♦️نظام آراستگی سازمانی (#5S)
🔹 برای رسیدن به #اهداف و #آرمان های سازمان ابتدا باید زمینه و شرایط لازم برای دستیابی به آن را فراهم آورد. ایجاد شرایط مطلوب در محیط کار و زندگی کاری توسط اجرای تکنیک ها و اصول خاصی میسر است که باید مورد شناسایی و مطالعه قرار گیرد تا آنگاه با رعایت الزامات و تدوین برنامه ای دقیق و زمانبندی شده قابل اجرا شود.
🔹 از آنجایی که عملیات #بهبود باید به طور سیستماتیک، سازماندهی شده و در جهت تحقق اهداف سازمان صورت گیرد و از تکیه بر یک برنامه بهبود منفرد، جزئی و مقطعی پرهیز شود لذا سازمان نیازمند نظامی یکپارچه مبتنی بر #کیفیت و #بهره_وری است.
🔹 #نظام_آراستگی شامل پنج اصطلاح مرتبط با هم که با صدای S شروع می شود و بیانگر رویه هایی در محیط کار هر سازمانی است که می تواند راهکار مدیریت مطلوب محیط کار شود. 5S از ابتدای پنج کلمه ژاپنی بر گرفته شده و به معنی #سازماندهی، #مرتب_سازی، #پاکیزه_سازی، #استانداردسازی و #انضباط می باشد.
🔹 در واقع نظام آراستگی می تواند پیش نیازی برای هر برنامه بهبود و نیز اولین گام #پیاده_سازی #سیستم های مدیریت کیفیت نظیر #TQM و #ISO جهت هموارتر کردن مسیر اجرای آنها و نیز بهره وری بالاتر باشد.
🔹 اجرای این سیستم برای رسیدن به هدف های متعددی اجرا می شود. برخی از مهم ترین این اهداف، ایمنی و بهداشت، بهره وری، #صرفه_جویی در هزینه ها، کیفیت و #پیشگیری از خرابی ها می باشد.
🔹 این #تکنیک بر مفاهیم بسیار ساده و ابتدایی اشاره دارد و درک آن بسیار آسان است اما اجرای این نظام، همکاری و مشارکت همه کارکنان را می طلبد تا استقرارش در سازمان های تولیدی و خدماتی دستاوردهای با ارزشی در زمینه ساماندهی و مرتب سازی محیط های کاری و ایجاد عادت های مطلوب و #فرهنگ #مشتری_مداری داشته باشد.
🆔 @iiie_ir
🔹 برای رسیدن به #اهداف و #آرمان های سازمان ابتدا باید زمینه و شرایط لازم برای دستیابی به آن را فراهم آورد. ایجاد شرایط مطلوب در محیط کار و زندگی کاری توسط اجرای تکنیک ها و اصول خاصی میسر است که باید مورد شناسایی و مطالعه قرار گیرد تا آنگاه با رعایت الزامات و تدوین برنامه ای دقیق و زمانبندی شده قابل اجرا شود.
🔹 از آنجایی که عملیات #بهبود باید به طور سیستماتیک، سازماندهی شده و در جهت تحقق اهداف سازمان صورت گیرد و از تکیه بر یک برنامه بهبود منفرد، جزئی و مقطعی پرهیز شود لذا سازمان نیازمند نظامی یکپارچه مبتنی بر #کیفیت و #بهره_وری است.
🔹 #نظام_آراستگی شامل پنج اصطلاح مرتبط با هم که با صدای S شروع می شود و بیانگر رویه هایی در محیط کار هر سازمانی است که می تواند راهکار مدیریت مطلوب محیط کار شود. 5S از ابتدای پنج کلمه ژاپنی بر گرفته شده و به معنی #سازماندهی، #مرتب_سازی، #پاکیزه_سازی، #استانداردسازی و #انضباط می باشد.
🔹 در واقع نظام آراستگی می تواند پیش نیازی برای هر برنامه بهبود و نیز اولین گام #پیاده_سازی #سیستم های مدیریت کیفیت نظیر #TQM و #ISO جهت هموارتر کردن مسیر اجرای آنها و نیز بهره وری بالاتر باشد.
🔹 اجرای این سیستم برای رسیدن به هدف های متعددی اجرا می شود. برخی از مهم ترین این اهداف، ایمنی و بهداشت، بهره وری، #صرفه_جویی در هزینه ها، کیفیت و #پیشگیری از خرابی ها می باشد.
🔹 این #تکنیک بر مفاهیم بسیار ساده و ابتدایی اشاره دارد و درک آن بسیار آسان است اما اجرای این نظام، همکاری و مشارکت همه کارکنان را می طلبد تا استقرارش در سازمان های تولیدی و خدماتی دستاوردهای با ارزشی در زمینه ساماندهی و مرتب سازی محیط های کاری و ایجاد عادت های مطلوب و #فرهنگ #مشتری_مداری داشته باشد.
🆔 @iiie_ir
🌡 اهمیت اندازه گیری خدمات
🔹 در هر #فرایند خدمت، یک تعریف و تشخیص صریح و شفاف از فرایندهای خدمات برای #کنترل و #بهبود کیفیت نیاز می باشد.
🔹 اغلب سازمان های خدماتی دارای مشکلاتی در تعریف اندازه ها می باشند که بتواند درک #مشتری از #کیفیت را دریافت کند و همچنین به طور مناسب #بازخورد منظم به کارکنان خط مقدم (Front Office) را تضمین نماید.
🔹 برای اجرای چارچوب کنترل فرایند آماری #SPC نیازمندیم که #اندازه_گیری ها بر یک پایه منظم صورت بگیرد تا برای فرایند خط مقدم و مشتری آموزنده باشد و توانایی بازخوردی که موجب راه اندازی کارکنان خط مقدم می شود را داشته باشد.
🔹 برای بهبود #کیفیت_خدمت با استفاده از SPC مشخصه عملکردی خدمت در رابطه با این خدمت باید شناسایی و اندازه گیری شود. تصمیم به این که چگونه و چه چیزی اندازه گیری شود باید با دقت اتخاذ شود. اندازه گیری باید یک عنصر اساسی در جلب #رضایت_مشتری از طریق کیفیت خدمت باشد.
🔹 بدون یک اندازه گیری معتبر، ایجاد و #پیاده_سازی #تاکتیک ها و #استراتژی های مناسب برای مدیریت کیفیت خدمات، دشوار خواهد بود.
🔹 معروف ترین و مطرح ترین مقیاس برای کیفیت خدمات SERVQUAL می باشد. از زمان توسعه این مقیاس، محققان مختلفی در زمینه های مختلفی از قبیل کارگزاری اوراق بهادار، بانک ها، شرکت های عمومی، خرده فروشی ها و واحدهای نگهداری و تعمیرات از آن استفاده نموده اند.
🆔 @iiie_ir
🔹 در هر #فرایند خدمت، یک تعریف و تشخیص صریح و شفاف از فرایندهای خدمات برای #کنترل و #بهبود کیفیت نیاز می باشد.
🔹 اغلب سازمان های خدماتی دارای مشکلاتی در تعریف اندازه ها می باشند که بتواند درک #مشتری از #کیفیت را دریافت کند و همچنین به طور مناسب #بازخورد منظم به کارکنان خط مقدم (Front Office) را تضمین نماید.
🔹 برای اجرای چارچوب کنترل فرایند آماری #SPC نیازمندیم که #اندازه_گیری ها بر یک پایه منظم صورت بگیرد تا برای فرایند خط مقدم و مشتری آموزنده باشد و توانایی بازخوردی که موجب راه اندازی کارکنان خط مقدم می شود را داشته باشد.
🔹 برای بهبود #کیفیت_خدمت با استفاده از SPC مشخصه عملکردی خدمت در رابطه با این خدمت باید شناسایی و اندازه گیری شود. تصمیم به این که چگونه و چه چیزی اندازه گیری شود باید با دقت اتخاذ شود. اندازه گیری باید یک عنصر اساسی در جلب #رضایت_مشتری از طریق کیفیت خدمت باشد.
🔹 بدون یک اندازه گیری معتبر، ایجاد و #پیاده_سازی #تاکتیک ها و #استراتژی های مناسب برای مدیریت کیفیت خدمات، دشوار خواهد بود.
🔹 معروف ترین و مطرح ترین مقیاس برای کیفیت خدمات SERVQUAL می باشد. از زمان توسعه این مقیاس، محققان مختلفی در زمینه های مختلفی از قبیل کارگزاری اوراق بهادار، بانک ها، شرکت های عمومی، خرده فروشی ها و واحدهای نگهداری و تعمیرات از آن استفاده نموده اند.
🆔 @iiie_ir
📛 #دام_های_اثربخشی_استراتژی
🔸 سازمان ها صرف نظر از رویکردی که برای #استراتژی خود انتخاب کرده اند باید با رعایت موارد مهمی در مراحل #تدوین و #پیاده_سازی استراتژی، #اثربخشی آن را حفظ کنند. مواردی که در صورت عدم رعایت، بی رحمانه استراتژی را در دام خود گرفتار خواهند کرد:
⛔️ دام اول: #عدم_شناخت_محیط
⛔️ دام دوم: #استراتژی_ستادی
⛔️ دام سوم: #استراتژی_کاغذی
⛔️ دام چهارم: #فقدان_یکپارچگی
⛔️ دام پنجم: #تعدد_اهداف_استراتژیک
🔸 این پنج مورد، مواردی است که به تجربه به اهمیت آن پی برده شده است اگرچه هیچگاه نمی توان حدی برای شناخت این عوامل قائل شد. مهم تر این که درک عمیق عوامل اصلی علاوه بر حساسیت نسبت به موارد مذکور، یک هوشیاری عمومی نسبت به کمینگاه هایی که در مسیر استراتژی نهفته است نیز ایجاد می کند.
🆔 @iiie_ir
🔸 سازمان ها صرف نظر از رویکردی که برای #استراتژی خود انتخاب کرده اند باید با رعایت موارد مهمی در مراحل #تدوین و #پیاده_سازی استراتژی، #اثربخشی آن را حفظ کنند. مواردی که در صورت عدم رعایت، بی رحمانه استراتژی را در دام خود گرفتار خواهند کرد:
⛔️ دام اول: #عدم_شناخت_محیط
⛔️ دام دوم: #استراتژی_ستادی
⛔️ دام سوم: #استراتژی_کاغذی
⛔️ دام چهارم: #فقدان_یکپارچگی
⛔️ دام پنجم: #تعدد_اهداف_استراتژیک
🔸 این پنج مورد، مواردی است که به تجربه به اهمیت آن پی برده شده است اگرچه هیچگاه نمی توان حدی برای شناخت این عوامل قائل شد. مهم تر این که درک عمیق عوامل اصلی علاوه بر حساسیت نسبت به موارد مذکور، یک هوشیاری عمومی نسبت به کمینگاه هایی که در مسیر استراتژی نهفته است نیز ایجاد می کند.
🆔 @iiie_ir
🍰 9 جزء سازنده مدل كسب و كار
🔹 #مدل_کسب_و_کار را می توان به بهترین شکل ممکن از طریق 9 جزء سازنده اساسی تشریح نمود.
🔹 این 9 جزء منطق چگونگی کسب #درآمد یک شرکت را نشان می دهند.
🔹 این اجزا، 4 حیطه اصلی یک #کسب_و_کار را پوشش می دهند: 🌛#مشتریان، 🌜 #ارزش_پیشنهادی، 🌙 #زیرساخت و 🌝 #پایداری_مالی.
🔹 مدل کسب و کار، شبیه به طرحی کلی برای #استراتژی عمل می کند تا استراتژی از طریق #ساختار ها، #فرایند ها و #سیستم های سازمانی #پیاده_سازی شود.
🏁 اجزای سازنده مدل كسب و كار
1⃣ بخش های #مشتری
🔺 هر #سازمان به یک یا چند بخش از مشتریان خدمت می کند.
2⃣ ارزش های پیشنهادی
🔺 سازمان به دنبال حل مشکلات مشتری و برآوردن نیازهای او از طریق ارزش های پیشنهادی است.
3⃣ کانال ها
🔺 ارزش های پیشنهادی از طریق کانال های ارتباطی، توزیع و فروش به مشتریان ارائه می شود.
4⃣ ارتباط با مشتری
🔺 با هر یک از بخش های مشتریان روابطی ایجاد شده و این روابط حفظ می شوند.
5⃣ جریان های درآمدی
🔺 ارزش های پیشنهادی که به گونه ای موفقیت آمیز به مشتریان ارائه می شوند، منجر به جریان های درآمدی می گردند.
6⃣ منابع کلیدی
🔺 منابع کلیدی عبارتند از دارایی های مورد نیاز برای ارائه اجزایی که پیشتر توصیف شدند.
7⃣ فعالیت های کلیدی
🔺 فعالیت های کلیدی عبارتند از فعالیت های مورد نیاز برای ارائه اجزایی که پیشتر توصیف شدند.
8⃣ مشارکت های کلیدی
🔺 برخی فعالیت ها #برون_سپاری می شوند و برخی منابع از خارج از سازمان کسب می شوند
9⃣ ساختار هزینه
🔺 عناصر مدل کسب و کار منجر به ایجاد ساختار هزینه می شوند.
🖼 http://goo.gl/oYzp53
🆔 @iiie_ir
🔹 #مدل_کسب_و_کار را می توان به بهترین شکل ممکن از طریق 9 جزء سازنده اساسی تشریح نمود.
🔹 این 9 جزء منطق چگونگی کسب #درآمد یک شرکت را نشان می دهند.
🔹 این اجزا، 4 حیطه اصلی یک #کسب_و_کار را پوشش می دهند: 🌛#مشتریان، 🌜 #ارزش_پیشنهادی، 🌙 #زیرساخت و 🌝 #پایداری_مالی.
🔹 مدل کسب و کار، شبیه به طرحی کلی برای #استراتژی عمل می کند تا استراتژی از طریق #ساختار ها، #فرایند ها و #سیستم های سازمانی #پیاده_سازی شود.
🏁 اجزای سازنده مدل كسب و كار
1⃣ بخش های #مشتری
🔺 هر #سازمان به یک یا چند بخش از مشتریان خدمت می کند.
2⃣ ارزش های پیشنهادی
🔺 سازمان به دنبال حل مشکلات مشتری و برآوردن نیازهای او از طریق ارزش های پیشنهادی است.
3⃣ کانال ها
🔺 ارزش های پیشنهادی از طریق کانال های ارتباطی، توزیع و فروش به مشتریان ارائه می شود.
4⃣ ارتباط با مشتری
🔺 با هر یک از بخش های مشتریان روابطی ایجاد شده و این روابط حفظ می شوند.
5⃣ جریان های درآمدی
🔺 ارزش های پیشنهادی که به گونه ای موفقیت آمیز به مشتریان ارائه می شوند، منجر به جریان های درآمدی می گردند.
6⃣ منابع کلیدی
🔺 منابع کلیدی عبارتند از دارایی های مورد نیاز برای ارائه اجزایی که پیشتر توصیف شدند.
7⃣ فعالیت های کلیدی
🔺 فعالیت های کلیدی عبارتند از فعالیت های مورد نیاز برای ارائه اجزایی که پیشتر توصیف شدند.
8⃣ مشارکت های کلیدی
🔺 برخی فعالیت ها #برون_سپاری می شوند و برخی منابع از خارج از سازمان کسب می شوند
9⃣ ساختار هزینه
🔺 عناصر مدل کسب و کار منجر به ایجاد ساختار هزینه می شوند.
🖼 http://goo.gl/oYzp53
🆔 @iiie_ir
⛔️ #استراتژی_کاغذی
📛 #دام_های_اثربخشی_استراتژی (3/5)
🔸 ابلاغیه، بخشنامه و مکاتبات ادرای ابزار معمول برقراری #ارتباطات رسمی در #سازمان ها هستند ولی هیچ گاه #استراتژی نمی تواند توسط این گونه #ابزار به لایه های مختلف سازمان انتقال یابد.
🔸 #پیاده_سازی استراتژی مستلزم عزم و پایمردی کلیه انسان های درگیر است و عزم و پایمردی نمی تواند از طریق ابلاغیه اداری ایجاد شود.
🔸 عزم استراتژیک صرفا با اعتقاد راسخ به استراتژی شکل می گیرد.
🔸 استراتژی باید بر ذهن و دل ها نقش بسته باشد و این امر از طریق #مشارکت در مراحل #تدوین استراتژی حاصل می شود.
🔸 امروزه برخی از مشاورین استراتژی #ایده #استراتژی_گروهی را پیشنهاد می کنند.
🔸 گری همل برای دست یابی به یک استراتژی #اثربخش بکارگیری ظرفیت های #خلاقیت پراکنده در سازمان را توصیه می کند.
🔸 استراتژی گروهی کاری پرهزینه و زمان بر است ولی به هر صورت هزینه آن کمتر از یک استراتژی شکست خورده خواهد بود.
🆔 @iiie_ir
📛 #دام_های_اثربخشی_استراتژی (3/5)
🔸 ابلاغیه، بخشنامه و مکاتبات ادرای ابزار معمول برقراری #ارتباطات رسمی در #سازمان ها هستند ولی هیچ گاه #استراتژی نمی تواند توسط این گونه #ابزار به لایه های مختلف سازمان انتقال یابد.
🔸 #پیاده_سازی استراتژی مستلزم عزم و پایمردی کلیه انسان های درگیر است و عزم و پایمردی نمی تواند از طریق ابلاغیه اداری ایجاد شود.
🔸 عزم استراتژیک صرفا با اعتقاد راسخ به استراتژی شکل می گیرد.
🔸 استراتژی باید بر ذهن و دل ها نقش بسته باشد و این امر از طریق #مشارکت در مراحل #تدوین استراتژی حاصل می شود.
🔸 امروزه برخی از مشاورین استراتژی #ایده #استراتژی_گروهی را پیشنهاد می کنند.
🔸 گری همل برای دست یابی به یک استراتژی #اثربخش بکارگیری ظرفیت های #خلاقیت پراکنده در سازمان را توصیه می کند.
🔸 استراتژی گروهی کاری پرهزینه و زمان بر است ولی به هر صورت هزینه آن کمتر از یک استراتژی شکست خورده خواهد بود.
🆔 @iiie_ir
👥 فناوری های CRM
▫️ #پروژه های #CRM در در بخش تجاری پروژه های #فناوری_اطلاعات جای دارند.
▫️ فناوری اطلاعات و ارتباطات ابزاری برای #پیاده_سازی #مدیریت_ارتباط_با_مشتری در دسترس قرار داده است تا به وسیله آن شرکت ها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته باشند که گویی آن #مشتری، تنها مشتری شرکت است.
▫️ سه نوع فناوری CRM در چارچوب های مختلف وجود دارد که در ارتباط با یکدیگر هستند و هر یک در تعامل با یکدیگر می توانند #یکپارچه_سازی و #هماهنگی لازم جهت پیاده سازی CRM یک سازمان را فراهم نمایند:
1⃣ فناوری CRM عملیاتی
▫️ این نوع از #فناوری CRM به کاربردهایی می پردازد که رو در رو با مشتری قرار می گیرد و باعث #یکپارچگی پسخوان و پیشخوان #سازمان می شود و شامل خودکارسازی کادر #فروش، خودکارسازی بخش #بازاریابی سازمان، و بخش #پشتیبانی و #خدمات مشتری است.
▫️ این فناوری در پی پیاده سازی بهترین رویه های سازمانی برای افراد و محیط کار است.
2⃣ فناوری CRM تحلیلی
▫️ این فناوری شامل کاربردهایی است که داده های مشتری، تولیدشده توسط #ابزار عملیاتی را به منظور #مدیریت_عملیات تجاری آنالیز و #تجزیه_و_تحلیل می کند و بر انباره داده های سازمان و #مدیریت_دانش تاکید دارد.
3⃣ فناوری CRM مشارکتی
▫️ فناوری CRM مشارکتی شامل خدمات و سرویس های مشارکتی است که تعامل های میان مشتریان و سازمان را تسهیل می کند و با خلق ارتباطی بر مبنای شراکت به ایجاد #ارزش_زمان_عمر_مشتری، فراتر از مبادله، کمک می کند. در واقع CRM مشارکتی به معنی مشارکت بین تمامی کانال های #ارتباط با مشتری است.
🆔 @iiie_ir
▫️ #پروژه های #CRM در در بخش تجاری پروژه های #فناوری_اطلاعات جای دارند.
▫️ فناوری اطلاعات و ارتباطات ابزاری برای #پیاده_سازی #مدیریت_ارتباط_با_مشتری در دسترس قرار داده است تا به وسیله آن شرکت ها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته باشند که گویی آن #مشتری، تنها مشتری شرکت است.
▫️ سه نوع فناوری CRM در چارچوب های مختلف وجود دارد که در ارتباط با یکدیگر هستند و هر یک در تعامل با یکدیگر می توانند #یکپارچه_سازی و #هماهنگی لازم جهت پیاده سازی CRM یک سازمان را فراهم نمایند:
1⃣ فناوری CRM عملیاتی
▫️ این نوع از #فناوری CRM به کاربردهایی می پردازد که رو در رو با مشتری قرار می گیرد و باعث #یکپارچگی پسخوان و پیشخوان #سازمان می شود و شامل خودکارسازی کادر #فروش، خودکارسازی بخش #بازاریابی سازمان، و بخش #پشتیبانی و #خدمات مشتری است.
▫️ این فناوری در پی پیاده سازی بهترین رویه های سازمانی برای افراد و محیط کار است.
2⃣ فناوری CRM تحلیلی
▫️ این فناوری شامل کاربردهایی است که داده های مشتری، تولیدشده توسط #ابزار عملیاتی را به منظور #مدیریت_عملیات تجاری آنالیز و #تجزیه_و_تحلیل می کند و بر انباره داده های سازمان و #مدیریت_دانش تاکید دارد.
3⃣ فناوری CRM مشارکتی
▫️ فناوری CRM مشارکتی شامل خدمات و سرویس های مشارکتی است که تعامل های میان مشتریان و سازمان را تسهیل می کند و با خلق ارتباطی بر مبنای شراکت به ایجاد #ارزش_زمان_عمر_مشتری، فراتر از مبادله، کمک می کند. در واقع CRM مشارکتی به معنی مشارکت بین تمامی کانال های #ارتباط با مشتری است.
🆔 @iiie_ir
⚽️ موانع توسعه صنعت #مشاوره مدیریت در ایران
🔻 مطالعه بین شرکت های بخش #خدمات عمومی ایران مشخص کرد پنج #ابزار طرح تکریم ارباب رجوع، استقرار نظام ISO9000، #پیاده_سازی #EFQM، برون سپاری و #برنامه_ریزی استراتژیک به ترتیب پرکاربردترین ابزارها بوده است.
🔻 این نتایج نشان می دهد که انتخاب ابزارها نه براساس نیاز بنگاه و توجه به مشکلات آن، بلکه به دلیل اجبار از سوی کارفرما یا شرکت های بالاسری یا با هدف کسب جوایز مرتبط (مثلا جوایز تعالی) صورت گرفته است.
🔻 مقایسه ابزارهای پرکاربرد در ایران و خارج از کشور نیز نشان می دهد که شرکت های خارجی با توجه به نیاز و به صورت تخصصی از ابزارها استفاده می کنند در حالی که در کشور ما شرایط به گونه دیگری است.
🔻 این مساله موجب شده است که کارفرمایان از مشاورین انتظار #حل_مساله نداشته باشند بلکه به دنبال مدارکی مثل #ISO یا جوایزی همچون جوایز #کیفیت باشند.
🔻 بنابراین #مشاور به دنبال اجرای این خواسته ها حرکت کرده و قاعدتا نتیجه کار آن تاثیری در #بهبود #عملکرد #سازمان ها نخواهد داشت.
🔻 این مساله بی اعتمادی #مدیران ارشد نسبت به مشاورین را نیز در پی دارد و باعث می شود که مدیران برای حل مشکلات اصلی خود از مشاورین استفاده نکنند.
🔻 بدیهی است که برای مسائل غیر اساسی نیز بودجه قابل توجهی در نظر گرفته نمی شود و باعث می شود که صنعت مشاوره، صنعتی ضعیف از نظر مالی (حجم بازاری در حدود 100 میلیارد تومان، حدودا 4000 نفر نیروی شاغل و حدود 300 شرکت فعال در این زمینه) بوده و جابجایی نیرو در آن نیز بالا باشد.
🔻 این مساله نیز به خودی خود محروم ماندن از شرکت های بزرگ و قوی در این زمینه را به دنبال دارد.
🆔 @iiie_ir
🔻 مطالعه بین شرکت های بخش #خدمات عمومی ایران مشخص کرد پنج #ابزار طرح تکریم ارباب رجوع، استقرار نظام ISO9000، #پیاده_سازی #EFQM، برون سپاری و #برنامه_ریزی استراتژیک به ترتیب پرکاربردترین ابزارها بوده است.
🔻 این نتایج نشان می دهد که انتخاب ابزارها نه براساس نیاز بنگاه و توجه به مشکلات آن، بلکه به دلیل اجبار از سوی کارفرما یا شرکت های بالاسری یا با هدف کسب جوایز مرتبط (مثلا جوایز تعالی) صورت گرفته است.
🔻 مقایسه ابزارهای پرکاربرد در ایران و خارج از کشور نیز نشان می دهد که شرکت های خارجی با توجه به نیاز و به صورت تخصصی از ابزارها استفاده می کنند در حالی که در کشور ما شرایط به گونه دیگری است.
🔻 این مساله موجب شده است که کارفرمایان از مشاورین انتظار #حل_مساله نداشته باشند بلکه به دنبال مدارکی مثل #ISO یا جوایزی همچون جوایز #کیفیت باشند.
🔻 بنابراین #مشاور به دنبال اجرای این خواسته ها حرکت کرده و قاعدتا نتیجه کار آن تاثیری در #بهبود #عملکرد #سازمان ها نخواهد داشت.
🔻 این مساله بی اعتمادی #مدیران ارشد نسبت به مشاورین را نیز در پی دارد و باعث می شود که مدیران برای حل مشکلات اصلی خود از مشاورین استفاده نکنند.
🔻 بدیهی است که برای مسائل غیر اساسی نیز بودجه قابل توجهی در نظر گرفته نمی شود و باعث می شود که صنعت مشاوره، صنعتی ضعیف از نظر مالی (حجم بازاری در حدود 100 میلیارد تومان، حدودا 4000 نفر نیروی شاغل و حدود 300 شرکت فعال در این زمینه) بوده و جابجایی نیرو در آن نیز بالا باشد.
🔻 این مساله نیز به خودی خود محروم ماندن از شرکت های بزرگ و قوی در این زمینه را به دنبال دارد.
🆔 @iiie_ir
⛑ کلیدی ترین #قابلیت
🔸 جهان در حال #تغییر و #تحول است. سرعت تغییرات در روزگار ما بیشتر از هر زمان دیگر در تاریخ زندگی بشر است.
🔸 سازمان ها و جوامع بشری نه تنها برای کسب #سرآمدی بلکه برای #بقا نیز باید متناسب با تغییرات جهان تغییر کنند.
🔸 #سازمان ها و جوامعی که توان تغییر مناسب را نداشته باشند، نسبت به سایر مجموعه های مشابه خود ضعیف می شوند یا از بین می روند.
🔸 #تغییر و #تحول مناسب در مجموعه های انسانی #پیچیدگی دارد.
🔸 با وجود مشکلات و #پیچیدگی_های_تغییر، تغییر در جهت صحیح برای بقا و #پیشرفت ضروری است.
🔸 مجموعه هایی که بتوانند تغییرات مناسب را کشف کنند و فرا بگیرند و آن را در خود به وجود بیاورند موفق و پیشرونده اند.
🔸 توانایی #یادگیری و کشف تغییرات مناسب و #پیاده_سازی آن، قابلیت مهمی است که برای سرآمدی در دنیای متحول امروزی بسیار کلیدی است.
🔶 در واقع #قابلیت یادگیری و ایجاد تغییر مناسب، کلیدی ترین قابلیتی است که یک مجموعه انسانی در دنیای #رقابتی امروز می تواند داشته باشد.
🆔 @iiie_ir
🔸 جهان در حال #تغییر و #تحول است. سرعت تغییرات در روزگار ما بیشتر از هر زمان دیگر در تاریخ زندگی بشر است.
🔸 سازمان ها و جوامع بشری نه تنها برای کسب #سرآمدی بلکه برای #بقا نیز باید متناسب با تغییرات جهان تغییر کنند.
🔸 #سازمان ها و جوامعی که توان تغییر مناسب را نداشته باشند، نسبت به سایر مجموعه های مشابه خود ضعیف می شوند یا از بین می روند.
🔸 #تغییر و #تحول مناسب در مجموعه های انسانی #پیچیدگی دارد.
🔸 با وجود مشکلات و #پیچیدگی_های_تغییر، تغییر در جهت صحیح برای بقا و #پیشرفت ضروری است.
🔸 مجموعه هایی که بتوانند تغییرات مناسب را کشف کنند و فرا بگیرند و آن را در خود به وجود بیاورند موفق و پیشرونده اند.
🔸 توانایی #یادگیری و کشف تغییرات مناسب و #پیاده_سازی آن، قابلیت مهمی است که برای سرآمدی در دنیای متحول امروزی بسیار کلیدی است.
🔶 در واقع #قابلیت یادگیری و ایجاد تغییر مناسب، کلیدی ترین قابلیتی است که یک مجموعه انسانی در دنیای #رقابتی امروز می تواند داشته باشد.
🆔 @iiie_ir
✨ #رهبری_تیم
▫️ هر سیستمی که طرح می شود اگر به درستی #اجرا نشود منتج به نتیجه نخواهد شد.
▫️ حسن اجرای #سیستم طراحی شده یک ضرورت مهم تلقی می شود.
▫️ لذا آشنایی با کلیت سیستم مورد نظر و نقش اجزا در #کارکرد صحیح آن این امکان را فراهم می کند که هدایت و #رهبری #تیم کاری مجری سیستم با #انگیزه بیشتری دنبال شود و در واقع علاوه بر طراحی سیستم مورد نظر، #مهندسی_صنایع، سیستم های #پیاده سازی و اجرا را نیز پی ریزی نموده و نقش رهبری تیم های کاری را موثرتر دنبال می کند.
#اصول_فکری مهندسی صنایع (3/6)
🆔 @iiie_ir
▫️ هر سیستمی که طرح می شود اگر به درستی #اجرا نشود منتج به نتیجه نخواهد شد.
▫️ حسن اجرای #سیستم طراحی شده یک ضرورت مهم تلقی می شود.
▫️ لذا آشنایی با کلیت سیستم مورد نظر و نقش اجزا در #کارکرد صحیح آن این امکان را فراهم می کند که هدایت و #رهبری #تیم کاری مجری سیستم با #انگیزه بیشتری دنبال شود و در واقع علاوه بر طراحی سیستم مورد نظر، #مهندسی_صنایع، سیستم های #پیاده سازی و اجرا را نیز پی ریزی نموده و نقش رهبری تیم های کاری را موثرتر دنبال می کند.
#اصول_فکری مهندسی صنایع (3/6)
🆔 @iiie_ir
🎯 محیط #فعالیت
🔹 #محیط سازمان با مجموعه عوامل موثر بر سازمان که از کنترل مستقیم آن خارج است، تعریف می شود.
🔹 این عوامل نیروهایی را بر سازمان وارد می کند که چنان چه در جهت حرکت #سازمان و در برگیرنده منافع بالقوه ای بر آن باشد #فرصت و چنانچه بالقوه بازدارنده حرکت سازمان و در برگیرنده زیان هایی برای آن باشد #تهدید خوانده می شود.
🔹 منشا این نیروها #رقبا، #تامین_کنندگان، توزیع کنندگان، #مشتریان، #کارکنان، اتحادیه ها، سهامداران و ... هستند.
🔹 برای تعیین عوامل محیطی #الگو های متعددی ارائه شده است یکی از این الگوها، الگوهای PEST است که محیط کسب و کار را با چهار گروه عوامل سیاسی (P)، اقتصادی (E)، اجتماعی (S) و تکنولوژیک (T) تعریف می کند.
🔹 الگوی پورتر نیز برای #محیط 5 گروه از عوامل را پیشنهاد می کند. این گروه ها عبارتند از رقبای اصلی (R)، مشتریان (C)، تامین کنندگان (S)، تازه واردان به صنعت (NC) و کالاهای جایگزین (SP).
🔹 آندرو گرو (Grow A) گروه ششم را با عنوان کالاهای مکمل به الگوی پوتر اضافه می کند.
🔹 برای #اثربخشی یک #استراتژی باید این عوامل و مولفه های آن به درستی درک شود و در مرحله #تدوین و #پیاده_سازی مورد ملاحظه قرار گیرد.
🆔 @iiie_ir
🔹 #محیط سازمان با مجموعه عوامل موثر بر سازمان که از کنترل مستقیم آن خارج است، تعریف می شود.
🔹 این عوامل نیروهایی را بر سازمان وارد می کند که چنان چه در جهت حرکت #سازمان و در برگیرنده منافع بالقوه ای بر آن باشد #فرصت و چنانچه بالقوه بازدارنده حرکت سازمان و در برگیرنده زیان هایی برای آن باشد #تهدید خوانده می شود.
🔹 منشا این نیروها #رقبا، #تامین_کنندگان، توزیع کنندگان، #مشتریان، #کارکنان، اتحادیه ها، سهامداران و ... هستند.
🔹 برای تعیین عوامل محیطی #الگو های متعددی ارائه شده است یکی از این الگوها، الگوهای PEST است که محیط کسب و کار را با چهار گروه عوامل سیاسی (P)، اقتصادی (E)، اجتماعی (S) و تکنولوژیک (T) تعریف می کند.
🔹 الگوی پورتر نیز برای #محیط 5 گروه از عوامل را پیشنهاد می کند. این گروه ها عبارتند از رقبای اصلی (R)، مشتریان (C)، تامین کنندگان (S)، تازه واردان به صنعت (NC) و کالاهای جایگزین (SP).
🔹 آندرو گرو (Grow A) گروه ششم را با عنوان کالاهای مکمل به الگوی پوتر اضافه می کند.
🔹 برای #اثربخشی یک #استراتژی باید این عوامل و مولفه های آن به درستی درک شود و در مرحله #تدوین و #پیاده_سازی مورد ملاحظه قرار گیرد.
🆔 @iiie_ir
💢 #نظام_ملی_نوآوری
🔸 نظام ملی نوآوری، مجموعه ای از نهادها و رسومی است که در قالب یکی از کارکردهای 6⃣گانه زیر در توسعه و انتشار #فناوری های نو مشارکت می کنند:
1⃣ سیاستگذاری #رشد #نوآوری
2⃣ ایجاد و توسعه ظرفیت #دانش
3⃣ تسهیل تحقیقات و نوآوری
4⃣ #توسعه نیروی انسانی
5⃣ #بهبود #ظرفیت انتقال و انتشار دانش و #فناوری
6⃣ تولید کالا و #خدمات
🔸 نظام ملی نوآوری چارچوبی را فراهم می آورد که سیاستگذاران از طریق آن، سیاست های خود را برای تاثیرگذاری بر #فرایند نوآوری #تدوین و #پیاده_سازی می کنند.
🔸 اگر چه تحقق #نقشه_جامع_علمی هر کشور وابسته به سازوکارهای طراحی شده در قالب نظام نوآوری آن کشور است اما بدون شک پدیده نوآوری نقش آفرین کلیدی این عرصه است زیرا نوآوری، مشارکت عمومی مخاطبان را در #هزینه های #پیاده_سازی نقشه جامع علمی فراهم می سازد.
#اصطلاحات_عصر_نوآوری
🆔 @iiie_ir
🔸 نظام ملی نوآوری، مجموعه ای از نهادها و رسومی است که در قالب یکی از کارکردهای 6⃣گانه زیر در توسعه و انتشار #فناوری های نو مشارکت می کنند:
1⃣ سیاستگذاری #رشد #نوآوری
2⃣ ایجاد و توسعه ظرفیت #دانش
3⃣ تسهیل تحقیقات و نوآوری
4⃣ #توسعه نیروی انسانی
5⃣ #بهبود #ظرفیت انتقال و انتشار دانش و #فناوری
6⃣ تولید کالا و #خدمات
🔸 نظام ملی نوآوری چارچوبی را فراهم می آورد که سیاستگذاران از طریق آن، سیاست های خود را برای تاثیرگذاری بر #فرایند نوآوری #تدوین و #پیاده_سازی می کنند.
🔸 اگر چه تحقق #نقشه_جامع_علمی هر کشور وابسته به سازوکارهای طراحی شده در قالب نظام نوآوری آن کشور است اما بدون شک پدیده نوآوری نقش آفرین کلیدی این عرصه است زیرا نوآوری، مشارکت عمومی مخاطبان را در #هزینه های #پیاده_سازی نقشه جامع علمی فراهم می سازد.
#اصطلاحات_عصر_نوآوری
🆔 @iiie_ir
🔠 چهارمین #انقلاب_صنعتی/ حوزه های تحت تاثیر
▫️ انسان ها در طول دهه های اخیر ماشین های بیشتری را برای انجام برخی امور مرتبط با #صنعت بکار گرفته اند.
▫️ انجام امور به وسیله ماشین ها و با نظارت انسان و سپس حرکت به سمت انجام کارها به وسیله کامپیوترها و بدون دخالت انسان، همان چیزی است که اکنون چهارمین #انقلاب_صنعتی شناخته می شود.
▫️ اولین انقلاب صنعتی به زمان موتور بخار برمی گردد. مهار الکتریسیته انقلاب صنعتی دوم و ورود کامپیوترها به صنعت، انقلاب صنعتی سوم را رقم زدند و اینک انقلاب صنعتی چهارم در انتظار می باشد.
▫️ #مزیت این تحولات در عرصه صنعت، این است که در صورت جایگزینی ربات ها با انسان ها، #هزینه های نهایی در #محیط های صنعتی بسیار ارزان تر تمام می شوند و استفاده از #هوش_مصنوعی میزان خطا را کم می کند و نتیجه آن افزایش سطح #درآمد و #بهبود #کیفیت #زندگی می باشد.
▫️ امروزه بسیاری از کارها مانند درخواست تاکسی، جایابی در پرواز، خرید یک فرآورده، پرداخت نمودن و گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم می تواند از راه دور انجام شود و این انقلاب چهارم در صنعت راهگشای عصر مجازی و تحولات جدید است.
🔰 حوزه تاثیرگذاری
▫️ این #تحول در عرصه #صنعت، تنها کارخانه ها را تحت تاثیر قرار نمی دهد، بلکه عموم بخش های جامعه کاربر آن می باشند. این انقلاب جدید از رستوران ها گرفته تا خرده فروشی های بزرگ دنیا را جهت تبدیل ساختار روندهای اجرایی به #سیستم های خودکار و دیجیتال، ترغیب می کند.
▫️ بنابراین صاحبان صنایع و مشاغل، پیشتازان در #تجاری_سازی و استفاده از عرصه علم و #فناوری در #خدمت رسانی، نیازمند فراگیری عوامل کلیدی #موفقیت در این #پارادایم و درک #استراتژی های #پیاده_سازی صنعت در چهارمین انقلاب صنعتی می باشند.
🆔 @iiie_ir
▫️ انسان ها در طول دهه های اخیر ماشین های بیشتری را برای انجام برخی امور مرتبط با #صنعت بکار گرفته اند.
▫️ انجام امور به وسیله ماشین ها و با نظارت انسان و سپس حرکت به سمت انجام کارها به وسیله کامپیوترها و بدون دخالت انسان، همان چیزی است که اکنون چهارمین #انقلاب_صنعتی شناخته می شود.
▫️ اولین انقلاب صنعتی به زمان موتور بخار برمی گردد. مهار الکتریسیته انقلاب صنعتی دوم و ورود کامپیوترها به صنعت، انقلاب صنعتی سوم را رقم زدند و اینک انقلاب صنعتی چهارم در انتظار می باشد.
▫️ #مزیت این تحولات در عرصه صنعت، این است که در صورت جایگزینی ربات ها با انسان ها، #هزینه های نهایی در #محیط های صنعتی بسیار ارزان تر تمام می شوند و استفاده از #هوش_مصنوعی میزان خطا را کم می کند و نتیجه آن افزایش سطح #درآمد و #بهبود #کیفیت #زندگی می باشد.
▫️ امروزه بسیاری از کارها مانند درخواست تاکسی، جایابی در پرواز، خرید یک فرآورده، پرداخت نمودن و گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم می تواند از راه دور انجام شود و این انقلاب چهارم در صنعت راهگشای عصر مجازی و تحولات جدید است.
🔰 حوزه تاثیرگذاری
▫️ این #تحول در عرصه #صنعت، تنها کارخانه ها را تحت تاثیر قرار نمی دهد، بلکه عموم بخش های جامعه کاربر آن می باشند. این انقلاب جدید از رستوران ها گرفته تا خرده فروشی های بزرگ دنیا را جهت تبدیل ساختار روندهای اجرایی به #سیستم های خودکار و دیجیتال، ترغیب می کند.
▫️ بنابراین صاحبان صنایع و مشاغل، پیشتازان در #تجاری_سازی و استفاده از عرصه علم و #فناوری در #خدمت رسانی، نیازمند فراگیری عوامل کلیدی #موفقیت در این #پارادایم و درک #استراتژی های #پیاده_سازی صنعت در چهارمین انقلاب صنعتی می باشند.
🆔 @iiie_ir
💫 مکتب #کارآفرینی (Entrepreneurial School)
☁️ این #مکتب #استراتژی ها را از تدابیر، طرح ها و #جایگاه_یابی دقیق و شفاف به چشم اندازهای مبهم و دورنماهای گسترده (که اغلب به واسطه چارچوب های فکری خاصی قابل درک است) مبدل می سازد.
☁️ این ماهیت، مکتب کارآفرینی را به زمینه های خاص، تازه واردها، شرکت های کوچک با بازارهای محدود و رهبران قدرتمندی که نقش نجات شرکت های ورشکسته را برعهده دارند متوجه می سازد.
☁️ هر چند هیچ سازمانی از #دیدگاه های یک #رهبر #خلاق بی نیاز نیست ولی در این رویکرد رهبر #سازمان بر #پیاده_سازی استراتژی و تحقق #چشم_انداز آن کنترل نزدیک دارد و مشابه مکتب #تدبیر، #فرایند با محوریت مدیر ارشد اجرایی انجام می شود ولی بر خلاف مکتب برنامه_ریزی مبنای کار شهود است.
#مکاتب_استراتژی (4/10)
🆔 @iiie_ir
☁️ این #مکتب #استراتژی ها را از تدابیر، طرح ها و #جایگاه_یابی دقیق و شفاف به چشم اندازهای مبهم و دورنماهای گسترده (که اغلب به واسطه چارچوب های فکری خاصی قابل درک است) مبدل می سازد.
☁️ این ماهیت، مکتب کارآفرینی را به زمینه های خاص، تازه واردها، شرکت های کوچک با بازارهای محدود و رهبران قدرتمندی که نقش نجات شرکت های ورشکسته را برعهده دارند متوجه می سازد.
☁️ هر چند هیچ سازمانی از #دیدگاه های یک #رهبر #خلاق بی نیاز نیست ولی در این رویکرد رهبر #سازمان بر #پیاده_سازی استراتژی و تحقق #چشم_انداز آن کنترل نزدیک دارد و مشابه مکتب #تدبیر، #فرایند با محوریت مدیر ارشد اجرایی انجام می شود ولی بر خلاف مکتب برنامه_ریزی مبنای کار شهود است.
#مکاتب_استراتژی (4/10)
🆔 @iiie_ir
🔷 #آموزش دهید
🔸 اغلب اوقات توضیح چند دقیقه ای در مورد علت انجام یک #کار سبب می شود تا همان روشی که شما می خواهید بکار رود.
🔸 با توجه به تفاوت افراد، گاهی ممکن است بهتر باشد #گزارش های شما آموزش دهنده باشند تا راوی واقعیت ها.
🔸 سعی کنید به عنوان #مربی و نصیحت گر برای افراد انتخاب شده باشید.
🔸 آموزش دهنده مفاهیم ساده #مهندسی_صنایع باشید.
🔸 به عنوان یک #مهندس_صنایع ماهیت #فعالیت هایی را که #ارزش_افزوده ایجاد می کنند، همچنین مفاهیم حذف ضایعات و #پیاده_سازی #بهبود_مستمر را درک کنید و مبلغ علت ها باشید.
🔸 هر چه بیشتر آموزش دهید. این پیام در #زندگی روزانه شما بیشتر نمود پیدا می کند، مخاطبان شما بیشتر خواهند فهمید و پیام شما را درک خواهند کرد.
#مهندس_صنایع_بهتر (23/30)
🆔 @iiie_ir
🔸 اغلب اوقات توضیح چند دقیقه ای در مورد علت انجام یک #کار سبب می شود تا همان روشی که شما می خواهید بکار رود.
🔸 با توجه به تفاوت افراد، گاهی ممکن است بهتر باشد #گزارش های شما آموزش دهنده باشند تا راوی واقعیت ها.
🔸 سعی کنید به عنوان #مربی و نصیحت گر برای افراد انتخاب شده باشید.
🔸 آموزش دهنده مفاهیم ساده #مهندسی_صنایع باشید.
🔸 به عنوان یک #مهندس_صنایع ماهیت #فعالیت هایی را که #ارزش_افزوده ایجاد می کنند، همچنین مفاهیم حذف ضایعات و #پیاده_سازی #بهبود_مستمر را درک کنید و مبلغ علت ها باشید.
🔸 هر چه بیشتر آموزش دهید. این پیام در #زندگی روزانه شما بیشتر نمود پیدا می کند، مخاطبان شما بیشتر خواهند فهمید و پیام شما را درک خواهند کرد.
#مهندس_صنایع_بهتر (23/30)
🆔 @iiie_ir
🔷 مهندسی صنایع، چرایی و چیستی
🔸 گام اول در #یادگیری مهندسی صنایع، #آموزش معنای دقیق #مهندسی است.
🔸 تاکنون بارها و بارها واژه مهندسی را در کاربردهای عامیانه و تخصصی شنیده ایم، پرسش اینجاست که اگر از ما بخواهند این کلمه را به تعریف آوریم قادر به بیان روان آن هستیم؟ مجمع اعتبارگذاری مهندسی و #فناوری که یکی از وظایف آن تعریف و یکسان سازی واژه های مهندسی است، مهندسی را به صورت زیر تعریف می کند:
🔧 مهندسی مجموعه #مهارت هایی است که با استفاده از معلومات ریاضی و علوم طبیعی و در اثر مطالعه، تمرین و تکرار حاصل شده اند و ما را به راه های بهره گیری #اقتصادی تر از #مواد_اولیه و منابع طبیعی در دست یابی به #ارزش های بیشتر در مسیر #زندگی انسانی رهنمون می کند.
🔸 مشاهده می شود که حیطه وسیعی در این تعریف جای می گیرند و به طور کلی می توان گفت که هدف نهایی همه آنها کمک به زندگی بهتر و راحت تر برای مجموعه انسان هاست.
🔸 با پیشرفت سریع علوم و فناوری پیشرفته و #پیچیدگی روزافزون آن، مقیاس #تولید و #خدمات در دهه های اخیر آن چنان گسترش یافته که رشته های سنتی مهندسی پاسخگوی اکثر مسائل #سازمان ها نیستند. برای جبران این کمبودها از تلفیق رشته های گوناگون علوم و #مدیریت، اقتصاد، آمار و مهندسی رشته #مهندسی_صنایع به وجود آمده است.
🔸 مهندسی صنایع ضمن برخورداری از مفهوم کلی مهندسی، حوزه های کاری فراتری را در مقایسه با سایر رشته ها مورد توجه قرار می دهد. انجمن مهندسی صنایع آمریکا (AIIE)، مهندسی صنایع را اینگونه تعریف کرده است:
✅ مهندسی صنایع، اصول و #تکنیک هایی است که با #طراحی، #بهبود و #پیاده_سازی #سیستم های #یکپارچه ای از افراد، مواد، اطلاعات، تجهیزات و انرژی برای فراهم آوردن امکان تولید کالاها و ارائه #خدمات به شکل کارا و مطلوب بکار می روند. این رشته بر پایه #دانش تخصصی و تجربی در علوم ریاضی، طبیعی، اجتماعی و نیز #قوانین و #روش های تجزیه و #تحلیل مهندسی و طراحی بنا نهاده شده است تا به کمک این علوم و قوانین به تعیین، پیش بینی و ارزیابی نتایج حاصل از سیستم های یکپارچه بپردازد.
🆔 @iiie_ir
🔸 گام اول در #یادگیری مهندسی صنایع، #آموزش معنای دقیق #مهندسی است.
🔸 تاکنون بارها و بارها واژه مهندسی را در کاربردهای عامیانه و تخصصی شنیده ایم، پرسش اینجاست که اگر از ما بخواهند این کلمه را به تعریف آوریم قادر به بیان روان آن هستیم؟ مجمع اعتبارگذاری مهندسی و #فناوری که یکی از وظایف آن تعریف و یکسان سازی واژه های مهندسی است، مهندسی را به صورت زیر تعریف می کند:
🔧 مهندسی مجموعه #مهارت هایی است که با استفاده از معلومات ریاضی و علوم طبیعی و در اثر مطالعه، تمرین و تکرار حاصل شده اند و ما را به راه های بهره گیری #اقتصادی تر از #مواد_اولیه و منابع طبیعی در دست یابی به #ارزش های بیشتر در مسیر #زندگی انسانی رهنمون می کند.
🔸 مشاهده می شود که حیطه وسیعی در این تعریف جای می گیرند و به طور کلی می توان گفت که هدف نهایی همه آنها کمک به زندگی بهتر و راحت تر برای مجموعه انسان هاست.
🔸 با پیشرفت سریع علوم و فناوری پیشرفته و #پیچیدگی روزافزون آن، مقیاس #تولید و #خدمات در دهه های اخیر آن چنان گسترش یافته که رشته های سنتی مهندسی پاسخگوی اکثر مسائل #سازمان ها نیستند. برای جبران این کمبودها از تلفیق رشته های گوناگون علوم و #مدیریت، اقتصاد، آمار و مهندسی رشته #مهندسی_صنایع به وجود آمده است.
🔸 مهندسی صنایع ضمن برخورداری از مفهوم کلی مهندسی، حوزه های کاری فراتری را در مقایسه با سایر رشته ها مورد توجه قرار می دهد. انجمن مهندسی صنایع آمریکا (AIIE)، مهندسی صنایع را اینگونه تعریف کرده است:
✅ مهندسی صنایع، اصول و #تکنیک هایی است که با #طراحی، #بهبود و #پیاده_سازی #سیستم های #یکپارچه ای از افراد، مواد، اطلاعات، تجهیزات و انرژی برای فراهم آوردن امکان تولید کالاها و ارائه #خدمات به شکل کارا و مطلوب بکار می روند. این رشته بر پایه #دانش تخصصی و تجربی در علوم ریاضی، طبیعی، اجتماعی و نیز #قوانین و #روش های تجزیه و #تحلیل مهندسی و طراحی بنا نهاده شده است تا به کمک این علوم و قوانین به تعیین، پیش بینی و ارزیابی نتایج حاصل از سیستم های یکپارچه بپردازد.
🆔 @iiie_ir
🔴 تاثیرات #الگوبرداری جهت ارتقای #بهره_وری و کاهش #هزینه
🔻 الگوبرداری کمک خواهد کرد تا فرایندهای تجاری خود را با فرایندهای قابل مقایسه در سازمان های پیشرو #اندازه_گیری پیوسته کرده و با انتخاب بهترین #روش اجرا، آن را با شرایط خاص سازمان برای اجرای #تغییرات تطبیق داد.
1⃣ شناسایی و #پیاده_سازی بهترین #تجربه های ارتقای بهره وری در فرایندهای کاری
2⃣ شناسایی و بکارگیری تجارب موفق در زمینه روش های #کاهش_هزینه و #قیمت_تمام_شده
3⃣ شناسایی و پیاده سازی #روش های برتر برای #بهبود_مستمر #کارایی در سازمان
4⃣ ارتقای بهره وری از طریق ایجاد #اهداف عملیاتی برای توسعه و بهبود در #فرایند های کاری
5⃣ #تدوین معیارهای #اندازه_گیری #عملکرد برای فرایندها شامل #کیفیت، #زمان و #هزینه
6⃣ شناخت و #مستندسای فرایندها و تجزیه و #تحلیل آنها جهت اجرای برنامه های #توسعه و #بهبود
7⃣ ترویج مکانیزم های #یادگیری و آموختن از دیگران
🆔 @iiie_ir
🔻 الگوبرداری کمک خواهد کرد تا فرایندهای تجاری خود را با فرایندهای قابل مقایسه در سازمان های پیشرو #اندازه_گیری پیوسته کرده و با انتخاب بهترین #روش اجرا، آن را با شرایط خاص سازمان برای اجرای #تغییرات تطبیق داد.
1⃣ شناسایی و #پیاده_سازی بهترین #تجربه های ارتقای بهره وری در فرایندهای کاری
2⃣ شناسایی و بکارگیری تجارب موفق در زمینه روش های #کاهش_هزینه و #قیمت_تمام_شده
3⃣ شناسایی و پیاده سازی #روش های برتر برای #بهبود_مستمر #کارایی در سازمان
4⃣ ارتقای بهره وری از طریق ایجاد #اهداف عملیاتی برای توسعه و بهبود در #فرایند های کاری
5⃣ #تدوین معیارهای #اندازه_گیری #عملکرد برای فرایندها شامل #کیفیت، #زمان و #هزینه
6⃣ شناخت و #مستندسای فرایندها و تجزیه و #تحلیل آنها جهت اجرای برنامه های #توسعه و #بهبود
7⃣ ترویج مکانیزم های #یادگیری و آموختن از دیگران
🆔 @iiie_ir
🔰 تفکر استراتژیک در برابر برنامه ریزی استراتژیک؟
💊 #تفکر و #برنامه_ریزی در کنار هم می توانند نقش مکمل داشته باشند. #تفکر_استراتژیک استراتژی می آفریند و برای تبیین و #پیاده_سازی این استراتژی از #ابزار و #متدولوژی های برنامه ریزی استراتژیک استفاده می شود.
💊 در یک #نگرش جامع تر، نقش برنامه ریزان استراتژیک در کنار متفکران استراتژیک را در قالب #فعالیت هایی نظیر گردآوری و #ساماندهی #داده ها، #مشارکت در پیاده سازی #چشم انداز و #استراتژی مربوط و همراهی در سایر مراحل کار مورد توجه قرار داده می شود ولیکن تاکید می شود استراتژی حاصل تفکر استراتژیک است و نه #عملیات برنامه ریزی.
💊 در یک نگرش تکمیلی دیگر ملاحظه می شود که تفکر استراتژیک یک تصویر بزرگ و #یکپارچه (در عین حال کلی و فاقد دقت) از #محیط #کسب_و_کار را در ذهن ایجاد می کند. در حالی که برنامه ریزی استراتژیک با تمرکز بر جزییات #کار، داده های دقیق برای تبیین و پیاده سازی استراتژی را فراهم می سازد.
💊 تفکر استراتژیک #جهت_گیری مناسب برای سازمان را مشخص می کند و برنامه ریزی استراتژیک به حرکت #سازمان در راستای مشخص شده کمک می کند.
💊 تفکر استراتژیک با سنتز عوامل موثر محیطی و درونی زمینه را برای خلق راهکارهای خلاقانه و بدیع #پاسخگویی به نیاز #بازار فراهم می سازد و برنامه ریزی استراتژیک با #روش های تحلیلی، #اهداف استراتژیک را به برنامه های بلندمدت و کوتاه مدت اجرایی تبدیل و آن را عملیاتی می کند.
💊 شاید با این نگرش بهتر باشد برنامه ریزی استراتژیک، برنامه ریزی استراتژی تلقی شود و به عنوان مجموعه ابزار و متدولوژی های لازم برای تحقق استراتژی (حاصل از تفکر استراتژیک) مورد ملاحظه قرار گیرد.
💊 بدین ترتیب ابعاد تحلیلی استراتژی با ابعاد خلاقانه آن پیوند می خورد و آمیزه ای از #علم و هنر استراتژی شکل می گیرد که این تلفیق یک Dialectic (جدل) ذهنی بین تفکر واگرا (سنتز خلاقانه) و تفکر همگرا (فرایندهای تحلیلی) دانسته می شود.
💊 در عین #خلاق بودن باید خلاقیت را در دنیای واقعی پیاده کرد و در عین بهره گیری از #قدرت سنتز باید از قدرت #تحلیل نیز استفاده کرد. بکارگیری تفکر و برنامه ریزی استراتژیک راه دست یابی به استراتژی های بدیع و خلاقانه در عمل است.
💊 این شیوه نگرش، یک چارچوب اصولی را برای پیوند کاربردی تفکر استراتژیک با برنامه ریزی استراتژیک فراهم می سازد .
🆔 @iiie_ir
💊 #تفکر و #برنامه_ریزی در کنار هم می توانند نقش مکمل داشته باشند. #تفکر_استراتژیک استراتژی می آفریند و برای تبیین و #پیاده_سازی این استراتژی از #ابزار و #متدولوژی های برنامه ریزی استراتژیک استفاده می شود.
💊 در یک #نگرش جامع تر، نقش برنامه ریزان استراتژیک در کنار متفکران استراتژیک را در قالب #فعالیت هایی نظیر گردآوری و #ساماندهی #داده ها، #مشارکت در پیاده سازی #چشم انداز و #استراتژی مربوط و همراهی در سایر مراحل کار مورد توجه قرار داده می شود ولیکن تاکید می شود استراتژی حاصل تفکر استراتژیک است و نه #عملیات برنامه ریزی.
💊 در یک نگرش تکمیلی دیگر ملاحظه می شود که تفکر استراتژیک یک تصویر بزرگ و #یکپارچه (در عین حال کلی و فاقد دقت) از #محیط #کسب_و_کار را در ذهن ایجاد می کند. در حالی که برنامه ریزی استراتژیک با تمرکز بر جزییات #کار، داده های دقیق برای تبیین و پیاده سازی استراتژی را فراهم می سازد.
💊 تفکر استراتژیک #جهت_گیری مناسب برای سازمان را مشخص می کند و برنامه ریزی استراتژیک به حرکت #سازمان در راستای مشخص شده کمک می کند.
💊 تفکر استراتژیک با سنتز عوامل موثر محیطی و درونی زمینه را برای خلق راهکارهای خلاقانه و بدیع #پاسخگویی به نیاز #بازار فراهم می سازد و برنامه ریزی استراتژیک با #روش های تحلیلی، #اهداف استراتژیک را به برنامه های بلندمدت و کوتاه مدت اجرایی تبدیل و آن را عملیاتی می کند.
💊 شاید با این نگرش بهتر باشد برنامه ریزی استراتژیک، برنامه ریزی استراتژی تلقی شود و به عنوان مجموعه ابزار و متدولوژی های لازم برای تحقق استراتژی (حاصل از تفکر استراتژیک) مورد ملاحظه قرار گیرد.
💊 بدین ترتیب ابعاد تحلیلی استراتژی با ابعاد خلاقانه آن پیوند می خورد و آمیزه ای از #علم و هنر استراتژی شکل می گیرد که این تلفیق یک Dialectic (جدل) ذهنی بین تفکر واگرا (سنتز خلاقانه) و تفکر همگرا (فرایندهای تحلیلی) دانسته می شود.
💊 در عین #خلاق بودن باید خلاقیت را در دنیای واقعی پیاده کرد و در عین بهره گیری از #قدرت سنتز باید از قدرت #تحلیل نیز استفاده کرد. بکارگیری تفکر و برنامه ریزی استراتژیک راه دست یابی به استراتژی های بدیع و خلاقانه در عمل است.
💊 این شیوه نگرش، یک چارچوب اصولی را برای پیوند کاربردی تفکر استراتژیک با برنامه ریزی استراتژیک فراهم می سازد .
🆔 @iiie_ir
🎨 مهارت های مدیریتی
🔸 مهارت، #توانایی #پیاده_سازی علم در عمل است و #توسعه آن #بهبود #عملکرد را به دنبال دارد.
🔸 بدون این توانایی (#مهارت) در بسیاری از موارد معلومات، منشا تاثیر نخواهد بود.
🔸 در خصوص مهارت های لازم برای مدیران، مطالعات متعددی انجام گرفته است. برای مثال می توان به #الگو ی #مهارت_های_مدیریتی Katz اشاره کرد که در الگوی خود سه مهارت اساسی برای مدیران ذکر می کند: مهارت های فنی، مهارت های انسانی و مهارت های ادراکی.
🔸 وی در الگوی خود به این نکته مهم اشاره می کند که میزان اهمیت این مهارت ها با تغییر رده تشکیلاتی تغییر می کند، مدیران میانی و سطوح پایین تر بیشتر متکی به مهارت های فنی هستند و #مدیران ارشد عمدتا از مهارت های #ادراکی خود بهره می برند.
🔸 الگوهای مختلف که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر تحمل #فعالیت ها و #نقش های مدیران استوار هستند مولفه های زیر را در بر دارند:
1⃣ مهارت های ارتباطی
2⃣ مهارت های مرتبط با #تصمیم_گیری
3⃣ مهارت های مرتبط با #خلاقیت
🆔 @iiie_ir
🔸 مهارت، #توانایی #پیاده_سازی علم در عمل است و #توسعه آن #بهبود #عملکرد را به دنبال دارد.
🔸 بدون این توانایی (#مهارت) در بسیاری از موارد معلومات، منشا تاثیر نخواهد بود.
🔸 در خصوص مهارت های لازم برای مدیران، مطالعات متعددی انجام گرفته است. برای مثال می توان به #الگو ی #مهارت_های_مدیریتی Katz اشاره کرد که در الگوی خود سه مهارت اساسی برای مدیران ذکر می کند: مهارت های فنی، مهارت های انسانی و مهارت های ادراکی.
🔸 وی در الگوی خود به این نکته مهم اشاره می کند که میزان اهمیت این مهارت ها با تغییر رده تشکیلاتی تغییر می کند، مدیران میانی و سطوح پایین تر بیشتر متکی به مهارت های فنی هستند و #مدیران ارشد عمدتا از مهارت های #ادراکی خود بهره می برند.
🔸 الگوهای مختلف که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر تحمل #فعالیت ها و #نقش های مدیران استوار هستند مولفه های زیر را در بر دارند:
1⃣ مهارت های ارتباطی
2⃣ مهارت های مرتبط با #تصمیم_گیری
3⃣ مهارت های مرتبط با #خلاقیت
🆔 @iiie_ir
⏳ مسیر #تکامل و #آینده مهندسی صنایع (3)
⚙ آینده مهندسی صنایع در ایران
🔹درباره آینده #مهندسی_صنایع در دنیا سخن های متفاوتی بیان شده است اما عواملی که بیشتر مورد توجه واقع شده و می توانند به طور جدی این آینده را دستخوش تغییر کنند عبارتند از:
1⃣ #رشد #تکنولوژی #اطلاعات و #ارتباطات و تاثیر آن در #زنجیره_تامین، محصولات و #برنامه_ریزی آن
2⃣ مفاهیم #توسعه پایدار و تاثیر آنها در #تصمیم_گیری سیاستگذاران و #مدیران
3⃣ مفاهیم مرتبط با عصر #شبکه ها (مانند #جمع_سپاری Crowdsourcing، #نوآوری_باز، #ساختار های شبکه ای)
🔹 ذکر این نکته ضروری است که عنوان «مهندسی صنایع» بیشتر در قاره آمریکا و آن هم بیشتر به صورت «مهندسی سیستم و صنایع» دارای شهرت است و در اکثر کشورهای اروپایی رشته ای به نام مهندسی صنایع وجود نداشته و عناوین دیگری برای تخصص های گوناگون آن بکار گرفته می شود.
🔹 همچنین در منطقه خاورمیانه و غرب آسیا به استناد پایگاه های علمی معتبر، ایران با اختلاف قابل توجهی عنوان پیشرفته ترین کشور را در دانش مهندسی صنایع به خود اختصاص داده است.
🔹درحال حاضر، #اولویت های کشور ارتباط نزدیکی با دانش حوزه مهندسی صنایع دارد.
▫️ نیازمندی های مرتبط با #نظام سازی در حوزه های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی، #طراحی و #پیاده_سازی #الگو ی اسلامی ایرانی #پیشرفت و #جاری_سازی #راهبرد های (#استراتژی های) اقتصاد مقاومتی به طور قابل توجهی نیازمند #دانش و #مهارت های #مهندسی #سیستم و صنایع می باشد.
🔹تخصیص #بهینه #منابع، ارتقای #بهره_وری، اصلاح و #بهبود سیاست های خرد و کلان از جمله مهم ترین موضوعاتی است که یک #مهندس_صنایع می تواند با ایفای نقش در آنها در راستای پیشرفت #پایدار کشور گام بردارد.
#مسیر_تکامل_و_آینده_مهندسی_صنایع (3/3)
🆔 @iiie_ir
⚙ آینده مهندسی صنایع در ایران
🔹درباره آینده #مهندسی_صنایع در دنیا سخن های متفاوتی بیان شده است اما عواملی که بیشتر مورد توجه واقع شده و می توانند به طور جدی این آینده را دستخوش تغییر کنند عبارتند از:
1⃣ #رشد #تکنولوژی #اطلاعات و #ارتباطات و تاثیر آن در #زنجیره_تامین، محصولات و #برنامه_ریزی آن
2⃣ مفاهیم #توسعه پایدار و تاثیر آنها در #تصمیم_گیری سیاستگذاران و #مدیران
3⃣ مفاهیم مرتبط با عصر #شبکه ها (مانند #جمع_سپاری Crowdsourcing، #نوآوری_باز، #ساختار های شبکه ای)
🔹 ذکر این نکته ضروری است که عنوان «مهندسی صنایع» بیشتر در قاره آمریکا و آن هم بیشتر به صورت «مهندسی سیستم و صنایع» دارای شهرت است و در اکثر کشورهای اروپایی رشته ای به نام مهندسی صنایع وجود نداشته و عناوین دیگری برای تخصص های گوناگون آن بکار گرفته می شود.
🔹 همچنین در منطقه خاورمیانه و غرب آسیا به استناد پایگاه های علمی معتبر، ایران با اختلاف قابل توجهی عنوان پیشرفته ترین کشور را در دانش مهندسی صنایع به خود اختصاص داده است.
🔹درحال حاضر، #اولویت های کشور ارتباط نزدیکی با دانش حوزه مهندسی صنایع دارد.
▫️ نیازمندی های مرتبط با #نظام سازی در حوزه های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی، #طراحی و #پیاده_سازی #الگو ی اسلامی ایرانی #پیشرفت و #جاری_سازی #راهبرد های (#استراتژی های) اقتصاد مقاومتی به طور قابل توجهی نیازمند #دانش و #مهارت های #مهندسی #سیستم و صنایع می باشد.
🔹تخصیص #بهینه #منابع، ارتقای #بهره_وری، اصلاح و #بهبود سیاست های خرد و کلان از جمله مهم ترین موضوعاتی است که یک #مهندس_صنایع می تواند با ایفای نقش در آنها در راستای پیشرفت #پایدار کشور گام بردارد.
#مسیر_تکامل_و_آینده_مهندسی_صنایع (3/3)
🆔 @iiie_ir