Krasinsky: growth, marketing & product, analytics
19.2K subscribers
188 photos
4 videos
1 file
96 links
Отвечаю на часто задаваемые вопросы о продуктовом менеджменте и маркетинге, юнит-экономике, аналитике.

Основатель & CEO Rick.ai и продуктового курса Product Heroes heroes.camp

Youtube: https://is.gd/x16muA
Чат канала:https://t.me/+8Y7lGSK0-npiZjBi
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
К Р А С И Н С К И Й

Сегодня. Эфир. Пирамида метрик и юнит экономика 💫

Илья: @ilya_krasinsky
Его гениальный курс: heroes.camp

19:00 на канале Ильи. Ну что сказать…. Мечты сбываются нашими трудами!
Пару месяцев назад рассказал про делегирование в подкасте у дизайнером и коучем Лешей Ивановым @PonchikNews, @turbohogan.

Вот несколько полезных идей:

1.
Когда кажется, что быстрее сделать самому, скорее всего — вам пока сложно разбивать задачу на части.

Обычно 80%+ задачи — простые операции и только 20% требует вашего навыка и компетенций.

Главный навык: уметь бить задачу на операции и релизы ✏️.

2.
Часто задачи ставятся через алгоритм — через глаголы сделай, пришли, отправь. Алгоритм плох тем, что разные люди понимают его по разному, сделают как понимают — а вам переделывать.

Гораздо лучше думать артефактами и итоговыми результатами от задачи (в английском output, outcome). 👑

Если на выходе задачи нужна таблица — соберите пример в гугл.таблицах и попросите заполнить ваших ребят нужные ячейки. Нужно письмо или слайд? Соберите шаблон с рыбным текстом. 👑

3.
Не ставьте задачу 1 человеку — когда он сделает, тестирование будет на вас.

Делигируйте сразу двум 🧔‍♂️👩🏻. Один делает, другой его проверяет — это дает двойной контроль качества.

Такой подход устойчивее к ошибкам в понимании задачи и снижает брак и исправления.

4.
Созвонитесь с двумя ребятами, соберите им шаблон итогового результата и двигайтесь по алгоритму:
расскажи →
покажи → дай попробовать → дай обратную связь. 🔥


5.
Вот еще наблюдение: даже если вы хорошо делегируете, то мозг считает что может выполнить сколько угодно проектов.

Вот и я напоминаю себе — это не так. 💣

Приятного просмотра:
https://www.youtube.com/watch?v=o_tK0vltg9s

Пишите в коментах вопрос, как делегировать те или иные задачи, соберем кейсы, поделюсь опытом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Слушайте, 👆посмотрите как прелестно сверстана программа.

Давно в начале пути дизайнером, меня учили скриншотить, фиксировать все клевые штуки, которые меня зацепили — мозгу важен сам факт, что нас что-то тронуло — так мы и качаем насмотреность.

Посмотрите как круто сверстана программа, имхо крутой прием, я подумаю как скопировать и применить.

Одна картинка привлекает внимание 🔥🔥🔥, рождает интерес 🍿🍿🍿 и желание ❤️❤️.

Дисклеймер: Я стараюсь помогать авторским курсам. Обратите внимание, что 16 апреля будет курс Леши Аутентичное лидерство.

talkauthentic.io/leadership · бот в телеграмме: @turboPonchikBot
Пока я болею, в комментариях напомнили неплохое выступление на школе трекеров. Кажется, его мало кто видел.

Дело в том, что когда метрики измеряют как бог на душу положит,🍳 вутри любой продуктовой команды всегда появляется объяснительная модель, почему мы растем или падаем. 🎯 Хуже того, у топ-менеджеров, которые смотрят в финансы она одна, у аналитика вторая, у маркетолога третья, у продакта — четвертая.

Эти объяснительные модели вызывают эмоции: страх —почему мы не растем?, тревогу — почему падаем?

И находят свои ответы, оторванные от жизни и запукают генератор инцидентов задач.

Объяснительные модели можно менять: показывать когорты и показывая причины — почему мы выросли или упали. Показывать, что действия в начале года, влияют на рост или падения в конце.

Приятного посмотра, приходите с вопросами:
https://www.youtube.com/watch?v=ZJrDl0mV9LQ
Как же здорово не болеть. 🔥 Голова соображает, мысли в нее приходят, есть желание общатся и делится. Просто супер!
Как силы появились, я готовлю пост по мотивам нашего стрима с Леной Серёгиной про универсальное дерево метрик.

А пока анонс: в эту субботу 4 мая в 11:00 мск будет стрим с чудесным Ромой Буниным, автором канала
@revealthedata. 🍿🍿🍿.

Рома мечтает, чтобы аналитики знали основы дизайна 🧑‍💻, обожает визуализацию данных и крут в продуктовых подходах, BI и дашбордах 📈. Не все знают, но я начинал как продуктовый дизайнер и специализировался на визуальном представлении информации, Эдварт Тафти, визуальное представление информации, все дела.

Мы похоливарим, понабрасываем на дашборды ⚔️. Я буду отстаивать точку зрения, что в 99,9% компаний дашборды только вводят продуктов и маркетологов в заблуждения и формируют ложную объяснительную модель о причинах роста или падения бизнеса и какие есть точки роста. Ну и обсудим, что с этим делать.

Пара клевых постов Ромы, чтобы познакомиться с ним:
· Что такое визуализация данных: какая она бывает и не бывает
· Таблица или график? Как убедить заказчика

Запись на ютубе будет, ссылка на зум будет ближе к стриму.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ну что, доброе утро! ☀️

Мы потихоничку начинаем, берите свой кофе и го рубится.

Зум ссылка для подключения созвона
https://us02web.zoom.us/j/5956762576?pwd=RkFoMXpjZ3VReG9md05oTjNZdVRIdz09&omn=82150700785

Стрим на ютубе будет тут
https://youtube.com/live/11OAYj_kUmY
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Салют и доброе утро! Пробую новый формат и отвечаю на вопрос откуда взять тех самых двух, для делегировария и двойного контроля качества.

Задавайте в комментариях вопросы про ваши задачи, я подскажу приемы как их бить на части и делегировать
Салют! Увидел пару постов недавно про бенчмарки и вот что мне есть сказать.

1.
Кажется, нет ничего более вредного, чем ориентироваться на средние цифры по больницы 🏥: сравнивая людей с температурой 36,6% и мертвых в морге.

Заранее можно сказать, что средние цифры характериизуют большинство компаний с плохим продуктом и плохой экономикой — потому что их подавляющее большинство, особено среди мобильных приложений, особено в штатах, где моб. приложения часто живут на инвестиции и плохо зарабатывают и не могут себе позволить дорогое платное привлечение из-за своей экономики.

2.
Нас обычно интересуют метрики лучших 🥇. Потому что хорошие метрики сделать сложно, примеры приложений с конверсией 20%+ редко видят и мало знают продакты. И их наработки сложнее скопировать (нужно знать их метрики и знать куда смотреть).


3.
Эволюция и распространение частотных и плохо работающих решений выше — потому что они нас везде окружают: лендинги, не работающие онбординги, мы часто как обезъянки: обезъянки видят — обезъянки копируют 🙉.

И это хорошо для экспериментов, но мы знаем — что большинство из них не сработали.

4.
Часто обращаю внимание: приходит маркетолог, берет бенчмарки в среднем по рынку, читай плохих продуктов 🙅‍♂️.

И на их основе делает свой план исходя из когнитивного искажения: мол другие приложения в среднем сделаны не плохо. И мы знаем что то не так.

Напомню, большинство сервисов и приложений низкомаржинальные, убыточные по юнит-экономике, выживают на инвестиции или скоро будут в кассовом разрыве 🏴‍☠️— и это нормальная стадия для стартапов и новых продуктов, которые хотят сделать дизрапт.

5.
И скорее всего вы хотите сделать другой продукт и смотреть, имхо стоит не на среднее по больнице, а на лучших. 🏆

Чтобы понять, а что они сделали по другому, чтобы иметь другие метрики.

Update: и как обычно, горячее обсуждение в комментариях, присоединяйтесь. С картинками, поэтессам и блек-джеком ♠️♥️♣️♦️
И чтобы 2 раза не вставать ).

Завтра 30 мая в 19:00 мск в рамках комьюнити Heroes of conversion: в поисках утраченой конверсии сделаем стрим с разбором кейса Tapfiliate.

1. 🔥
Ребята круто подготовились, посчитали экономику, все метрики, выписали JTBD сценарии — прям применили все навыки с курса ProductHeroes и разбирать их
кейс — одно удовольствие.

2. 🍿🍿🍿 ·🍷
Выводы команда сделала верные, теперь задача поднять конверсию в регистрацию и в клиенты.


Будет что-то типо трекшена, как в старые добрые временя фондов и акселераторов — буду показывать, как бы я решал задачу с помощью квизов, упрощения онбординга и 1й сессии и простых релизов и гипотез.


3. Посмотрите продукт https://tapfiliate.com/
Изучите продукт и, если хотите потренируйтесь. Выпишите JTBD-сценарии и список проблем с конверсией, которые видите. Как их можно решить?

👀 Завтра в 19:00 мск сравним ваш ход рассуждений и мой 👀

Завтра будет ссылка на зум, стрим и запись на ютуб.
Добрый вечер, как в старые добрые времена. Делаем трекшен и разбираем как поднять конверсию, какая экономика, метрики у ребят из Tapfiliate, которые супер подготовились! 🍿🍿🍿🍷


Зум, велкам: https://us02web.zoom.us/j/82150899506?pwd=GaLT10FhavzGz02sHDksTbLNq2VzxE.1

Стрим на ютубе 📹 https://youtube.com/live/Z-GcPPUNlKw
Всем привет 👋.

На прошлой неделе поговорили про бизнес глазами инвесторов с Никитой Абраменко
(@humoworld, создатель Альфа.Потока, сейчас основатель акселератора MIRA)🔮

(Я решил записать несколько ключевых мыслей, кому не интересна цепочка рассуждений в конце поста написан вывод из юнит-экономики и ответ, на что смотреть)

1.
Фаундерам, которые ищут инвестиции сложно представить 💭, но вообще сейчас у инвесторов очень много денег 💵💸💵 и мало команд для инвестирования. Рынка слияний и поглощений в России особо нет (неcколько сделок в год — не рынок, стратегов, умеющих покупать — мало). Значит у инвесторов нет экзитов и экспоненты: продажа 1 компании окупает инвестиции во все остальные. 📈

Остается дивидендная модель и посмотрим на нее под другим углом зрения 😜.
· Нет экспоненты, значит нет прироста пользователей любой ценой.
· Нет дешевого привлечения не нужных сегментов, чтобы показать инвестору рост клиенской базы.
· Нет раздутых штатов команды, которая не нужна.
· Нет мидл-менеджеров, которые обложили себя регламентами и процессами, в которых буквально написано: мы будем что-то делать и не будем отвечать за результат.
· Нет огромных денег в маркетинг, надувающих отчетность компании, под которой мало что есть.

Я насмотрелся на подобную отчетность с 2014 года: фаундеры и инвесторы периодически просят посмотреть метрики, PNL, юнит-экономику
После привлечения раунда и статей в прессе, начинается боль для всех.😩

Команда начинает страдать: ок, формальные kpi выполнен, деньги получены, а как это все поднимать-то? С тех пор люблю шутку: каждая команда, которая не научилась зарабатывать деньги называет себя стартапом.

2.
Посмотрим глазами инвестора, который правда хочет дать вам деньги, что он ожидает увидеть? 🐼

Дивидендная модель считается инвесторами так же, как и стратегия под экзит. Смотрится поток CashFlow, прибыль которую генерирует компания за 5 лет (точнее Net Operating Profit After Tax). Так же считается приведенная стоимость денег (Net Present Value — сколько будут стоить денеги в течении 5 лет с учетом инфляции) и норма доходности IRR Internal Rate of Return инвестора.

2.1
Поэтому как и всегда, важнее всего, увидеть горящие глаза команды 🔥, которая уверена в себе и у которой сильная переговорная позиция.

Это накладывает требования к юнит-экономике, ниже выводы из расчетов.


2.2
Мы хотим, чтобы поток денег стабильно рос и клиентская база росла
→ значит работают когорты и повторные покупки такие, чтобы С2, С3 конверсии в 2ю, 3ю покупки были 60..70%+ (у тех кто когорты не считает обычно 20..30%)
это даст рост в ~2,6 раза по клиентам за 12 месяцев.
→ фокусируемся или дополняем наш сервис частотными jtbd-сценариями, чтобы пользователь использовал раз в 1-2 недели.

→ плохо зависеть только от платных каналов или маркетплейсов → очень желателен органически-виральный рост, усилиный платными каналами.
→ хотим ср. чек выше издержек на каждой покупке → крайне желательно не играть с «управляемым» кассовым разрывом на маркетинге.
→ то есть мы не хотим раздувать стоимость лида CPL и клиента CAC, которые сильно зависят от конверсии.
→ значит нужна хорошая С1 = 1-2-3%+
→ значит нужна сегментация и фокус продукта под понятный, определенный сегмент пользователей.
→ значит мы фокусируемся только на нашем сегменте и их частотных, достаточный ср. чек и С1.

(закончились буквы в посте, каждый тезис, если будут вопросы расскрою в комментариях)

Я стараюсь подсвечивать крутых ребят в
 индустрии.
Обратите внимание на Никиту, он создал реально работающий Альфа «Поток» где народ краудфандингом одалживал деньги бизнесам и возвращал их себе (20+ млрд р. инвестиций в малый бизнес). На моей памяти, это чуть ли не единственное что более-менее работало.

Сейчас Никита основатель Московского акселератора инвестиций MIRA.

Завтра у меня будет день рождения, а у ребят 10 июня в 17:00 мск будет стрим про то, как малому и среднему бизнесу сейчас привлекать от 10 млн до 1 млрд. рублей инвестиций @humoworld.

🎬 смотрите: https://www.youtube.com/watch?v=Au9z3RL11_E
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем салют 👋, перед вами эксперимент в рамках комьюнити и мне нужна ваша обратная связь.

1.
Публикаций в продуктовом мире происходит много и мне не всегда ясно, на что смотреть.
Я хочу подсвечивать клевые выступления, которые не все увидели.
И как принято в научном мире, круто когда эксперты дают ревью и отмечают важные публикации.

Ребята из Epic Growth поделились записями со своих онлайн конференций.
Я пересмотрел записи и выбрал лучшее, на мой взгляд, выступление по AI 🌟👑
Критерии: мало воды и ваты, могу применить, вызывает интерес и инсайт.

2.
Встречайте тизер выступления 🏆 Кирилла Маркина, фаундера ozma.io
Как своими руками на chatGPT за два дня собрать автоматизированную техподдержку, используя Pipecone и Pipedream и одного джуна-питониста.
В докладе есть полный алгоритм и флоу процесса.

Открывайте тизер: 🎬 https://rick.ai/q/blf18br5j709ta?r=PgZ5QF530z

У ребят будет онлайн конференция про B2B с 18..20 июня 2024. Планируй выбрать с этой конференции лучшие доклады.

3.
В комментариях, поделитесь плиз фидбеком по формату. Я вижу формат регулярным дайджестом. Напишите, на что обратить внимание, что посмотреть.
(ну и все что не сработало — дайте знать, тестирую формат)

Отдельная запрос к вам: я не люблю прямую рекламу и не хочу, чтобы она была на канале.
Так как часто дружественные команды из комьюнити просят анонсы, хочется, чтобы в первую очередь был полезный пост, а уже после полезные анонсы.
Всем салют! 🖖

Тут такое дело, Rick.ai живее всех живых и осенью мы выпустим на рынок Rick.ai 2.0

1.
Поэтому мы усиливаем команду и я ищу 2-х аналитиков с опытом в менеджменте или менеджеров с опытом в аналитике:

Смотрите вакансию: РМ в rick.ai Core team.

2.
Кроме этого, мы усиливаем команду Заботы, из которой выросли: продакт менеджер, руководитель команды аналитиков, маркетологи, аналитики, продакты и менеджеры проектов.

Смотрите вакансию: Менеджер в Заботу rick.ai
😈 Эмоции, интерпретации и факты:
ищем правду в результатах коридорок и JTBD-исследований 🔎


В общем, результаты 3х последних адвайзерингов:

1. В продуктовом мире ни одна тема не обходится без разговора об эмоциях 🙊

2. Команды собирают коридорки и делают Кастдевы. Результат: вместо того, что пишет клиент, фиксируют не слова клиента — а свои интерпритации, на основе своих когнитивных искажений.

Почему так происходит?
Похоже то, что на курсе ProductHeroes разбираем — командам больно и обидно сталкиваться с реальностью. Включается эмоции защиты и реакция отрицания и вместо слов клиентов комнады фиксируют свои интерпретации, появившиеся под влиянием эмоций 💥 и потому содержащие искажённую информацию.

1.
Потренируйтесь
Мы собрали небольшой интерактивный материал по итогам исследований одной языковой школы. 🌟
https://rick.ai/q/6w217janyaw6ky?r=zWuqbB85Of

2.
И завтра в среду в 19:00 мск мы с Андреем Торбичевым проведём стрим, где поговорим про JTBD-исследования, ошибки, проблемы и искажения.
И, конечно, обсудим юнит-экономику, продуктовый подход и вот это вот всё 😝.

3.
Люблю представлять клевых людей
Андрей — основателем Product Games и канала Индекс дятла и хороший эксперт в продуктовом менеджменте, сегментации, маркетинге, предприниматель с 3-мя экзитами и продажей компании стратегическому инвестору.

• Каждый год просматривает как инвестор более 500 стартапов, видит несоответсвия с первых минут
• еще Андрей сооснователь бизнес-клуба Эквиум.


4.
Подключайтесь завтра в 19:00 мск по ссылке:
https://us06web.zoom.us/j/87134111947
#красинского_бомбит
Итак, меня бомбит 🤬
Опять.
1.
И опять я смотрю в третью за неделю BI и аналитику большого ритейла и их интернет-магазина.

Болею и смотрю в отчеты. Они тоже болеют.

И меня бомбит.

Почему коммерческий директор, собственник, директор по маркетингу, директор по продукту верит отчетам из BI?
— Потому что у нас есть аналитик, который их собирал, говорят мне.

— аналитиков у них было много, многие уже не работают, а их код и запросы, который когда-то работал верно ✞, все еще работает и выдает отчеты.

2.
Цифры по плану продаж на одном экране противоречат маркетинговому отчету на другом. Кросс-чеков нет. Мониторинга качества данных нет.

Вижу сложные SQL запросы в которых 5 условий, по старым продуктам — в каждом можно допустить ошибку и он не обновлялся год.

За это время вышли новые продукты и они явно фильтруются и продажи по ним не попадают в отчет.

3.
— Уточняю, как они записывают utm-метки в свою crm?
— Записывают как обычно, со страницы где была форма заявки-заказа.

И да, этот метод всегда работал плохо и 90% команд не знают, что это метод теряет 30-40% utm-меток — пока пользователь бродит по сайту, они теряются и счетчики Яндекс.Метрики их тоже теряют. И посадочная страница не так записывается.

А значит стоимость клиента CAC, лида CPL или заказа CPO завышена (спасибо в чатике комментариев) и маркетинг думает, что 50+ кампаний убыточны и отключает их. 💀

А это не так.

4.
Когорт нет. Сегментов нет. Вместо конверсий считают псевдо-конверсию.

Используют популярные в интернетах формулу и считают псевдо-lifetime = 1 / churn rate.

То есть когорт нет, есть треугольники, похожие на когорты издали, посчитанные по статьям в интернете. Из них же взяли что-то похожее на churn rate и посчитали по неверной формуле псевдо-lifetime и псевдо-CLTV. 😭

Большая часть метрик в отчетах или посчитана с ошибками. Остальные — это vanity метрики — которая прям фокусируют компанию к ложным выводам.

5.
→ Топы и менеджеры смотрят на как-то неверно посчитанные метрики.

→ Эти метрики и отчеты формирует их модель мира и объяснительную модель.

→ На основе этой модели, они принимают решения на 10..100+ млн р. или $

→ После удивляются, что 9 из 10 гипотез не срабатывают. 😱

→ Когда им показывают их же продакты и маркетологи ошибки в данных спорят, напоминают сколько времени потратили на самописную сквозную аналитику или BI и защищают привычную модель мира.

И это очень понятное чувство, защитить привычный образ мысли и привычную модель мира. Confirmation bias ←→ Survivalship bias.

Мы люди, склонны подверждать свою точку зрения → игнорировать факты, которые ей противоречат → чтобы видеть только факты, что подверждают нашу модель мира.


5.
Меня бомбит, потому что я знаю что будет. Мы пройдем стадии:

— отрицание, шок.
— гнев, спор.
— торг, мол не все так плохо.
— депрессию.
— принятие.


— суббота.
— воскресенье.




6.
Я пишу для вас, тех кто работает в этих компаниях и хочет все поменять. Кто не хочет потретить 7-9 месяцев ⌛️ на 9 гипотез, которые не могут дать результат.

Вот простой работающий метод.

Вам нужно, чтобы информацию о проблемах в данных топ-менеджеры узнали из 3-4х независимых источников. И финансистов зовите, и директоров по маркетингу и маркетологов, тащите их в комьнити, где есть люди, прошедшие этот путь.

7.
За последние 10 лет, я точно могу утверждать: в дашбордах и BI компаний, продакты и директора по маркетингу смотрят на цифры, которые с вероятностью 99% содержат ошибки.

Готов спорить на €1000, что легко найти ошибки в вашем BI, на столько уже натренирован глаз и набита рука — да, ваши отчеты вас врут и водят за нос.

8.
Сегодня в 18:45 буду рассказывать менторам и адвайзерам.

Бесплатная регистрация по ссылке:
shkolatrekerov.ru/conf24