МИС ИНФОКЛИНИКА и ИНФОДЕНТ
1.17K subscribers
10 photos
1 video
1 file
62 links
Канал о продуктах ИНФОКЛИНИКА / ИНФОДЕНТ для управляющих медицинскими учреждениями и пользователей программы
Download Telegram
Использование МЧД и УКЭП с 1 сентября 2023 года.

С 1 сентября 2023 года сотрудникам при подписании электронных документов от имени организации нужна машиночитаемая доверенность (МЧД) — электронный аналог бумажной доверенности, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) руководителя организации.

Как эти изменения влияют на работу с цифровой подписью в рамках процессов в МИС «Инфоклиника».

1. Взаимодействие с МДЛП (Честный знак) в модуле Складской учёт
МЧД выпускается на конкретного сотрудника внутри личного кабинета организации в МДЛП. Далее документы подписанные зарегистрированным в личном кабинете МДЛП сотрудником считаются валидными для МДЛП. С точки зрения пользователя МИС по сути ничего не меняется - он как и прежде подписывает документы своей ЭЦП.
Подробнее описано на сайте Честного знака.

2. Обмен ЭЛН в рамках интеграции с ФСС
Использование МЧД для ЭЛН реализовано, начиная с версии 21.1 от августа 2023 года.
Для использования МЧД необходимо с помощью утилиты ФСС выпустить МЧД и указать реквизиты доверенности для сотрудника в справочнике персонала - эти реквизиты будут использоваться при отправке данных в ФСС.

3. Подпись ЭМК с помощью УКЭП физического лица врача
В этой части нет никаких изменений. УКЭП физических лиц выпускаются и используются как ранее.

4. Подпись ЭМК при отправке в ЕГИСЗ.РЭМД
Для отправки документа в РЭМД нужны две подписи:
- УКЭП физического лица врача (ЭМК подписывается врачом на приёме)
- УКЭП медицинской организации (ЭМК подписывается уже после подписи врача для отправки в РЭМД). Особенность таких УКЭП в том, что помимо прочих реквизитов в них также указаны ИНН и ОГРН медицинской организации.

В настоящее время, для подписи медицинской организации можно использовать один из двух вариантов:
▫️Подпись гендиректора
Выдаётся ФНС и является неэкспортируемой. Её может использовать сам гендиректор, что делает практически невозможным использование для массовой подписи ЭМК.
▫️Обезличенная подпись организации
Выдаётся ФНС и является неэкспортируемой. Для получения необходимо выпустить внутренний приказ о создании информационной системы и приказ о назначении ответственного за автоматическое создание и автоматическую проверку электронной подписи в информационной системе.
Недостатком этого варианта является то, что подпись неэкспортируема и токен должен быть вставлен в компьютер, с которого выполняется подпись. В большинстве случаев это серверная стойка (иногда во внешнем ЦОД) и токен нужно пробрасывать в виртуальную машину, на которой установлен сервис взаимодействия с ЕГИСЗ.

Если у вас уже есть УКЭП на доверенное лицо организации, которая содержит ИНН и ОГРН, то такую УКЭП также можно использовать для подписи МО до истечения срока ее действия.

Вы всегда можете уточнить детали у вашего дилера или обратиться в техническую поддержку.

@INFOCLINICA
Уважаемые клиенты и партнеры!

Началось голосование в рамках конкурса «Лучшее ИТ решение для здравоохранения 2023». Среди кандидатов Лабораторный портал. Нам очень важна ваша оценка и поддержка!

ПРОГОЛОСОВАТЬ ЗА ЛАБПОРТАЛ

Лабораторный портал - сервис для простой и удобной интеграции клиники с любой лабораторией. ЛАБПОРТАЛ централизовано актуализирует справочники лабораторий и автоматически синхронизирует их в МИС медицинского учреждения. Единый регистр лабораторных услуг помогает экономить время на настройку.

Основные преимущества:
Доступ к ведущим лабораториям: ИНВИТРО, CMD (НИИ Эпидемиологии), Ситилаб, КДЛ Тест, Гемотест, Хеликс, НАКФФ и многим другим. Подключение иных лабораторий, согласно заявке от клиники.
Возможность быстро перенаправлять исследования из одной лаборатории в другую. Реализовано гибкое разделение потоков исследований между лабораториями.
Новые возможности для клиники, имеющей в своем составе лаборатории. Подключаясь к сервису ЛАБПОРТАЛ, медицинское учреждение может привлечь к своим услугам новых партнеров, предлагая им свои услуги по лабораторным исследованиям на базе имеющихся собственных лабораторно-диагностических мощностей.

Подробнее о решении

Чтобы проголосовать за ЛАБПОРТАЛ:
1️⃣ Пройдите по ссылке https://itmportal.ru/competition/pit-labportal.php
2️⃣ Обязательно зарегистрируйтесь на сайте и подтвердите регистрацию по ссылке на почте
3️⃣ Поставьте оценки и нажмите кнопку «Голосовать»

Благодарим за вашу оценку!

@INFOCLINICA
Основные изменения в законах здравоохранения: как правильно выстроить бизнес-процессы в медицинском учреждении в 2024 году

Приглашаем посетить нашу сессию «Основные изменения в законах здравоохранения: как правильно выстроить бизнес-процессы в медицинском учреждении в 2024 году» в рамках деловой программы международного конгресса ИТМ-2023.

Обсудим актуальные вопросы и задачи для медучреждений:
▫️Электронные медицинские книжки, ЭЛМК. Способы реализации требований приказа 90н.
▫️Приказ Минздрава 530н от 18.10.2022 г. Организационные и правовые аспекты. Методика и опыт реализации.
▫️Российское программное обеспечение для объектов критической информационной инфраструктуры в здравоохранении.
▫️Цифровизация в страховой медицине, унификация форматов документов ДМС. Пилот OpenAPI на площадке АФТ.
▫️Безбумажная электронная медицинская карта - вопросы перехода.
▫️Успеть за 60 минут. Контроль протоколов перед отправкой в ЕГИСЗ.

Среди спикеров и гостей представители региональных, государственных и частных организаций здравоохранения.

Программа мероприятия

Дата: 12 октября (четверг)
Начало сессии: 16:00
Место: Москва, Конгресс-центр гостиницы Космос, зал Сатурн

Для посещения сессии необходима регистрация на ИТМ.

До встречи!

@INFOCLINICA
РЭМД. Электронная медицинская карта.

14 ноября с 10:00 до 16:00 пройдет онлайн-конференция

«ЭЛЕКТРОННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА И ПЕРЕДАЧА В РЭМД. КАК РЕАЛИЗОВАТЬ БЕЗ ОШИБОК?»

В сентябре 2023 года всем частным медицинским организациям от имени региональных систем управления здравоохранением были направлены уведомления о подключении этой системы. Судя по большому количеству писем и запросов тема остро волнует руководителей и врачей всех медицинских учреждений, поскольку сведения в РЭМД обязаны предоставлять медицинские учреждения всех форм собственности.

К участию приглашены представители лидирующих МИС. От МИС «Инфоклиника» выступит Степан Лебеденко, директор по региональному развитию Смарт Дельта Системс.

Регистрации по ссылке: https://spbmedcourse.ru/medcard

В телеграмм-канале организаторов можно подсмотреть промокод на скидку: https://t.me/clinicbrands/453

@INFOCLINICA
Интеграция с сервисом Панацея для работы с клиническими рекомендациями

Теперь для работы с клиническими рекомендациями можно использовать готовые шаблоны, собранные и структурированные в одном сервисе и удобно встроенные в Инфоклинику. Не нужно ничего настраивать, всю работу выполняет Панацея. 

Как это работает:
1. Врачу на приёме достаточно выбрать предварительный диагноз в Инфоклинике и там же запросить по нему рекомендации.
2. Eсли для диагноза существуют клинические рекомендации, то сервис предложит:
  ▫️Список консультативных, диагностических и лабораторных услуг. Инфоклиника автоматически дополнит его необходимыми для направления данными (цена, подрядчик, биоматериал и т.п.), подсветит страховые ограничения, предупредит о том, что услуга недавно оказывалась или включена в другие актуальные направления.
  ▫️Список рекомендованных препаратов с лекарственной формой, дозировкой, схемой и курсом лечения, показаниями для назначения.
  ▫️Прочие рекомендации, которые не сводятся к услугам клиники или лекарственной терапии.
3. В результате работы с сервисом автоматически заполняются:
   ▫️Направления к специалистам и на диагностику
   ▫️Лекарственные назначения, на основе которых можно выписать рецепт
   ▫️Данные протокола истории болезни

Это помогает:
▫️Соблюдать закон и защитить клинику от судебных рисков
▫️Сэкономить время врача на приеме
▫️Повысить качество оказания медицинских услуг
▫️Увеличить выручку
▫️Постоянно развивать экспертность врачей в клинике

Преимущества интеграции:

База знаний Панацеи содержит 1000 шаблонов по клиническим рекомендациям (диагностика, контроль и лечение) и обновляется медицинскими экспертами раз в месяц
Сервис предоставляет данные по клиническими рекомендациям в кодах услуг самой клиники, учитывает внутренние стандарты и прайс медицинского учреждения
Аналитика по исполнению стандартов по каждому врачу и пациенту
Команда Панацеи обучает врачей и помогает достигать результатов для клиники

Для подключения интеграции необходимо:
- Обновить Инфоклинику до версии 22.1
- Подключить модуль «Клинические Рекомендации» и оформить подписку на интеграцию
- Заключить договор с Панацеей

@INFOCLINICA
Уважаемые друзья и партнеры!

🌲Поздравляем с наступающим Новым годом!

В уходящем году мы вместе достигли отличных результатов. Верим, что предстоящий год принесет нам еще больше успешных совместных проектов. Для этого наша команда каждый день работает над улучшением Инфоклиники.

В новой версии 23.1 добавим:
- групповые операции в справочнике персонала
- поддержку ГАР
- модернизированную схему подписания договоров с пациентом
- и многое другое

Активно готовимся к выполнению новых требований об оформлении справки о платных медицинских услугах. Теперь выдаётся единая справка для простых и дорогостоящих услуг, меняется её внешний вид и принцип нумерации. После праздников мы готовы предложить вам обновленния, учитывающие эти изменения.

Благодарим за ваш профессионализм и доверие. Пусть новогодние праздники наполнят ваш дом теплом. Наступающий год принесет процветание, стабильность и новые возможности.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Инфоклиники
Мобильное приложение - имидж клиники и лояльность пациентов

Наличие мобильного приложения клиники имеет большое количество преимуществ как для медицинского учреждения, так и
для пациентов.
Если на устройстве установлено приложение клиники, то пользователь в первую очередь смотрит информацию о медицинских услугах в нем.

Мобильное приложение помогает:
Напоминать о приёме, сообщать об акциях, бонусах, скидках.
Использовать PUSH уведомления и экономить на SMS.
Создать дополнительный канал продаж и делать персонализированные предложения, исходя из профиля пациента.
Реализовывать бонусные программы и программы лояльности. Можно начислять приветственные бонусы за скачивание приложения.
Быстро получать обратную связь благодаря отзывам пациентов и улучшать сервис.

Многие клиники уже используют мобильное приложение Инфоклиника.RU или брендируют его под собственное. Им легко управлять через портал Инфоклиника.RU и наполнять пользовательскими функциями под задачи медицинского учреждения.

Сервис для пациентов:
▫️Запись на приём онлайн с выбором удобной даты, времени, адреса, услуги и специалиста
▫️Просмотр истории болезни, результатов анализов и назначений врача
▫️Онлайн консультации
▫️Оплата счетов и долгов
▫️Возможность накапливать и тратить бонусные баллы
▫️Семейный доступ к записи нескольких пациентов из одного аккаунта
▫️Вызов врача на дом

Удобный инструмент для работы врача:
▫️Просмотр графика и расписания работы
▫️Просмотр медицинской карты пациента
▫️Запись пациента на прием ▫️Формирование настраиваемых отчетов для пациента

Как начать работать с мобильным приложением:
1. Использовать приложение Инфоклиника.RU с доступом пациентов и врачей к услугам клиники уже сейчас.
2. Получить собственное брендированное мобильное приложение через месяц.

За подробностям по подключению обращайтесь к вашему дилеру.
Версия 23.1

Вышла МИС Инфоклиника PRO
23.1. Новая версия получила дополнительный индекс PRO в связи с тем, что стала совместима с российской ОС Linux RedOS.

Основные функции новой версии:

🔶 Поддержка одновременной работы врача и медсестры при заполнении данных одного приёма
При наличии двух рабочих мест МИС в одном кабинете, врач и ассистент могут оформлять приём пациента в четыре руки. Доктор при этом заполняет сам приём, а оформление детальных документов (направлений, рецептов, протоколов ЭМК и т.д.) передать ассистенту (медсестре).

🔶 Получение сведений о юридическом лице по API через сервис Dadata
В справочник юридических лиц добавлена возможность получать основные данные о контрагенте по его ИНН из сервиса Dadata (требует предварительной регистрации). Это позволяет заметно упростить заполнение основных реквизитов контрагента в справочнике.

🔶 Групповое изменение реквизитов справочника персонала.
Добавлена возможность группового изменения данных в справочнике персонала:
- данные связанных справочников (услуги, протоколы ЭМК и т.д.) можно настроить для одного сотрудника и быстро синхронизировать другим врачам с тем же профилем
- индивидуальные реквизиты можно править одновременно для выбранных сотрудников, сравнивая их данные и одновременно корректируя их

🔶 Создание и хранение исследований в DICOM-формате
Изображения, полученные с диагностических камер или плат видео-захвата, а так же загруженные в протокол результаты, полученные в других медучреждениях, теперь можно сохранять в DICOM формате. При наличии Изображения могут автоматически передаваться в PACS.

🔶 Система управления очередью в приемном отделении стационара
Такая возможность позволяет:
- планировать нагрузку приемного отделения с помощью предварительной записи пациентов в расписании
- облегчить работу специалистов и повысить удовлетворенность пациентов за счет перехода от живой очереди к электронной
- обеспечить быструю работу с экстренными пациентами за счет организации системы приоритетов

🔶 Создание отдельных преаналитических протоколов для отдельных услуг в направлении, наряде, лабораторном счете
Для ряда лабораторных исследований, например, в гистологии, часто требуется заполнить и передать в лабораторию индивидуальные значения параметров (диагноз, описание морфологии, локус и т.п.) для каждого взятого биоматериала. При оформлении лабораторного направления или наряда МИС автоматически определит число и состав параметров заполняемых протоколов. Каждая услуга с индивидуальным преаналитическим протоколом будет передана в ЛИС в отдельной заявке.

Прочие изменения:

🔹Авторизация в МИС через ЕСИА

🔹Возможность формирования счета на основе сделанного расчета в калькуляторе. В калькулятор стоимости услуг добавлена возможность формирования предварительного или лабораторного счёта.

🔹Контроль одновременного доступа «Квитанция приема/оплаты». Добавлена новая точка контроля одновременного доступа - «Квитанция приема/оплаты». По умолчанию контроль включен.

🔹Ограничение видимости протоколов ИБ и приемов со специализированными диагнозами. Появилась возможность скрыть от пользователей различные медицинские документы в системе (приемы, протоколы и т.д.), содержащие информацию о специализированном (деликатном) диагнозе. В таких случаях оправдано ограничить доступ к данным пациента тем сотрудникам, которые не имеют непосредственного отношения к его диагностике и лечению (например, сотрудникам регистратуры, врачам непрофильных отделений).

🔹Наследование бригады в расписании. Добавлена возможность быстро наследовать состав бригады из предыдущего назначения.

🔹Обновлённый лист учёта дозовых нагрузок. Теперь данные этой формы могут автоматически собираться не только по услугам, но и по данным протоколов ЭМК.

В этой публикации мы упоминаем лишь самые важные изменения. Полный перечень доступен в документе «Изменения по версии».

❗️С 31.03 прекращается поддержка версии 21.1. Выявленные ошибки будут исправляться только в версии 22.1 и старше.


@INFOCLINICA
Переход на новый СЭМД для оформления медицинских книжек

С 14 марта 2024 года медицинские учреждения должны начать переход на использование СЭМД «Медицинское заключение по результатам медицинского осмотра работника для предоставления в подсистему ЭЛМК (CDA) Редакция 1» (id 230) для отправки информации в подсистему ЭЛМК ФГИС Роспотребнадзора.
Предыдущая версия СЭМД (id 194) продолжает действовать, но вскоре может быть отключена.
Новый вид документа разработан в соответствии с требованиями Роспотребнадзора и Минздрава РФ.

В Инфоклинике реализован протокол с учетом последних требований и соответствующий полному перечню контролей и использующихся справочников ФНСИ.

Кого это касается?

Всех медицинских организаций, которые оформляют профилактические осмотры по 90н приказу и выдают заключение по медицинской книжке.

Какие изменения произошли?

СЭМД (230) выдается только по четырем видам работ:
▫️Работы, при выполнении которых осуществляется контакт с пищевыми продуктами
▫️Работы на водопроводных сооружениях, имеющие непосредственное отношение к подготовке воды
▫️Работы в организациях, деятельность которых связана с воспитанием и обучением детей
▫️Работы в организациях, деятельность которых связана с коммунальным и бытовым обслуживанием населения

Были упразднены критерии для заполнения в части:
▫️Учета прививок для каждого вида работы
▫️Учета инфекционных заболеваний
▫️Заключение врачей специалистов, которые участвуют в проведении медицинского осмотра. К ним относятся: дерматовенеролог, оториноларинголог, стоматолог, терапевт

Что нужно для перехода?


Если клиника уже подключена к РЭМД, то необходимо обратиться в коммерческий отдел для приобретения нового СЭМД (id 230) и его настройки.

Если клиника еще не подключена к РЭМД, то сначала необходимо подключить МИС «Инфоклиника PRO» к РЭМД и также приобрести новый СЭМД (id 230).

@INFOCLINICA
Уважаемые клиенты и партнеры!

В связи с проведением выборов Президента РФ мобильные операторы вводят усиленный контроль отправляемых СМС сообщений. В период с 13.03.24-20.03.24 некоторые сообщения могут блокироваться операторами или доставляться с задержкой. Рекомендуем воздержаться от проведения рекламных рассылок в этот период.
Уважаемые клиенты и партнеры!

❗️С 30.06 прекращается поддержка версии 22.1. Выявленные ошибки будут исправляться только в версии 23.1 и старше.

Доступно обновление до МИС Инфоклиника PRO 23.1.
Обновление версии поможет клинике соответствовать текущим требованиям законодательства.

В ближайшее время планируется выпуск версии 24.1 с новыми функциями - будет отдельный анонс.

@INFOCLINICA
💥 6 июня состоится Firebird Conf 2024

Firebird Conf — ежегодная практическая конференция для разработчиков и администраторов баз данных, активных пользователей СУБД Firebird и тех кто хочет узнать про неё подробнее.
Уже второй год конференция Firebird Conf становится местом для нетворкинга, обмена опытом и формирования связей для реализации совместных проектов.

Доклады конференции посвящены техническим аспектам работы с Firebird:
Новые возможности в СУБД
Firebird 6.0 и Ред База Данных 6.0 Firebird в высоконагруженной системе мониторинга сети
Особенности миграции с MS SQL Server и Oracle на СУБД Firebird
Средства разработки для СУБД Firebird
Полнотекстовые движки в СУБД Firebird

Полная программа доступна на сайте мероприятия.

До встречи на мероприятии!

@INFOCLINICA
Уважаемые клиенты и партнеры!

01.07.2024 | 16:00
Приглашаем на онлайн-вебинар

ЕГИСЗ: как легко и правильно организовать работу по подключению.

Разберем на вебинаре:
▫️Подсистемы ЕГИСЗ
▫️Требования к подключению для всех типов клиник, включая частные, нормативно-правовые основы этих требований и санкции за их несоблюдение
▫️Возможные способы подключения к ЕГИСЗ, анализ преимуществ и недостатков каждого варианта
▫️Рекомендации по эффективной организации процесса подключения

Спикеры:
— Степан Лебеденко, кандидат физико-математических наук,
директор по региональному развитию «Смарт Дельта Системс»
— Анна Магерова, кандидат медицинских наук, научный консультант МИС «Инфоклиника»

💥 В дополнение к основной теме вебинара спикеры расскажут о требованиях и организации безбумажного ведения медицинской документации с помощью МИС «Инфоклиника».

Ссылка для бесплатной регистрации: www.sdsys.ru/vebinary/

Приходите и приглашайте коллег!
Реализована интеграция с Diagnocat

Diagnocat - искусственный интеллект, который применяется для анализа снимков зубов: КЛКТ, панорамных рентгеновских снимков, прикусных и периапикальных рентгенограмм.

Как это работает:
Врач загружает в Diagnocat снимки исследования (КТ, панорамные или прицельные снимки) через МИС Инфодент, приложение Diagnocat Imaging (Desktop App) или web-интерфейс Diagnocat.
ИИ в течение нескольких минут проводит анализ загруженного снимка и формирует отчет.
Сформированный ИИ отчет загружается в стоматологическое обследование пациента в МИС с заполнением зубной формулы, статусов и состояний на поверхностях зубов, заполнением статусов корней. В обследование сохраняется оригинальный отчет Diagnocat в формате PDF.

ИИ помогает:
▫️Свести врачебные ошибки к минимуму и составить оптимальный план лечения
▫️Наглядно объяснить пациенту его клиническую ситуацию и убедить его начать необходимое лечение
▫️Построить доверительные отношения с пациентом и зарабатывать больше

Для подключения интеграции необходимо:
- Обновить МИС Инфодент до версии 23.1
- Приобрести модуль «Интеграция с ИИ Diagnocat»
- Заключить договор с Diagnocat
- Настроить приложение Diagnocat Imaging для автоматической загрузки снимков

@INFOCLINICA
Интеграция с Zabota 2.0

Для пользователей МИС Инфоклиника/ Инфодент доступно подключение к системе Zabota 2.0.

Система интегрируется с МИС Инфоклиника/ Инфодент, анализирует базу пациентов по 84 параметрам, выстраивает персональные коммуникации с каждым пациентом на основании истории визитов, этапа плана лечения и других данных.

Интеграция предоставляет доступ к 100+ сценариям для коммуникации с пациентами:

▫️ Приглашение на регулярные услуги
▫️ Информирование о ходе лечения (памятки, рекомендации)
▫️ Возврат пациентов, бросивших лечение
▫️ Запуск персонализированных конверсионных акций
▫️ Работа с обратной связью и повышения сервиса
▫️ Увеличение количества положительных отзывов и перехват негатива

Возможно разрабатывать и запускать собственные уникальные сценарии по сегментам пациентов, которые сформированы с учетом особенностей клиники.

Результаты клиник после внедрения

Маркетологи Zabota 2.0 ежедневно контролируют результаты клиник в онлайн-режиме. На основе собираемых данных выявлен средний рост показателей клиник за 1 год работы с системой:

▫️ Рост выручки +23,1%
▫️ Рост среднего чека +10,7%
▫️ Увеличение посещений +15,3%
▫️ Конверсия в повторный визит +16,4%
▫️ Рост положительных отзывов +20,5%
▫️ Возврат “спящих” пациентов +9,7%
▫️ Экономия времени администраторов +22,1%

Для пользователей МИС Инфоклиника/ Инфодент

💥 Скидка 20% на внедрение Zabota 2.0
💥 Все, кто оставит заявку до 1 августа, автоматически примут участие в розыгрыше 3-х бесплатных внедрений Zabota 2.0.

Подробнее здесь: https://lp.zabota.tech/mis/infoklinika

Для подключения интеграции необходимо:
— Подключить соответсвующую тарифную опцию в рамках
Инфоклиника.RU.
— Заключить договор с Zabota 2.0.

@INFOCLINICA
Интеграция с CRM

Реализована интеграция МИС Инфоклиника/Инфодент с Битрикс24 и amoCRM через Рокет Сервис.

Теперь не нужно вводить данные дважды. Автоматически из МИС в CRM передаются:

▫️Данные пациента (ФИО, пол, контактные данные)
▫️Информация о планируемых и завершенных приёмах (врач, дата, время, услуги и их стоимость)
▫️Услуги из прайс-листа
▫️Все обращения, поступающие в клинику (телефония, сайт, мессенджеры)

Это дает возможность:

Сэкономить время персонала, обеспечив всю коммуникацию (омниканальность) в одном окне CRM.

Улучшить коммуникацию с пациентами, автоматически идентифицируя их по данным из МИС (номер телефона, ФИО, дата рождения) при входящих обращениях.

Сократить количество пациентов, которые записались на приём, но не пришли, автоматически подтверждая явки через инструменты CRM.

Отслеживать окупаемость расходов по рекламным каналам и источникам обращений, настраивая сквозную аналитику и анализируя эффективность рекламных каналов.

Контролировать эффективность работы клиники, создавая удобную онлайн BI-аналитику, адаптированную под потребности владельцев, управляющих и маркетологов клиник.

Для получения сравнительной характеристики CRM систем и выбора оптимальной, можно обратиться к специалистам компании РокетСервис.

Для подключения интеграции необходимо:

– Подключить соответствующую тарифную опцию сервиса Инфоклиника.RU.
– Заключить договор с разработчиком интеграции CRM+МИС компанией ООО «Рокет Сервис»

@INFOCLINICA
​​Мобильное приложение стало ещё функциональнее

Инфоклиника.RU - удобный помощник клиник для повышения качества сервиса для пациентов.
Мы постоянно работаем над развитием мобильного приложения Инфоклиника.RU. Делимся новыми возможностями, которые уже доступны пользователям.

При записи на прием можно:

◻️На первом шаге выбрать любой из интересующих параметров поиска: дата/ время, клиника, врач или планируемая услуга. Приложение выстроит следующие шаги записи в нужной последовательности.
◻️Воспользоваться направлением, которое автоматически появляется в лк и приложении пациента после его формирования в МИС.
◻️Ознакомиться с информацией о враче, отзывах о его работе и рейтинге на основе отзывов пациентов.
◻️Добавить запись в календарь на мобильном устройстве.

Пациент может:

◻️Прикрепить необходимые медицинские документы, полученные в других клиниках, например, результаты анализов или заключения специалистов. Они отобразятся в истории болезни пациента в МИС.
◻️Отслеживать статус согласования приема страховой компанией.
◻️Оценить работу врача по 10-бальной шкале и оставить отзыв по завершению приема.
◻️Рекомендовать клинику другу в случае, если оставленный отзыв - положительный.
◻️Зарегистрироваться и авторизовываться через госуслуги.
◻️Видеть открытые и закрытые электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН) и проверять их статус в ФСС или у
работодателя.
◻️Добавить в избранное клинику, врача, специализацию.
◻️В разделе «Мои врачи» видеть тех специалистов, у которых был на приеме за последние два года и врачей, к которым есть направление.
◻️Настраивать главный экран под потребности. Можно скрыть неиспользуемые блоки.
◻️Оценить приложение.

Инфоклиника.RU - брендируемое мобильное приложение по подписке. О сценариях использования и о том, как подключить мобильное приложение читайте здесь.

@INFOCLINICA
Интеграция с голосовым помощником АТС

Расширен функционал Виртуального Медицинского Регистратора (ВМР) – голосового помощника от компании АТС.

В ВМР добавлен автоматизированный исходящий опрос об удовлетворенности оказанными медицинскими услугами. Пациенты могут оценить приём у врача по 10-балльной шкале и оставить голосовой отзыв. Оценка в виде числа и транскрибированный голосовой отзыв в текстовом формате попадают в МИС Инфоклиника и складываются в отчет о качестве оказанных услуг.
Результаты также можно увидеть в личном кабинете ВМР как в голосовом, так и в текстовом формате.

Также ВМР умеет:

При входящих обращениях:
▫️ Самостоятельно записывать пациента на приём
▫️ Отменять или переносить запись

При исходящих вызовах:
▫️ Напоминать пациенту о предстоящей записи на приём или процедуры накануне визита (с мгновенным подтверждением или отменой записи в МИС)
▫️ Переносить запись на другую дату и время

Это помогает клинике:

Обработать все звонки пациентов в любое время, даже в нерабочие часы
Увеличить плотность записи и загруженность клиники
Снизить нагрузку на администраторов и контакт-центр

ВМР интегрируется с МИС Инфоклиника/Инфодент и настраивается для клиники в течение нескольких дней.

Для подключения необходимо:
– Подключить тарифную опцию «Интеграция с голосовой платформой АТС» в рамках договора с Инфоклиника.RU
– Заключить договор с компанией АТС на использование ПО «Виртуальный медицинский регистратор»

❗️При подписании договора с компанией АТС до 31 октября 2024 года, клиника получает 2 недели бесплатного обслуживания телефонных вызовов ВМР.

@INFOCLINICA