🎣 جایگاه جدید #مشتری در #نگرش_فرایندی
در یک سازمان سالم، فرایندها در پاسخ به نیازهای مشتریان در زمینه تامین سلامت آنها طراحی و اجرا می شوند. برای ایجاد #تغییر و اثر مطلوب در یک گیرنده #خدمت خود شخص باید از آگاهی لازم در رابطه با مواقع نیاز به مراقبت خاص برخوردار بوده و برای استفاده از آن در موقع نیاز شخصا مراجعه نموده و به طور کاملا درست خدمت مورد نیاز را دریافت نماید و پس از ترک واحد ارائه دهنده خدمت از دستورات دارویی و غیردارویی داده شده استفاده نموده و در مواقع توصیه شده برای مراقبت مجدد مراجعه نماید تا بتوان از ایجاد اثر مورد نظر در ایشان اطمینان یافت.
این نکته مهم است که کارکنان به این نگرش دست یابند که سلامت یک #فرایند فقط در ارائه خدمت محدود نمی شود و با اطمینان از کیفیت مطلوب در خدمت ارائه شده نمی توان از بهبود یا ارتقای سلامت شخص مطمئن شد. برای ایجاد اثر مطلوب در مشتری باید خود او نیز در روند فرایند مشارکت داده شده و در واقع به عنوان #صاحب_فرایند تلقی گردد و این نکته مشتری را در جایگاه شریک قرار می دهد و نه صرفا یک فرد گیرنده خدمت و در خارج از حیطه عملکرد فرایند.
#ویژگی_های_مدیریت_فرایند (6/7)
🆔 @iiie_ir

📙 توصیف یک موقعیت مدیریتی

#تجربه_مدیریتی توصیفی است از یک موقعیت واقعی شامل یک #تصمیم، #چالش، #فرصت، #مساله یا یک موضوع خاص که فرد یا افرادی در یک سازمان با آنها مواجه هستند. معمولا، #تجربه مدیریتی خواننده را وا می‌دارد تا خود را در نقش تصمیم گیرنده قرار دهد. (Writing Cases, Leenders)
در واقع، تجارب مدیریتی توصیفی از یک #موقعیت_مدیریتی است که افراد در آن موقعیت درگیر یک موضوع پیچیده و خاص هستند و مجبورند بر سر دوراهی تصمیم بگیرند. طبقه بندی های مختلفی برای #تجارب انجام شده است. این طبقه بندی ها برحسب هدف، شکل یا منابع اطلاعاتی هستند.
📝 برحسب هدف، تجارب مبتنی بر تصمیم در مقابل تجارب توصیفی قرار دارند.
✂️ بر حسب شکل، تجارب تبینی در برابر تجارب اکتشافی جای می گیرند.
🔍 بر اساس منابع اطلاعاتی، تجارب تحقیقی در مقابل تجارب عمومی طبقه بندی می گردند.

عموما، مدیران میانی و مدیران ارشد سازمان ها، مخاطبان اصلی متون تجارب مدیریتی هستند که این متون معمولا به همراه تصویر، جدول و نقل قول تهیه می شود. مخاطبان ثانویه این تجارب، متخصصین و کارشناسان موضوع مربوطه هستند.
باید تاکید نمود همان طور که #مستندسازی #تجارب_موفق مدیریتی بسیار اهمیت دارد، #تجارب_ناموفق نیز ارزش مستندسازی دارند چرا که حداقل با بیان شکست ها، مخاطبین را از قرار گرفتن در راه هایی که نتیجه لازم را به دنبال نخواهد داشت باز می دارد بنابراین، تجارب مورد نظر تجاربی هستند که جنبه های مختلف یک مساله یا موضوع مدیریتی را توضیح داده و تنها به توصیف موقعیت مساله اکتفا نمی کنند. این تجارب می بایست شامل راه حل ها و نتیجه حاصل از آن نیز باشد. از این رو، خوانندگان با مطالعه یک #تجربه مستندشده، در می یابند که چگونه و چرا این تجربه موفق یا ناموفق بوده است و می توانند از #آموزه های آن برای موقعیت های واقعی خود بهره بگیرند.
🆔 @iiie_ir

🔵 انسان همواره تحت تاثیر رنگهاست

در #روانشناسی نوین، #رنگ یکی از معیارهای #سنجش #شخصیت به شمار می آید چرا که هر یک از آنها تاثیر خاص روحی و جسمی را در یک فرد باقی گذارده و رنگ نشانگر وضیعت روانی و جسمی وی می باشد. این موضوع با توجه به پیشرفت دو دانش Physiology و روانشناسی به اثبات رسیده است.
آنچه مطالعات تاریخی نشان می دهد انسان همواره در طول #زندگی خود تحت تاثیر رنگ ها بوده است و این مساله در صد سال اخیر که صنعت رنگ پیشرفت بسیاری کرده است بیشتر نیز شده است. امروز استفاده روزافزون از رنگ ها، همراه با رقابت فزاینده میان تولیدکنندگانی که مشتاق افزایش #فروش محصولات خود هستند، تحول زیادی در زمینه روانشناسی رنگ پدید آورده است.
شرکت های هواپیمایی نیز می دانند که در انتخاب رنگ های بکار رفته برای تزیین داخلی کابین، چه نکاتی حائز اهمیت اند. آنها به خوبی واقفند که اضطراب های ناشی از پرواز حتی در ترسوترین مسافران به وسیله چه رنگ هایی کاسته می شود.
عامل رنگ (رنگدانه) قابل تعریف و توجیه و قابل تجزیه از نظر فیزیکی و شیمیایی و به معنی ماده رنگ کننده است. این عامل به وسیله حس بینایی و ادراک مغزی مفهوم و ماهیت انسانی کسب می کند. چشم و مغز از طریق قیاس و Contrast به تمییز دقیق نائل می شوند. ارزش یک رنگ ملون در قیاس با یک رنگ غیر ملون (سیاه، سفید یا خاکستری) با یک یا دو یا چند رنگ ملون دیگر تعیین می شود. مشاهده رنگ یک واقعیت Psycho- Physiologic است و از واقعیت فیزیکی- شیمیایی رنگ متمایز می باشد.
🆔 @iiie_ir

#سرفصل های #دوره_مدیریت_فرایندهای_کسب_و_کار
#روش_های_ثبت_نام
📆 5 و 6 خرداد
مدرس: دکتر مهدی فتح اله و مهندس بهرام ناجدی
برای شرکت کنندگان گواهینامه رسمی انجمن مهندسی صنایع ایران صادر می شود.
🆔 @iiie_ir

☎️ #روش_های_ثبت_نام در #دوره_مدیریت_فرایندهای_کسب_و_کار

علاقمندان به ثبت نام می توانند نام و نام خانوادگی، تلفن و نشانی پست الکترونیکی خود را از طریق یکی از روشهای زیر اعلام و ارسال کنند.
▪️ تکمیل فرم پیش ثبت نام موجود در صفحه این دوره آموزشی در سایت انجمن مهندسی صنایع ایران http://goo.gl/kXRI4D
▪️ ارسال به شناسه تلگرامی @iiiegram
▪️ ارسال عدد 56 به شماره پیامکی 50002244434443 و یا شماره همراه 09035726155
▪️ اعلام مشخصات از طریق تماس با شماره ثابت 81032317 و یا شماره همراه 09124250800

🔴 روش پرداخت الکترونیکی و یا سنتی برای ثبت نام کنندگان ارسال خواهد شد.
🆔 @iiie_ir

🎯 نگرش فرایندی و آرمان مشترک (دورنمای سازمانی)
#نگرش_فرایندی با اولویت دادن به فرایندها و تشکیل تیم های بین بخشی، تلاش های کارکنان را در راستای اهداف درازمدت سازمانی قرار می دهد و با از بین بردن پراکنده کاری ها و دوباره کاری ها، #کارکنان را همدل و همراه می سازد و زبان مشترکی را در سازمان ایجاد می نماید.
پیتر سنگه داشتن #آرمان_مشترک را یکی از نیازهای اساسی سازمان های پیشرو می داند.
#ویژگی_های_مدیریت_فرایند (7/7)
🆔 @iiie_ir

💰 درآمد #مهندسی_صنایع چقدر است؟

اطلاعات دقیقی از درآمد مهندسین صنایع در ایران موجود نمی باشد ولی به نظر می رسد یک #مهندس_صنایع که در سمت کارشناس پروژه در رده کارشناسی کار می کند، در اواخر سال ۱۳۹۲، حداقل درآمد ۷۵۰ هزار تومان، حداکثر درآمد 2.2 میلیون تومان و متوسط درآمد ماهیانه 1.2 میلیون تومان را داشته است.

درآمد مهندسین صنایع در آمریکا کمی کمتر از میانگین درآمدی در سایر رشته های مهندسی است به طوری که متوسط درآمد مهندسین صنایع آمریکا سالانه 76.1 هزار دلار است (متوسط درآمد سالانه مهندسان 83.34 هزار دلار و برای همه مشاغل 33.84 هزار دلار بوده است).
🆔 @iiie_ir

✅ قابلیت تضمین موفقیت

عبارت #مدیریت_ریسک (Risk Management)، اولین بار در دهه 50 میلادی توسط موسسات بیمه بکار رفت لیکن این مبحث عملا در دهه 80 میلادی به عنوان یک حوزه تحقیقاتی مورد توجه قرار گرفت. در واقع، مدیریت ریسک مدرن، بعد از شروع جنگ جهانی دوم در دو حوزه خرید بیمه و #مهندسی_ایمنی و #قابلیت_اطمینان توسعه یافت. غیر قابل چشم پوشی است که #ریسک، پدیده ای جدایی ناپذیر از #پروژه است لذا باید آن را مدیریت کرد. مدیریت ریسک، سخت ترین بخش از #مدیریت_پروژه می باشد چرا که با دو پدیده آینده و #عدم_اطمینان سر و کار دارد. به اعتقاد Barkley، مدیریت ریسک پروژه، یک علم نیست بلکه یک هنر است. مدیریت ریسک پروژه عبارت است از هنر و علم شناسایی، آنالیز و پاسخگویی به ریسک ها در طول #چرخه_عمر_پروژه، در راستای رسیدن به بهترین وضعیت اهداف پروژه.
قابلیت سازمان ها در مدیریت ریسک، مهم ترین قاعده برای تضمین موفقیت آنها می باشد. گاها، بسیاری از شرکت ها ناچارند تا اهداف اصلی خود را کنار گذاشته و منابع خود را صرف رفع مشکلات پیش آمده ناشی از رخدادهای سازمانی نمایند. اتخاذ نظام مدیریت ریسک نه تنها از به وجود آمدن چنین وضعی جلوگیری می کند بلکه به دلیل اعمال سیستم های کنترلی روی ریسک ها، مستقیما باعث #کاهش_هزینه و بالا رفتن سود می شود.
با بکارگیری #مدیریت_ریسک_پروژه می توان ادعا کرد که این #مدیر_پروژه است که بر شرایط غیر قطعی پروژه اشراف دارد نه آنکه شرایط و اتفاقات، مدیریت را اسیر خود کنند. مدیریت ریسک، در هر پروژه ای از هر نوع که باشد باید بکار گرفته شود و بدین وسیله ضررهای احتمالی تا حد امکان کاهش یابد.
در ادبیات موضوع مدیریت ریسک، معیارهای متعددی برای موفقیت مدیریت ریسک مطرح شده است. در تحقیق Williams و همکاران، دستورالعملی را برای موفقیت مدیریت ریسک در پروژه های مهندسی نرم افزار مطرح شد و Hulett شرایط یک برنامه موثر مدیریت ریسک را تشریح کرده و بر آن دسته از رفتارهای انسانی و امور سازمانی که مانع حرکت روان پروژه هستند تمرکز می کند.
سه محقق به نام های Roberts، Kwak و Stoddard مجموعه ای از آموخته های کسب شده (#Lesson_Learned) در اجرای حرفه ای #فرایند_مدیریت_ریسک را بیان کرده اند و Conrow ادعا می کند به طور کلی دو دسته عوامل بر موفقیت مدیریت ریسک پروژه تاثیر می گذارند که عبارتند از پیچیدگی های فنی فرایند مدیریت ریسک و مسائل مربوط به اجرای فرایند. اخیرا در یک تحقیق، Seyedhoseini و همکاران یک مدل مفهومی در بردارنده مجموعه فاکتورهای کلیدی موفقیت فرایند مدیریت ریسک را ارائه دادند. در کار آنها از یک گروه بندی دوبعدی برای تعیین اهمیت معیارهای مذکور استفاده شده است.
🆔 @iiie_ir

👣 نقش از نقشبند خود جدا نیست

#فرهنگ، پسماند موفقیت است. ما میل داریم فکر کنیم می توانیم #استراتژی را از فرهنگ جدا سازیم اما توجه نداریم در بیشتر سازمان ها، #تفکر_استراتژیک از باورهای نهفته ای که از هویت و #ماموریت سازمان در ذهن هاست، سخت اثر می پذیرد. از این رو هرگز عزم تغییر فرهنگ نکنید. کار را به عزم گشودن گره ای از کار سازمان آغاز کنید. استقرار رفتار نو مستلزم طرز #تفکر نو است.
تغییر باورهای بنیادین #سازمان به معنای واقعی، بین پنج تا پانزده سال یا بیشتر به درازا می کشد. از سویی فرهنگ سازمان هم پای محیط سیال آن متحول می گردد به طوری که در سال های آغازین زندگی سازمان، رهبران، فرهنگ سازمان را می سازند. حال آنکه در میانسالی، فرهنگ سازمان، رهبران را می سازد... کامیابی پی در پی، باورهای نهفته مشترک راسخی پدید می آوررد که منجر به ایجاد فرهنگی نیرومند می شود.
🆔 @iiie_ir

برای حضور در سمینار رایگان تعیین مسیر پیشرفت شغلی از طریق لینک زیر ثبت نام کنید.
🌐 https://goo.gl/eJZt4y
🆔 @iiie_ir

🎧 تامین همه #ذینفعان به طور متوازن

سه نیروی عمده مشتریان، رقبا و تغییرات به صورت مشترک یا جدا از هم، سازمان ها را در شرایطی قرار داده که در چشم مدیران، بسیار هراس انگیز و برای خیلی ها ناآشنا می آید. در این شرایط جدید بر خلاف گذشته رابطه مشتری- فروشنده تغییر جهت داده و #مشتری در جایگاه برتری نسبت به فروشنده قرار گرفته است. هر مشتری خواستار محصولی است که ویژه او طراحی و متناسب با شرایط وی تولید، توزیع، تحویل و پشتیبانی گردد.
علاوه بر آن توزیع کنندگان نیز بر خلاف گذشته، کفه ترازویی سنگین تر از تولیدکننده را به دست آورده و اغلب قادرند چندین محصول رقیب را یکجا عرضه نموده و بدین ترتیب نسبت به تولیدکننده در برابر مشتری از قدرت چانه زنی بسیار بالاتری برخوردار شده اند. در چنین شرایطی سازمان های تولیدی باید #استراتژی های خود را بر ارائه #ارزش متمایز به مشتری استوار کنند زیرا تنها ارضای #مشتری منبع ارزش پایدار برای بنگاه می باشد.
چنین نظام مدیریتی، رشته ای سازمان یافته از دانش را در اطراف خود می طلبد و محتاج مجموعه اجزایی است که بتوانند با هم و در جهت ایجاد ارزش برای مشتری در ارتباط با یکدیگر به صورتی کار کنند تا بنگاه قادر شود به اهدافی که به خاطر آنها تاسیس شده، دست یابد به همین دلیل در اواخر قرن گذشته مدیران به طور فزاینده با مشکلات متعدد روبرو بوده و به دفعات تغییر #نگرش داده اند. در قرن تازه شروع شده بیست و یکم، سازمان ها اجبارا به رویکرد #بازارمحور اقبال کرده و مدیران، سازمان های خود را بیشتر از بیرون می نگرند.
نگرش نگاه از بیرون به درون سبب شده تا شرکت ها، تمام منابع و امکانات خویش را در راستای مزایای رقابتی مورد نیاز بازار، سازماندهی نمایند. این نوع نگاه، ضرورت جدی تغییر رفتار مدیران را پیش آورده و سبب شده، خروجی اصلی سازمان یعنی نیازمندی های همه ذینفعان به طور متوازن به جای فعالیت ها و وظایف درونی در محور توجهات مدیران قرار گیرد.
اصلی ترین تفاوت این رویکرد با رویکردهای قبلی چندبعدی بودن آن است. اگر قبلا در هر مقطع به یکی از ابعاد سازمان توجه بیشتر می شد، امروزه، مشتریان، تامین کنندگان، رقبا، سهامداران، جامعه، فناوری، دولت و غیره که سازمان را احاطه نموده اند، همگی با هم شرایط خود را تحمیل می نمایند و همین دگرگونی های شدید در سطح انتظارات ذی نفعان و تاثیر هرکدام بر بنگاه ها، مدیریت سازمان های امروز را به پیچیدگی خاصی رسانده اند.
🆔 @iiie_ir

📊 ارزش زمان عمر مشتری

برای این که بدانیم که کدام دسته از مشتریان ارزشمندتر هستند و با سرمایه و بودجه محدود ما کدام مشتریان (سرمایه) را باید انتخاب کنیم باید برنامه ای داشته باشیم تا بتوانیم سود حاصل از سرمایه گذاری های خود (انتخاب بهترین مشتریان) را بیشینه کنیم. مفهومی مانند ارزش زمان عمر مشتری این امکان را برای ما فراهم کرده است. #ارزش_زمان_عمر_مشتری رفتار #مشتری را مورد توجه قرار می دهد. ایده اصلی ارزش زمان عمر مشتری این است که #مشتریان را باید بر اساس سودآوری آنها برای #سازمان مورد قضاوت قرار داد و به آنها به عنوان سرمایه نگریست.
ارزش زمان عمر یک مشتری را می توان سود یا ضرر خالص یک شرکت از یک مشتری خاص در همه زمان های مبادله آن مشتری با شرکت دانست که به عبارتی Customer Lifetime Value سود خالص تنزیل شده ای است که یک مشتری در طول دوره عمرش ایجاد می نماید.
نگاه CLV به مشتری چنان است که ما را به اهدافی که از بخش بندی #بازار دنبال می کنیم، نزدیک می کند. زیرا توسعه روابط نزدیک با آن دسته از مشتریان که در رده مشتریان سودآور هستند یا قابلیت قرار گرفتن در این دسته را دارند از جمله اهداف کلیدی #مدیریت_ارتباط_با_مشتری در بخش بندی بازار می باشد که به کمک مفهوم کلیدی CLV محقق می شود.
تعریف #سودآوری_مشتری تعریفی متفاوت با ارزش زمان عمر مشتری است که این تفاوت بیشتر در واژگان ارزش و سود نهفته است. به جز این، سودآوری مشتری به گذشته و حال می نگرد در حالی که ارزش زمان عمر مشتری ذاتا مفهومی آینده گراست. تفاوت دیگر در این است که ارزش زمان عمر مشتری به جریان نقدی توجه دارد در حالی که سودآوری مشتری به درآمد و هزینه (جریان نقدی ممکن است در همان دوره ای که درآمد یا هزینه رخ می دهد، اتفاق نیافتند).
🆔 @iiie_ir

💻 چهار جز برای برای محاسبه #ارزش_زمان_عمر_مشتری در نظر گرفته شده است:

1⃣ #قابلیت پایه (Base Potential): آنچه به طور خالص از فروش کالاها و خدمات به صورت پایه ای به #مشتری و کسر هزینه های جذب و توسعه رابطه در یک دوره مورد انتظار از رابطه، به دست می آید. جریان نقدی به دست آمده از هر دوره را به کمک نرخ تنزیل به ارزش کنونی تبدیل می کنیم.

2⃣ قابلیت #رشد (Growth Potential): جریان های نقدی بیشتری که به خاطر بیش فروشی، دگرفروشی یا بالا بردن سهم از جیب مشتری ممکن است حاصل شود.

3⃣ قابلیت #شبکه ای (Networking Potential): درآمدهای اضافی که از ارجاعات یا شهرت مشتری ممکن است برای شرکت حاصل شود.

4⃣ قابلیت #یادگیری (Learning Potential): قابلیت یادگیری عبارت است از دانشی که از طریق تعامل دوطرفه شرکت و مشتری ایجاد می گردد.

🆔 @iiie_ir

💥 تحقق اندیشه خلاق

یکی از مشخصه های تجارت نوین افزایش #رقابت و پیچیدگی در #فضای_کسب_و_کار است. شرکتها و بنگاه های اقتصادی برای به دست آوردن سهم بیشتری از #بازار، شناخت و حل چالشهای تجاری و بقای خود پیوسته نیازمند #تغییر و #تحول هستند. یکی از راه های پاسخگویی به تغییر و تحول، روی آوردن به #نوآوری های سازمانی است به همین دلیل امروزه رهبران سازمان ها بیشتر بر روی نوآوری و #خلاقیت کارکنان تکیه می کنند.
اهمیت نوآوری زمانی مطرح شد که #سازمان ها می خواستند نسبت به رقبا به #مزیت_رقابتی بالاتری دست یابند و همین امر سبب شد تا سازمان ها اهداف، روش ها و ساختار خود را در جهت بکارگیری خلاقیت و نوآوری و فراهم آوردن محیطی خلاق هدایت کنند.
خلاقیت و نوآوری عامل پیدایش سازمان، عامل تولیدات و خدمات، افزایش کمیت، تنوع و #کیفیت آنها و #موفقیت در رقابت، عامل کاهش هزینه ها، ضایعات و اتلاف منابع، عامل افزایش #انگیزه کاری کارکنان سازمان، عامل ارتقای سطح بهداشت روانی و #رضایت_شغلی کارکنان سازمان، عامل ارتقای #بهره_وری سازمان، عامل موفقیت مجموعه مدیریت و کارکنان سازمان و عامل رشد و بالندگی سازمان می باشد.
تعریف Quinn از نوآوری، اولین تحویل و تبدیل یک ایده به عمل در یک #فرهنگ است. محقق دیگری نوآوری را چنین معرفی می کند: نوآوری خلاقیت متجلی شده و به مرحله عمل رسیده است به عبارت دیگر نوآوری یعنی اندیشه خلاق تحقق یافته.
در تعریف Kanter از نوآوری بر فرایند آن تاکید شده و نوآوری را فرایند گردآوری هر نوع ایده جدید و مفید برای #حل_مساله می خواند و معتقد است که نوآوری شامل شکل گرفتن ایده، پذیرش و اجرای ایده های جدید در فرایند، محصولات و خدمات است.
نوآوری را Kontoghiorghes چنین تعریف می کند: نوآوری یعنی میزان توانایی سازمان در معرفی سریع و به موقع محصولات و خدمات و سرعت بخشیدن به انجام این کار.
🆔 @iiie_ir

🎏 مدیریت ریسک فرصتی برای جایگاه سازمانی مدیران

#پیاده_سازی #مدیریت_ریسک در سازمان، یک حرکت زیرساختاری است لذا تمام اعضای بدنه سازمان باید با انگیزه کافی و همگام با #پروژه باشند تا زمینه های مناسب برای نیل به موفقیت در مدیریت ریسک پدید آید. مطابق تحقیقات، بسیاری از برنامه های مدیریت ریسک که از فرایندهای نسبتا مناسبی نیز برخوردار بوده اند به دلیل عدم جدیت افراد تیم پروژه، دچار شکست شده اند. نتیجه این که در پیاده سازی نظام مدیریت ریسک، ابتدا باید به درون سازمان توجه کرد چرا که نوع #تفکر جامعه سازمانی و مخصوصا مدیران آن به همراه #فرهنگ اجتماعی حاکم بر اندیشه آنها در پیاده سازی برنامه های زیرساختاری بسیار حائز اهمیت است.
یکی از مهم ترین فاکتورهای موثر برای داشتن یک مدیریت موفق #ریسک، این است که #فرهنگ ریسک در سازمان از بلوغ کافی برخوردار باشد. سازمانی که دارای فرهنگ محتاط نسبت به ریسک باشد، طبیعتا کمتر می تواند بهبودها را درک کند. برای مثال، در یک سازمان نابالغ، کارکنان بر حسب عادت آموخته اند با هر موضوع جدیدی مخالفت کنند و این سد مهمی برای هر حرکت زیرساختاری می باشد. در راه رسیدن به موفقیت در مدیریت ریسک، سخت ترین کار، #تغییر_فرهنگ سازمان است و این تغییر فرهنگی قبل از اینکه به امور متعارفی در سازمان تبدیل شود به زمان و تکرار نیاز دارد.
موضوع مهم در حوزه فرهنگ کار، مبحث حرفه ای بودن می باشد. #حرفه_ای بودن عبارت است از انجام کارهای درستی که با استانداردهای حرفه ای مطابقت داشته باشند. یکی از چالش های حرفه ای بودن مبحث تعصب است. تاکید شده است که اجرای اقدامات پاسخگویی به ریسک ها (Risk Response Action) باید عاری از تعصب باشد.
وجه دیگر در حرفه ای بودن، تعهد اعضای تیم پروژه، تیم مدیریت ریسک و خصوصا مدیران ارشد سازمان نسبت به برنامه مدیریت ریسک می باشد. انتظار است که برنامه مدیریت ریسک، توسط مدیران ارشد سازمان، حمایت شده و در تعهد آنها باشد. در واقع به بیان Roberts کرسی قوی برای مدیریت ریسک در نظام مدیریتی پروژه باید دیده شود. در این راستا مدیران باید ایمان داشته باشند که برنامه پیاده سازی مدیریت ریسک، امری مهم و باارزش است نه موضوعی فرعی و دست و پا گیر یا موضوعی با اهداف صرفا تبلیغاتی. آنها باید بدانند که سیستم جدید، برای جایگاه سازمانی مدیران یک #فرصت است نه #تهدید و در این مسیر، نادیده گرفتن نقش کارکنان سازمان، مساوی است با شکست برنامه.
🆔 @iiie_ir

🔴 انجمن مهندسی صنایع ایران، هفته آینده، #دوره یک روزه آشنایی با مفاهیم #مدیریت_دارایی_ها با نگاه به #استاندارد ISO 55000 را برگزار می کند.
این دوره آموزشی روز پنجشنبه 30 اردیبهشت از ساعت 9 الی 16 برگزار می شود و دکتر امیرعباس شجاعی، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب مدرس آن می باشد.
هزینه ثبت نام در این دوره 270 هزار تومان می باشد و برای اعضای انجمن 220 هزار تومان در نظر گرفته شده است.
برای شرکت کنندگان گواهینامه رسمی انجمن #مهندسی_صنایع ایران صادر خواهد شد.
علاقمندان جهت انجام ثبت نام و اطلاع از سرفصل های دوره می توانند به لینک زیر مراجعه کنند:
🌐 http://goo.gl/lUYJ5I
🆔 @iiie_ir

🔐 خلق و کسب دانش برای #بهبود فعالیت

سازمان ها همواره تحت تاثیر محیط پیرامون که از آن به عنوان عوامل تاثیرگذار یاد می شود قرار دارند. این عوامل و متغیرها غالبا کمتر تحت نظارت و کنترل سازمان می باشند. حال چنانچه سازمانی بتواند این عوامل محیطی تاثیرگذار را درست شناسایی و کنترل کند و از مقدار #پیچیدگی آنها بکاهد بهتر می تواند ماندگاری خود را تداوم بخشد اما برخلاف گذشته محیط سازمان ها به لحاظ تحولات علمی و #فناوری در زمینه های مختلف روز به روز بی ثبات و پیچیده تر می شود و حیات #سازمان را تهدید می کند.
تغییرات محیطی آن قدر سریع و غیرقابل پیش بینی است که چه بسا عواملی که قبلا جز #فرصت ها و عوامل سازنده به شمار می آمدند در حال حاضر در زمره #تهدیدات و عوامل مخرب سازمان تلقی شوند. در چنین شرایطی سازمان هایی #برنده و کامیاب هستند که ضمن کسب #دانش و آگاهی وسیع از عوامل محیطی درون و برون سازمانی، دیگر سازمان ها و کارکنان را از وجود عوامل و مسائل مربوط به #کسب_و_کار مطلع سازند تا رشد و پویایی سازمان را حفظ و بهبود بخشند.
از این رو مناسب ترین روش برای جلوگیری از زوال و حفظ حیات سازمانی و همین طور غلبه بر رقبا در یک محیط پیچیده افزایش #اطلاعات رهبران و اشاعه دانش و اطلاعات در بین کارکنان سطوح مختلف سازمان و آشناسازی آنها با مسائل و موضوعات مختلف کسب و کار در یک محیط متغیر است.
در نتیجه به نظر می رسد که #یادگیرنده بودن و #دانش_آفرینی برای بقا و #پیشرفت سازمان حیاتی می باشد زیرا سازمان های موفق و کامیاب امروز ما سازمان هایی هستند که دانش جدید را خلق کرده یا کسب نموده و آن را به طریق و شیوه های کاربردی برای بهبود فعالیت شان تبدیل کرده اند. آنها از شیوه های نو و خلاق برای اصلاح ساختار و عملکردشان بهره گرفته اند و از این رو می توانند برای ما سرمشق و الگو باشند.
🆔 @iiie_ir

⚖ کارایی نیروی انسانی

#کارایی مفهومی بسیار مهم اما پیچیده است که بیشتر از طرف سه حوزه مهندسان، مدیران و اقتصاددانان مورد بررسی قرار گرفته است. کارایی از نظر فنی عبارت است از نسبت خروجی به ورودی نیرو، انرژی یا کار در واحد زمان. در تولید، کارایی عبارت است از خروجی که در عمل به آن دست یافته ایم به خروجی استاندارد مورد نظر.
منظور از بهبود و افزایش کارایی کارکنان، استفاده #بهینه از مجموعه استعدادها و توانایی های بالقوه آنان در مسیر #پیشرفت فردی و #بهبود #بهره_وری سازمانی می باشد. با این که کارایی و بهره وری از نظر عددی معادل نیستند و موارد استفاده جداگانه ای دارند اما بین کارایی و بهره وری کارکنان رابطه همبستگی معنی داری وجود دارد به طوری که افزایش کارایی #نیروی_انسانی موجب افزایش بهره وری می شود به عبارت دیگر بهبود کارایی نیروی انسانی در ارتقای بهره وری #اثربخش می باشد.
با توجه به جایگاه افزایش کارایی کارکنان در ارتقای بهره وری سازمانی، ارزیابی علل کاهش کارایی کارکنان بسیار حائز اهمیت است. از نظر کاربردی نیز باید توجه داشت که برنامه ریزی برای آینده یک سازمان، توسعه ظرفیت، اصلاح عیوب، بهبود روش های اجرایی و ... همه نیازمند شناخت وضعیت موجود آن سازمان است و ارزیابی علل کاهش کارایی یکی از مهم ترین محورها در این زمینه است. این که یک سازمان چگونه از مجموعه نیروی انسانی خود استفاده نموده که طی یک دوره مورد بررسی، عملکرد مناسبی نداشته، سوالی است که در حیطه ارزیابی علل کاهش کارایی می گنجد.
🆔 @iiie_ir

⏳ مدیریت زمان

#مدیریت_زمان یکی از روش های موثر جهت #بهبود #کارایی است و اخیرا اکثر کتب مدیریت و #رفتار_سازمانی تاکید زیادی بر مقوله زمان دارند. این نوع از مدیریت موجب اجتناب از کارهای غیر ضروری، سازماندهی و #تفویض_اختیار و نهایتا افزایش کارایی می گردد. مدیریت زمان چیزی جدا و منفک از واژه #مدیریت به مفهوم عام نیست و هدف آن جلوگیری از اتلاف وقت و نظم و ترتیب دادن به زمان کاری می باشد.
اتلاف وقت از جمله دلایل عمده کاهش کارایی کارکنان و به ویژه مدیران در محیط کاری آنان می باشد که باید آن را در حیطه مدیریت زمان مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. زمانی که از اتلاف وقت سخن به میان می آید اغلب زمان هایی که صرف استراحت یا سرگرمی می شود به ذهن خطور می کند اما در حقیقت این اوقات به هیچ وجه تلف نمی شوند بلکه فرصت هایی برای تمدد اعصاب و تجدید قوا به منظور آمادگی برای کار و فعالیت هستند.
اتلاف وقت به زمان هایی گفته می شود که طی ساعات کاری و در حالی که مدیر ظاهرا، مشغول کار است، بی هدف می گذرد مثل زمانی که صرف پیدا کردن یک نامه در روی میز کار یا کشوهای آن می شود البته همه عوامل اتلاف وقت به این آشکاری و صراحت نیستند. اغلب اوقات یک مدیر بدون آنکه خود متوجه باشد وقت خود را صرف انجام امور نه چندان مهم و غیرضروری می کند.
یک سری عوامل اتلاف وقت وجود دارند که می بایست قبل از هر چیز آنها را شناسایی کرد. شناخت صحیح و به موقع عواملی که وقت مدیران را هدر می دهد، راه تدوین #استراتژی مدیریت زمان و نهایتا، #بهبود_کارایی و #بهره_وری سازمان را کوتاه تر خواهد کرد.
🆔 @iiie_ir

🏅 رتبه نخست مجله IERPS در ISC

نشریه پژوهش های #مهندسی_صنایع در #سیستم_های_تولید در پایگاه استنادی علوم جهان اسلام (ISC) دارای بالاترین ضریب تاثیر در میان نشریات حوزه گروه مهندسی صنایع شده است.
همچنین این #نشریه علمی- پژوهشی طی آخرین گزارشات ISC، در نظام سطح بندی نشریات در بالاترین سطح (ردیف Q1) قرار گرفته است.
نشریه پژوهش های مهندسی صنایع در سیستم های تولید (IERPS) با همکاری گروه مهندسی صنایع دانشگاه بوعلی سینای همدان و انجمن مهندسی صنایع ایران منتشر می شود.
🆔 @iiie_ir