Ну, если вдруг что, вы заходите: https://max.ru/join/QC_9RAtmT9Et-dsYJEquYReFq8cwvWMxIXM6M2Joz-I

«Героизм, мой мальчик, нужен для тяжелых времен. Но мы живем в эпоху отчаяния. Тут приличествует только чувство юмора»

Э.М. Ремарк

Ну что, как? Все живы в первый день блокировки ТГ? Чаты работают рабочие?
У меня все ровно, полет нормальный - работа не встала

Понравился комментарий в одном из каналов: " В экономике настолько "все плохо", что даже Прохор вышел на работу.
А на самом деле интересно, сможет ли образ Прохора двигать конкретно имидж Emka? Но в целом никто и не спорит, что связей среди селебов у него оченm много.
А кто сейчас вообще может двигать бренды? Кого брать в амбассадоры?

Было и так :) умеем, знаем, практикуем 💙

Закончил сейчас с одним проектом и готов уделить время другим проектам и личным консультациям, пока есть свободное время!

Я снова оптимизирую то, что и так работает.
Переписал структуру задач в ToDoIst. Уже третий раз за квартал. Нашёл «более логичную» систему приоритетов. Потратил два часа. Сэкономил, наверное, минут пять в неделю.
Это называется не продуктивность. Это называется тревога в костюме эффективности.
Операционное мышление — штука коварная. Ты натренирован видеть, где что-то можно улучшить. И начинаешь улучшать всё подряд — процессы, привычки, утренние ритуалы, способ заваривать кофе.
В какой-то момент перестаёшь понимать: ты реально делаешь систему лучше — или просто боишься остановиться и посмотреть, туда ли вообще идёшь?
Настоящая оптимизация — это не когда всё работает идеально.
Это когда ты точно знаешь, что именно не трогать. И пробуешь идти другими путями

#практикум
Вас никогда не спросят на собеседовании: «Расскажите о проекте, который вы закрыли». А именно этот вопрос мог бы рассказать о вас всё.
Индустрия одержима историями роста. Запуски, масштабирование, рекорды выручки — вот что попадает в резюме и LinkedIn-профили. Закрытия туда не вписывают. Их стыдятся, замалчивают или называют «реструктуризацией». Это управленческая слепота.

В 2013 году я руководил закрытием европейского офиса diva в Варшаве. 30 сотрудников. 20 собственных магазинов. 10 партнёрских точек. Процедура банкротства юридического лица — со всей её документацией, переговорами и человеческим напряжением.
Задача звучала просто: закрыть без судебных разбирательств, без потери репутации, с сохранением отношений с партнёрами.
На практике — это один из самых сложных операционных проектов в моей карьере. Сложнее многих запусков.

Вот что эта история дала мне на уровне управленческого мышления:
Жизненный цикл проекта существует не в теории — он существует в реальности вашего P&L.
Умение вовремя остановить убыточное направление — это не поражение и не слабость. Это решение, которое принимает зрелый операционный руководитель, а не тот, кто держится за проект из страха признать ошибку.
Коммуникация при закрытии важнее, чем при открытии.
На старте все заряжены энергией. В момент закрытия люди напуганы и неопределённость максимальна. Именно здесь формируется ваша репутация как лидера — не на пресс-конференциях об успехе, а в разговорах один на один с теми, кому вы несёте плохие новости.
Партнёр, с которым вы расстались по-человечески — это будущий партнёр в следующем проекте.
Несколько контактов из той варшавской истории остались в моей профессиональной сети на годы вперёд. Рынок меньше, чем кажется.

Топ-менеджер, у которого в биографии только победы — либо не рискует, либо не договаривает.
Настоящая операционная зрелость — это не только умение строить. Это умение грамотно разобрать то, что уже не работает, не разрушив при этом людей, отношения и репутацию.
Спросите себя: есть ли в вашей практике проект, который вы закрыли правильно? Если нет — возможно, вы просто ещё не сделали достаточно сложных ставок.

Инсайт: почему ваш COO должен понимать маржу лучше CFO?

CFO управляет маржой ретроспективно: смотрит на цифры и объясняет, почему они такие.
COO управляет маржой проактивно: принимает операционные решения, которые определяют, какими эти цифры будут.

Когда я видел, что фактическая маржа продаж не растёт пропорционально выручке — я начинал разбираться не с отчётом, а с процессами. Оказалось: менеджеры давали скидки интуитивно, программа лояльности работала без аналитики, распродажи планировались «по ощущениям», как и в целом ценообразование, особенно в части работы с маркетплейсами.

Внедрили data-driven подход к ценообразованию и дисконтированию - сквозная аналитика рулит!. Результат: +8 процентных пунктов к фактической марже продаж. И это точно не предел!

И это не финансовый результат, а операционный.

Разница между COO и операционным менеджером — в том, что COO видит связь между конкретным решением сегодня и цифрой в P&L через квартал.

Если ваш операционный директор не умеет читать P&L и не задаёт вопросы финансовому блоку — это повод для смены такого директора :)

Судя по откликам формат пост - история и кейс работает. Поэтому продолжу 🤓
Я внедрял ИИ-инструменты и вот что реально работает, а что нет с моей точки зрения
Работает:
1️⃣ Промпт-библиотека под конкретные задачи
Не «попробуй ChatGPT или Claude», а конкретные промпты под конкретные задачи: описание карточки товара, шаблон email-рассылки, структура аналитического отчёта. Это можно стандартизировать и передать команде.

2️⃣ Human-in-the-loop для качества
AI генерирует, человек редактирует. Не наоборот. Главная ошибка — убрать человека из процесса совсем. Появляются ошибки, которые разрушают доверие к инструменту. Вижу, как многие компании сейчас говорят - вот уберу Васю, заменю на ИИ и все полетит. Конечно полетит, только в тар - тарары. И даже новомодные агенты без человека не сработают: уберут рутину, автоматизируют постинги и все, что можно автоматизировать. Но человека - нет

3️⃣ Автоматизация повторяющихся отчётов
Еженедельные дашборды, которые собирались вручную 2–3 дня — теперь готовы автоматически. Это не AI в узком смысле, но это та же логика: убираем ручной труд там, где он не добавляет ценности. Тот же Claude собирает отличные отчеты просто втягивая в себя все через API. Но, что очень важно, безопасность данных и передачу их в открытые источники никто не отменял!

Точно не работает

❌ «Внедрить AI» как проект без владельца
Если нет конкретного человека, который отвечает за результат — ничего не приживётся. Давайте внедрим ИИ - это просто мысль, а не конкретная задачка.
❌ Внедрять сразу везде
Начните с одной функции, получите результат, покажите команде. Потом масштабируйте. Иначе уровень доверия в команде к новым инструментам будет очень низким.

Ну а в целом - уже давно пора внедрять даже самые простейшие ИИ инструменты.
Вы уже пользуетесь или пока относитесь скептически? Нужен курс по ИИ?

Делитесь мнениями :)

#пятничныевоспоминания
В 2016 году я запускал совместное предприятие в Индии. До этого я работал в Польше, Германии, СНГ. Думал, что примерно понимаю, как устроены международные переговоры.

Индия меня переучила и научила новому

Урок 1: «да» не значит «да»
В индийской деловой культуре прямой отказ - невежливость. Поэтому «да, мы рассмотрим» часто означает «нет, но мы не хотим вас расстраивать». Приходилось читать между строк и учиться продавливать ДА как ДА

Урок 2: отношения важнее контракта
Юридический документ в Индии - это финальная формальность. Реальные договорённости строятся за едой, в неформальных разговорах, через личное доверие. Пропустишь этот этап — контракт ничего не гарантирует. Мне даже ради контактов пришлось есть стрит-фуд у Ворот Индии :)

Урок 3: скорость принятия решений другая
То, что в Европе занимает 2 недели, там может занять 2 месяца. Это не медлительность — это другая логика. Зато если решение принято — реализация может быть неожиданно быстрой.

Урок 4: избыток рабочей силы, но и низкая квалификация
Помню, как только открыли магазин (да еще даже не открыли), был постоянный поток из мужчин, которые просто вламывались в магазин и спрашивали "Работа есть?". Но при этом максимум, что они могли делать - это мыть полы.

В итоге мы запустили JV, открыли магазины, вышли на самоокупаемость и это был один из крутейших проектов!

Но главное, что я вывез из Индии — это понимание, что «международный опыт» не значит «понимаю все рынки». Каждый рынок требует отдельного изучения.

Прочитал тут в канале Хогвартс Маркетплейсов вот такой интересный вопрос: Переделали главное фото - CTR вырос в 2,7 раза. Через 10 дней карточка упала на 30 позиций, заказы просели на 15%
Как такое возможно? Разбираю!

Алгоритм маркетплейса не смотрит на CTR в изоляции, у него есть модель расчета, которая учитывает множество факторов. Его цель - максимизировать вероятность покупки с каждого показа, а не наливать нецелевой траффик. Красивая инфографика привлекла широкую аудиторию — но не целевую. Люди кликали, не находили то, что ожидали, и уходили. CR рухнул с 4% до ~1,5%. Система зафиксировала массовый «отказ» и сделала вывод: карточка вводит в заблуждение -> пессимизация.

Главный принцип: лучшее фото - не то, которое привлекает больше кликов, а то, которое привлекает нужные клики и отсеивает ненужные. Иногда скучная карточка с CR 4% зарабатывает больше, чем красивая с CR 1.5%. Поэтому главный принцип карточки - визуально донести закрытие боли и потребности покупателя.

У вас скучные карточки или целевые?

Много раз говорил про то, что продукт должен закрывать потребности клиента. И неважно - карточка это товара или внешний вид розничного магазина. Нашел в сетях необъятного интернета картинку, отражающую этот феномен :) не благодарите 🙂

Игорь смотрит на рынок. Неделя 21 2026 года
Все хоронят офлайн. Я - нет. Но давайте сначала по фактам, потом по делу.
🌍 Burberry закрыл 21 магазин - и заработал в 6 раз больше
Прибыль: с £26 млн до £160 млн за год. Меньше точек, больше денег. Параллельно Kering режет сети, Ferragamo режет сети, Saks Global вообще подал на банкротство. McKinsey говорит: глобальный fashion вырастет в этом году на «низкие однозначные цифры» - это такой элегантный способ сказать «почти ничего».
Вывод, который напрашивается сам: индустрия десятилетиями росла вширь - больше магазинов, больше SKU, больше коллекций. Теперь платит за это долгами и закрытиями. Физическая точка, которая не зарабатывает - это не актив, это аренда с логотипом.
🇷🇺 Россия: новая волна уже идёт
CORE.XP прямо на этой неделе предупредили: до конца 2026-го рынок накроет ещё одна волна закрытий. Gloria Jeans убирает 150 точек - это четверть сети. Продажи одежды в штуках упали на 11% в прошлом году. С января 2026-го — ноль новых иностранных брендов на рынке. Ноль, Карл.
Маркетплейсы забрали 80% заказов. Покупатель стал, цитирую аналитиков, «максимально рационален». Звучит красиво. Означает: он листает Wildberries в трусах и не собирается никуда ехать.
💡 Сделка, которую стоит запомнить: Lamoda купила 90% бренда Selfmade
Первая M&A-сделка Lamoda в fashion. Сумма - около 100-120 млн руб. Но сигнал громкий: маркетплейс перестаёт быть просто витриной и начинает покупать бренды. Это не новость про Selfmade - это новость про то, куда движется власть на рынке.
Lamoda в 2025-м нарастила оборот до 213 млрд руб. (+14%). 60% новых брендов на платформе - локальные. Логика понятна: зачем ждать, пока к тебе придут, если можно купить лучших и держать их эксклюзивно?
И что я думаю про это все?
Офлайн не умирает. Офлайн избавляется от балласта - и это давно пора было сделать.
600 метров в проходном ТЦ с одинаковыми вешалками и продавцом, который смотрит в телефон - это не «офлайн-ритейл». Это склад с кассой. Такой формат действительно умирает, и правильно делает.
Но магазин как точка контакта, как пространство, как причина приехать - живёт и будет жить. Burberry это понял: они не просто закрывают магазины, они строят «Scarf Bars» и «Trench Destinations». Это не ребрендинг ради ребрендинга. Это попытка дать человеку повод выйти из дома.
Для владельцев брендов это означает одно: если ваш магазин нельзя описать словами «опыт», «сообщество» или «невозможно повторить онлайн» - у вас не стратегия, у вас инерция. Для байеров - время смотреть не на объём, а на лояльность: бренды с настоящей аудиторией переживут этот шторм, все остальные станут чьим-то портфельным активом за копейки.
Сделка Lamoda + Selfmade - это первый звоночек. Маркетплейсы начали охоту. Следующие на прицеле - небольшие, но с характером. Лучше готовиться к этом заранее, чем узнать из новостей.