Куда и как жаловаться казахстанцам на некачественные товары
https://www.inaktau.kz/news/2676960/kuda-i-kak-zalovatsa-kazahstancam-na-nekacestvennye-tovary

Комитет по защите прав потребителей МТИ РК создал Telegram бота, который поможет казахстанцам отстоять свои права как потребителей. Проект запущен в пилотном режиме, передает инАктау со ссылкой на Zakon.kz. Telegram бот может принимать и обрабатывать обращения; разъяснять нормы закона по защите прав потребителей; выдавать информацию о региональных департаментах комитета и общественных объединениях; ознакомить с базой часто-задаваемых вопросов и ответов; отправлять важную информацию. По информации ведомства, в случае нарушения прав потребителей бот поможет решить вопрос прямо на месте. Для этого нужно зайти в Telegram, найти @kzpp_bot в списке, найти необходимую информацию или подать жалобу в компетентный орган. Для удобства пользователей у бота имеются разделы: ЖКХ, торговля, бытовое обслуживание, общественное питание, финансовые, образовательные, медицинские услуги, электронная торговля, услуги связи, туристские и другое. У потребителей также есть возможность выбрать область, к которой относится обращение, бот тем временем отправит его назначенному оператору. Бот работает в режиме 24/7, поэтому потребители могут отправлять свои обращения круглосуточно. Кроме того, к обращению можно прикрепить фото-, видеоматериалы, ссылку для более предметного рассмотрения. По мнению представителей ведомства, Telegram бот поможет жителям страны приобретать более качественные товары (услуги, работы) и поспособствует более качественному ведению бизнеса. #бот #потребитель #товары

В Казахстане могут снизить штраф за отсутствие маски
https://www.inaktau.kz/news/2853620/v-kazahstane-mogut-snizit-straf-za-otsutstvie-maski

Штраф за нарушение масочного режима физическими лицами могут снизить с 83 340 тенге до 2 778 тенге. Об этом сообщил в своем Facebook уполномоченный по защите прав предпринимателей Рустам Журсунов, передает инАктау. По его словам, вопрос смягчения "наказания" уже рассматривается компетентными госорганами, в частности разрабатывается концепция законопроекта "О внесении изменений и дополнений в Кодекс Республики Казахстан об административных правонарушениях". При этом для юридических лиц все остается без изменений. Однако, по мнению Рустама Журсунова, в случае, если предприниматель обеспечил все санитарные условия на своих объектах, включая неснижаемый запас масок и перчаток, а также требует ношения масок с потребителей, то он не должен нести ответственность за нарушения масочного режима собственными сотрудниками и клиентами. "За нарушения масочного режима и иных ограничительных мер проверяющие органы должны проводить четкое разграничение между ответственностью предпринимателя, его работников и потребителей", - написал Рустам Журсунов. Он отметил, что Комитет контроля качества и безопасности товаров и услуг Минздрава (санитарно-эпидемиологическая служба) это подтверждает. Уполномоченный по защите прав предпринимателей также опубликовал официальный ответ ведомства, из которого следует, что комитетом разработан алгоритм действий должностных лиц, в котором отмечена необходимость четкого разграничения ответственности предпринимателя и потребителя в случае выявления нарушения. "При несоблюдении режима ношения масок гражданами, каждый факт нарушения рассматривается индивидуально и к административной ответственности привлекается физическое лицо, допустившее нарушение", - говорится в официальном ответе ведомства. Рустам Журсунов попросил предпринимателей обращаться в региональные палаты предпринимателей, совместные мобильные группы с органами прокуратуры и территориальные департаменты Агентства по противодействию коррупции при нарушении их законных прав. #предприниматели #бизнес #клиент #потребитель #права #маски #режим #карантин #ответственность #штраф #РК #Казахстан