Сегодня лидер без саморегуляции - как телефон без WiFi, нафарширован приложениями, но бесполезен

Выступление Шэрон Мельник запало мне в душу по многим причинам. Первое - метафора про WiFi ⬆️.

Второе - она точно отмечает, что антидот к стрессу - не терпеливость. Выгорание возникает не столько от того, что у человека слишком много дел, — оно возникает, когда люди чувствуют тщетность и беспомощность, делая их. Шэрон прямо говорит - выгорание возникает, когда у вас слишком мало власти.

А саморегуляция, цитирует она Гоулмана — это чувство контроля и ощущение, что ты можешь влиять на ситуацию. Когда мы уверены в своей изобретательности и других талантах, мы способны справляться с неожиданными ситуациями и трудностями.

Саморегуляция — это «тот самый доступ к Wi-Fi, который питает остальные навыки, лидерская суперсила нашего времени». Согласны?

💎 Как у вас с саморегуляцией в понедельник утром, дорогие читатели?

Если начальник орет на вас матом…

Какие только сюжеты не встречаются в нашей работе. Коллеги попросили поделиться комментарием для их внутреннего корпоративного журнала. Привожу для вас и вопрос, и ответ, дорогие читатели. И отличного четверга 😊!


Вопрос:
Поделитесь, пожалуйста, самым рабочим лайфхаком: как не потерять самообладание, когда начальник или вышестоящий по статусу человек орёт на тебя матом, обесценивает или провоцирует на эмоции? Нужны техники по регулированию внутреннего состояния.

Ответ:
Если вы попали в ситуацию, когда начальник орёт на вас матом, это значит, что вы склонны формировать отношения «жертва — преследователь — спасатель». Когда на работе у вас есть преследователь, самое главное в этот момент — не впасть в жертву. Как только у вас начинаются мысли «я лучше промолчу, всё равно бесполезно», «а вдруг уволят», «что я могу сделать в этой ситуации», «я ничего не могу» — это значит, что в этот момент вы не живёте, а проигрываете чужой сценарий «жертва», в детстве унаследованный вами от родителей или воспитателей, других значимых взрослых.

В ситуации, когда вы испытываете прямую агрессию в отношении себя, единственное здоровое поведение — это поставить границу. Если вы сохраняете спокойствие и холодный разум, можно выслушать разъярённого человека (у него, скорее всего, есть какой-то повод быть разъярённым, но он не оправдывает его агрессивное поведение). И либо развернуться и уйти, если это бытовая сцена, и у вас есть возможность выйти из ситуации.

Либо сказать: «Я не готов или не готова продолжать взаимодействие в таком тоне. Я предлагаю встретиться ещё раз и обсудить спокойно».

Если у вас возникло желание поспорить с этой рекомендацией — тогда однозначный совет: отправляйтесь к хорошему психотерапевту выходить из сценария «жертва — преследователь — спасатель». Ситуация, когда вышестоящий по статусу человек орёт на вас матом, а вы с этим соглашаетесь и пытаетесь прожить эти моменты, сжав зубы и ничего не меняя, требует профессиональной интервенции.

Так что ментального вам здоровья и не обнаруживайте себя в таких сюжетах!

PS И есть ещё, конечно, народные средства - вот, скажем, мухоморы 😂…

🗣️ Люди перестали внятно писать и говорить?

Один из самых мрачных документов этого года, который при этом порадовал меня своей искренностью, — отчет ATD «О состоянии коммуникаций на работе 2026» - State of Workplace Communication in 2026: What Employees Want L&D Leaders to Know.

На фоне наступающей осени делюсь с вами этими унылыми, но такими естественными заключениями.

На основе сотен открытых комментариев исследователи выделили повторяющиеся болевые точки — ежедневные коммуникационные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники.

1️⃣ Конфликт широко распространен и часто плохо регулируется
Сотрудники описывают сложности, связанные с частыми межличностными трениями, возникающими из-за нечетких указаний, неверно истолкованного тона, обособленного принятия решений и межпоколенческих различий.

2️⃣ Уровень письменной речи и деловой переписки — слабый
Плохая грамматика, излишне объемные сообщения, невнятные запросы и бессистемное документирование названы в числе повседневных препятствий для продуктивности.

3️⃣ Обратная связь дается тяжело — и тому, кто дает, и тому, кто принимает
Обратная связь размыта, запаздывает, излишне жесткая или чересчур личностная. Некоторые не получают обратной связи практически никогда.

4️⃣ Поколенческие и культурные разрывы создают новые зоны трения
Различия в способах общения, уровне владения цифровыми инструментами, ожиданиях относительно тональности и языка ведут к недопониманию.

5️⃣ Удаленный и гибридный формат работы все усложняют
Респонденты жалуются на задержки в ответах, трудности с прочтением тона собеседника, неравномерное использование цифровых инструментов и сокращение возможностей для спонтанных уточнений.

6️⃣ Кросс-функциональная коммуникация внутри компании неустойчива или нарушена
Многие признаются, что просто не знают, чем занимаются другие отделы, кто отвечает за тот или иной процесс и к кому обращаться с эскалацией вопросов.

Что из этого видите вы в эту пятницу, дорогие читатели?
🍁🍁🍁🍁🍁

Бизнес-тренеры и фасилитаторы — они настоящие?

Пока в соседней группе обсуждают, профессия тренера — всё или не всё, поделюсь с вами базовыми начальными (!) требованиями ATD к профессиональному фасилитатору встреч и совещаний.

🏁 Корень дискуссии о смерти бизнес-тренерства мне понятен: слово стало ругательным, его приравнивают к инфо-цыганству. Причин тому много.

😩 Первая — люди, никогда никем не управлявшие, учат других управлять.

🚫 Вторая — в гуманитарных и социальных науках низкий порог лжи. Недавно на конференции у меня случился странный эпизод. Я рассказывала про то, как Амазон потратил миллиард на инвентаризацию всех когда-либо созданных в корпоративном обучении материалов. И вдруг коллега по панели, который был не в курсе кейса, перебил меня и начал прилюдно выдумывать в микрофон, пожалели инициаторы об этом проекте или не пожалели, хотя речь в моем рассказе вообще шла о другом.

И для меня это не просто эпизод менсплейнинга. На мой взгляд, такие веселые выдумщики-балагуры, не владеющие матчастью, и стали причиной дискредитации профессии. Как они пришли в корпоративное обучение — понятно, это любимцы женщин и детей. Как остались — тоже понятно. Что с ними будет дальше — уже вопрос.

❤️ Здесь, конечно, я сразу скажу, что в нашей действующей команде все равны как на подбор, и я не нарадуюсь тому, насколько слаженно и профессиональном мы выглядим, когда работаем.

Так что на этой позитивной ноте вернемся к базовым требованиям — к тому, что делает фасилитатора или модератора таковым ⬇️.

Пока же вернемся к базовым требованиям — к тому, что делает фасилитатора или модератора таковым.

12 КЛЮЧЕВЫХ НАВЫКОВ ВЕЛИКОЛЕПНОГО ТРЕНЕРА И ФАСИЛИТАТОРА по версии ATD
1. Анализ потребностей в обучении
Разберитесь, что по-настоящему нужно развивать лидерам и командам, прежде чем создавать контент.
2. Педагогический дизайн Превратите запрос на обучение в понятный, увлекательный и полезный опыт.
3. Проведение обучения и фасилитация
Ведите обучающие сессии так, чтобы люди вовлекались, сами думали и принимали решения.
4. Андрагогика
Используйте достижения науки об обучении взрослых, чтобы материал запоминался.
5. Учебные технологии
Выбирайте и используйте инструменты, которые упрощают усвоение.
6. Коучинг
Помогайте людям расти: задавайте вдумчивые вопросы, давайте обратную связь и поддерживайте их в их начинаниях.
7. Управление знаниями
Делайте так, чтобы информацию было легко находить, делиться и повторно использовать.
8. Развитие карьеры и лидерства
Готовьте людей к росту возможностей и будущим ролям.
9. Коммуникация и сотрудничество
Стройте партнерство между бизнес-заказчиками, профильными экспертами в предметной области и участниками, чтобы создавать лучшие программы.
10. Оценка эффективности обучения
Измеряйте, изменилось ли поведение, улучшилась ли результативность и как были достигнуты бизнес-цели.
11. Улучшение результативности
Смотрите на другие HR-функции и процесс менеджмента и устраняйте барьеры, которые мешают выдающимся результатам.
12. Понимание бизнеса
Связывайте инициативы по развитию людей со стратегическими целями организации.

Как вам такой чек-лист? ⛳️

Знакома ли вам щедрая тишина?

На ATD 2026 премию за вклад в развитие профессии дали Майклу Бенгей-Стейнеру, очаровательному британцу, автору многих книг, куда входят переведенные на русский «Мягкий коучинг» и «Ловушка советов».

Я постоянно его читаю, и на этих выходных мне особенно созвучными кажутся его мысли о тишине:

«Уметь проводить время молча, даже когда это некомфортно - это часть (нелегкой) работы коуча и любого человека в помогающей роли. И я думаю, что есть три стадии совершенствования в этом процессе.

🚫 Тревожная тишина. Вы хотите заполнить тишину любой ценой, чтобы избежать дискомфорта. Даете советы, шутите, порой неуместно, бубните что-то, надеясь прийти к решению… Любые средства хороши, если они помогают заполнить гнетущую тишину звуками.
💪 Намеренная тишина. Вы поддаётесь желанию попробовать больше молчать. Но иногда вам приходится специально задерживать дыхание, потому что тишина как будто не ведет никуда. Это ощущение похоже на то, что вы сидите на краю неудобного стула и мучаетесь.
❤️ Щедрая тишина. Вы способны создавать для других щедрое тихое пространство слушания. Пространство, где вам и им комфортно, тепло и интересно - что же прозвучит дальше? Это как сидеть на большом мягком диване, который как перина обволакивает вас…»

А как у вас с тишиной на выходных, дорогие все?

PS На фото ⬇️ - самый тихий и самый шумный аэропорт за всю мою историю странствий. Угадаете, какие?