После более чем трёхсот экспертных интервью, проведённых в стенах собственной видеостудии Video Office и не только, я наконец всерьёз задумалась - тварь ли я дрожащая или право имею - могу ли я гордо называть себя интервьюером, учитывая отсутствие специального образования и однозначного ответа на вопрос, а кто вообще такой - Интервьюер?

- Просто человек, задающий вопросы или ведущий?
- Соавтор или помощник?
- Творец или профессионал?
- Креатор или исполнитель?
- Профессия или доп?
- Тот, кого и не вспомнят или тот, благодаря кому будут помнить?

В общем, вопросов накопилось слишком много, и я подумала, а чего мне искать ответы на них в одиночку!
Приглашаю к неспешному диалогу о роли, задачах, функциях, чувствах и размышлениях довольно популярной, но такой малоизученной роли как интервьюер.
Начнём! И буду благодарна за реакции поддержки и искреннего интереса к теме ☺️

Как я стала интервьюером?

А я им не становилась, не было такой цели вообще 🙌

Задавать вопросы, сидя за камерой - это вообще техника раскрепощения спикера, и прибегать к ней я начала ещё в те времена, когда по земле ходили динозавры, а мы снимали рекламные ролики в рамках продакшена.

Не то чтобы я была каким-то супер-продвинутым коучем или точно знала, что вот такая техника сработает - нет. Просто когда передо мной в кадре сидела ТОП-менеджер огромной IT компании и не могла связать двух слов по тексту, дрожа как осиновый лист и ощущая себя в западне, потому что ей не слиться, не признаться, что страшно из-за такого "пустяка", и плохо тоже не сделать, потому что это реклама, я очень хотела ей как-то помочь.

Однажды я задумалась, а какая разница, скажет она сама о том, какие компании были их благодарными клиентами и сколько кейсов на их счету или её об этом спрошу я... Всё равно делать монтаж, дублей много, срежем вопрос, а в ответе она хоть немного отвлечется.

Так я и сделала. И получила удивительный результат - дублей стало меньше раза в два, подача стала живой и более уверенной, а эмоции после съёмки не были похожи на избиение младенцев, а выражали даже некое довольство собой этим спикером.

В сущности, эта ТОП-менеджер - образ собирательный, потому что позже я повторила успех ещё мнооого раз, и свою гипотезу считаю доказанной: ответы на вопросы - это совершенно другой режим работы мозга, позволяющий сконцентрироваться не на пустых словах преднаписанного текста и, как следствие, на своих страхах, а на конкретном человеке напротив, его подаче и внутреннем запросе.

Именно поэтому интервьюер для меня, прежде всего, про эмпатичность и про желание помочь, это инструмент, при помощи которого можно снять и обезболить "паралич эксперта", о котором я, наверное, расскажу отдельно ☺️

Итак, интервью вошли в мою жизнь незаметно, естественно, быстро и задолго до появления продукта Рилс за два часа на два месяца.

Как Вы напишете вопросы по моей теме, Вы же не специалист 🤔

А кто сказал, что хороший интервьюер должен быть специалистом в теме, на которую берет интервью?

Не менее трехсот раз я готовилась к интервью и раз сто, не меньше, слышала этот вопрос, поэтому решила ответить на него развёрнуто.

Во-первых, большинство интервью записываются как контент для не профессионалов. И хотя страшный сон любого эксперта - это комментарий коллеги под его экспертным рилс, всё же важно помнить о конечном потребителе и золотом правиле маркетинга не разговаривать с ним на своём птичьем. А я, как профессиональный непрофессионал в любой области (то есть простой, среднестатистический потребитель на стадии выбора), идеально подхожу на роль вопрошающего от лица народа.

Но вопрос в целом резонный, в особенности, от тех, кто всё же вещает для коллег по цеху или от представителей узко специализированных ниш.
А вы, уж поверьте, даже не задумываетесь, вероятнее всего, насколько ниши могут быть узкоспециализированными и специфическими...
На моем счету было минимум три интервью в теме гособоронзаказа, не менее двух в теме аккредитации лабораторий, несколько интервью со следователями и адвокатами по уголовным делам, одно с генерал-майором и руководителем научно-пенитенциарного клуба, с генетиком, с айти специалистами из реверс-инжиниринга, с основателем крупнейшей сети ритуальных услуг, с представителем ретейла матрасов, с производителем бань фурако, с директором завода по производству собачьего корма и... Продолжать ли дальше или мысль в целом ясна?)

И тот факт, что люди даже из таких специфических ниш возвращались ко мне в интервью по нескольку раз говорит сам за себя - они оставались довольны результатом и качеством проведения интервью.

Но как? У меня нет юридического, никакого вообще технического, я не айтишник, не закапывала (и не откапывала), не работала в лаборатории и... Ну вы поняли)

К сожалению, в ответ на этот вопрос я не удивлю никаким тайным секретом, не дам никому волшебной таблетки, не раскрою запатентованного метода и лайфхака.

Всё до банального просто - добросовестная, качественная, глубокая подготовка, разделенная на несколько этапов.
В совсем новых сферах - изучение контекста, профессионального языка, особенностей восприятия аудиторией, существующие взгляды на вопрос - изнутри и снаружи. В более знакомых начинаю с проработки актуальных вопросов, болей, экспертного взгляда.
И во всех случаях, конечно, изучение не только и не столько сферы, сколько личности человека, с которым мне предстоит беседа, потому что только в этом настоящий и единственный секрет живого интервью (но тут никакого секрета не было никогда).

Сложно ли это? Конечно!
Долго ли это? Порой.
Интересно ли это? Несомненно!

И, конечно же, с опытом проведения интервью, остаётся всё меньше совсем не изученных сфер, а фокус интервьюера в изучении смещается на глубину и качество беседы.

О том, как работать, напротив, на давно и множество раз хоженых дорожках, расскажу в следующем посте о работе в одних и тех же нишах.

Пишу за лайки и комментарии, как вы понимаете 😉

На манеже всё те же...

Когда ты проводишь десяток интервью в одной и той же нише, с экспертами по схожей тематике и даже методам работы, в какой-то момент невольно оказываешься в дне сурка ступоре.

Честно скажу, ситуация не из лёгких, поскольку ты начинаешь терять уверенность в себе, тебе начинает казаться, что всё это уже было, что твои вопросы слишком банальны и где-то ты точно повторилась, где-то смазала, недораскрыла тему и тд.
Безусловно, спасает чередование экспертов из разных ниш, ты буквально успеваешь очистить рецепторы и проветрить голову, но случаются (и в последнее время всё чаще) марафоны одной ниши, когда в одну неделю проводишь 2-3 интервью в схожих темах. Этому феномену вообще можно посвятить отдельную главу 🙈
Также спустя время и не первую сотню интервью, ты всё равно неизбежно сталкиваешься с повторами, поэтому приходится изобретать методы "охлаждения системы", предотвращающие выгорание меня как, с позволения сказать, эксперта.

Вот, что мне помогает:
➡️ Интервью с экспертом, а не с нишей
Даже если задачи интервью обязывают задавать общие нишевые вопросы, интервью нельзя назвать глубинным, если абсолютно все вопросы в нём можно было задать любому представителю сферы. То есть хотя бы часть интервью должна затрагивать личность и индивидуальный подход в работе. В идеале - большая часть.

➡️ Интервью рождается в процессе интервью
Даже если вводной информации крайне мало и во время подготовки приходится двигаться по приборам и хвататься за общие нишевые проблемы, само интервью при условии включенности интервьюера, всё равно окажется уникальным, потому что его создают не вопросы, а настрой, энергия, экспертность и харизма спикера.

➡️ Повторов не избежать
В какой-то момент я капитулировала перед этим фактом. При условии, что я никогда не использую вопросы из чата GPT и любых других ИИ систем, моя персональная система тоже двигается по определённым, ею самой созданным шаблонам. Нет-нет, да и случается неумышленный смысловой повтор вопроса, пусть и в другой формулировке, и в разных интервью. Но плюс и прелесть формата в том, что два человека никогда не ответят на один и тот же вопрос одинаково - как минимум, оттенок, посыл, акцент будут разными 👌

Также есть вопросы, которые специально задаются одинаково разным спикерам в рамках какого-нибудь локального сквозного исследования или как фишка конкретного интервьюера (Оказавшись перед Утиным, что Вы у него спросите?)

Если вы тоже ведёте интервью, мне будет интересно узнать ваши методики и лайфхаки работы с повторами - пишите в комментариях ☺️✨

Только что подключила чат к каналу и подозреваю, что комментарии будут возможны только с этого поста и далее, поэтому пишем сюда ⤵️