QR коды для маркетинга – почему актуальны сейчас?

Карантинный режим ослаб, стало больше людей в офлайне. Вернулись мероприятия: конференции, выставки, концерты.

И если раньше для кого-то QR код был непонятной штукой из сферы IT, то после пандемии все уже знают, что это и как он работает.

По исследованию компании Анкетолог, в 2021 году 73% опрошенных россиян знают, как использовать QR-коды (против 60% в исследовании 2020 года)

Значит, есть где внедрять QR коды, и есть аудитория, которая к ним готова.

Как использовать QR в маркетинге?

Незаменимая функция – связь офлайн аудитории с онлайн. QR код добавит в базу тех клиентов, которых иначе мы бы не смогли увидеть.

Пример – посетитель в шоуруме магазина наводит на QR-код товара и попадает в онлайн-магазин. Переход отображается в счетчиках аналитики, у клиента появляется id. Теперь мы знаем, что он был в шоуруме, и какой товар смотрел, можем догонять в онлайне этим товаром или предложить скидку.

Основной принцип – именно выловить переход с QR кода в онлайне. После того как посетитель отобразился в аналитике, применяем привычные рекламные механики.

В Метрике переходы с QR выделены в отдельный источник, из которого удобно делать сегмент (но и UTM-метки стоит использовать). А в ВК автоматически создается аудитория из переходов по QR.

Варианты, как мотивировать переходить по QR-коду.

— Получить доступ к дополнительному контенту (например, к подробному описанию товара)
— Поучаствовать в программе лояльности
— Оплатить / оставить чаевые
— Оставить / прочитать отзывы
— Сохранить товар в избранное, отправить себе ссылку
— Отследить заказ
— Скачать приложение
— Получить стикерпак
— Сохранить себе контакты
— Проверить подлинность товара
— Заполнить анкету
— Перейти на онлайн визитку
— Узнать адрес офиса

✍️ Использовали QR-коды в маркетинге? А как покупатель – пользуетесь ими? Расскажите.

Новый подход к рекламным автостратегиям

Искусственный интеллект широко используют в медицине – например, при диагностике заболеваний. А пару лет назад с помощью нейросетей был создан первый медицинский препарат, допущенный к клиническим испытаниям .

Автостратегии, основанные на машинном обучении, работают в рекламных кабинетах Яндекс, Google тоже несколько лет. При этом не все специалисты их используют, и склоняются к ручному управлению ставками. Предполагая, что сами сделают эффективнее.

Не странно, что свое здоровье мы можем доверить нейросетям, а рекламный бюджет – нет?

Наш опыт показывает, что автостратегиям доверять можно. Причем даже больше, чем мы считали раньше.

Поделимся новым подходом, который мы протестировали и внедрили.

Обычно те, кто активно использует автостратегии, рекомендуют такой алгоритм: сначала запустите кампании вручную, накопите статистику. А когда уже все нормально заработает, и результат вас устроит, переводите на авто.

По сути, при таком подходе, контроль все равно задается человеком. А нейросеть нужна, чтобы поддерживать показатели. Получается, что изначально ограничив стратегию ручными настройками, мы используем не весь ее потенциал.

На самом деле, как мы убедились на нескольких успешных тестах, автостратегии можно запускать прямо на старте. Схема обратная: мы даем задание машине достичь нужных показателей, а если у нее не получилось, уже тогда вносим корректировки. Но во многих случаях это и не требуется.

Автостратегия не значит, что специалист ничего не делает, она просто снимает часть рутины. За рекламными кампаниями все равно нужно следить и вносить изменения, не мешая при этом работе алгоритма.

О том, как добиться эффективной работы автостратегий, скоро расскажем в кейсе по рекламе в Google Ads.

Кстати, про разработку медицинского препарата: искусственный интеллект справился с этой задачей за год, когда обычно у исследователей уходит пять.

✍️ А как у вас дела с автостратегиями в Директе и Google Ads? Хорошо ли работают? Поделитесь.

Продажи через стримы – пробовали?

В Азии электронная коммерция в live-трансляциях это миллиардный рынок, и привычный способ покупки товаров. Идея не новая – примерно так же работают телемагазины, только в стримах больше возможностей для интерактива.

Суть: ведущий обозревает продукт в прямом эфире, показывает, как работает, рассказывает о преимуществах, отвечает на вопросы аудитории. Обычно при покупке в эфире есть скидка с ограничением по времени, чтобы создать ажиотаж.
Так продаются не только товары для дома и косметика: на TaoBao в одной из live-трансляций было продано за секунду 55 автомобилей.

Да, формат похож на обычные обзоры блогеров. Но суть именно в прямом эфире. Это как концерт артиста в записи и на сцене – живьем эффект вовлечения гораздо выше. А значит, и конверсия.

В РФ именно продажи через трансляции не столь распространены. И, в-основном, это продукты массового спроса. Но эфиры смотрят.

Почему бы не попробовать продавать через трансляции? Если в вашей нише так не принято, значит и конкуренции нет, станьте первым. Кто сказал, что нельзя продать в эфире юридическую консультацию? Или разработку мобильного приложения?

Клиентам в e-commerce мы уже рекомендовали такой способ продвижения. Но делать продающие стримы можно и в других тематиках.

Совсем не обязательно искать инфлюенсера, звать в ведущие условного Киркорова. Эфир может провести один из экспертов компании. Если вы, например, торгуете софтом или автозапчастями, доверия к парню в свитере будет больше, чем к парню в стразах. Не обязательно устраивать шоу – важнее, чтобы человек разбирался в продукте и мог ответить внятно на вопросы.

Где провести трансляцию? Самое простое – в соцсетях. И там какая-то аудитория у вас уже наверняка есть, плюс возможность привлечь ее через рекламу. OZON, Amazon, AliExpress, Яндекс Маркет уже используют трансляции и предоставляют такие возможности рекламодателям.

✍️ Как вам идея продавать через трансляции? Если пробовали – расскажите.

Как часто вы проводите аудит веб-аналитики?

Вообще стоит это делать регулярно, а сейчас, когда Рунет потряхивает, тем более.

Ддосят сайты, какие-то сервисы перестают работать, пользователи стали чаще использовать VPN. Меняются рекламные источники, да и сами системы аналитики могут сбоить – стоит проверить, а все ли у нас отслеживается и правильно считается?

Вот что советует руководитель отдела аналитики Finepromo Иван Кузьмичев:

Аудитом и поддержкой веб-аналитики надо заниматься на регулярной основе. Сейчас, при потере крупных соцсетей как источника лидов, трафик на сайт может серьезно вырасти.

Основной сигнал для аудита - если заметили расхождение данных с действительностью. Например, количество заявок в crm или админке сайта не совпадает с количеством в Analytics или Метрике. Погрешность всегда присутствует, но если она больше 10%, стоит уже проверять, почему. И уж точно заявок, зафиксированных на сайте, не должно быть меньше, чем в CRM.

Второй критерий – количество строк с пустым значением. Если неопределенных строк в любом срезе слишком много, то надо разбираться

Алгоритм, как проверить качество настройки веб-аналитики – от общего к частному.
Берите как можно больший срез данных, например, статистика за год по всем источникам. Если за год в целом все сходится, то смотрим по конкретным источникам – сначала крупным, потом мелким. Если какой-то источник вызывает сомнения, то смотрим по нему статистику за разные периоды и на более мелких срезах. И так далее, пока не найдется узкое место, в котором веб-аналитика настроена неверно.

Базовый чеклист аудита веб-аналитики, на что обращаем внимание мы:

– Корректность установки счетчиков Яндекс.Метрики, Google Analytics (и других) Google Tag manager
– Корректность сбора и распределения данных внутри систем аналитики
– Настройка междоменного отслеживания
– Настройку событий и целей
– Корректность кодов и настроек передачи данных электронной торговли
– Проверка настройки тегов ретаргетинга Google Ads, VKontakte, MyTarget
– Настройку отслеживания внутреннего поиска по сайту в Google Analytics
– Отслеживание 404 ошибок
– Отслеживание ошибок JS
– Корректность установки часового пояса
– Корректность настройки валюты
– Корректность настройки фильтров
– Корректность интеграции с системами коллтрекинга и онлайн-чатами
– Интеграцию Google Analytics и Google Ads для отображения расходов и настройки автоматических стратегий в Google Ads

Бесполезно подключать новые каналы продвижения, если мы не можем отследить их эффективность.

✍️ Проводили аудит веб-аналитики? Какие ошибки находили? Напишите в комментарии, обсудим.

Алгоритм рекомендаций как инструмент продаж

«С этим покупали», «Подборка товаров для вас», «Этот фильм вам понравится»… Персональные рекомендации сейчас почти в каждом сервисе, потому что помогают дольше удерживать внимание пользователя и больше продавать.

Сегодня – о том, как эти алгоритмы устроены и как могут нам пригодиться.

Задача создать качественную рекомендательную систему возникла еще в 2006 году, когда Netflix давала в прокат VHS-кассеты и DVD. Важно было предсказать, какие фильмы понравятся пользователям, чтобы те брали больше кассет и соответственно увеличивали прибыль.

Для этого запустили соревнование Netflix Prize. Участники соревнования должны были как можно лучше предугадывать, какую оценку поставит определенному фильму тот или иной пользователь. Почитайте о конкурсе – там интересный финал. Но главное, что он дал прорыв в разработке рекомендательных алгоритмов.

Рекомендательные алгоритмы основываются на сходстве:
– объектов
рекомендуются товары – похожие по цвету, бренду, аксессуары
– пользователей
учитывается история оценок – вам рекомендуют то, что нравится похожим на вас пользователям. Например, в ВК вам рекомендуют плейлисты друзей.

Логика алгоритма: похожим пользователям нравятся похожие объекты. И зная сегменты пользователей, можно предсказывать, какие товары они готовы купить. Так и работают рекомендательные алгоритмы, например, Яндекс Музыки.

Ладно, а причем здесь реклама? У нас нет команды, чтобы писать нейросеть!

Но сам подход можно использовать. Вот как типичный маркетолог настраивает ретаргетинг? Запускает рекламу с похожими товарами, аксессуарами, или скидками на ту же категорию товаров. Это объектный подход, «про товар» .

А если применить подход «про пользователя»? Ведь у нас есть история корзин, где можно выявить закономерности и составить портрет.

Человек, который купил офисное кресло 1 раз и тот, кто их заказывает регулярно раз в 2-3 месяца – это два совершенно разных сегмента. Первый может быть фрилансером, и брал кресло лично себе, а второй снабженец офиса. Смысл рекомендовать им одни и те же товары?

Рекомендуем подобрать рекламные сегменты на основе истории заказов/лайков/добавления в Избранное. Так могут появиться интересные гипотезы.
– те, кто заказывает определенный тип товаров
– те, кто заказывает товары определенной ценовой категории
– те, кто заказывает чаще акционные товары
– те, кто заказывает часто / редко / с одинаковой регулярностью
– те, у кого в корзине товары X часто бывает вместе с товаром Y (значит тем, кто купил только X, можно предложить Y)

А далее тестировать на этих сегментах ретаргетинг или лук-а-лайк.

✍️ Какие сегменты пользователей у вас срабатывали в ретаргетинге? Расскажите.

Jobs To Be Done: для какой работы нанимают ваш товар?

Поговорим о продуктовом маркетинге? Потому что – как о нем сейчас не говорить, в 2022-м. Это сложившаяся методология, из которой мы можем позаимствовать несколько приемов.

Например, изучение и сегментацию аудитории по Jobs To Be Done (JTBD). Суть метода можно выразить так: пользователь нанимает ваш продукт, чтобы выполнить задачу.

-Тюю, да мы про это знаем! Очевидно же. Надо изучать потребности пользователя, и закрывать их.

Да, но сам подход JTBD отличается от традиционного. От метода таргетологов, которые мыслят в категориях рекламного кабинета: «Наша ЦА - Женщины с детьми 20-30 лет».

JTBD на примере:
Толя, программист, 32 года, есть жена, ребенок и ипотека.
И он покупает электрогитару.

Если мы музыкальный магазин и хотим больше таких Толь, как нам найти их через рекламу? Таргетироваться на всех женатых 32-летних мужчин из It-сферы?

Но Толя захотел гитару не потому что он программист. А потому что был на тренинге по личностному росту и там сказали, что успешный мужчина должен иметь хобби.

Теперь мы знаем контекст ситуации, и понимаем, чем именно Толю зацепить. С помощью гитары он решает задачу – завести новое хобби. Он мог для этой цели и квадроцикл купить, но решил «нанять на эту работу» гитару.

Это и есть Jobs To Be Done: ситуация - мотив - результат

— Ситуация: Толя понял на тренинге, что ему чего то не хватает в жизни и экзистенциально затосковал
— Мотив: завести себе хобби
— Результат: электрогитара

А его коллега, программист Миша купил такую же гитару в подарок сыну. И это уже другая ситуация и задача. Но решил он ее тем же самым продуктом.

Попробуйте учитывать не только характеристики аудитории, но и ситуацию, в которой она сейчас находится.

Товар себе или в подарок? Это необходимость или каприз? Импульсивное или трезвое решение? Возможно, окажется, что важнее не кто покупает, а – для чего.

✍️ Давайте потренируемся:
в каких ситуациях люди идут на курсы по контекстной рекламе? Какой у них мотив и какого ждут результата.

Ответы – в комментарии, вот по такой формуле:

Ситуация:
Мотив:
Результат:

«Ладно, и так сойдет!» – поговорим про MVP.

Еще одна аббревиатура, которая пришла из продуктового подхода: Minimal Viable Product (минимально жизнеспособный продукт). Это когда запускают продукт с минимумом функций для тестирования гипотезы.

Задача такого продукта – протестировать жизнеспособность идеи с наименьшими затратами. Узнать, а нужен ли он вообще кому-нибудь? Если гипотеза оправдывается, значит, можно делать полноценную версию продукта и продвигать его уже массово.

📌 Пример: запускают приложение, исправляющее ошибки в налоговых декларациях. Пользователь скидывает фото декларации, а ему возвращают исправленную версию.

Но это MVP – в первой версии приложения декларация обрабатывается не программно, а просто сидит живой юрист и исправляет эти ошибки.

Когда будет понятно, что приложение нужное и люди готовы им пользоваться, тогда уже пилят алгоритм на основе машинного обучения. Но на стадии MVP задача решается просто ручной работой.

📌 Важно: MVP это не что-то недоделанное, в формате «и так сойдет». Это рабочий продукт, решающий задачу пользователя. Просто с ограниченным набором функций.

Хорошо, а причем тут реклама?

MVP – это не просто технология. Это прежде всего подход, философия, как решить задачу с минимальными затратами. И применяться может в любой сфере.

В рекламе, для тестирования гипотез, например:
– можно не делать полноценный лендинг, с красивым дизайном, а сделать турбостраницу или пост в ВК с лидформой
– собирать не сразу всю семантику, а взять несколько самых горячих запросов
– запускать рекламу не на всю линейку, а на самые популярные товары
– протестировать спрос на одном городе, а затем масштабировать на другие
– пока лидов мало, вместо CRM использовать обычную табличку в екселе
– не настраивать сквозную аналитику, а загружать данные вручную

Этот подход работает в случае неопределенности, на стадии тестирования. 9 из 10 тестов могут быть неудачными. И тратить на них больше, чем необходимо для понимания результата – неэффективно.

Опытные специалисты так и делают. А новички часто не запускают рекламу, пока не подвигают каждый пиксель на лендинге и не прикрутят онлайн оплату с интеграцией CRM.

Контрольный вопрос:
– Какой минимальный набор действий необходим для проверки гипотезы?

Потренируемся в MVP-подходе на практике.
Вспомним Толю из предыдущего поста про JTBD. Программист все еще в поисках себя и решил открыть клуб единомышленников. Где будут собираться такие же, как он, взрослые мужчины и обсуждать, что им делать со своей жизнью.

Как ему затратить минимум ресурсов и получить первых желающих вступить в клуб?

✍️ Свои варианты напишите в комментариях.

Быстрая проверка заинтересованности в продукте

Способ мышления, который можно взять из продуктового маркетинга – быстрая проверка гипотез.

Обычно в практике интернет-маркетологов это: нарисовать лендинг за две недели, прицепить к нему аналитику, открутить еще за две недели тестовый бюджет, посмотреть на количество заявок. Затем бывает так: прошел месяц, бюджет кончился, заявок 0., и никаких идей, почему не сработало.
В продуктовом подходе тест гипотезы – это прежде всего получение информации. Каждый клик должен дать нам полезные данные о целевой аудитории.

Например, можно не делать лендинг, а сначала запустить рекламу на простую гугл форму с опросом. Цель – узнать отношение к продукту. Понять, насколько люди заинтересованы, есть ли у них сомнения, возражения, вопросы. Всего 10-15 заполненных анкет с открытыми вопросами дадут кучу инсайтов.

На старте для новых продуктов самое ценное – это обратная связь от потенциальных покупателей. Используйте все возможные методы понять заинтересованность аудитории, и мотивируйте ее на диалог.

Если нет возможности получать ответы в анкетах, можно проверять интерес аудитории по первым шагам к изучению продукта.

Это могут быть: обращение к онлайн-консультанту, заполнение квиза, оформление предзаказа, запрос на тестовый доступ, просмотр видеоролика, скачивание презентации, ссылка на чат в телеграме. По этим целевым действиям мы можем оценить заинтересованность аудитории и понять, насколько точно настроили рекламу.

✍️ Поделитесь опытом продвижения новых продуктов на рынке, если он у вас был. Какие методы срабатывали?

Как увеличить охват в РСЯ?

Простой лайфхак: уберите минус-слова и получите больше показов.

Минус-слова на поиске обычно вопросов не вызывают. Там мы четко знаем, что фильтровать, и по каким словам показываться не хотим. В том, что минус-слова нужны, сомнений нет.

С РСЯ все обстоит иначе. Есть, например, такой подход:
минусуют нецензурные слова и “взрослые” темы. Так рекламодатель исключает площадки по наличию в них определенных слов.

Старается убрать темы и контент, которые не хочет видеть рядом с объявлениями конкретной тематики или конкретного клиента.

Действительно, реклама детского центра будет неуместно смотреться рядом с репортажем об убийстве.

Но представим маму – судэмедэксперта, которая постоянно сидит на площадках с криминальной сводкой. Чтобы увидеть нашу рекламу, ей придется зайти именно на тематическую площадку для мам? А в другое время ей услуги детского центра не нужны?

РСЯ – это такой вид рекламы, который пользователь не особенно хочет видеть. Мы показываем баннеры, пока человек занят своими делами: сидит в почте, читает статьи, смотрит погоду. Наша задача – перехватить его внимание.

Не так важно, от чего мы его отвлечем и рядом с каким контентом будут показаны объявления. Тем более что мы не можем все предусмотреть и на 100% контролировать с помощью минус-слов.

Поэтому иногда минус-слова в РСЯ можно вообще не использовать. Согласны?
✍️ Напишите в комментариях.

Как оценить объем рынка с помощью логики?

Есть инструменты контекстной рекламы: wordstat, сервисы статистики и аналитики, но что если они недоступны? Или не содержат нужных нам срезов.

Вот способ, который используют для продуктов во ФРИИ. Как рассчитать примерный объем рынка, используя только логику.

Суть метода: мы прикидываем наиболее вероятную цифру с точностью до порядка. Берем те данные, в которые склонны больше верить.

Например, мы хотим знать, сколько настройщиков пианино в Москве.
Задаем вопросы и даем примерные ответы. Если отвечают несколько человек – вероятность верного ответа повысится.

Сколько в Москве людей? 14 млн. Округляем для простоты до порядков: ~10 миллионов.

У скольких жителей Москвы есть пианино? У одного из 100, 1000, 10 000?
Кажется, что у каждого 100-го это многовато, 10 000 - мало.
Решаем, что у одного из 1000.

Значит, предположим, что в Москве 10 000 000 жителей / 1000 = 1000 пианино.

Сколько пианино настройщик может максимум обслужить в месяц? Допустим, 100 (3 в день)
1000 пианино / 100 = 100 настройщиков

Мы получили количество настройщиков с точностью до порядка. Да, их может оказаться 150 или 400. Но мы оперируем сотнями, а не тысячами – это уже что-то.
Мозг так устроен, что на порядок он скорее всего не ошибется.

Действительно, когда сверяемся с источниками статистики, получается вполне релевантный результат. Например, объявлений на Авито о настройке пианино в Москве пара сотен.

Когда нет возможности получить точные данные, пробуйте такой логический анализ.

✍️ Предложите свой способ в комментариях – как посчитать объем рынка определенной услуги?

Не "там", а "сам" – поговорим про оценку объема рынка.

Нам помогут термины продуктового маркетинга:

📌 TAM (Total Addressable Market) — общий объём целевого рынка
Все клиенты в нише, весь потенциальный объем денег, которые могут быть потрачены.

Например: в нише доставки пиццы это все, кто ест. Потребность в пицце может возникнуть у огромного количества людей.

📌 SAM (Serviceable Addressable Market) — доступный объём рынка.
Это уже сегмент от всего рынка, до которого вы можете дотянуться. Те, на кого нацелен продукт.

Например: для доставки пиццы это те, у кого есть телефон, те, кто может ее себе позволить, не имеет аллергий и медицинских противопоказаний, совершеннолетний, живущий в регионе доставки и так далее.

Сегмент, чью потребность вы реально решаете, может оказаться в тысячи раз меньше. Когда говорят, что «мой продукт нужен всем, на нем я заработаю миллиарды», часто имеют в виду весь рынок. А по факту потребность в услуге есть, например, у 0,001% от рынка.

Есть еще третий сегмент, вложенный в первые два, как в матрешку: SOM. И вот о нем очень часто забывают.

📌 SOM (Serviceable & Obtainable Market) — реально достижимый объём рынка.
Это те, кто действительно купит у нас. 100% покупателей в сегменте просто не бывает, ведь у нас есть конкуренты.

Например, кроме вас, в городе есть еще несколько сервисов доставки пиццы. Кто-то закажет у них, кто-то закажет суши, кто-то вообще передумает.

Итак, есть рынок в целом -🎂 внутри него сегмент тех, кому нужен ваш продукт - 🍰и внутри него еще меньшая доля тех, кто реально купит (SOM) .

Правильнее в прогнозе продвижения продукта учитывать именно SOM.

Когда мы запускали свой курс по контекстной рекламе, то поняли, что наш сегмент — не просто те, кто хочет сменить профессию. Это те, кто имеет достаточно мотивации, чтобы доучиться и стать специалистом.

✍️ А как можно рассчитать объем сегмента рынка и свою долю в нем? Пишите в комментариях

Лайфхак по работе с РСЯ от Никиты Кравченко из eLama

Недавно мы писали статью про минус-слова в РСЯ вместе с экспертами Яндекса по обучению.

Приводим цитату Никиты Кравченко, где есть интересные идеи для РСЯ:

📣 “За годы практики я много экспериментировал с минус-словами в РСЯ: исключал всё, как на поиске; добавлял общие слова типа «бесплатно» и «своими руками»; пытался отфильтровать нецелевую аудиторию и площадки и т.д.

Пришел к тому, что сейчас
на старте кампании для РСЯ не добавляю минус-слова вообще,
нацеливание и фильтр аудитории делаю с помощью изображений, заголовков и офферов в креативах.

И использую конверсионные стратегии: на достаточном количестве данных алгоритм хорошо обучается и работает стабильно без минус-слов.

В процессе оптимизации кампании иногда добавляю в минус-слова ключевики, по которым вижу высокий процент отказа или нулевую конверсию при расходе бюджета в несколько tCPA.

Логика такая: убираю ключ из семантики и и целиком его минусую, чтобы подсказать алгоритму, что такая аудитория мне не подходит.

Также в некоторых проектах добавляю минус-слова на основе анализа эффективности площадок. После любых манипуляций слежу за изменением эффективности.

На мой взгляд, основная работа по оптимизации рекламы в РСЯ — это тестирование креативов, таргетингов, офферов и посадок и чистка площадок. Предугадать влияние минус-слов в РСЯ сложно, поэтому лучше лишнего не добавлять, чтобы не отсечь потенциально конверсионную аудиторию.”

Статья

✍️ Поделитесь собственными лайфхаками по РСЯ в комментариях

Как собрать онлайн-базу клиентов с офлайна

Мы стараемся максимально обогащать онлайн данные статистикой, например, из CRM. Это помогает оптимизировать рекламные кампании не по кликам, а по реальным оплатам. Как именно – писали в статье.

Расскажем, как переводить в онлайн базу покупателей из реального мира. Например, посетителей выставки, торгового зала, офиса.

Одно из популярных решений: Wi-Fi радар.

Это роутер, который собирает уникальные ID устройств в зоне доступа: MAC-адреса. Вы получаете базу всех мобильных телефонов, у которых был включен Wi-Fi в радиусе действия радара.

Затем эту базу можно загружать в Яндекс Аудитории или MyTarget и догонять рекламным предложением. Так делают крупные торговые сети, организаторы мероприятий, банки.

Но если не хотите покупать или арендовать радар – есть более простой способ собрать аудиторию с офлайн-точки:

вшиваем рекламный пиксель на страницу с авторизацией в Wi-Fi. Человек, который пытался подключиться и переходил на эту страницу, попадает в базу ретаргетинга.
Затем настраиваем на него рекламу как обычно.

✍🏼 Поделитесь, какие офлайн-данные использовали в рекламе, и было ли это эффективно?

Реклама на VC.ru как альтернатива таргету

VC.ru – одна из самых популярных площадок для бизнес-аудитории с огромной посещаемостью. На VC обсуждают все, что интересно активному среднему классу: от финансов до маркетинга.

Внутри площадки есть собственный рекламный кабинет. Расскажем, что он умеет и как может заменить или дополнить таргетированную рекламу.

Показывается реклама на VC в ленте и статьях. Можно создать объявление с текстом и картинкой, и вести на ваши статьи или внешний сайт. UTM-метки работают.

Можно рекламировать статью. Тогда ее заголовок и описание будут показываться в ленте как объявление.

Минимальный бюджет: 500 рублей.

Настройки:
Города РФ, устройства, площадка (vc, TJ или DTF), частота показов на уникального пользователя и цена за 1000 показов.

Минимальная цена – 100 рублей за 1000 показов, сейчас это достаточно недорого. Можно получать клики рублей по 20.
Поскольку деньги списывают за показы, главное добиться хорошей кликабельности. Тут нет таких строгих правил, как в Яндексе, например, можно больше жестить и хулиганить с заголовками и картинками.
В среднем показатели сопоставимы с таргетом: можно добиться кликабельности 0,6-1,5%

Минус, что нет настроек по интересам или рубрикам. Поэтому узконаправленные продукты рекламировать скорее всего будет не так выгодно. Зависит, конечно от окупаемости в каждом отдельном случае. Бывает, что всего одна сделка покрывает все расходы.

Точно стоит протестировать, если у вас b2b-товары или услуги, онлайн сервис, продукт для платежеспособной и активной аудитории.

✍️ Пробовали уже рекламироваться на VC? Делитесь результатами.

Сделали простой калькулятор окупаемости рекламы для бизнеса

За основу взяли формулу юнит-экономики и совместили с данными, которыми оперирует бизнес: выручка, прибыль, средний чек.

Калькулятор показывает несколько моментов, которые часто упускают при расчетах.

– Учитываем цену привлечения клиента (CAC – Customer Acquisition Cost), а не лида (CPL) или целевого действия (CPA).

– В стоимость клиента не стоит вносить постоянные расходы (аренду офиса). Так как они не завязаны на количестве проданных товаров или услуг. Правильнее вносить в стоимость клиента переменные расходы (например, на доставку товара).

– Учитываем LTV. Реклама может оказаться убыточной в первый месяц, но окупаться со временем за счет повторных заказов.

Пример из нашей практики – зоомагазину кормов нужны постоянные клиенты, он готов платить больше за первое привлечение. Клиент магазина совершит десятки заказов, пока жив его питомец и реклама окупится.

– Повторные заказы редко можно считать полностью бесплатными. Есть затраты на повторное касание, например, ретаргетинг или запуск рассылки.

– Учитываем переменные расходы на единицу товара. Это может быть цена, по которой закупаете товар, или стоимость часов, потраченных на услугу.

– Стоимость услуг подрядчика по рекламе – это тоже переменные расходы. При бюджете 50 000 и 2 000 000 цена услуг будет разной.

– Выгоднее не снижать цену привлечения клиента, а наращивать их количество.

Конечно, калькулятор не учитывает нюансы каждого бизнеса, но на его основе можно примерно посчитать возврат инвестиций в рекламу. Или доработать его под себя и пользоваться.

Скопируйте калькулятор себе в гуглодок и попробуйте внести данные по своему проекту.

✍️ Делитесь, если получите интересные инсайты при расчетах. Мы готовим полноценную статью на эту тему, пригодятся примеры.

Топ новинок «Яндекс.Директ» за август 2022

Все новости просто не успеваешь отследить и внедрить новинки на практике.

В комментариях к рубрике человек не знал, что в Директе с марта есть возможность вносить корректировки в показы на планшетах.

И, кстати, сам факт такой рубрики это идея для вашего контента.
— Какую подборку новостей вы можете сделать в своей отрасли?
— Какие нововведения можете прокомментировать?
— Как оформить интереснее сводку новостей?

Лучше дать еще и дополнительную ценность подборке. В нашем случае это живые реакции специалистов на новинки Директа.

Итак, вот наша ежемесячная рубрика на VC: Топ новинок «Яндекс.Директ» за август 2022 по мнению специалистов

☝️Голосовать за свой топ-1 можно в статье

У нас трехзначный юбилей по количеству подписчиков.

В честь него собрали ссылки на все посты за время существования канала:

Как догонять клиентов ретаргетингом в поиске Яндекса

Как найти новые запросы для контекстной рекламы в кризис

Как использовать QR-коды для маркетинга

Как запускать автостратегии: подход Finepromo

Как продавать через трансляции

Как и для чего проводить аудит веб-аналитики

Как использовать рекомендательные алгоритмы для настройки рекламы

Как использовать метод Jobs To Be Done

Как тестировать гипотезы с помощью MVP

Как быстро собирать обратную связь о новом продукте

Как увеличить рекламный охват в РСЯ

Как оценить объем рынка без статистики

Как оценить объем своего сегмента рынка

Как работать с минусацией в РСЯ: лайфхак от Никиты Кравченко из eLama

Как собирать онлайн базу клиентов из офлайна

Как запускать рекламу на сайте VC.ru

Как рассчитать окупаемость рекламы: калькулятор для бизнеса

✍️ Какая идея оказалась полезной для вас? Что успели протестировать, что планируете?

Завести Telegram-канал – уже не просто идея, а необходимость.

Но где тут навязанное мнение от хайпа, а где реальная польза?

Рассказывает наш партнер – Ася Шабалина, руководитель digital-направления в агентстве iTrend, которое специализируется на коммуникациях для B2B IT-компаний. Вот их канал, подпишитесь, там много полезного о продвижении в Telegram:

https://t.me/Ash_digitalForIT

Итак, вот что рекомендует Ася:

Кому не стоит заводить Telegram-канал?

Когда в России число доступных соцсетей уменьшилось, TG-каналы для бизнеса стали мейнстримом. Но компаниям здесь трудно, некоторым – особенно. Вот что может сильно осложнить вам продвижение и с высокой вероятностью сделает канал нерентабельным.

У вас простой продукт

Принципиальное отличие Telegram в том, что здесь нет ленты, где продающие посты мелькали бы посреди другого контента. В каналы заходят максимально осознанно, только если там полезно и\или интересно.

Вокруг некоторых бизнесов почти нереально генерировать полезный контент. Потребительские товары, бытовые услуги, интернет-магазины, маркетплейсы – им будет очень непросто регулярно удерживать внимание аудитории.

Можно пофантазировать и создать канал условного интернет-магазина вокруг популярного хобби – допустим, о тонкостях рукоделия, где в посты с лайфхаками нативно вплетаются товары.

Но, чтобы это работало, потребуется очень высокое качество реализации. В отличие от соцсетей с лентой, в TG аудитория не прощает проходной контент и не дает права на ошибку. Два-три неинтересных поста подряд – отписка или архив.

Вы говорите только о себе

По этой же причине в TG мало ценятся каналы с исключительно маркетинговым и продающим контентом, целиком о компании. Легко и приятно строить в соцсетях “витрину бизнеса”, где собираются подводки к пресс-релизам, выходы в СМИ, анонсы мероприятий и описания продуктов.

Но читать это будет только самая лояльная аудитория: сотрудники, существующие клиенты, партнеры. Продвигаться на более широкую ЦА будет дорого и малоэффективно.

Максимум – потенциальный лид при изучении продукта перейдет в канал по ссылке на сайте и пробежится по заголовкам. Контент может стать окончательным триггером для принятия решения. В B2B имеет смысл, а вот при низком среднем чеке – совсем вряд ли.

У вас локальный бизнес

В TG никак не отсеять аудиторию по географии. Разве что идти рекламироваться в паблики городов. Но
а) активной аудитории там не так уж много, а уж соответствующей вашей ЦА – тем более;
б) придется заинтересовать настолько, чтобы ради вашей кофейни или салона красоты человек был готов приехать в другой конец города.

Кому тогда TG-канал подойдет?

– Компаниям со сложными продуктами, где надо много объяснять, отрабатывать возражения и проблемы аудитории. Это почти весь B2B, редко – B2C с долгим циклом сделки.
– Специалистам с экспертными услугами: врачи, юристы, психологи, разного рода консультанты и т.п. Огромное поле для полезного контента, доказательств своей экспертности и выстраивания доверия.
– Организации, связанные с долгосрочными потребностями и предполагающие публичность. Благотворительные фонды, ведомства, медиапроекты.
– Образовательные продукты.
– Компании с продуктами длительного использования и большим числом фанатов. Гаджеты, гейминг.
– Дорогостоящие товары для хобби (например, спортивная экипировка).

А что делать остальным?

Помимо ведения канала в TG можно продвигаться и другими способами.
– Посевы во внешних каналах с посадкой на сайт.
– Развитие своего чат-бота с лид-магнитом, автоворонкой и\или персонализированными рассылками.
– Сделать из блогера амбассадора бренда.

✍️ Вы тоже можете прислать гостевой пост со своим кейсом или идеей. Пишите нашему руководителю маркетинга Илье Карбышеву, обсудим и опубликуем.