🔵 فراتر از عملکرد

🔻 کلید دست یافتن به غایت #مزیت_رقابتی در توجه و تاکید همسان بر روی عوامل موثر بر دو رکن است:
1⃣ #عملکرد: عوامل #موفقیت و سرآمدی #سازمان در کوتاه مدت
▫️ و
2⃣ #سلامت: عوامل توفیق و #تعالی در بلندمدت

🔸 عملکرد و سلامت سازمانی با یکدیگر در تضاد نیستند بلکه مکمل یکدیگرند.

🔸توجه به عملکرد و #سلامت_سازمانی به خلق #چرخه سازنده #سرآمدی #پایدار در طول زمان منجر می شود.
🆔 @iiie_ir

🔷 ایجاد حس ضرورت اجرای تغییرات

▫️ بعد از ظهر یک روز پرمشغله کاری در سال 1384 در حالی که حدود 8 ماه از تصدی پست جدیدم (مدیرعاملی شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد) گذشته بود فرصتی پیش آمد تا ساعتی را به مرور خاطرات و فعالیت هایم در این مدت بپردازم.

▫️ با این که این شرکت همواره یک #سازمان پیشرو در بخش توزیع در سطح کشور بوده و تحولات و #نوآوری های زیادی را تجربه کرده است ولی با این همه هنوز مشکلات زیادی را در فرا روی خود می دید. علی رغم زحمات زیاد #کارکنان در کسب #استاندارد #ISO 9001 و تهیه و #تدوین نرم افزارهای کاربردی برای ارائه #خدمات، هنوز کارها به شکل پیچیده ای انجام می شد.

▫️ فرایندهای طولانی باعث شده بود مردم در پیچ و خم نحوه ارائه خدمات ما درگیر باشند. هنوز برای تامین برق یک منزل مسکونی یا آپارتمان باید بارها به امور اجرایی ما رفت و آمد می کردند، برای تامین برق آسانسورهای خود، ماه ها در انتظار باشند و زحمات زیادی همچون حفاری مسیر یا نوسان فشار الکتریکی (Voltage) را تجربه کنند. #قیمت_تمام_شده شبکه ها در مشهد بسیار گران بود و #منابع شرکت اجازه احداث شبکه های جدید مورد نیاز را به طور کامل نمی داد.

▫️ برای رفع افت فشار الکتریکی و ایجاد ظرفیت در شبکه ها با توجه به وسعت ساخت و ساز در مشهد بایستی هم مردم خیلی رنج می بردند و هم کارکنان مدت زیادی را درگیر اجرای کار می شدند. هنوز دعوای مالکین مجتمع های مسکونی و تجاری برای انتخاب زمینی برای احداث پست های زمینی با شرکت به گونه ای ادامه داشت که دو طرف یکدیگر را به اشکال مختلف متهم می کردند. از طرفی زمزمه ورود شرکت های توزیع به بازار برق و تغییرات ساختاری وسیع در نحوه اداره صنعت برق کشور به گوش می رسید.

▫️ در چنین فضایی بایستی با همکاری مدیران و کارکنان و با استفاده از #تجربه نوآوری های سال های گذشته و استفاده از پتانسیل موجود در کارکنان (که در کشور این پتانسیل کم نظیر است) به گونه ای عمل می کردیم که هم بتوان مشکلاتی از سنخ مشکلات فوق را حل و فصل کنیم و هم #مدیران و کارکنان را بیش از این خسته نکنیم و #عملکرد ما موجب بدبینی و از بین رفتن اعتماد آنها نگردد.

▫️ کم کم کارکنان نیز ضرورت انجام تغییرات اساسی در فرایندها را احساس می کردند اما هنوز راهکار اجرایی آن را نمی دانستیم. به سخن فیزیکدان معروف می اندیشیدم که مشکلات موجود حاصل افکار موجودند و با افکار موجود نمی توان مشکلات موجود را حل نمود.

▫️ می بایست در نحوه نگرش خودمان به کارها تجدید نظر می کردیم. بسیاری از بایدها و ضرورت ها که عامل اصلی پیچیدگی فرایندها و طولانی شدن #زمان ارائه خدمات ما به مردم بود در موقعیت فعلی هیچ کاربردی نداشت.

▫️ به خاطر دارم در سال 1382 هنگامی که مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی بودم در بررسی ای که پیرامون فرایند فروش انشعاب تک فاز به مردم داشتم متوجه شدم که فرایند فروش ما با مقتضیات زمانی و مطالبات مردم فاصله دارد. در آنجا دریافتیم که علیرغم این که فروش انشعاب کاملا مستقل از حضور متقاضی می باشد ولی در #فرایند جاری توجه به شرایط و امکانات روز نشده و در صورت اصلاح فرایند، متقاضی به جای 8 بار مراجعه تنها با دو بار تماس تلفنی می تواند صاحب امتیاز برق شود.

▫️ مجموع این تفکرات و تجربیات به تدریج ما را به این سمت هدایت نمود که اولا، برای #تحول در #سیستم باید به گونه دیگری فکر کنیم و ثانیا، فرایندها را تغییر دهیم.
🆔 @iiie_ir

🔵 تجاری فکر کنید

🔹 هر #مهندس_صنایع روزی یک بار باید از خود بپرسد #پروژه جاری من چگونه #اهداف و #استراتژی های شرکت را پشتیبانی می کند؟
🔹 اگر پاسخی برای این سوال وجود ندارد، نشانه آن است که برای حرکت به سمت جلو #اطلاعات بیشتری نیاز دارد.
🔹 اگر پاسخ این است که اهداف پشتیبانی نمی شود، این امر نشانه آشکار آن است که اولویت ها فراموش شده اند.
🔹 پروژه خود را از زاویه اهداف تجاری شرکت نگاه کنید.
🔹 داشتن یک #دیدگاه سازمان یافته کل نگر به #عملکرد شرکت برای #موفقیت لازم است.
#مهندس_صنایع_بهتر (9/30)
🆔 @iiie_ir

🏋🏻 روش های انگیزش تیم #پروژه

🔸 پرورش #انگیزه، کار سختی نیست مشروط بر این که:

1⃣ نشان دهید افراد اهمیت دارند.
▫️مسئولیت افراد و چگونگی تاثیر کارشان بر روی #موفقیت تیم را برای شان شرح دهید.
▫️از همکاری هایی که عموما مورد بی توجهی قرار گرفته اند، تقدیر کنید.

2⃣ به اعضای #تیم اعتماد به نفس بدهید.
▫️ در #مدیریت جزیی نگری نکنید.
▫️ گاهی به افراد اجازه دهید که هر طور که خودشان می توانند کار را انجام بدهند، این کار به آنها اعتماد به نفس می دهد.
▫️ #اهداف مشخصی تعیین کنید و اختیار #تصمیم_گیری را تا آنجا که ممکن است به خط مقدم و رده های پایین تر واگذار کنید.

3⃣ از #عملکرد خوب قدردانی کنید.
▫️ استاندارد بالایی برای عملکرد در نظر بگیرید.
▫️اطمینان حاصل کنید که در تمامی مستندات تیمی (یادداشت ها، بولتن ها و ...)، اسامی افرادی که همکاری خوبی داشته اند، به شکل برجسته ای ذکر گردیده است.
▫️ عملکردهای خوب را به #مدیریت و کارفرمای تیم گزارش دهید.
#مدیریت_پروژه
🆔 @iiie_ir

🔷 #قانون #ارزش

🔴 نحوه #عملکرد شما همیشه تحت تاثیر زیربنایی ترین #دانش و تجربیات شماست. پس در کسب #مهارت های علمی و عملی همواره کوشا باشید.
#قوانین رشته #مهندسی_صنایع (1/7)
🆔 @iiie_ir

💢 چرخه شکل گیری تفکر استراتژیک

🔰 شناخت #مطلوبیت های #مشتری، مستلزم بصیرت نسبت به #کسب_و_کار است و این امری است که از روش های معمول تحلیلی حاصل نمی شود.

🔰 استراتژی های نوآورانه از #تحلیل های شست رفته و محاسبات عددی بیرون نمی آید بلکه از بصیرت و شهودهای جدید حاصل می شود.

🔰 این بصیرت کمک می کند تا انسان عوامل #ارزش آفرین در کسب و کار را به درستی تشخیص دهد و بداند چه چیز در عمل جواب می دهد و چه چیز نمی دهد.

🔰 در رویکرد #تفکر_استراتژیک این بصیرت #الگوی_ذهنی مدیران را شکل داده و از این طریق #سازمان را در راستای #چشم_انداز به حرکت در می آورد.

🔰 بصیرت از تعامل با #بازار حاصل می شود و مکانیزم آن چرخه ای است که می توان آن را #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک دانست.

🔰 براساس #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک، #سازمان در حین حرکت، از نتایج حاصل از #جهت_گیری خود می آموزد و برمبنای آن، جهت گیری خود را اصلاح می کند. این اصلاح جهت گیری برمبنای درک ابعاد جدید قواعد ارزش آفرین برای #بازار انجام می گیرد و در ایجاد #مزیت_رقابت و #اثربخشی #استراتژی نقش تعیین کننده ای دارد.

🔰 #عملکرد این چرخه در کارکرد کلی آن نهفته است و اجزا به خودی خود یا حتی در مجموع مادامی که از منطق حاکم بر کل #الگو برخوردار نباشد، قادر به ارائه این #کارکرد نیستند. این مساله ای است که برخی از سازمان ها در عمل به آن مبتلا هستند.
🆔 @iiie_ir

🔐 #اثربخشی #استراتژی

🔸 اولین شرط برای اثربخشی استراتژی شناخت عوامل #محیط است.

🔸 بصیرت نسبت به این عوامل مشخص می سازد که #فرصت ها و #تهدیدات سازمان به منظور خلق #ارزش بیشتر برای #مشتری (نسبت به رقبا) کجاست.

🔸 #عملکرد استراتژی به فعلیت رساندن منافع نهفته در فرصت ها (یا کاهش خسارات ناشی از #تهدید ها) است و اثربخشی آن در گروی بصیرت نسبت به این عوامل است.

🔸 پیچیدگی کار از آنجا آغاز می شود که بسیاری از این عوامل پایدار نیستند و با زمان #تغییر می کنند.

🔸 این ناپایداری، عمر اثربخشی استراتژی را محدود می سازد.

🔸 عمر استراتژی محدود به اعتبار عوامل زیربنایی آن است و با تغییر این عوامل، اثربخشی آن (در خلق ارزش برای مشتری و #مزیت_رقابتی برای سازمان) به پایان می رسد.

🔸 درک محیط همواره رکن جداناپذیری از اثربخشی استراتژی بوده است.

🔸 محیط بستر شکل گیری و عملکرد استراتژی است و در این امر، عوامل زیربنایی مانند عوامل فرهنگی، حکومتی و اجتماعی و عوامل کنشی مانند مشتریان، رقبا، سهامداران و تامین کنندگان نیروهای مساعد و نامساعد را متوجه #سازمان می سازند.

🔸 استراتژی حاصل تعامل بین سازمان (عوامل داخلی) و محیط (عوامل خارجی) و اثربخشی آن در گروی درک صحیح و پاسخگویی مناسب به محیط #کسب_و_کار است.

🔸 بدون این امر (شناخت و پاسخگویی به محیط) حرکت های استراتژیک کم اثر و پرخطر خواهد بود.

🔸 البته درک محیط کاری پیچیده است و این پیچیدگی بکارگیری #ابزار و #متدولوژی های معمول استراتژی را با مشکلات اساسی مواجه می سازد. این پدیده طی دهه های گذشته پیشرانه ای برای تکامل رویکردهای استراتژی بوده است.
🆔 @iiie_ir

📶 #قانون #رقابت

▫️ قانون رقابت عبارت از #توانایی در کسب علم بیشتر از دیگران چرا که #بازار تنها برای #عملکرد های برتر از دیگران حاضر است بهای خوبی بپردازد.
#قوانین رشته #مهندسی_صنایع (4/7)
🆔 @iiie_ir

🔴 تاثیرات #الگوبرداری جهت ارتقای #بهره_وری و کاهش #هزینه

🔻 الگوبرداری کمک خواهد کرد تا فرایندهای تجاری خود را با فرایندهای قابل مقایسه در سازمان های پیشرو #اندازه_گیری پیوسته کرده و با انتخاب بهترین #روش اجرا، آن را با شرایط خاص سازمان برای اجرای #تغییرات تطبیق داد.

1⃣ شناسایی و #پیاده_سازی بهترین #تجربه های ارتقای بهره وری در فرایندهای کاری

2⃣ شناسایی و بکارگیری تجارب موفق در زمینه روش های #کاهش_هزینه و #قیمت_تمام_شده

3⃣ شناسایی و پیاده سازی #روش های برتر برای #بهبود_مستمر #کارایی در سازمان

4⃣ ارتقای بهره وری از طریق ایجاد #اهداف عملیاتی برای توسعه و بهبود در #فرایند های کاری

5⃣ #تدوین معیارهای #اندازه_گیری #عملکرد برای فرایندها شامل #کیفیت، #زمان و #هزینه

6⃣ شناخت و #مستندسای فرایندها و تجزیه و #تحلیل آنها جهت اجرای برنامه های #توسعه و #بهبود

7⃣ ترویج مکانیزم های #یادگیری و آموختن از دیگران
🆔 @iiie_ir

☀️ #خلق ارزش

🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.

🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.

🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.

🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.

🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.

🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir

🎨 مهارت های مدیریتی

🔸 مهارت، #توانایی #پیاده_سازی علم در عمل است و #توسعه آن #بهبود #عملکرد را به دنبال دارد.

🔸 بدون این توانایی (#مهارت) در بسیاری از موارد معلومات، منشا تاثیر نخواهد بود.

🔸 در خصوص مهارت های لازم برای مدیران، مطالعات متعددی انجام گرفته است. برای مثال می توان به #الگو ی #مهارت_های_مدیریتی Katz اشاره کرد که در الگوی خود سه مهارت اساسی برای مدیران ذکر می کند: مهارت های فنی، مهارت های انسانی و مهارت های ادراکی.

🔸 وی در الگوی خود به این نکته مهم اشاره می کند که میزان اهمیت این مهارت ها با تغییر رده تشکیلاتی تغییر می کند، مدیران میانی و سطوح پایین تر بیشتر متکی به مهارت های فنی هستند و #مدیران ارشد عمدتا از مهارت های #ادراکی خود بهره می برند.

🔸 الگوهای مختلف که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر تحمل #فعالیت ها و #نقش های مدیران استوار هستند مولفه های زیر را در بر دارند:

1⃣ مهارت های ارتباطی
2⃣ مهارت های مرتبط با #تصمیم_گیری
3⃣ مهارت های مرتبط با #خلاقیت
🆔 @iiie_ir

⌛️مسیر #تکامل و #آینده مهندسی صنایع (2)

🔏 آموزش و بازار کار

🔸 دروس تخصصی #مهندسی_صنایع را می توان از یک نگاه به دو دسته تقسیم کرد:
1⃣ #روش_شناسی ها [#متدولوژی ها] و #روش ها
2⃣ کاربردها

🔸 دسته اول به طور عمده شامل دروسی می شوند که نحوه برخورد با #مسائل را توضیح می دهند.
▫️ از مهم ترین دروس این دسته می توان به #تحقیق در #عملیات، #تحلیل #سیستم ها، #شبیه_سازی و #آمار #مهندسی اشاره کرد.

🔸 دسته دوم به توضیح #کاربرد دروس دسته اول در حوزه های کاربردی مهم مهندسی صنایع می پردازد.
▫️ از معروف ترین دروس این دسته می توان به #برنامه_ریزی #تولید، #کنترل #موجودی و #طرح_ریزی واحدهای صنعتی اشاره کرد.

🔸 حوزه های #کاربرد مهندسی صنایع بسیار گسترده می باشد و دانش آموختگان این رشته اکنون در مراکز مختلفی مانند مراکز تولیدی و #صنعتی، بیمارستان ها، بانک ها، پتروشیمی ها، مراکز ارائه #محصولات و #خدمات فرهنگی و ... مشغول به کار می باشند.

🔸بنابر این مهندسی صنایع متنوع ترین #بازار #کار را بین رشته های مختلف #مهندسی داراست. #فعالیت های #مهندس_صنایع در این مراکز عمدتا متمرکز بر برنامه ریزی، #کنترل و #ارزیابی، #بهینه_سازی، #طراحی و #بهبود_مستمر #کیفیت و #عملکرد #فرایندها می باشد.

🔸 دانش آموختگان رشته های حوزه #مدیریت از رقیبان اصلی مهندسان صنایع در #بازار_کار می باشند اما در این رقابت در اکثر موارد به دلیل عمل گرایی بیشتر مهندسان صنایع و #دانش و #مهارت عملیاتی کاراتر آنان، مهندسان صنایع پیروز این صحنه بوده اند.

#مسیر_تکامل_و_آینده_مهندسی_صنایع (2/3)
🆔 @iiie_ir

🏳 افراد را آگاه نگه دارید

🔹 #مدیر خود را در جریان #فعالیت ها و مشکلات کاری خود قرار دهید.

🔹 آنها می توانند نظر مشورتی و اصلاحی به شما بدهند.

🔹 اگر در جریان فعالیت های شما نباشند، قضاوت های نادقیقی از #عملکرد شما خواهند داشت که این قضاوت ها معمولا به نفع شما نیستند.
#انتقال_تجربه (14)
🆔 @iiie_ir

👣 پندهای فرهنگ سنجی (1)

♦️ ارزش #فرهنگ_سنجی تا زمانی که به یک #مساله یا موضوع سازمانی گره نخورده باشد اندک است.

♦️ به سخن دیگر، فرهنگ سنجی به خاطر خود #فرهنگ هم ابعادش گسترده است، هم بیهوده و کسل کننده است.

♦️ برعکس، اگر #سازمان هدفی داشته باشد، #استراتژی تازه ای بخواهد پیاده کند یا گرهی را بگشاید آنگاه فرهنگ سنجی نه تنها سودمند بلکه در بیشتر موارد لازم است.

♦️ موضوع باید به #اثربخشی سازمان مربوط باشد و تا جایی که ممکن است خوب بیان شده باشد. نمی توان با کلی گویی گفت فرهنگ خودش یک موضوع یا یک مساله است. فرهنگ بر شیوه #عملکرد سازمان اثر می گذارد و لذا تاکید باید روی عملکردی باشد که نیاز به #بهبود دارد.

♦️ #فرایند فرهنگ سنجی اول باید به شناسایی باورهای فرهنگی بپردازد و آنگاه میزان اثرگذاری مثبت یا منفی آنها را بر کارهای سازمان #ارزیابی کند.

♦️ در بسیاری از تلاش هایی که برای #تغییر #سازمان ها می شود تقویت جنبه های مثبت فرهنگ بسیار کارسازتر است تا تغییر آن به منظور چیرگی بر جنبه های منفی.
🆔 @iiie_ir

❓ #ارگونومی چیست

▫️دانش #بهینه_سازی توام رفاه انسان ها* و #عملکرد کلی #سیستم** هایی است که شامل انسان نیز می باشد.

* سلامت در حین انجام #کار
** #بهبود عملکرد و ارتقای #بهره_وری کار انسانی
🆔 @iiie_ir