🎭 کسب و کار #مدیریت #ارتباط با مشتری

🔹 نقش کسب و کارهای #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #CRM یافتن و جذب #مشتریان و ایجاد #روابط با آنها تعریف می شود.

🔹 در این نوع #کسب_و_کار، #هزینه های بالای جذب #مشتری، کسب سهم بالایی از پول در اختیار مشتریان را تبدیل به امری ضروری می کند و #صرفه_جویی های #اقتصادی ناشی از محدوده عامل کلیدی محسوب می شود.

🔹 #فرهنگ حاکم در این کسب و کارها نبرد بر سر محدوده، تلفیق سریع و بازیگران بزرگ معدود است که #خدمت محوری و #مشتری_گرایی را الزامی می کند.
🆔 @iiie_ir

🔵 اعلام برنامه #گردهمایی 43 با موضوع CRM

🔻محورها و موضوعات سخنرانی در 43مین گردهمایی انجمن #مهندسی_صنایع ایران، با موضوع #سیستم های #ارتباط با #مشتری؛ از مفهوم تا اجرای #CRM اعلام شد:

📗 معرفی دانشکده و طرح موضوع CRM
▫️ دکتر مهرداد نوابخش، رئیس دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد واحد تهران جنوب

📙 شاخص های کلیدی در CRM از #رضایت تا #وفاداری مشتری
▫️ دکتر فرشید عبدی، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد واحد تهران جنوب و عضو هیات مدیره انجمن مهندسی صنایع ایران

📘 تحقق هوشمندی سازمانی از مسیر اجرای CRM
▫️ مهندس حسام اسدی و دکتر محمد حمیدیان، شرکت سامانه های #مدیریت

📒 سیستم #تحلیل ارتباط با مشتری در عمل (مطالعه موردی در بانک ها)
▫️ مهندس پویا مرادی نژاد، #مشاور CRM تحلیلی

📚 میزگرد پرسش و پاسخ
▫️با حضور دکتر فاطمه گل ریز، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد واحد تهران جنوب و دیگر سخنرانان


♦️ گردهمایی، روز یکشنبه 21 آذرماه، در دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد واحد تهران جنوب از ساعت 16:30 الی 19:30 برگزار می شود.

🔺 ثبت نام و حضور در این گردهمایی رایگان است:
📝 evand.com/events/iiie-meeting43

🆔 @iiie_ir

👥 #ارتباطات انسانی

🔸 در تعریف #مهندسی_صنایع، #کار #مهندس_صنایع را #توسعه، #بهبود و استقرار #سیستم هایی #یکپارچه از افراد، مواد، تجهیزات، #اطلاعات، پول و انرژی معرفی می کنند.

🔸 بنابراین یکی از #توانایی های مورد نیاز مهندسین صنایع، توانایی برقراری #ارتباط با #نیروی_انسانی #سازمان است که متاسفانه در دانشگاه، چیز زیادی درباره آن نیاموخته ایم.

🔸 درباره سایر مولفه های سیستم ها (#مواد، تجهیزات، اطلاعات و پول) دانشی کسب می کنیم اما درباره مولفه انسانی، درسی وجود ندارد.

🔸 برای ارتباطات انسانی یک مهندس صنایع، 8⃣ #مهارت و الزام ذکر شده است.
#انتقال_تجربه (11)
#الزامات_ارتباطات_انسانی_مهندس_صنایع
🆔 @iiie_ir

🔻 #الزامات_ارتباطات_انسانی_مهندس_صنایع (2)

4⃣ پرهیز از سرزنش نمودن

🔸 یکی از مظاهر موفق نبودن در ارتباط با دیگران، متهم کردن زودهنگام دیگران به فسیل بودن، بیسواد بودن، مخالفت با شما به دلیل به خطر افتادن #منافع آنها، #مقاومت در برابر #تغییر و ... است.

🔸 این نوع قضاوت، به خصوص در بین کسانی که تازه از دانشگاه آمده اند، متداول تر است.

🔸 گاهی این قضاوت از آنجا ناشی می شود که ظرایف و مشکلات #کار را نمی دانید و لذا قادر به درک علت مخالفت یا بی علاقگی آنها نیستید.

🔸 شاید آنها قبل از شما چند تا از این نوع پروژه ها یا شعارهای جدید را دیده اند و شاهد بوده اند که پس از مدتی شور و حرارت، همه چیز فراموش شده است.

🔸 شاید شما هم پس از مدتی به سرنوشت آنها دچار شوید! و ده ها شاید دیگر!

🔸 بنابراین یکی از #اصول مهم #مهندس_صنایع در #ارتباط با دیگران، پرهیز از سرزنش کردن است.
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir

🚧 همایش #ارتباط با #صنعت

🗓 فردا؛ شنبه 7️⃣ اسفند
⌚️ ساعت 13 الی 15

🔴 ظرفیت باقیمانده ویژه علم و صنعتی ها

📝 ثبت نام
📲 ارسال نام و نام خانوادگی به 09192698419
🌐 evand.ir/events/ieiust1

🆔 @iiie_ir

🚸 #الزامات_ارتباطات_انسانی_مهندس_صنایع (6)

8️⃣ زبان مشترک

🔹 در رشته مهندسی صنایع، طیف گسترده ای از دروس کارگاهی، فنی و #مهندسی تا دروس مدیریتی و #اقتصادی وجود دارد.

🔹 یکی از #توانایی های مورد نیاز یک #مهندس_صنایع، داشتن زبان مشترک و توانایی برقراری #ارتباط با همه اجزاء یک #سازمان است.

🔹 برای درک #سیستم، ارائه #راه_حل های #بهینه و #اجرا ی این راه حل ها، چنین مهارتی مورد نیاز خواهد بود.
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir

💐 هنر بیان

🔸 بیان و به معنایی دیگر برقراری #ارتباط، بخش ضروری #کار و #زندگی است.

🔸 اگر نباشد این بیان و نباشد هنر بیان‌ کردن، برای بشر پیشرفتی نبود.

🔸 اگر بخواهیم با توسل بر بیان خود #پیشرفت کنیم و با تکیه بر #الگو های بیان، به #رهبری کلامی دست یابیم، واژه ها بهترین #ابزار هستند.

🔸 همه ما منزلت امروز خود را مدیون مادران و آموزگارانی هستیم که با بیان خود، چه در مقام عمل و چه در مقام سخن، #تجربه ها و #دانش خود را ذره ‌ذره در ظرف وجودمان نهاده اند.
🆔 @iiie_ir

💎 شکر نعمت، نعمتت افزون کند

🔸 مهندسی صنایع، #تفکر و نگاهی را به ما می آموزد که هر چه بیشتر آن را بکار می بندیم، بیشتر قدردانش می شویم، رشته ای است که به کمک آن در برقراری #ارتباط نظام مند با انسان ها توانمند شده، کاستی ها را تیزبینانه و صریح تشخیص داده و می توان تجویزهای #بهبود را توصیه کرد.

🔸 در هر زمینه ای که علاقمند به انجام کاری بهتر باشیم، #مهندسی_صنایع کمک می کند تا دست کم آن را بهتر انجام دهیم، همچنین #نگرش و #تفکر_سیستمی- انسانی گوهر گرانبهایی است که مهندسی صنایع به ما می دهد.
🆔 @iiie_ir

⭕️ در #ارتباط با دیگران، راهبردی و بلندمدت فکر کنید.


▫️ هیات مدیره انجمن، روز چهارشنبه رویدادهای بین المللی و ملی پیش رو را مورد بررسی قرار داد و تصمیم های مورد نیاز هر کدام را اخذ نمود.
🆔 @iiie_ir

🎤 جذب دانش آموخته دارای مهارت کلامی

➕ یک رویداد ملی، جهت تکمیل کادر دبیرخانه خود، از دانش آموختگان کارشناسی یا کارشناسی ارشد مهندسی صنایع با حداکثر سن 35 سال دعوت به همکاری کرده است.

🔠 عوامل الزامی
▫️ سابقه فعالیت در حوزه بازاریابی و بازاریابی الکترونیکی (DM)
▫️ توانایی #مذاكره و #ارتباط كلامی بالا
▫️ توانایی تولید محتوی، به روزرسانی سایت و پیگیری مستمر فعالیت ها
▫️ توانایی برگزاری و مدیریت جلسات با مدیران رده بالا

▪️تجربه حضور در فرایند اعطای جوایز و همایش های کشور از جمله جایزه ملی تعالی سازمانی امتیاز محسوب می شود.

➕ علاقمندان واجد شرایط فوق لازم است رزومه خود را به پست الکترونیکی زیر ارسال کنند:
▫️ درج عبارت جایزه در عنوان ایمیل
📧 info@pamaward.ir

🆔 @iiie_ir