50% онлайн-покупателей хотят покупать не только товар, но и доп.услуги
Большинство онлайн-покупателей заинтересованы не просто купить товар, но и получить дополнительные услуги от интернет-магазина. Качественное клиентское обслуживание важно для 76% респондентов.
Дополнительные услуги при покупке товаров востребованы в категориях:
* Мебель и товары для дома (54%)
* Бытовая техника и электроника (42%)
* Одежда (43%)
* Ювелирные украшения и бижутерия (49%)
* Товары для ремонта и строительства (42%)
Качественный сервис на всех этапах взаимодействия с покупателем становится важнейших элементом онлайн-торговли: от выбора товара, его доставки до сборки и обслуживания.
Это позволяет интернет-магазину увеличивать LTV клиента за счет лояльности. 56% покупателей при выборе интернет-магазина отдадут предпочтение площадке, которая безотлагательно предоставляет возможность получить / докупить нужные опции.
Результаты исследования «Яндекс Рекламы»
#онлайнторговля #ecommerce #продаживинтернете #допродажи #upsell
Большинство онлайн-покупателей заинтересованы не просто купить товар, но и получить дополнительные услуги от интернет-магазина. Качественное клиентское обслуживание важно для 76% респондентов.
Дополнительные услуги при покупке товаров востребованы в категориях:
* Мебель и товары для дома (54%)
* Бытовая техника и электроника (42%)
* Одежда (43%)
* Ювелирные украшения и бижутерия (49%)
* Товары для ремонта и строительства (42%)
Качественный сервис на всех этапах взаимодействия с покупателем становится важнейших элементом онлайн-торговли: от выбора товара, его доставки до сборки и обслуживания.
Это позволяет интернет-магазину увеличивать LTV клиента за счет лояльности. 56% покупателей при выборе интернет-магазина отдадут предпочтение площадке, которая безотлагательно предоставляет возможность получить / докупить нужные опции.
Результаты исследования «Яндекс Рекламы»
#онлайнторговля #ecommerce #продаживинтернете #допродажи #upsell
Дайджест 24-33
Основатель маркетплейса Pinduoduo и Temu Хуан Чжэна стал самым богатым человеком в Китае, а в рейтинге богатейших людей планеты он на 25 месте с состоянием 48 млрд долларов.
Ozon запустил маркетплейс в Азербайджане. Пока доступно к заказу 30 млн товаров, получить заказ можно в партнерских пунктах выдачи. Срок доставки около 10 дней. Оzon планирует создать под себя складские комплексы, логистику через сеть собственных ПВЗ и собственную службу доставки.
Google объявила о полном прекращении работы рекламного сервиса AdSense на территории России.
«ЛитРес» начал размещать у себя рекламу компаний, которые не являются авторами или издательствами, работающими на портале. Пакетное размещение возможно также с книжной платформой LiveLib.
#дайджест #digest #media #ecommerce #new
Основатель маркетплейса Pinduoduo и Temu Хуан Чжэна стал самым богатым человеком в Китае, а в рейтинге богатейших людей планеты он на 25 месте с состоянием 48 млрд долларов.
Ozon запустил маркетплейс в Азербайджане. Пока доступно к заказу 30 млн товаров, получить заказ можно в партнерских пунктах выдачи. Срок доставки около 10 дней. Оzon планирует создать под себя складские комплексы, логистику через сеть собственных ПВЗ и собственную службу доставки.
Google объявила о полном прекращении работы рекламного сервиса AdSense на территории России.
«ЛитРес» начал размещать у себя рекламу компаний, которые не являются авторами или издательствами, работающими на портале. Пакетное размещение возможно также с книжной платформой LiveLib.
#дайджест #digest #media #ecommerce #new
Количество небольших онлайн-магазинов в России растет на десятки процентов
Зафиксирован рост бизнеса независимых (stand alone) интернет-магазинов, которые торгуют через собственный сайт. Особенно позитивно цифры выглядят у мелких онлайн-ритейлеров, имеющих оборот в пределах миллиона рублей в месяц.
Самые маленькие интернет-магазины (оборот до 1 млн рублей в месяц):
Рост количества магазинов: +38%;
Рост выручки в рублях: +73%;
Рост количества транзакций и заказов: +59%;
Увеличение числа покупателей: +41%;
Средний чек вырос на 9% до 2000 рублей.
Интернет-магазины с оборотом от 1 млн до 15 млн руб. в месяц:
Рост количества магазинов: +21%;
Рост выручки в рублях: +33%;
Рост количества транзакций и заказов: +21%;
Увеличение числа покупателей: +5%;
Средний чек вырос на 10% до 2100 рублей.
Независимые онлайн-ритейлеры с оборотом выше среднего (оборот более 15 млн руб. в месяц):
Рост количества магазинов: +19%;
Рост выручки в рублях: +17%;
Рост количества транзакций и заказов: +19%;
Увеличение числа покупателей: +10%;
Средний чек упал на 2% до 734 рублей.
Данные исследования ЮMoney
#ecommerce #ростторговли #онлайнмагазины #интернетрастет #шансинтернетмагазинов
Зафиксирован рост бизнеса независимых (stand alone) интернет-магазинов, которые торгуют через собственный сайт. Особенно позитивно цифры выглядят у мелких онлайн-ритейлеров, имеющих оборот в пределах миллиона рублей в месяц.
Самые маленькие интернет-магазины (оборот до 1 млн рублей в месяц):
Рост количества магазинов: +38%;
Рост выручки в рублях: +73%;
Рост количества транзакций и заказов: +59%;
Увеличение числа покупателей: +41%;
Средний чек вырос на 9% до 2000 рублей.
Интернет-магазины с оборотом от 1 млн до 15 млн руб. в месяц:
Рост количества магазинов: +21%;
Рост выручки в рублях: +33%;
Рост количества транзакций и заказов: +21%;
Увеличение числа покупателей: +5%;
Средний чек вырос на 10% до 2100 рублей.
Независимые онлайн-ритейлеры с оборотом выше среднего (оборот более 15 млн руб. в месяц):
Рост количества магазинов: +19%;
Рост выручки в рублях: +17%;
Рост количества транзакций и заказов: +19%;
Увеличение числа покупателей: +10%;
Средний чек упал на 2% до 734 рублей.
Данные исследования ЮMoney
#ecommerce #ростторговли #онлайнмагазины #интернетрастет #шансинтернетмагазинов
Как сейчас выбирают товар в интернете
- 62% хотят видеть информацию о сопутствующих услугах на сайте компании
- 59% важно наличие гарантии на товар
- 53% обращают внимание на профессиональные консультации
- 58% - на советы по выбору товаров и статьи-обзоры
- 22% хотят иметь возможность изготовления на заказ или с настройкой под себя
- 20% интересуются покупкой товара экспресс-доставкой
Для поиска товара клиенты используют:
- поисковые системы (47%)
- сайты и приложения интернет-магазинов (36%)
- сайты с отзывами (28%)
- онлайн-карты (27%)
Результаты исследования «Яндекс Рекламы»
#онлайнторговля #ecommerce #продаживинтернете #допродажи #upsell
- 62% хотят видеть информацию о сопутствующих услугах на сайте компании
- 59% важно наличие гарантии на товар
- 53% обращают внимание на профессиональные консультации
- 58% - на советы по выбору товаров и статьи-обзоры
- 22% хотят иметь возможность изготовления на заказ или с настройкой под себя
- 20% интересуются покупкой товара экспресс-доставкой
Для поиска товара клиенты используют:
- поисковые системы (47%)
- сайты и приложения интернет-магазинов (36%)
- сайты с отзывами (28%)
- онлайн-карты (27%)
Результаты исследования «Яндекс Рекламы»
#онлайнторговля #ecommerce #продаживинтернете #допродажи #upsell
Россия №2 в мире по росту трафика на маркетплейсах
Количество посещений в I квартале 2024 года выросло на 12% год к году. При этом Вьетнам опередил нашу страну всего на 0,1%. Интересно, что трафик мобильных приложений в отчете SimilarWeb не учтен, а значит данные как минимум Ozon и Wildberries могут быть значительно выше.
ТОП-5 стран с растущим трафиком онлайн-покупателей:
1. Вьетнам
2. Россия
3. Нидерланды (+7%)
4. Китай (+6%)
5. Мексика (+5%)
Аналитика компании SimilarWeb, которая подсчитывает не продажи, а трафик на сайтах
#ecommerce #аналитика #посещаемостьсайтов #маркетплейсы #интернетторговля
Количество посещений в I квартале 2024 года выросло на 12% год к году. При этом Вьетнам опередил нашу страну всего на 0,1%. Интересно, что трафик мобильных приложений в отчете SimilarWeb не учтен, а значит данные как минимум Ozon и Wildberries могут быть значительно выше.
ТОП-5 стран с растущим трафиком онлайн-покупателей:
1. Вьетнам
2. Россия
3. Нидерланды (+7%)
4. Китай (+6%)
5. Мексика (+5%)
Аналитика компании SimilarWeb, которая подсчитывает не продажи, а трафик на сайтах
#ecommerce #аналитика #посещаемостьсайтов #маркетплейсы #интернетторговля
Дайджест 24-34
«Магнит Маркет» начал открывать круглосуточные ПВЗ. В этом он может получить значимое конкурентное преимущество.
Годовой оборот рынка услуг в России составил 16 трлн руб. (данные Авито)
Топ-5 категорий по среднему чеку за услуги:
Строительные работы (654 тыс. руб. за услугу)
Ремонт помещений (176 тыс. руб. за услугу)
Производство и обработка (70 тыс. руб. за услугу)
Благоустройство территории и Аренда оборудования (50 тыс. руб. за услугу)
Проведение праздников (42 тыс. руб. за услугу).
Rutube запустил перенос контента с YouTube. Автоматически можно продублировать до 2000 видео в исходном качестве.
За последний квартал больше всего резюме разместили менеджеры по работе с маркетплейсами (данные «Авито Работа»).
#дайджест #digest #media #ecommerce #new
«Магнит Маркет» начал открывать круглосуточные ПВЗ. В этом он может получить значимое конкурентное преимущество.
Годовой оборот рынка услуг в России составил 16 трлн руб. (данные Авито)
Топ-5 категорий по среднему чеку за услуги:
Строительные работы (654 тыс. руб. за услугу)
Ремонт помещений (176 тыс. руб. за услугу)
Производство и обработка (70 тыс. руб. за услугу)
Благоустройство территории и Аренда оборудования (50 тыс. руб. за услугу)
Проведение праздников (42 тыс. руб. за услугу).
Rutube запустил перенос контента с YouTube. Автоматически можно продублировать до 2000 видео в исходном качестве.
За последний квартал больше всего резюме разместили менеджеры по работе с маркетплейсами (данные «Авито Работа»).
#дайджест #digest #media #ecommerce #new
Россия №2 в мире по приросту трафика нишевых интернет-магазинов
При нашем приросте интернет-магазинов одежды в 17,7% у лидера – Аргентины плюс 20%. Считается, что наибольшее влияние в этом оказал уход из страны международных брендов.
Посещений сайтов косметических интернет-магазинов в России стало больше на 22,7%. После Пакистана, Мексики, Австралии, Турции и Индонезии мы на 6 месте.
Характерно, что по данным аналитиков SimilarWeb наибольший прирост трафика наблюдается в развивающихся странах.
Аналитика компании SimilarWeb
#ecommerce #аналитика #посещаемостьсайтов #маркетплейсы #интернетторговля
При нашем приросте интернет-магазинов одежды в 17,7% у лидера – Аргентины плюс 20%. Считается, что наибольшее влияние в этом оказал уход из страны международных брендов.
Посещений сайтов косметических интернет-магазинов в России стало больше на 22,7%. После Пакистана, Мексики, Австралии, Турции и Индонезии мы на 6 месте.
Характерно, что по данным аналитиков SimilarWeb наибольший прирост трафика наблюдается в развивающихся странах.
Аналитика компании SimilarWeb
#ecommerce #аналитика #посещаемостьсайтов #маркетплейсы #интернетторговля
Дайджест 24-34
Рубрика «Вот это поворот!». Владислав Бакальчук утверждает, что WB в названии маркетплейса - его инициалы.
«Яндекс Маркет» будет выделен в отдельную компанию. После завершения реорганизации будет создано новое юридическое лицо. Часть прав и обязанностей «Яндекса» перейдут к «Яндекс Маркет». Представитель компании уверяет, что на работе маркетплейса это изменение никак не отразится.
Программа для мгновенного обмена сообщениями через интернет «Агент Мail.ru» прекратила работу, ее заменил «VK мессенджер».
Wildberries в 2024 году отметил 2-кратный рост числа фейковых сайтов-имитаторов своего маркетплейса – за этот год уже 794 такие сайта.
#дайджест #digest #media #ecommerce #new
Рубрика «Вот это поворот!». Владислав Бакальчук утверждает, что WB в названии маркетплейса - его инициалы.
«Яндекс Маркет» будет выделен в отдельную компанию. После завершения реорганизации будет создано новое юридическое лицо. Часть прав и обязанностей «Яндекса» перейдут к «Яндекс Маркет». Представитель компании уверяет, что на работе маркетплейса это изменение никак не отразится.
Программа для мгновенного обмена сообщениями через интернет «Агент Мail.ru» прекратила работу, ее заменил «VK мессенджер».
Wildberries в 2024 году отметил 2-кратный рост числа фейковых сайтов-имитаторов своего маркетплейса – за этот год уже 794 такие сайта.
#дайджест #digest #media #ecommerce #new
68% зумеров заходят в интернет-магазины несколько раз в неделю
При изучении практики молодой аудитории по покупке одежды онлайн выяснилось, что зумеры предпочитают покупать одежду онлайн по следующим причинам:
- экономия времени (69%)
- широкий ассортимент (65%)
- удобство (64%)
- легкий поиск (59%)
- наличия доп.ассортимента, который не представлен офлайн (55%)
Покупки совершают в российских (94%) и китайских (41%) онлайн-магазинах, реже — в европейских (23%) и американских (11%).
Среди маркетплейсов наиболее популярны Wildberries (91%), Ozon (81%), Aliexpress (42%), «Яндекс Маркет» (34%) и Lamoda (34%).
При выборе онлайн-магазина ориентируются:
- на цену (79%)
- качество товара (73%)
- ассортимент (59%)
- отзывы (58%)
- безопасную оплату (53%)
- условия доставки (52%)
- качественные фото товаров (50%)
28% делают покупки онлайн не реже одного раза в неделю, 34% – до 3 раза в месяц. Чаще всего это делают через мобильное приложение (80%), на сайте (39%) или в соцсетях бренда (15%).
77% зумеров предпочитают забирать товары в пункте выдачи заказов. 34% – в магазине, 26% выбирают доставку курьером. Большинство (61%) готовы платить за доставку товаров до 500 руб., 29% согласны только на бесплатную доставку.
В топ-5 проблем, с которыми сталкиваются при покупках в онлайн-магазинах одежды, входят брак (37%), некомплектный товар (33%), несоответствующий описанию товар (32%), отказ в обмене/возврате (28%) и ограниченный выбор (25%). Для 13% перечисленные трудности стали причиной отказа от повторных покупок в этом магазине.
Аналитика ИОМ «Анкетолог»
#зумеры #ecommerce #покупательскиепредпочтения
При изучении практики молодой аудитории по покупке одежды онлайн выяснилось, что зумеры предпочитают покупать одежду онлайн по следующим причинам:
- экономия времени (69%)
- широкий ассортимент (65%)
- удобство (64%)
- легкий поиск (59%)
- наличия доп.ассортимента, который не представлен офлайн (55%)
Покупки совершают в российских (94%) и китайских (41%) онлайн-магазинах, реже — в европейских (23%) и американских (11%).
Среди маркетплейсов наиболее популярны Wildberries (91%), Ozon (81%), Aliexpress (42%), «Яндекс Маркет» (34%) и Lamoda (34%).
При выборе онлайн-магазина ориентируются:
- на цену (79%)
- качество товара (73%)
- ассортимент (59%)
- отзывы (58%)
- безопасную оплату (53%)
- условия доставки (52%)
- качественные фото товаров (50%)
28% делают покупки онлайн не реже одного раза в неделю, 34% – до 3 раза в месяц. Чаще всего это делают через мобильное приложение (80%), на сайте (39%) или в соцсетях бренда (15%).
77% зумеров предпочитают забирать товары в пункте выдачи заказов. 34% – в магазине, 26% выбирают доставку курьером. Большинство (61%) готовы платить за доставку товаров до 500 руб., 29% согласны только на бесплатную доставку.
В топ-5 проблем, с которыми сталкиваются при покупках в онлайн-магазинах одежды, входят брак (37%), некомплектный товар (33%), несоответствующий описанию товар (32%), отказ в обмене/возврате (28%) и ограниченный выбор (25%). Для 13% перечисленные трудности стали причиной отказа от повторных покупок в этом магазине.
Аналитика ИОМ «Анкетолог»
#зумеры #ecommerce #покупательскиепредпочтения
Российские рекламодатели смогут таргетироваться на аудиторию маркетплейсов
Компания Retail Rocket Group на Smart Placement Ads создала рекламный кабинет, интегрированный с российскими ecom-площадками. Через кабинет пользователи в режиме одного окна запускать и анализировать таргетированные рекламные кампании на маркетплейсах.
Прежде на российском рынке интернет-рекламы возможность самостоятельного размещения рекламы на крупных онлайн-порталах отсутствовала. На сегодня Smart Placement Ads интегрирована с 20 отечественными ресурсами, а их общий трафик более 60 млн посетителей в день. Среди них – Кассир.ру, Детский мир, Максидом, Мегамаркет и т.д.
Рекламодатель может выбирать маркетплейсы, форматы рекламы, страницы сайта и офлайн-места, а также настраивать таргетинг, фиксировать лимит по бюджету, отслеживать основные показатели эффективности – показы, клики, заказы, выручка в штуках и рублях по SKU.
Источник
#ecommerce #рекламныевозможности #SmartPlacementAds #RetailRocket #единоеокнорекламы
Компания Retail Rocket Group на Smart Placement Ads создала рекламный кабинет, интегрированный с российскими ecom-площадками. Через кабинет пользователи в режиме одного окна запускать и анализировать таргетированные рекламные кампании на маркетплейсах.
Прежде на российском рынке интернет-рекламы возможность самостоятельного размещения рекламы на крупных онлайн-порталах отсутствовала. На сегодня Smart Placement Ads интегрирована с 20 отечественными ресурсами, а их общий трафик более 60 млн посетителей в день. Среди них – Кассир.ру, Детский мир, Максидом, Мегамаркет и т.д.
Рекламодатель может выбирать маркетплейсы, форматы рекламы, страницы сайта и офлайн-места, а также настраивать таргетинг, фиксировать лимит по бюджету, отслеживать основные показатели эффективности – показы, клики, заказы, выручка в штуках и рублях по SKU.
Источник
#ecommerce #рекламныевозможности #SmartPlacementAds #RetailRocket #единоеокнорекламы