ЖИВЫЕ ЭМОДЗИ, БЛОК АУДИОСООБЩЕНИЙ И PREMIUM В ПОДАРОК
НОВОСТИ TELEGRAM

Телеграм продолжает активно развивать свою премиум-подписку, но и “бесплатным” пользователям перепала пара занятных новинок. Буквально на днях приложение опять обновилось, и вот что добавили разработчики:

Новая панель стикеров
📍Теперь переключаться между стикерами, эмодзи и GIF стало проще
📍При наборе сообщения иконка панели стикеров заменяется кнопкой эмодзи

Дополнительные эмодзи (Premium)
📍10 новых наборов анимированных эмодзи, а обещают еще больше
📍Теперь можно создавать собственные наборы эмодзи
📍При вводе статичного эмодзи появляется подсказка с похожим анимированным

Блокировка голосовых сообщений (Premium)
📍Теперь можно запретить собеседникам отправку голосовых сообщений и пересылку голосовых сообщений от других пользователей
📍В настройках конфиденциальности теперь можно блокировать голосовые сообщения и задать исключения для пользователей или групп пользователей

Telegram Premium в подарок
📍Подарочная подписка может быть на 3, 6 или 12 месяцев, и на нее действует специальная акционная цена
📍Для отправки оплаченной подписки нужно зайти в профиль получателя и выбрать соответствующий пункт в меню

Использование эмодзи может и не относится к бизнес-инструментам, а вот блокировка голосовых сообщений выглядит как новая эпоха в этике онлайн-общения. Что касается премиум-подписки — это 100% удачная идея для подарка бизнес-партнеру.

СБЕРМАРКЕТ ГОРЯЧ И НЕОДНОЗНАЧЕН
КАК РАБОТАЕТ ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА

На днях по интернету разлетелся вирусный ролик сервиса доставки СберМаркет. Как водится, “СберМаркет горяч” наделал много шума, собрал множество позитивных и негативных реакций. Ну то есть, получается, сработал. Пока вы его смотрите, давайте поговорим о том, что вообще такое вирусная реклама и как она устроена.

Вирусный маркетинг — совокупность методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами ее получатели.

Как это работает
Бренд публикует какой-то неоднозначный, скандальный или спорный материал (чаще всего видеоролик) с элементами промо, а пользователи начинают пересылать его друг другу, создавая таким образом “эпидемию”. Охват таких рекламных продуктов чаще всего зашкаливающий. Почти все они выглядят “так плохо, что даже хорошо”, от чего желание поделиться с другом только возрастает.

Балуются вирусными роликами даже самые серьезные и солидные бренды. И вот почему:

➕ Вау-эффект помогает выделиться на фоне других рекламных предложений. Вирусная реклама заметнее и лучше запоминается на фоне «белого шума» из тысяч других реклам, которые окружают современного потребителя.
➕ Это может быть дешевле. Во-первых, платить за продвижение такой рекламы не нужно или нужно в разы меньше — пользователи распространят ее сами. Во-вторых, частенько производство таких роликов не требует больших затрат, т.к. во главе стоит идея, а наличие соцсетей позволяет снимать вирусные видео хоть на телефон.
➕ Это возможность захватить новую аудиторию. Вашу рекламу увидят не только потенциальные клиенты, но и их друзья, родственники, друзья друзей и т.д., что может потенциально расширить ЦА бренда.
➕ Доверие к бренду повышается. Когда пользователь получает ссылку от друга, лидера мнений или другого важного человека, он относится к материалу с большим вниманием и уважением, поскольку это искренняя рекомендация, а не прямая реклама.

Но есть и минусы:
➖ Невозможно контролировать ход рекламной кампании. После запуска контент распространяется сам по себе, вы не можете на это повлиять, даже удалив ролик с вашего канала. В случае возникновения неодобрительной реакции (а такое сплошь и рядом) или неудачно изменившейся информационной повестки вы не сможете “выключить” рекламу, придется работать с негативом.
➖ Эффективность вирусного маркетинга сложно измерить. Вы почти не контролируете каналы распространения (ролик можно перезаливать куда угодно), рентабельность инвестиций в такой маркетинг тоже невозможно предсказать или подсчитать, потому что такие кампании часто проваливаются, а иногда неожиданно выстреливают.
➖ Эпатаж — это всегда риск. В нашем довольно консервативном обществе обидеть чьи-то чувства очень легко. И если вы делаете контент “на грани”, шансы перейти ее будут велики. Если количество негативных отзывов перевесит или заденет большую социальную группу, бренд рискует получить вместе с огромными охватами огромный репутационный ущерб.

Вывод: в эпоху соцсетей вирусная реклама отлично привлекает внимание. Но обращаться с ней нужно крайне аккуратно, соблюдая тонкий баланс между скандалом и вежливостью. Напишите в комментарии, как вам ролик СберМаркета?

ПЕРЕВОДИЛКИ

Самые идиотские бредовые идеи немцы традиционно объясняют злоупотреблением "шнапса". А вот в России полно талантов, которые безо всякого алкоголя способны сгенерировать любую дичь.

НЕПРОДАЮЩИЕ ТЕКСТЫ
ЧТО НЕ ТАК С ФОРМУЛОЙ AIDA

Наверняка вам знакомо выражение “продающие тексты”, которым злоупотребляют маркетологи, копирайтеры и теоретики продвижения всех мастей. Они настаивают на соблюдении в каждом рекламном сообщении нескольких обязательных критериев.

Самый популярный шаблон для составления текстов – так называемая формула AIDA – расшифровывается так:
A (attention) – внимание
I (interest) – интерес
D (desire) – желание
A (action) – действие

И если присмотреться, больше половины рекламных постов в социальных сетях написаны по этой схеме. Как правило, пост обыгрывает историю головокружительного успеха некого персонажа, которая случилась благодаря N-продукту/услуге, и пора бы и вам попробовать. Читать эти типовые тексты, как правило, не хочется и не можется. Но формула ведь не зря придумана – так почему же она не работает?

Три ключевые проблемы “продающих” текстов:

1️⃣ Они никому не нужны. Рекламные посты слишком очевидно разрывают ленту новостей, отвлекают от потребления обычного контента, раздражают своими навязчивыми формулировками. Если за 3-5 секунд чтения такой текст не привлек внимание читателя, он будет пролистан. Особенно в социальных сетях, где пользователи отдыхают, общаются с друзьями и расслабляются, они не готовы ни с того ни с сего погрузиться в мир криптовалют или франшиз общепита.

2️⃣ Они все одинаковые. Большинство маркетологов берут за основу формулу AIDA и натягивают на нее буквально любую информацию. Иногда это выглядит странно, иногда неуместно, но чаще всего просто смешно. Из-за обилия таких типовых текстов в сети уже даже несведущий в маркетинге читатель подсознательно улавливает эти стандартные формулировки и чувствует банальное неуважение к своей персоне, отчего желания кликать пропадает, а вот желание забанить – наоборот возрастает.

3️⃣ Они агрессивны и навязчивы. Понятно, что продать хочется прямо здесь и сейчас. Но навязчивое торговое предложение в сочетании с неудачными попытками лихого копирайтинга или даже графоманства тоже вызывает отторжение. Создается впечатление, что проблемы потребителя совершенно не интересуют продавца, его задача – продать и забыть. Конечно с таким ощущением нажать на кнопку “Купить” никому не захочется.

Резюме. Даже самый эффективный шаблон взаимодействия с клиентами рано или поздно приходит в негодность. Он устаревает в силу изменений информационного поля, с течением времени, с появлением новых технологий, общественных интересов и запросов, социальных и экономических изменений.

Поэтому лучшее, что можно предложить читателю сегодня – гибкость. В 2022 году в тренде искренность, экономия ресурсов и времени, помощь в решении конкретных проблем и задач, краткость и простота речи, а еще позитив и демонстрация результата. Поставьте читающего вас и его интересы на первое место, а свои цели и задачи – на второе, и вы заметите, что ваши тексты собирают гораздо больше фидбека.

6 сентября с 10:00 до 17:00 на площадке Центра «Мой Бизнес» (Калининград, ул. Ватутина, 20А, Конференц-зал) пройдет бесплатный очный семинар-встреча «Правовые аспекты экспорта».

Спикер Александр Пряхин, представитель АО «Российский экспортный центр» в Калининграде, федеральный тренер Школы экспорта РЭЦ, автор-разработчик модулей по программе «Акселератор экспортного роста» расскажет о ситуации с действующими контрактами "на паузе", особенностях их исполнения и взыскания убытков в текущих условиях.

В частности, будут освещены вопросы:
📍основные способы приглашения к сделке;
📍основные виды и проформы внешнеторговых контрактов;
📍способы разрешения конфликтов из контракта;
📍штрафы vs убытки;
📍обязанности покупателя по передаче экспортеру перечней нормативных актов и их изменениях;
📍досудебное урегулирование споров.

Подробнее о мероприятии и мерах поддержки экспорта в официальном канале и на сайте «Мой бизнес»

САНИ ЛЕТОМ, ПОДАРКИ ОСЕНЬЮ
КАК И ДЛЯ ЧЕГО ЗАКАЗЫВАЮТ МЕРЧ

Итак, осень наступила. Значит пора готовиться к новому году. Не к рождественским праздникам, а к новому финансовому году. Когда все подводят итоги, утверждают новые планы и бюджеты, подписывают или продлевают годовые контракты, а также… дарят подарки партнерам и клиентам.

Вот об этих подарках и стоит подумать сейчас. Если грамотно инвестировать в новогодние праздники, можно рассчитывать на первые дивиденды уже в январе.

Что такое “мерч”?
Это разговорное сокращение от английского merchandise (товар). Так принято называть подарочные предметы с корпоративной символикой, которые распространяет (дарит) сам владелец бренда.

Кому это нужно?
Бесполезные и бестолковые подарки раздражают. Их сразу хочется выкинуть, но из соображений этики этот процесс растягивается на несколько дней. А вот полезные, красивые и остроумные сувениры остаются у партнеров и клиентов надолго, работая подчас гораздо эффективнее вашей краткосрочной рекламы.

Почему сейчас?
Как и любое рекламное сообщение, мерч должен начинаться с идеи. Чем изящнее идея, тем лучше и дольше работает мерч. Да и сами предметы (сувениры) придется подбирать с учетом тематики, корпоративных цветов и т.п. Далее их надо будет заказывать и брендировать. Через месяц-два выбор будет сильно ограничен, либо доставка уже не поспеет к праздникам.

Вот несколько простых советов для подготовки мерча:
📍Не откладывайте на потом. В ноябре-декабре не останется времени для реализации нестандартных и технически более сложных идей.
📍Откажитесь от одного типового подарка для всех. У вашего надежного партнера в Омске и постоянного клиента из Зеленоградска могут быть принципиально разные предпочтения. Безусловно, единый подарок обойдется дешевле, но это лишь вскроет ваше формальное отношение и не станет инвестицией в лояльность. Разбейте получателей на группы и определите подходящий набор для каждой из них.
📍Не поручайте заказ сувениров секретарю или менеджеру по продажам. Да, коммуникативные навыки этих ребят на высоте – они обязательно обзвонят десяток сувенирных контор, соберут все предложения в табличку и отсортируют по цене. Однако никто из них не является специалистом по разработке и проведению промокампаний, а мерч – это как раз оно и есть.
📍Не дарите стандартные наборы. Громоздкие комплекты из ежедневника, квартального календаря, кружки, полотенца, зонтика и ручек – самый настоящий моветон. Все это уже было подарено в прошлом году и десять лет назад тоже, не сомневайтесь. Ваши подарки должны работать на вас, поэтому постарайтесь придумать, что именно будет актуально для получателя. Акцент на уникальность, нетривиальную реализацию и обязательно – практическое применение.
📍Лого на подарке – это не дизайн! Почему-то считается, что сувенирная продукция = брендированная продукция. А это совсем необязательно. Поставьте себя на место получателя подарка: он точно будет щеголять на курорте в футболке с надписью “74 года Мытищенскому молокозаводу” или пользоваться зонтиком с эмблемой лекарства от вздутия? Идея должна быть такой, чтобы вашим подарком пользовались с удовольствием и без стеснения.

Итак, разработка сувенирной продукции – это сложный процесс, требующий определенной квалификации от тех, кто придумывает идею, и от тех, кто ее реализует.

Чтобы не выбрасывать деньги на ветер, обращайтесь к профессионалам. Например, к нам :)

СЛОЖНЕЕ, ДОЛЬШЕ, ДОРОЖЕ
КАК ТЕПЕРЬ БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ ПРОЦЕСС РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ

С 1 сен­тября в си­лу все-таки вступил за­кон о маркировке digital-рек­ла­мы. Отныне любое рекламное сообщение в ин­терне­те те­перь дол­жно иметь по­мет­ку “Реклама”, уникальный идентификационный номер и быть внесено в ЕРИР (Единый Реестр).

Кроме того, в запутанную цепочку регистраций и отчетностей добавлены еще два массивных звена:
ОРД (Оператор Рекламных Данных) – программа учета рекламных данных;
ОРС (Оператор Рекламной Системы) – крупные аккредитованные компании, владеющие рекламными площадками.

Вряд ли нашелся кто-то (кроме разработчиков законопроекта), кто счел бы его полезным или хотя бы доработанным. И хотя заявленной целью было создание прозрачной системы, по факту это сильнейшая бюрократизация рекламной деятельности с множеством серых правовых зон.

Есть ровно одна хорошая новость для клиентов – вы не обязаны заниматься этим всем сами. Плохая заключается в том, что за любую лишнюю работу нужно платить. То есть услуги абсолютно всех рекламщиков неизбежно станут дороже в самое ближайшее время.

Какую рекламу надо маркировать:
📍Таргетированная реклама ВКонтакте и myTarget
📍Яндекс Директ и его сервисы
📍Прямые размещения рекламы на любых сайтах
📍Рекламные посты и репосты
📍Реклама у блогеров, так называемый “посев”
📍Стримы, аудио- и видеотрансляции
📍Рекламные SEO-ссылки

Какую не надо: аудиоролики, email и sms-рассылки по базе данных ваших клиентов, рекламу в Telegram (с оговорками).

Как же теперь будет выглядеть размещение рекламы в интернете с точки зрения Роскомнадзора:

1️⃣ Рекламодатель заключает договор с рекламным агентством (РА), РА заключает договор с ОРС, а ОРС – с рекламораспространителем.
2️⃣ РА передает информацию своего договора с клиентом, а также рекламный контент по всей этой цепочке до рекламораспространителя.
3️⃣ ОРС регистрирует в программе ОРД данные о рекламных площадках, оба договора (свой с РА и РА с клиентом), а также контент.
4️⃣ Распространитель регистрирует в том же ОРД данные о своей площадке и о своем договоре с ОРС.
5️⃣ Вся эта информация попадает в ОРД, после чего рекламному сообщению присваивается идентификационный номер – токен, затем он и данные всех договоров попадают в ЕРИР, откуда уже непосредственно в ФАС и ФНС.

Но это только то, что происходит до непосредственного размещения рекламы. Далее ещё кое-что:

1️⃣ РА регистрирует в ОРД данные акта по своему договору с клиентом и детализацию (для неё придумали специальный термин разаллокацию).
2️⃣ ОРС регистрирует в ОРД данные акта по своему договору с РА, детализацию по атрибутам изначального договора и разаллокацию актов по контенту и площадкам (показы, даты, стоимость).
3️⃣ Распространитель регистрирует в ОРД данные акта по договору с ОРС.
4️⃣ ОРД передает данные по актам, статистику и образцы креативов по запросу.
5️⃣ ЕРИР передает аналитику по денежным потокам, статистику, отчеты и аномалии.

Понятно? Если нет, не переживайте, вы не одиноки. Пока мы просто предупреждаем вас об этих беспрецедентных изменениях рекламного законодательства РФ.

Остается только добавить, что до марта 2023 г. РКН не будет штрафовать за неисполнение требований законодательства. Есть время разобраться и увидеть своими глазами, как будет работать этот электронный бюрократический монстр.

ОТ МОНОПОЛИИ К НКО
ПЕРВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЗАКОНА О МАРКИРОВКЕ

Союз операторов наружной рекламы предложил свои изменения в законопроект о маркировке рекламы. Ключевая идея – замена единого оператора-компании на информационную систему (ЕОИС).

По словам специалистов, такой шаг позволит исключить монополизацию и превышения полномочий в сфере наружной рекламы.

“Наша концепция предполагает, что единый оператор является некоммерческой организацией, не занимается продажей наружной рекламы и отвечает исключительно за информационный ресурс, который обеспечивает контроль за контентом. В такой конструкции он не создает дискриминационных рисков для других операторов”, – рассказал Илья Фомин, член координационного совета Союза.

Принцип работы при этом будет следующий: оператор загружает в систему рекламный макет, где его проверяют юристы и специалисты по кибербезопасности ЕОИС. Если нарушений нет, контент попадает в информационную систему единого оператора.

Концепцию ЕОИС союз планирует обсудить с властями до 1 октября текущего года. Некоторые эксперты уже выразили сомнения, отметив, что и эти доработки выглядят сырыми. Впрочем, как и сам вступивший в силу закон.

ПЕРЕВОДИЛКИ

Испанцы обожают рифмованные поговорки, но эта – особенно популярная и уж точно самая странная. Наш аналог – “что сделано, то сделано”, хотя оригинал звучит весьма двусмысленно.

ЧТО ДЕЛАТЬ БИЗНЕСУ, КОГДА ТАКОЕ
МЫСЛИМ АНТИКРИЗИСНО

Одна из серьёзных ошибок предпринимателей в переломный момент — решение о полной остановке программ продвижения или резком сокращении рекламных бюджетов. Каким бы затяжным ни оказался очередной кризис, будут по прежнему нужны средства к существованию, а значит бизнес не должен останавливаться. Исчезновение из инфополя приведёт к потере наработанных годами позиций и постепенному освобождению доли рынка для конкурентов. Конкурентов, которые воспользуются шансом и останутся с потребителем в это сложное время.

Итак, что же будем делать?

📍Вкладываемся не только в то, что можно оценить в цифрах
С приходом кризиса снижается покупательская способность, из-за чего потребители трепетнее относятся к выбору товаров, а иногда и совсем отказываются от их приобретения. В этом случае обычные приемы мотивации к покупке не сработают. Гораздо более важным для потребителя станут уверенность и надежность, излучаемые самим брендом. Оставаться в инфополе, рядом с клиентом, отвечать на вопросы и запросы означает сохранить его лояльность до лучших времен.

📍Не только «здесь и сейчас»
Главная цель бизнеса — прибыль, но в кризис налаженные схемы начинают буксовать. Самое время заняться прогнозированием рынка и построением будущей бизнес-модели: что будет потом, после всего? Стабильная, пусть даже сокращенная, рекламная активность поможет привлечь инвесторов, которые пересматривают прямо сейчас свои планы в пользу более длинных, возможно менее доходных, но надежных перспективных проектов.

Следует принять, что в новой реальности молчание может стать губительным для бизнеса. Покажите всем, что вы продолжаете работать и не собираетесь сдавать позиции, что ищете новые возможности и уверены в своих силах.

28 сентября с 15:00 до 17:00 на площадке Центра “Мой Бизнес” (Калининград, ул. Уральская 18, 4 этаж, Лекториум) пройдет бесплатный очный семинар “Маркетплейсы и подтверждение соответствия: требования и процедуры”.

Спикер Инна Сазонова, основатель и генеральный директор консалтингового агентства в сфере сертификации “АСЕРТА”, подробно ответит на следующие вопросы:
📍Нужны ли разрешительные документы для выхода вашей продукции (ввозимой/производимой) на маркетплейсы?
📍Кто может быть заявителем в разрешительных документах (формы собственности)?
📍Основные разрешительные документы на территории РФ.
📍Правильная процедура подтверждения соответствия.
📍Какая информация нужна, чтобы идентифицировать продукцию и понять под действие каких нормативных документов подпадает ваш товар?

Подробнее о мероприятии и мерах поддержки в официальном канале и на сайте «Мой бизнес»

КОНСТРУКТОР ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ МАГАЗИНОВ
СНОВА TELEGRAM

В этом году популярный мессенджер Telegram сделал несколько больших инновационных рывков. И вот ещё один. Теперь анонсирована возможность создавать веб-приложения (webapp), используя интерфейс чат-бота. Однако для этого нужны хотя бы базовые знания JavaScript (языка программирования), а лучше специальный человек с такими знаниями.

Итак, webapp. Что это и чем отличается от бота?

Боты хорошо справляются с простыми задачами, но многоступенчатое взаимодействие с пользователями могут обеспечить только в сочетании с переводом на уже существующий сайт или/и мобильное приложение. Чтобы упростить процесс коммуникации Telegram предложил единое решение — webapp, то есть веб-страницу, доступную (открывающуюся) прямо внутри приложения.

Преимущества нового конструктора:

➕ Единство. Непрерывная коммуникация без перехода на сторонние ресурсы очевидно повысит вероятность совершения покупки.
➕ Эргономичность. Пользователи остаются в привычном интерфейсе Telegram без дополнительных скачиваний.
➕ Простота. Быстрее и гораздо дешевле, чем разработка приложения “с нуля”.

Но есть и недостатки:

➖ Неудобство коммуникации. Просмотр сообщений Telegram недоступен в открытом окне webapp, поэтому для взаимодействия с покупателем (например, для сопровождения процесса покупки) потребуется постоянное переключение между окнами.
➖ Отсутствие единого стиля. Изначальный дизайн webapp у разных пользователей может выглядеть по-разному в зависимости от индивидуальных настроек темы оформления.

Какие возможности webapp доступны сейчас?

📍Отображение витрины товаров в режиме карточек каталога (классический магазин / с ограничением по выбору позиций).
📍Поддержка авторизации и личных кабинетов пользователей.
📍Поддержка интегрированных платежей через 15 платежных систем.
📍Доставка индивидуальных push-уведомлений пользователям.
📍Настройка ввода текстовых сообщений и поддерживаемых вложений (фото, видео, файлы, местоположения, контакты, опросы) для большей персонализации.
📍Подключение дисконтных программ и программ лояльности.
📍Подключение виджета с отзывами.
📍Подключение интерфейса доставки.
📍Интеграция webapp в меню пользовательских вложений (доступно крупным рекламодателям).
📍Встраивание сервисов веб-аналитики (пиксель VK, Яндекс.Метрика).
📍Адаптация цветовых схем в соответствии с текущей темой пользователя (под дневной / ночной режим, темы).

При грамотном использовании webapp бизнес может рассчитывать на увеличение числа заявок, продаж, конверсии, времени контакта (фактор новизны инструмента, привлекающий больше внимания пользователей) и на прирост подписчиков в Telegram-канале.

Присмотритесь к возможности прокачать свой Telegram-канал. Напишите в комментариях, хотели бы вы использовать webapp для своего бизнеса или вас что-то смущает?