一个在阿里巴巴见证过电商让消费者的生活质量变得更好、新品牌新公司财富梦想实现的人，我从来不觉得自己天生属于所谓精英阶级。我流淌着广西少数民族偏远山区来的血液，知道贫穷的生活有多么无奈，知道进城打工的青壮年人的生存窘境，知道考不上高中去厂里打工的农村小孩，只有非常有限的人生选择；尽管，钱不能解决所有问题，但是贫困就是一切苦难、小偷小摸犯罪治安、社会仇视的源头。
发展，才是硬道理。
万幸，我生在中国，相信靠自己的双手努力就可以过上更好的生活，也见证了市场经济给中国带来的翻天覆地的变化。在非洲两年多，见证了欧美国家的对外援助、非营利组织，已经对NGO所谓人道主义援助过敏到翻白眼，因为培养的是本地人索要美金援助的的等靠要思想，助长的是拿着donor的钱、做着能讲出高尚的白左价值观援助故事的公司，但是实际运营业务一团糟，直接破坏了市场经济优胜劣汰的机制。我非常敬佩和思念，勤奋的中国人，尽管很卷、但是激烈竞争下就是能大浪淘沙出优秀公司的中国市场经济。

推进世界的发展，就是让更多的社会，能够在市场经济的商业发展里，创造出更多的就业、社会财富，让一个个活生生的人，过上了更好的生活。所以我们在肯尼亚做的事情，就是实实在在做生意，用更高效的运营为公司赚钱、为社会创造就业。

我始终相信，早一天发展，就能让更多的人早一天过上好生活。希望外公外婆能知道，家里盖了楼房、通电通路了，那个读书勤奋到拿书上饭桌的外孙女出了广西，有了非常喜欢的工作，看到了更大的世界，用自己赚的钱去了30个国家，现在过得很开心。

联合国有一个千年发展目标，要在2015年之前把世界贫困人口减少一半。非洲有的国家更穷更乱，卢旺达之类的少数国家变富；毒品猖獗的拉美，原地踏步。幸好世界贫困人口减少一半的目标已经实现，可惜脱贫的那一半世界人口全都来自中国。

中国更强大，从落后发展到小康，是比任何一个别的国家都有说服力的发展案例。发展就是硬道理、自力更生、市场经济的光辉照耀之下，一带一路的大背景之下，也需要具体的人，在不同的土地上做出实实在在的成果。我们不是援助，中国人要做生意，要拉着第三世界国家兄弟们的手，一起变富。

最近华与华又因为罗永浩上热搜了，在视频号里，骂华与华几乎成为了一个赛道。
之所以一提华与华就容易有热度，因为在我眼里，华与华很可能是最成功的本土咨询公司。
以至于我刚开始做咨询时，
一位咨询的前辈和我说：要么别做咨询，要么就做华与华。
1、
在我刚决定做咨询时，也和不少做过咨询的人请教过经验。
大多数从业者都会先问我一个问：
我是想做个营生，一年有个不错的收入，养活自己？
还是想做个企业，未来哪怕自己不用服务客户、不用每天上班，公司也能有稳定的收入？
我肯定是不希望一辈子都那么辛苦，还是希望做成个企业的。
之后，从业者们普遍给我的建议就是：那就别做咨询，咨询大多数时候只能是个营生。
为什么呢？
因为大多数咨询公司，只能做到一年500万营收，扣掉各种成本，一年200-300万的利润，几乎就是天花板了。
决定天花板的有几个难。
第一个难，是获客。
绝大多数咨询公司的获客方式，是先靠朋友，之后服务好一些客户后，客户介绍客户。
但是客户再介绍，又能有多少人嘛，这就决定了大多数咨询公司获客并不容易。
第二个难，是复购。
如果获客不容易，能做出复购，也还算是能慢慢累积规模的好生意。
但是，你能为客户解决的问也是有限的，问解决完了，客户为啥还为你花钱？
基本上一个客户，一辈子就那一两次的服务机会。
复购上不去，不能大批量获客，就不可能有规模。
第三个难，是规模化。
哪怕解决了规模问，毕竟咨询的服务能力没那么容易形成。
大多数咨询公司，服务客户还是主要靠老板。
如果希望不靠老板，只能引入合伙人。
可是，如果合伙人有独立服务客户的能力，为什么非要跟你干、让你再分一道钱呢？
合伙人很容易出走。
一旦出走，不只会让你失去一块服务能力，搞不好还会带走客户。
这几个因素，导致大多数咨询公司的天花板就是500万/年的营收。
这个营收，还不如个爆款餐馆。
北京有个肉夹馍品牌，叫昌顺马记肉夹馍，我有一天统计过他一家店、一个周六的当日营收。
那家店一共十几张桌子，一天的营收就有5万。
实说，比咨询省心、也比咨询挣钱。
2、
我本来以为，这就是咨询行业的样子，要做，就要接受500万的天花板。
直到有一天，一位在华与华工作过的朋友，和我分享了一下华与华。
我看到的这三个问，对华与华此刻都不是问——
华与华通过内容和书籍获客。
目前在中国企业家范围内，基本做到了无人不知、无人不晓。
复购上，华与华的复购率在65-70%。
这意味着，大多数客户，在用了一

年华与华后，都还会再用第二年、第三年。
而且，华与华的业务，并不重度依赖于合伙人。
华与华的服务报价600万/年起。
虽然报价贵，但是，这些服务的提供者，并不是经验深厚的行业专家，甚至学历也并不突出。
二本毕业生也能进华与华。
而华与华的能力，是能将这些不管什么大学毕业毕业、没有经验的人，培养成能收到一年600万的咨询顾问。
也因为对员工的学历和经验都没有要求，所以，华与华无需靠高薪招聘，就保证了咨询项目的毛利。
不愁获客、高复购、高毛利、没有产能瓶颈的制约。
对比于那些500万营收天花板的咨询公司，华与华才能叫企业，而不是营生。
3、
反过来，如果我们说服务业的本质，是出售劳动力。
能否通过自己的体系和品牌，实现劳动力的巨大溢价，是一个成功的服务型企业的标志。
那么，
在这个标准下，华与华大概率是中国目前为止最成功的咨询公司，没有之一。
4、
华与华是怎么做到的呢？
我们从一个客户，怎么找到华与华开始说起，比较容易讲清楚华与华与行业的不同。
首先，绝大多数华与华的客户，是看到华与华的案例、或者读了华与华的书，主动找上门来的。
华与华的两个老板：
弟弟华楠，除了参与华与华的部分业务，看一看交付，最主要的精力其实是在做读客图书。
哥哥华杉，除了经营华与华，大量的时间在写文章、写书、四处讲课。
华杉逐渐累积的影响力，加上品牌，成为了大多数客户找到华与华的主要原因。
对比行业，通过内容获客，不仅比客户介绍客户数量更大。
还有几个好处：
同样是一位咨询行业的前辈说的，他说做咨询出案例，关键是挑客户。
只能对有能力的客户锦上添花，没办法对有问的客户救死扶伤。
服务有效的前提，是客户对你的信任、和解决问的决心。
否则，但凡客户不信、不配合你一起努力，基本上作为外部团队，也不可能拿到效果。
如果要挑客户，这时候销售、转介绍，就都是不利于挑客户的获客渠道了。
如果有销售，
销售获取客户的时候，肯定不会管对方是锦上添花、还是救死扶伤。
在承诺时，为了自己的业绩，也难免过度承诺。
所以，
销售动作，必然给后面的咨询交付埋坑。
如果是客户转介绍，
客户介绍客户的时候，也只是因为他觉得用了这个咨询公司不错。
至于被他介绍来的朋友，自己是不是问就很严重、外人根本无法解决，对你的能力和服务是否信任，他是不会替你考虑的。
反过来，通过书籍和内容获客，无形中就对客户做了筛选：
第一，这个客户至少读书、且在读书后会做出行动，说明为了解决问，至少在努力。
第二，读了书决定找过来的，天然对他的能力、解决问的套路，也会更信任。
只不过，仅仅这么筛选还不够，
那个客户到底有没有在市场中活下去的能力？
为解决问，愿意付出的努力到底强不强？
这两点，还是不能确定。
所以，华与华还有一个筛选性质的动作：就是不仅贵（有这个付费能力的企业肯定有活下去的实力），还不投标（我不会为了只说服你做出任何努力），而是先付款再服务。
此刻，在各种视频里，骂华与华骂得最多的，就是华杉关于这些筛选动作的表述。
华杉会说：
“你不要想花了咨询费就要怎样怎样”。
“我们只承诺不故意弄死客户”。
这些，从外界看来，是在PUA客户。
一开始我也觉得，这些咋听起来这么不好听呢？
但是，在做了一段时间咨询之后，我才理解，这些是需要客户不只听到、还要理解和相信的大实。
因为不管华与华解决的营销问、还是其他问，都是高度不确定的问。
本身，华与华能做出承诺的，只有按照他的理论、按照他的标准，提供服务。
但是，
这个企业本身是否努力配合，是华与华解决不了的。
市场本身的不确定性，也是华与华只能与企业共同面对的——谁都会判断错误，华与华也会，甚至于在商业世界，判断错误的情况是大多数。
如果一个客户，对不确定性缺少心理准备，指望华与华来了力挽狂澜，这样的客户，也并不是华与华愿意服务的客户。
5、
到服务时，华与华主要提供服务的，是那些不靠经验和学历，自己培养起来的人。
与其他咨询公司，来了之后放养性质的服务不同，华与华关于自己提供的每一项服务，都有严格的标准，甚至也会规范到严格的生产过程。
大多数咨询从业者，特别是营销咨询的从业者，都相信“营销是个手艺活，要靠老师傅，只能自己悟，根本教不会，跟别说标准化。”
特别是华与华还要做logo设计，视觉设计更是手艺活儿。
但是，
华与华偏偏把连logo设计这样的工作，都做到了标准化。
在华与华，一个logo设计会这么做。
比如，
要为蜜雪冰城设计一个logo。
华与华会先让咨询顾问，调研用户对蜜雪冰城的购买理由。
调研之后，可能发现主要是三个购买理由：便宜、冰凉、甜。
这三个要素里，便宜是不太需要用logo来呈现的。
毕竟没什么比价格更直接。
那么，蜜雪冰城logo设计的主要目标，就是让用户一看到，就想起冰凉和甜。
下一步，就是针对这两个要传递的感受，寻找视觉元素：
有哪些元素，一看到，就能想起冰凉呢？
有雪花、雪人、冰块……
哪些元素，一看到，就能想起甜呢？
冰淇淋、糖果、蜂蜜……
在这些要素里，再选择看到后对相关感受联想最强烈的、最容易视觉呈现的。
就是雪人和冰淇淋。
于是，华与华在logo上，就让雪人举起了冰淇淋。
这样的设计思路，会不会有效呢？
比较大的概率是会有效的。
但是，这么设计出来的logo，会不会美呢？
不好意思，美是没法标准化的，华与华不保证美。
也因此，各种视频中，对华与华的设计主要的吐槽就是“难看”。
因为美丑，不是标准化能解决的问。
这样的标准化的工作过程，基本涵盖了华与华为客户服务的方方面面。
不过，华与华能定义出服务标准，团队能不能做到，又是另一件事了。
所以，华与华的选择是：
不管一个人是应届生还是有工作经验，来了，都先学习华与华工作方法，学完要考试，考完全记住、会应用，才能上岗。
甚至于，一个人如果离开华与华半年，再回来，还要重新学习、重新考试。
这样的规则，对有工作经验的人，实说，没那么友好。
但是，因为这样的规则，华与华实现了让一个毕业生，能有机会实现600万价值的产出，也保证了服务的稳定。
6、
不过，哪怕华与华的服务再稳定，从外界看来，华与华的服务不就是“超级符号”吗？
毕竟设计logo、设计Slogen这样的事儿，一个品牌几年能有一次需求就不错了。
在第一年服务时，logo大概率也涉及完了，为什么客户还非要一年年复购华与华呢？
核心是因为，华与华提供的服务，绝不仅仅只有“超级符号”这一个。
超级符号这个产品，
效果容易被看见、故事好讲，所以，成为了华与华的获客产品。
大多数客户找到华与华，是为了“超级符号”。
但是，一旦用起来华与华，华与华为他们解决的问，绝不只是超级符号。
实际上，只要是奔着“超级符号”找到华与华的客户，大概率对营销有需求，而且自己还不能解决。
那么在营销、在产品定义上，大概率客户会有问的，也绝不仅仅是“符号”。
基于此，
每一年，华与华在服务客户时，头9个月的服务目标，基本只有一个，就是为客户解决问、让客户看到效果。
但是，到了服务的最后几个月，华与华的咨询顾问会增加一个额外的目标——
就是在服务过程中，找到客户需要解决的下一个问。
在续费节点到来之前，把这个问的诊断、和解决思路，呈现到客户面前。
这个时候，只要第一年的服务客户是满意的，对华与华建立了信任，问的诊断是准确的，客户有什么道理不续费呢？
所以华与华的服务，是课式的，一个课一个课的为客户解决问。
华与华在咨询顾问们背后，也会做几个动作：
第一，发现的下一个要为客户解决的问，大概率不只一个客户有需求。
所以，也可以标准化，变成华与华方法的一部分。
华与华方法的更新，不仅仅会让咨询顾问更能解决问，也会成为帮助咨询顾问找需求的“提示”——原来，还有客户会遇到这种问，那我的客户会不会遇到呢？
第二，当华与华有了更多持续服务同一客户的经验，也就可以在开始服务客户时，直接为客户出一个3年或者5年的服务计划。
有了一开始的预期管理，客户的续费，会更稳定。
7、
当然，所有的客户新问的发现，依赖于员工。
每个问的解决方案的发现、一开始的尝试、沉淀成方法论，也依赖于员工。
如果所有员工都拿的是相对固定的工资+项目提成，员工们为啥会有动力做好呢？
因为除了底薪和提成，华与华还有一个激励机制：年底的评优。
有别于大多数公司，年底评优只有个奖状、或者手机。
评什么奖，老板说了算。
评奖时，一个人拿了这个、就不能拿那个，必须雨露均沾不通。
华与华年底的评优，有几个特点：
第一，不发虚的，直接发钱。一个奖项，评到了就是1万元的奖金。
第二，只要成绩够，能得多少奖、就给多少奖。
拿5个奖，就是5万的奖金，10个奖就是10万。
第三，华与华的咨询业务，毕竟不比销售，有客观的业绩作为评估标准，销售业绩一放，谁强谁弱一目了然。
咨询业务中，能设立什么奖、怎么评，都是主观的。
这个时候，如果只有管理者能设立奖项，在管理者看不见、看不懂的地方，团队的贡献就很难得到公允的激励和表彰。
所以，华与华的奖项设立，是自下而上的。
每个员工，觉得自己哪里做得好，现在没有合适的奖项，完全可以提报说“我要设立一个什么奖”。
只要公司评审通过，此后这个奖就年年都发。
这样的奖励机制，让做出了额外贡献的员工，总有与公司共识价值的机会。
员工就不容易吃亏。
最终，公司对员工价值的评定也会越来越全面和准确。
在追求标准化的同时，华与华会在员工身上花钱评奖，也会在客户身上花钱。
虽然华与华不会投标。
但是，如果华与华要为客户升级整个门店设计，华与华会在自己的场地里，完整装修出一个新的门店。
让客户自己在里面看最终的效果。
所以，在给客户方案时，不仅仅依赖于PPT说服，更让客户可以被直接的体验说服。
8、
也是对华与华的这些了解，当我决定做咨询公司时，虽然服务范围不同，我的选择是成为我这个领域的华与华。
因为我觉得，这才是咨询这个业务模式本该成为的样子。
如果我们拆解咨询这个业务模式，主要解决的就是两个问：
一是供需的匹配。

也就是内容获客、还是转介绍获客，做销售、还是筛客户的问。
咨询的成功，是很依赖于挑人的。
所以内容获客、筛客户，是既不让自己浪费精力、也不让客户浪费钱的更优方案。
二则是供给效率的提升。
所以，必须做标准化。
必须通过标准化来管理供给，而不能依赖于老师傅。
内容能力+标准化，是咨询能够跑成模式，而不是个人营生的两个关键要素。
所以，当我们在做咨询时，我也是从做内容开始的，我也是以标准化为目标的。
有趣的是，当我们与大量同行交流时，大多数的同行常常是这么反应的：
讲到内容，会说“试过，做内容好难”。
讲到标准化，会说“咨询就不能标准化”。
阻碍大多数从业者，突破500万营收天花板的原因，是对这两个要素的不相信、和相信后的不能死磕。
哪怕到今天，我仍然觉得做内容好难。
在华与华推行标准化时，他们一样，面临着那么多复杂的业务问，如何标准化、如何落地的难。
不过，我会相信：那些基于自己的业务选择，看到更多要素，愿意为这些要素的实现和落地死磕、愿意不断投入资源直到它们变成现实的企业，会更可能在未来胜出。

内幕消息

在4s店做了10多年修理工，告诉大家几个秘密，车开到报废，这几种东西不必换：
1、第一个秘密：刹车片：磨到极限再换，别过早更换。
2、第二个秘密：发动机油。只要使用了高品质的全合成机油，按要求保养，通常可以达到一万五千公里到两万公里更换。
3、第三个秘密：火花塞：普通镍合金火花塞大概3万公里换，要是铱金、铂金火花塞，用到6万公里甚至更久都没问题，只要车没出现点火困难、抖动厉害这些情况，就先别着急换。
4、第四个秘密：变速箱油：现在很多车都是免维护变速箱，正常开十几年都不用换。要是需要换，也别听4S店说的两三万公里就换，一般6万到8万公里换一次就行，换早了白花钱。
5、第五个秘密：刹车油：测一下含水量，不超过3%就不用换。一般车开个四五年，含水量才可能超标，要是没到这个数，刹车也正常，那就不用管它。
6、第六个秘密：汽油滤清器：如果一直加正规加油站的油，内置的汽油滤清器可以8万到10万公里换，外置的2万到3万公里换就行，没必要频繁更换，它没那么容易脏。
7、第七个秘密：冷却液：长效冷却液可以用5年或者10万公里，少了就加点，只要没变质、冰点还够，就不用整套换掉，这都是4S店想多赚钱的套路。
8、第八个秘密：汽车轮胎：正常使用的轮胎，花纹磨损到1.6毫米再换，或者看轮胎上的磨损标记，没到标记就不用换，也别听别人说用了几年就必须换，得看实际磨损情况。
9、第九个秘密：正时皮带：不是链条的车才有正时皮带，一般8万到10万公里换，但如果是经常跑高速、路况好，也可以适当延长，不过要定期检查有没有裂纹、老化这些情况。
10、第十个秘密：空气滤清器：如果开车的环境不太差，每次保养拿出来吹吹，用到2万公里甚至更久都可以，不用每次保养都换新的，这东西没那么容易坏。
11、第十一秘密：空调滤清器：根据使用情况，要是感觉空调出风有异味或者风量变小了，再换就行，大概1万到2万公里换一次，没必要听4S店的固定里程就换。
12、第十二秘密：汽车电瓶：正常使用的话，3到5年才需要考虑更换。如果车启动正常，大灯也亮，就说明电瓶还能用，别被4S店忽悠着提前换了。
13、第十三个秘密：减震器：只要车开起来没有异常的颠簸、晃动，减震器就不用换。一般减震器能用很长时间，除非是经常走烂路，把减震器弄坏了。
14、第十四个秘密：排气管：没生锈烂穿，也没有堵塞，就不用换。很多时候排气管只是表面有点锈迹，不影响使用，4S店就会让你换，其实没必要。
15、第十五个秘密：氧传感器：只要发动机没有故障灯亮，油耗也正常，就不必要换，挺贵的[嘻嘻]

对有天赋者来说，你必须保持独立性，天生要离群索居、与众不同。

现在是个长板效应的社会，觉醒了天赋要尽可能发挥所长，不断强化，让自己变得更强。
上班、搞个事业是传统想法。其实不仅付出时间的代价，也磨灭灵性，容易让一个卓尔不群的人变成一个普通人。

每个人有不同的道路，选择适合的就好。