Предистория

Приготовил новый цикл материалов, посвященных принципам, методам и инструментам управления бизнесом Ingate.

Все, что сопровождает мою бизнес карьеру сегодня я помещу в серию постов, объединенных хештегом #модельбизнеса

Эта серия является продолжением суперкейса трансформации, который я и компания прошли два года назад.

Там бизнес, ремонт, война и новорожденные дети в одном миксе, под хештегом #урокистратегии

Наши дизайнеры и редакторы весь материал, вместе с горечью, болью, надеждами и радостью запаковали в .pdf (162mb).

Так как я ничем, кроме предпринимательства, никогда серьезно не занимался, вся эта работа, на мой взгляд, является образцом предпринимательского мышления. Надеюсь, мой опыт поможет кому-то избежать ошибок, вряд ли.

Завтра утром начну новую мыльную бизнес оперу, а пока познакомьтесь с предысторией, многие вопросы будут сняты.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Модель

Есть реальность, то как функционирует бизнес и есть представление о нем в голове у его бенефициаров / лидеров. Модель.

Модель - это заменитель реальности. Лидеры бизнеса оперируют моделями в головах, затем коммуницируют с другими людьми и затем переносят модели на реальный мир. Реализуя свой замысел.

Чем детальнее сформирована модель, чем более она адаптивна к изменениям окружающего мира, и чем больше людей ее поддерживают (не обязательно понимают), тем успешнее реализуется бизнес стратегия.

У Ingate есть своя модель. Свой замысел. Который мы воплощаем в жизнь.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Яд разбитой мечты

Злость, ненависть, отторжение и желание напиться в темноте одиночества ходят за руку с разочарованием.

Разочарование не наступает внезапно. Оно вырастает медленно, как сорняк из надежд и потерянного времени, в сожалениях о разбитой мечте.

Следом за разбитой мечтой приходит усталость, утомление, нежелание поднять жопу с дивана и хоть что-то менять.

И уже в виде горького яда, со дна стакана, переполненного разочарованием, поднимается черная злоба на весь мир, не оценивший потраченных усилий.

Так рождается уродец, чьи ожидания никогда не встречают реальность. За стеклом разочарования мы теряем способность любить несовершенную жизнь.

Остановись, не накапливай неподъемные долги ложных надежд. Пропалывай сорняки, пока они маленькие. Не пей, вылей яд разочарования. Вставай и защищай мечту.

#дурочкалитературочка

Канал: Никита Андросов

Понятия

Разобраться в моем контенте будет проще, если понятийный аппарат будет задан и синхронизирован.

Я много писал ранее про:

1. Цели
2. Видение
3. Позиция и роль
4. Лидерство
5. Стратегия

Почти не писал, про:

6. Замысел
7. Схемы
8. Средства
9. Связи
10. Онтология
11. Реинжиниринг
12. Фрактал
13. Контракт
…

Все эти слова постоянно звучат в Ingate, когда мы обсуждаем, каким должен стать бизнес и почему.

Эти понятия формируют модель бизнеса в головах лидеров команды.

Манипуляция ими является совместным творчеством, а результатом манипуляций является Ingate.

Постепенно я заполню ваши пробелы, либо отсылая к предыдущим постам, либо наполняя понятия моими смыслами по дороге.

Пишите, если слова не попадают в ваши определения.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Хрен с винтом

Есть у меня никнейм - Иноходец, ему уже 25 лет, он мне дорог, как кожа.

Никита - он одетый, в форме, а пишет-то другой, обнаженный Иноходец. И на него покусилась чья-то хитрая жопа…

Ссылка (t.me/inohodez) оказалась ценной, знать бы заранее. Я ж не блогер, пишу «по волнам», ссылками не торгую. А она вон какая востребованная. Увели из под носа.

Хитрая жопа сделала канал-дублер. Один в один как мой и в него постятся автоматом мои посты. Я написал и... пост у нее. И даже пару сотен просмотров тот канал успел собрать за сутки. Зачем? Рекламу размещать там или строчить полит плетоту от моего имени - мне не ведомо.

Жаль, конечно, хотя и можно пережить. Но с потерей адреса канала абсолютно все ссылки, со всех постов, начали вести на канал дублер. А значит каждый пост надо будет перепроверить от начала времен. Это уже больно и затянется надолго. Хитрая жопа поступила нехорошо…

Поддержка Телеграм соревнуется с поддержкой Администрации Президента в скорости реакции на запрос. На почти миллиард пользователей индусов и пакистанцев не напасешься, а алгоритмами все быстро не описать, понимаю.

Но люди, люди там работают душевные и ссыль бесценная вернулась домой. Ибо на каждую хитрую жопу найдется хрен с винтом.

P.S. У кого еще ссылки ведут на канал дублер, почистите кеш и вы перестанете лицезреть подростковые прыщи на хитрой жопе.

#антиспам

Канал: Никита Андросов

Целесборная

Я много раз заходил на тему целей с разных точек обзора и разных позиций.

Цель - понятие объемное, вот ряд выдержек из моих ранних размышлений:

1. Каждому по мужеству
2. Цели свободных
3. Осмысляя цели
4. Осыпающиеся ступеньки
5. Продукт руководителя - Знание и Цель
6. Вкусные и не вкусные цели
7. Цели разные важны
8. Правило лучника

Все эти мысли, мои внутренние настройки на то, как готовить «цели» в предпринимательской деятельности.

От целей растут средства их достижения.

Все эти материалы я прикладываю к серии постов #модельбизнеса чтобы в дальнейшем собрать провести сквозной анализ логики повествования. Может контента наскребу на книгу и чуть помогу предпринимателям разобраться в "тумане войны".

P.S. Если ссылки не работают, маякните в личку. 🙏

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Отдизайненый целями

Пост выше - генерализированная солянка на тему. А почему меня вообще эта тема волнует? Какая разница, какие цели и как поняты и собраны?

Ответа два:

1. Не хочу действовать так:

Украли американцы у русских чертежи истребителя. Собрали — трактор. Разобрали, собрали — снова трактор! Что делать, подкупили Ваню, специалиста. Спец берёт чертёж, смотрит, смотрит и говорит: «Там же внизу маленьким шрифтом: после сборки обработать напильником».

***

Есть прямая связь между количеством вопросов: «а че мы делаем-то?» и результатами компании.

2. Совет бывалого:

Перед глазами держу тезис одного умного дядьки: «то, как задизайнены (структурируются) цели - определяет дизайн всей организации».

Глубину его мысли я прочувствовал еще раз на своей шкуре, пересобрав компанию в 22 году.

Бирюзовая организация ли или цвета свежего какао, в динамике или застыла, дисраптит ли или фоловит - все это результат структурного дизайна, с заданными свойствами.

Цели - начальный элемент управления организации, который форматирует все остальные свойства.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Многослойность целей

Конкретно в Ingate несколько слоев целей.

1. Цели компании
2. Цели бизнеса
3. Цели функции
4. Цели клиента

Чуть позже вернусь, что есть что, пока только макровзгляд.

У каждого слоя есть:

1. Вижн/Стратегия/Замысел- отвечает на вопросы: Зачем, Что и Как мы должны совершить, при каких условиях мы будем успешны и конкурентоспособны.

2. Метрики здоровья - набор сбалансированных показателей, который отражает перформанс и целостность объекта.

И все это свойства системы. И все они должны быть связаны между собой. И в команде должны понимать, как. И это сложно, потому что образ системы многослойный и многокомпонентный.

Модель целеполагания является основой для декомпозиции бизнеса, например для проектирования организационной структуры и дальнейшего делегирования, или проектирования информационных систем.

И то как бизнес цели задуманы, то, как связаны между собой, привносит в организацию и преимущества и недостатки, и краткосрочные и те, что иногда проявляются, как мины замедленного действия.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Есть только два дня, когда вы не можете ничего сделать. Один из них называется вчера, а другой- завтра.
Так что сегодня- лучший день, чтобы жить, любить и верить❤️

Целепротиворечия

Рассмотрим пример классической связанности целей:

1. Мне, как держателю целей Компании надо запускать новые бизнесы.
2. Директору бизнеса, входящего в структуру компании - надо разработать конкурентоспособный продукт.
3. Директору предпродажной подготовки надо разработать шаблоны коммерческих предложений.
4. Директору по продажам этот продукт надо продать.
5. Аккаунт директору и директору по проектам - надо его с клиентом реализовать.

Далее, сцена: я собрал зум встречу по стратегии компании и рассказываю о том, как компания будет выглядеть, когда в нее добавятся новые бизнесы, которые мы хотим привлечь потому-то и потому-то и увеличит это общую конкурентоспособность компании и наши общие возможности.

Вопрос.
Сколько у меня слушателей-адресатов из числа представленных выше, кому мои мысли ценны?

Ответ.
Ни одного. Объективно мои цели и их цели и цели каждого по отношению к другому - не одинаковы. И на одном и том же временном горизонте, не одинаково важны.

То есть факт, что я нашел новых партнеров и запустил новый бизнес не волнует ни держателя другого бизнеса внутри контура, ни директора по продажам, ни руководителя проекта. В разных слоях целей разные вопросики.

Происходит затухание смысла. У меня как бы большой ресурс, много талантливых людей, но… они все заняты своими делами, ровно теми, для каких были когда-то приглашены (вот наглядный кейс-пример). И это лишь малая часть структурной проблемы, растущей от целеполагания.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Трудности перевода

Ну и теперь представим себе, что напротив стоит человек, который лет двадцать успешно решал функциональные цели. Например IT директор (Ф).

Какой с ним диалог, скажем у предпринимателя (П)?

⁃ П: Расскажи о своих целях?
⁃ Ф: Слушай, у меня 4 проекта, в одном мы согласуем требования, в другом есть классная инициатива по наполнению базы, в третьем я хочу перевести функционал на новую платформу, а в четвертном к меня проблема, уволился тим лид.
⁃ П: Да понял я, что куча задач, а зачем делаешь-то? Какую пользу хочешь получить?
⁃ Ф: да что не понятно, здесь мы Crm улучшим, там у нас инфосреда перейдет из нескольких интерфейсов в один, а в третьем…
⁃ П: Погоди! А выгода, выгода-то какая? Денег сколько заработаем? Себестоимость где снизим? Прибыль откуда возникнет от снижения издержек? От роста производительности? Насколько и когда?
⁃ Ф: 🥹🥹🥹???
- П: «про себя» - да о чем с ним разговаривать?

Только не подумайте, что мне хочется кого-то выставить в неблагоприятном свете. Мой пример лишь свидетельство, что двадцать лет успешного сотрудничества не приближают позиции ни разу.

Чем дальше уровни целей друг от друга, тем вымученнее коммуникация, меньше возаимопонимания и бессмысленнее деятельность в кооперации.

Только смежные уровни (позиции) могут коммуницировать между собой проблемы и решения (с трудом, но могут). В контексте целей и средств.

Тут я пишу и своей команде тоже ибо причины некоторой бессмыслицы в диалогах, зашиты в наших целях.

Это базовая проблема для любых человеческих систем. Она порождает бюрократию, которая начинает жить своей жизнью. И проблему эту хочется решить фундаментально.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Целепамятка

Оставлю себе в назидание :

1. Активная роль субъекта без цели вызывает то, что раньше называли «толочь воду в ступе», а сейчас - долбоебизм.

2. Цель, без активной роли превращается в «обломовщину» - жизнь в иллюзии.

3. Отсутствие цели и активной роли приводит к депрессии.

4. А разные цели и отсутствие структурных коммуникаций о целях приводит любую организацию к состоянию: «лебедь, рак и щука», и называется это в современном мире - «корпорация».

Был момент, когда в Ingate стало 1000 человек, мы собрали большой (для услугового бизнеса) коллектив за короткий период через M&A нескольких компаний.

В тот самый миг компания с аутентичной культурой и целеполаганием столкнулась с айсбергом недопонимания пришедших новичков и, попытавшись стать корпорацией, чуть не затонула.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

О чем ты мечтаешь?

Одна жутко умная барышня, заканчивающая Стэнфорд, параллельно являясь активным топом Яндекса и Итмо, под проливным дождем на Ликийской тропе, окруженная толпой предпринимателей в ответ на вопрос: «Как оценить человека, задав один вопрос?», подумав, ответила:

- «Скажи мне, о чем ты мечтаешь?».

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Мечта о Фрактале

Давно, в середине 2000х, в моем сердце посеяли мечту. То тоже была умная барышня. Она говорила про крупные децентрализованные организации, где все части зеркально повторяют целое и быстро адаптируются под окружающую среду.
Задолго до Апстора, Амазона и DeFi.

Она говорила про фрактал.

Мечта зрела, но методологической базы не хватало. Я сделал заход на то чтобы создать продвинутую систему управления процессами и стандартами, получилась жесткой. Сделал заход на M&A модель, не подготовился, посыпалась. Контуры фрактала сияли вдали.

Но мечта моя не унывала.

Компания, где бизнесы множатся, самовоспроизводятся и меняются с неимоверной скоростью, адаптируясь под вечно ускользающий спрос.

Где лидеры собирают свои системы, как конструктор Лего, быстро перемещаясь между дисциплинами и не прилипая на годы к конкретной деятельности.

Где цели у всех едины и отличаются лишь масштабом создаваемого продукта, а не местом в корпоративной иерархии. А масштаб зависит строго от компетенции.

Где доход прямо пропорционален принесенной ценности и не зависит от выслуги лет. Где есть место неприлично богатым и дорога в то место вымощена желтым кирпичом.

Такая компания стоит перед моими глазами, как образ будущего, к которому хочется быть причастным.

И вдруг, совершенно случайно, я встретил единомышленника. Он оказался очень энергичным дядькой с большим багажником знаний по теме.

И моя мечта превратилась в цель.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Целевое состояние

Представьте себе организацию, которая вся, без остатка, состоит из структурных единиц, описанных одинаково, как продукт. И осуществляющих взаимодействие на основе коммерческих отношений.

В которой сформирована и культивируется методологически выверенная модель проектирования ценности и каждый сотрудник может попробовать себя в роли владельца своего бизнеса.

Каждое подразделение, и даже, например, отдел рекрутинга или юридический отдел, структурирован, как организация целиком.

И у него есть заданная ценность, выраженная через:

1. Продукт и его атрибуты,
2. Отсегментированных потребителей,
3. Отсегментированных поставщиков,
4. СРТ производственной системы,
5. Формальные отношения акционером/ресурсодержателем, как с инвестором.

И все связи между представленными объектами сформированы в виде формальных контрактов, а обмен ценностью осуществляется через попарные сделки.

И мерилом успеха является P&L. В каждой ячейке организации. Таким образом, что вся организация представлена как сеть взаимосвязанных P&L структур.

Когда все свойства малого структурно равны свойствам большого? Отдел и Компания - одинаковы по форме, разница лишь в том, какой продукт они производят.

В таком случае владелец любого подобного объекта с каждым подобным объектом начинает говорить на одном языке, про удовлетворенность клиента, себестоимость и производительность, про конкурентоспособность и прибыль, качество продукта и его переиспользуемость в цепочке.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Приземление целей

Мечта на то и мечта, чтобы манить несбыточностью. Цель же выглядит зауряднее, она денег стоит. Приличных, судя по округленным глазам финансового директора. И чтобы деньги дать, надо их где-то взять, а на игры с фракталами, госы пока гранты давать не научились.

Так что я принял решение провернуть пилот, который сможет подтвердить часть свойств системы. Хочется создать своими руками песочницу, где в малых объемах будут достигнуты качественно новые результаты, качественно новыми средствами.

Да, чтобы пыль красивых слов не забивала глаза, все это задумано, как средство повышения конкурентоспособности компании. Поднять адаптивность, эффективность и управляемость всего бизнеса, понимать лучше наших клиентов и чутче реагировать на их запросы.

И в следующей части я приоткрою, как мы собираемся действовать в режиме пилота:

⁃ Из каких элементов состоит фрактал. И какими связями он описывается.
⁃ Какую ценность мы можем получить, через исправление каких ошибок в текущем бизнесе.
⁃ Какие новые требования формируются к командам. И как на эти требования реагируют староверы.
⁃ Какими информационными системами поддерживается деятельность.

Спустя полгода деятельных размышлений появилась глубинная уверенность, что путь выбран правильный.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Одинокая модель

У всех свои модели. Кому-то снится Ленин, кому Ван Гог или дубайский образ длинноногой лани. Моя модель - прекрасна, она фигура трепетная, соткана из невесомых, само повторяющихся слов.

1. Предистория
2. Модель
3. Понятия
4. Целесборная
5. Отдизайненый
6. Многослойность
7. Целепротиворечия
8. Трудности перевода
9. Целепамятка
10. О чем ты мечтаешь?
11. Мечта о Фрактале
12. Целевое состояние
13. Приземление целей

Я тоже устаю от длинных текстов. Особенно в американских книгах, где, для тупых оленей, многословно, гоняют одинокую идею. Поэтому терпите. В один пост я напихаю мыслей на неделю. Я ведь себе пишу.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов

Постовой

Нет ничего проще, чем сказать нет. Нет! алкоголю, нет! злости на обидчика, нет! лжи и лицемерию, нет! жалости к себе за бесцельно прожитый день. А не получается.

Тренировка «нет» отсутствует в школе и институте, не приветствуется на работе. Все ждут от тебя - «да»! Кивни разок хоть в знак согласия, садись рядом и выпей, че ты за человек такой? Молчаливым упреком, ждут.

У детей нет такой проблемы. Моя дочка в полтора года очень четко отличает «дя» и «неть», пользуясь всемогуществом ребенка. Взрослея, забудет, как это бывает. Мир попросит, потребует подстроиться. Мы все подстроились.

Но церковь придумала лайфхак - пост. Великий, Рамадан, Випассана - все то инструменты, средства услышать себя, понять, что хочешь на самом деле. И сказать лишнему - нет.

Начни с наималейшего, откажись от привычного, не бухай, поголодай, не сквернословь, побудь в тишине, послушай Бога. Бог в тебе. Ты все еще ребенок, ты всемогущ и все впереди.

Месяц поста позади.

Четыре дня голодания. Больше спорта, больше любви и тишины. Минус семь килограмм. И снова просыпаются притихшие желания. Поблагодарить, приобнять детей, позвонить маме и друзьям, тем, кто далеко. Просто так.

Впереди еще восемнадцать самых легких дней в году. Перед новым да.

#инсайт

Канал: Никита Андросов

Выбор

Охрененно важно уметь делать выбор. Входить тихо в нужную дверь, в бесконечном коридоре дверей без табличек, называемом жизнь.

Собирать губкой льющийся из под каждой двери свет впечатлений и впитывать кожей сквозь пальцы. Пропускать мимо тусклые, серые будни, экономя бесценные дни.

Мне так нравится слово «мечта». Англичане, к примеру, его не поймут. Они знают про сон наяву, про желание, амбиции, но все то не «мечта».

У мечты, как кометы, есть длинный, сверкающий хвост. Это мост между тем, каким я был вчера и кем стану я завтра, состоящий из тысяч полузакрытых дверей.

Там, за каждой, огромный, манящий и призрачный мир. Все открыть невозможно, жизни просто не хватит. Выбор - вот, что наполнит мой будущий день.

#дурочкалитературочка

Канал: Никита Андросов