⛔️ #فقدان_یکپارچگی
📛 #دام_های_اثربخشی_استراتژی (4/5)

🔸 در سازمان برنامه های متعددی وجود دارد. الگوی #EFQM پنج محور استراتژی، #کارکنان، همکاری بین سازمانی، #فرایند ها و #رهبری را برنامه های اصلی دست یابی به #کیفیت #کسب_و_کار به شمار می آورد.

🔸 آن چه در این خصوص اهمیت دارد این است که این برنامه ها نمی تواند بدون ارتباط با یکدیگر باشند.

🔸 #استراتژی می‌بایستی محور همه برنامه های اصلی سازمان و نقطه اساسی انسجام آنها با یکدیگر باشد.

🔸 اگر این نقش از استراتژی گرفته شود و استراتژی نیز به یکی از ده ها برنامه سازمان تبدیل شود، تاثیرگذاری آن در حد هیچ خواهد بود.

🔸 #سازمان هایی که به #اثربخشی استراتژی می اندیشند باید همه برنامه ها و فعالیت های خود را براساس آن تنظیم کنند و این بیانی دیگر از #تمرکز #منابع سازمان بر روی #فرصت های استراتژیک است. بدون این امر فلسفه استراتژی محقق نخواهد شد.
🆔 @iiie_ir

⚽️ موانع توسعه صنعت #مشاوره مدیریت در ایران

🔻 مطالعه بین شرکت های بخش #خدمات عمومی ایران مشخص کرد پنج #ابزار طرح تکریم ارباب رجوع، استقرار نظام ISO9000، #پیاده_سازی #EFQM، برون سپاری و #برنامه_ریزی استراتژیک به ترتیب پرکاربردترین ابزارها بوده است.

🔻 این نتایج نشان می دهد که انتخاب ابزارها نه براساس نیاز بنگاه و توجه به مشکلات آن، بلکه به دلیل اجبار از سوی کارفرما یا شرکت های بالاسری یا با هدف کسب جوایز مرتبط (مثلا جوایز تعالی) صورت گرفته است.

🔻 مقایسه ابزارهای پرکاربرد در ایران و خارج از کشور نیز نشان می دهد که شرکت های خارجی با توجه به نیاز و به صورت تخصصی از ابزارها استفاده می کنند در حالی که در کشور ما شرایط به گونه دیگری است.

🔻 این مساله موجب شده است که کارفرمایان از مشاورین انتظار #حل_مساله نداشته باشند بلکه به دنبال مدارکی مثل #ISO یا جوایزی همچون جوایز #کیفیت باشند.

🔻 بنابراین #مشاور به دنبال اجرای این خواسته ها حرکت کرده و قاعدتا نتیجه کار آن تاثیری در #بهبود #عملکرد #سازمان ها نخواهد داشت.

🔻 این مساله بی اعتمادی #مدیران ارشد نسبت به مشاورین را نیز در پی دارد و باعث می شود که مدیران برای حل مشکلات اصلی خود از مشاورین استفاده نکنند.

🔻 بدیهی است که برای مسائل غیر اساسی نیز بودجه قابل توجهی در نظر گرفته نمی شود و باعث می شود که صنعت مشاوره، صنعتی ضعیف از نظر مالی (حجم بازاری در حدود 100 میلیارد تومان، حدودا 4000 نفر نیروی شاغل و حدود 300 شرکت فعال در این زمینه) بوده و جابجایی نیرو در آن نیز بالا باشد.

🔻 این مساله نیز به خودی خود محروم ماندن از شرکت های بزرگ و قوی در این زمینه را به دنبال دارد.
🆔 @iiie_ir

🌟 مدل تعالی بنیاد #مدیریت_کیفیت اروپا

🔸 #مدل تعالی سازمانی #EFQM، چارچوبی روشمند برای #ارزیابی_عملکرد #سازمان ها در دو حوزه فرایندها و نتایج حاصل از این فرایندهاست.

🔸 دستاوردهای حاصل از #ارزیابی در این مدل عبارت است از نقاط #قوت سازمان و زمینه های قابل #بهبود.

🔸 مدل #تعالی_سازمانی EFQM دارای 9 #معیار است که پنج معیار آن (رهبری، خط مشی و استراتژی ها، منابع انسانی، شراکت ها و منابع و #فرایند ها)، توانمندسازها و چهار معیار دیگر نتایج هستند (نتایج #مشتریان، نتایج منابع انسانی، نتایج جامعه و نتایج کلیدی #عملکرد).

🔸 معیارهای #توانمندساز آنچه را که یک سازمان انجام می دهد پوشش می دهند و معیارهای نتایج نیز آنچه را که یک سازمان بدست می آورد، پوشش می دهد.

📊 تاثیرات EFQM

1⃣ ارائه مبنایی شفاف برای برنامه ریزی راهبردی و تعیین جایگاه آتی #سازمان
2⃣ ایجاد زبان مشترک و چارچوبی مفهومی برای مدیریت بهبود سازمان
3⃣ توسعه #مهارت های مدیریتی کارکنان در راستای #توسعه و #بهبود_مستمر سازمان
4⃣ #ارزیابی_عملکرد سازمان به روشی منسجم و منطقی در سطوح خرد یا کلان
5⃣ #هماهنگ_سازی اولویت های #بهبود در عملیات عادی و معمول سازمان
6⃣ #مشارکت #کارکنان و مسئولیت پذیری آنها در فعالیت های بهبود سازمان
7⃣ کمک به افزایش سطح #انگیزش کارکنان در راستای مشارکت در برنامه های توسعه و بهبود در سازمان
🆔 @iiie_ir