Смотрела вчера на прекрасные лица коллег на конференции HR Expo и овощной кофе-брейк и поняла: нет, мы не овощи 😀. Наше сообщество напоминает цветник, волшебную клумбу.

И поэтому пост сегодня будет о цветах, которые ассоциируются с обучением, развитием, мудростью, знаниями и новыми начинаниями:

1. Ирис. Символизирует мудрость, надежду, веру и бесстрашие. В древнегреческой мифологии Ирида была посланницей богов, связывающей небо и землю, что также придает ирису значение общения и перехода к новым возможностям.

2. Орхидея. Известные своей изысканной красотой, орхидеи символизируют рост, обновление и новые начинания. В некоторых культурах они олицетворяют интеллектуальную зрелость и глубокое понимание жизни, ассоциируясь с мудростью.

3. Лаванда. Помимо успокаивающего аромата, лаванда дарит нам мудрость и спокойствие. Ее использование в лечебных целях на протяжении веков тоже связано со знаниями и опытом.

4. Хризантема. В восточной культуре хризантемы ассоциируются с долголетием и мудростью: они могут передавать мудрость предков. В западных культурах они означают поддержку и ободрение во времена перемен.

5. Лотос. В восточных религиях лотос символизирует расцвет духовной жизни и чистоту. Его раскрытие и рост из центра олицетворяют развитие и осуществление.

6. Гипсофила. На языке цветов гипсофила означает наступление нового периода в жизни, появление на свет и развитие.

7. Гортензия. Белые гортензии воплощают собой чистоту, изящество и изобилие, что делает их подходящими для событий, знаменующих начало новой главы. Голубые гортензии символизируют понимание.

8. Амариллис. Этот цветок несет в себе смысл новых начинаний, решительности и красоты и символизирует успех благодаря упорному труду и настойчивости.

Признавайтесь, любите эти цветы?

#eq #искушеннаякоммуникация

Один наш коллега на прошлой неделе во время регистрации на рейс узнал, что компания продала места на рейс дважды, места для него нет, и ему предлагают полететь следующим самолетом. Он бы точно опоздал на мероприятие, ради которого поездка и затевалась.

- Это нормально, - сказал ему флегматично клерк за стойкой.
- Нормально? Вот когда вы научитесь видеть, что такое нормально и не нормально у себя в офисе, вы сможете поменять и ситуацию на работе, и отношения с другими - например, с руководителем, - парировал коллега и отошел.

Ход резкий, отметим сразу, из области эмпатической конфронтации: «я тебя слышу, но я другого мнения». Тем не менее, он сработал. Когда коллега подошел к стойке через несколько минут, тот же клерк сообщил ему, что его багаж уже перегружают на ближайший рейс другой авиакомпании, и у него будет премиальное место. Почему так произошло? Короткий ответ - потому что коллега работал в картине мира собеседника, не навязывая ему свою.

Путешествия — это не только новые впечатления, но и стресс, недопонимание и конфликты. Очереди в аэропорту, стыковки рейсов, общение с водителями такси и персоналом отелей, культурные различия — всё это может вывести из себя. Опираясь на рекомендации конфликтолога Фила Региера, мы подготовили для вас короткую памятку.

Как путешествовать без конфликтов: три ключа к гармоничным поездкам ✈️🌍

Вот 3 базовых принципа, которые помогут сохранить спокойствие и улучшить любой диалог в поездках. Фил Региер называет их «Три переключателя эмпатического менталитета»:
🔹 Ценность – я отношусь к человеку за стойкой как к важному.
🔹 Способность – я верю, что он может решить вопрос.
🔹 Ответственность – я даю ему возможность проявить инициативу.
Когда эти «переключатели» включены, сложные ситуации решаются легче. Но стоит «выключить» один — и общение рушится.

Как работает в путешествиях
✈️ Авиакомпания задержала рейс?
❌ «Вы ничего не можете сделать! Где ваш менеджер?»
✅ «Понимаю, ситуация сложная. Как мы можем решить вопрос быстрее?»

🏨 В отеле не готов номер?
❌ «Это безответственность! Я требую компенсацию!»
✅ «Вижу, вы заняты. Давайте вместе найдём решение».

Когда мы признаём ценность, способности и ответственность другого человека — конфликты гаснут, а стресс уменьшается.

А вам случалось решать конфликты в путешествиях? Помогает эмпатия?

#управлениеизменениями #гиперцитатник

Гераклиту приписывают фразу, что лишь перемены постоянны в жизни. А мы с вами сегодня вспомним психолога, с чьим именем связана одна из величайших мистификаций в области управления изменениями. Может, поэтому процессы трансформации и даются так сложно организациям? Курт Левин считается автором модели изменений Unfreeze-Change-Refreeze, размораживание-трансформация-замораживание, но в чистом виде она не представлена ни в одной его конкретной книге.

Он исследовал групповую динамику и сформулировал теорию поля, не фокусировался на процессе трансформации в организациях. И не описывал свою модель в виде чёткой трёхфазной схемы – это более поздняя интерпретация его идей Джоном Коттером и Эдгаром Шейном. И если даже в теории изменений полно интерпретаций, что говорить о практике!

Тем не менее, глубина работ и мудрость Левина неоспоримы, и сегодня мы подобрали для вас 7 лучших цитат из его работ:

1. «Если вы хотите по-настоящему понять что-то, попробуйте это изменить».
2. «Гораздо легче изменить индивидов, собранных в группу, чем изменить каждого из них по отдельности».
3. «Нет ничего более практичного, чем хорошая теория».
4. «Поведение человека является функцией личности и окружающей среды: B = f(P, E)».
5. «Групповые нормы — это мощные силы, сопротивляющиеся изменениям».
6. «Успешные изменения требуют участия тех, кого они затрагивают».
7. «Динамика группы может либо блокировать, либо ускорять изменения».

💙 Какая из фраз нравится вам больше всего? Ставьте цифру в комментариях!