☝️Прошёл почти год во ВШЭ

Когда я поступил в Вышку, я не рассказывал в канале, куда именно пошёл учиться. Хотя устно часто делился этим с окружением

Программа называется «Психология в бизнесе». Сейчас у меня позади первый курс (не считая сессии) и 1000+ часов обучения по документам


Для меня эта программа не была про уход в психологию. Я с этой темой был почти всегда, просто на интуитивном уровне. Что в работе, что в тренерстве по публичным выступлениям

Сейчас я однозначно начал глубже разбираться в том, что давно встречал в работе с людьми — ведь на презентацию и в сложный разговор человек приносит не только контент, презу и своё звучание голоса

С ним приходят и другие глубокие вещи — страх оценки, желание понравиться, деструктивные эмоции, и так далее

Теперь мне стало не хватать смотреть на это всё только как на «сухой» навык коммуникации

Поэтому канал постепенно будет меняться

Здесь по-прежнему будет контент про публичные выступления, влияние и коммуникацию в рабочей среде

Но всё чаще я буду писать о психологическом аспекте этих вещей и о том, что происходит с человеком внутри коммуникационного поля работы


Если вам близко такое направление канала — буду рад вашим реакциям 🔥

🤷‍♂ Когда навык есть, но он не срабатывает

За последние 3 года ко мне как к тренеру по публичным выступлениям приходили за понятными результатами
▪️ говорить увереннее
▪️ звучать убедительнее
▪️ яснее доносить мысль
▪️ спокойнее отвечать на вопросы
▪️ результативнее проходить через сложные разговоры

И с этим правда можно работать как с навыком. Всё это легко тренируемые вещи

——▪️——

Самое интересное начинается, когда человек научился говорить ясно, уверенно и убедительно. А потом он приходит на очередную встречу и будто теряет доступ ко всему, что уже умеет

Например
▫️ считал, что лучше не спорить с коллегами, поэтому молчал, хотя от него ждали инициативы и свежего взгляда
▫️ так боялся вопросов в конце презентации, что всё выступление прошло как попытка выжить перед аудиторией, а не донести свою мысль
▫️ верил, что предлагаемое им решение отличное, но на встрече с руководством занял "оборонительно-агрессивную" позицию, потому что боялся, что его сочтут недостаточно компетентным

——▪️——

В таких ситуациях работа касается уже не только навыков визуального, аудиального и смыслового восприятия

Навыки зачастую блокируются состоянием стресса, который может вызываться страхом оценки, желанием понравиться, тревогой перед конфликтом и так далее

Именно этот ракурс мне сейчас особенно интересен

Там, где человек не просто учится говорить лучше, а начинает замечать свои привычные реакции — где он сжимается, где начинает оправдываться, где старается угодить, а где отказывается от своих слов ещё до того, как их произнёс

За счёт чего постепенно возвращает себе возможность говорить так, как действительно думает

🫣 Заменит ли ИИ психологов, друзей и близких?

Без понятия. Надо разбираться 🙂

Но сегодня мы в Центральном университете устроили дискуссию о том, сможет ли искусственный интеллект заменить психолога

Хочу поделиться одной из мыслей, которая мне откликнулась сильнее всего

Люди порой приходят к ИИ в роли помогающего специалиста не только за советом или инсайтом, но и с тем, что стыдно принести живому человеку — психологу, другу, близкому. Иногда это трудно даже произнести вслух для самого себя

Тогда появляется собеседник, который не осудит, не обесценит проблему, не посмотрит странно (как это порой бывает с друзьями/родными)

В этом есть ценность. Иногда такой разговор помогает впервые честно признаться себе, что происходит. Но дальше возникает вопрос: что происходит после принятия?

▪️ Если меня принял ChatGPT и прочие, смогу ли я потом перенести этот опыт в отношения с людьми?

▪️ Или, наоборот, сильнее закреплюсь в ощущении: «ИИ меня понимает. А люди нет»?

Здесь как раз самое интересное!

Быть понятым очень важно. Но человеку обычно нужно не только понимание. Ему нужен опыт, что другой человек может выдержать его страх, стыд, противоречия и всё то, что творится внутри

И ИИ может помочь сделать первый шаг

Но дальше важно не застрять в безопасном диалоге, а постепенно вернуться с этим опытом к людям


Что об этом думаете?

😎 Эпоха «лучшей версии себя» заканчивается?

Сегодня выступали с групповым проектом на паре по психологии потребительского поведения и между делом рассказывали про концепцию «Идеального Я» и «Реального Я»

Это про то, что многие сильные бренды сегодня всё реже продают идеальную версию человека — про быстрее/выше/сильнее/успешнее

Создавать бренд для «обычного человека» оказывается более сильной стратегией для создания сильной эмоциональной привязанности

▪️ Например, Crocs стал брендом для тех, кто хочет, чтобы им было удобно и есть готовность сказать «я странный, яркий и не обязан всем нравиться»

▪️ А SELA с их обновлением концепции в «Moms & Monsters» вместо стерильной family fantasy развивает идею осознанного и ироничного материнства

——⚡️——

Как итог, людей всё меньше вдохновляет образ человека, который всегда эффективен, собран и успешен. Всё больше людям откликается «настоящесть»

И что интересно, это касается не только брендов

В рабочих и личных коммуникациях тоже растёт запрос на человеческое отношение

Мы хотим, чтобы нас видели не только как должность, функцию или «заглушку» в календаре

И парадокс в том, что порой мы забываем, что человек напротив хочет того же самого

Настоящего и взаимного человеческого контакта

——⚡️——

Абсолютно убежден, что в мире коммуникаций, который становится всё более технологичным и искусственным (благодаря соответствующему интеллекту), человечность и «настоящесть» постепенно станут конкурентным преимуществом

В брендах, в командах, в ситуациях публичности и в том, как мы строим контакт друг с другом

Сегодня с одногруппниками из Вышки устроили незапланированный разбор полётов после сдачи групповой работы

Ключевой вывод — командную динамику чаще ломает не ошибка по пути реализации проекта, а тишина вокруг неё

Когда человек не говорит, успевает он свою часть или нет, остальные начинают додумывать. А тревожная команда редко додумывает в сторону спокойствия

Управление ожиданиями — это прям must have навык. То есть навык вовремя сказать: «Я застрял», «не успеваю», «мне нужна помощь»

Порой именно признание своей уязвимости и запрос на помощь — high class навыка коммуникации

✌️

🎧 Последние 2 недели я выхожу на длительные пробежки и параллельно слушаю лекции по социальной психологии от психфака МГУ

И вот сегодня в меня неожиданно попала такая мысль

В диалоге быть слушателем — сложнее, чем быть говорящим

Я аж перестал слушать продолжение лекции (как бы это ни было иронично) и начал ее осмыслять

▫️ С одной стороны — люди чаще идут на тренинги по выступлениям, ораторству, голосу и речи. И только обычно помогающие профессии осваивают такие вещи, как «активное» (и прочие виды слушания)

▫️ А с другой — у общения между людьми есть такая структура

Говорящий поэтапно
→ Осмысляет (зачастую не осознавая) намерение
→ Формулирует целевые смыслы
→ Упаковывает смыслы в текст/речь

Слушатель одномоментно
→ И воспринимает текст/речь
→ И пытается распознать вложенные в них смыслы


☝️ НО! Так как в диалогах люди почти без пауз сменяют друг друга на позиции говорящего — это значит, что слушатель с какого-то момента перестает слушать говорящего, чтобы пройти цикл «Говорящий поэтапно»

Как итог, часть контента говорящего крайне часто уходит в пустоту из-за того, что все так и ждут, когда он договорит, чтобы сказать своё

Поэтому в эпоху, где большинство фокусируется на том, что и как говорить, лучшим коммуникатором становится тот, кто умеет слушать


✌️

👋 Заметка по итогам сегодняшнего дня

Порой самая лучшая поддержка в трудной ситуации — это не совет

А способность быть рядом, пока другого человека бомбит, злит, шатает или накрывает бессилием

В такие моменты обычно очень хочется стать полезным: объяснить, успокоить, починить, быстро найти решение

Но часто это нужно не ему, а нам самим, чтобы не встречаться с собственным бессилием рядом с проблемой человека напротив

Верю, что один из самых ценных навыков в коммуникации — это выдерживать чужую эмоцию, не пытаясь сразу забить эфир какой-то деятельной суетой

Потому что подлинный контакт иногда рождается не из правильных слов, а из присутствия рядом с тем, что пока невозможно быстро исправить

✌️

🤡 Учусь клоунаде

Никогда не поверил бы, что такой факт случится в моей биографии. Но чем глубже я погружался в тему публичных выступлений и коммуникаций, тем ярче замечал такой парадокс любого результативного взаимодействия 👇

Ты одновременно должен быть
▪️ максимально напряжен, чтобы держать в фокусе внимания своего слушателя и весь контекст выступления
▪️ максимально расслаблен, чтобы действовать не из страха провалиться, а из той задачи, зачем ты вообще вышел говорить

И кто умеет реализовывать этот парадокс лучше всех, сохраняя при этом очень теплый контакт с аудиторией?

Ответ был найден в профессиональной клоунаде!

И вот уже первый день двухдневного тренинга позади (и я ∞ доволен процессом), поэтому как завершу эту ступень обучения — поделюсь в канале ТОП-инсайтами


А пока — для тех, кому такое откликается, в комментариях оставлю канал преподавателя

✌️

🤡 ТОП-инсайты из мира клоунады

Вчера рассказывал про обучение клоунаде, а сегодня поделюсь основными выводами после его завершения, которые можно пробовать перенести в реальную жизнь

▪️ Просто классная метафора для обучения

В жизни каждого есть зеленая, желтая и красная зоны

→ В зеленой зоне мы почти не развиваемся, так как там максимально комфортно
→ В красной тоже роста нет, так как в этой зоне небезопасно. А где небезопасно — там возможно только выживание
→ Развитие возможно только в желтой зоне, где есть челлендж, создающий умеренный дискомфорт. Там, где страшновато и непривычно, но ещё можно действовать

Для выступлений это момент, когда уже волнительно, но ещё не хочется сбежать изо всех сил

А вообще это все про закон Йеркса — Додсона, если интересно разобраться глубже

▪️ Работа с напряжением

У клоуна всегда накапливается какое-то напряжение по ходу взаимодействия с аудиторией. И аудитория всегда (всегда!) это напряжение считывает

Но есть 2 важных момента
→ Напряжение не всегда нужно сразу снимать. Иначе не будет удовольствия от его разрядки
→ Напряжение важно в какой-то момент обязательно разрядить. Иначе оно может остаться просто чувством зажатости, а не стать усилителем контакта с аудиторией


▪️ Над чем люди смеются?

Люди смеются в основном не над показательным артистизмом клоуна, а над честностью. Аудитории нужен не безупречный человек, а живой человек, с которым что-то происходит

Зачастую больше реакции, чем сама попытка рассмешить, вызывает подлинная эмоция клоуна после того, как у него не получилось сделать что-то смешное. Например, искренняя досада

▪️ Источник подлинного интереса

Часто людям интереснее смотреть на человека, который не контролирует всё на 100%

В такие моменты появляется пространство для жизни и настоящего контакта

———

Мой главный вывод по итогам тренинга — клоунада учит не быть смешным, а оставаться в контакте. С аудиторией, твоими эмоциями, общей неловкостью и тем, что происходит прямо сейчас

И это очень похоже на навык хорошего публичного выступления и коммуникации

✌️

(меня кстати спросили, что значит этот эмодзи с «двойкой» — если что, это peace на прощание)