Новость недели - исправить другого вряд ли получится!

😩 Точнее, в 7 случаях из 10 бесполезно даже пробовать.

🤖 Ученый Кеннет Новак, собирая массив данных по обратной связи, выяснил множество интересных фактов, включая то, что 360 не помогают организациям - про это могу написать отдельно, если интересно.

🎭 Но настоящая бомба, о существовании которой многие из нас давно подозревали, но боялись сказать - другого рядом надо просто принять и не пытаться менять. Тип личности, привычки, убеждения о себе и других, стиль жизни человека и его мнение обмену не подлежат.

💡Дорогие читатели, мы переходим на осенний режим. По понедельникам будем делиться с вами интересными и обоснованными фактами с ATD и из других источников, по средам - цитатами, которые нас вдохновляют, а по пятницам будем обсуждать, что смотреть, что читать и куда ходить.

✅ Так что всех с понедельником! И удачной недели!

Опросы 360 меняют поведение людей, но при этом фактически бесполезны для организаций

Мне пришлось трижды переслушать выступление Кеннета Новака на ATD26, прежде чем я осознала и приняла, что он действительно говорит то, что говорит.

«Улучшает ли обратная связь эффективность работы? Мета-анализ 26 лонгитюдных исследований указывает на значимые изменения в поведении, однако величина эффекта невелика, что позволяет предположить: рассчитывать на существенное улучшение эффективности работы после получения сотрудниками многосторонней обратной связи по результатам оценки «360 градусов» нереалистично».

Что это значит на практике? Что люди, получив отчет 360, начинают подстраиваться, менять свое поведение в угоду обратной связи от, в том числе, недоброжелателей и завистников, людей как более, так и менее компетентных, чем они сами. В итоге, сотрудники делают не то, что делали вчера, но не с опорой на собственные убеждения и идеи, а с намерением приспособиться под мнение большинства. В итоге, инстинкт приспособления побеждает ориентацию на результат. Новак использовал метафору - что после обратной связи 360 люди меняют направление, разбегаются в разные стороны. Как гуси на этом видео, которые разбегаются от песца ⬇️. Бегут активно в разные стороны, но вот только с целями организации это никак не коррелирует.

Самый мой нелюбимый инструмент наконец-то официально признан неэффективным. Почему я его не люблю? Потому что в общинной культуре с высокой потребностью к уравниванию быть средненьким безопаснее, чем быть выдающимся, и в отчетах 360 мы увидим лучшие оценки у конформистов, соответствующих образу среднего сотрудника.

Так что подумайте, прежде чем запускать песца в свой птичник 😉. И дайте знать, что вы думаете о 360, какой у вас опыт.

Источник: Смитер, Дж., Лондон, М., и Райли, Р. (2005). Улучшается ли эффективность работы после многосторонней обратной связи? Теоретическая модель, мета-анализ и обзор эмпирических данных. Personnel Psychology, 58, 33–66.

Сегодня лидер без саморегуляции - как телефон без WiFi, нафарширован приложениями, но бесполезен

Выступление Шэрон Мельник запало мне в душу по многим причинам. Первое - метафора про WiFi ⬆️.

Второе - она точно отмечает, что антидот к стрессу - не терпеливость. Выгорание возникает не столько от того, что у человека слишком много дел, — оно возникает, когда люди чувствуют тщетность и беспомощность, делая их. Шэрон прямо говорит - выгорание возникает, когда у вас слишком мало власти.

А саморегуляция, цитирует она Гоулмана — это чувство контроля и ощущение, что ты можешь влиять на ситуацию. Когда мы уверены в своей изобретательности и других талантах, мы способны справляться с неожиданными ситуациями и трудностями.

Саморегуляция — это «тот самый доступ к Wi-Fi, который питает остальные навыки, лидерская суперсила нашего времени». Согласны?

💎 Как у вас с саморегуляцией в понедельник утром, дорогие читатели?

Если начальник орет на вас матом…

Какие только сюжеты не встречаются в нашей работе. Коллеги попросили поделиться комментарием для их внутреннего корпоративного журнала. Привожу для вас и вопрос, и ответ, дорогие читатели. И отличного четверга 😊!


Вопрос:
Поделитесь, пожалуйста, самым рабочим лайфхаком: как не потерять самообладание, когда начальник или вышестоящий по статусу человек орёт на тебя матом, обесценивает или провоцирует на эмоции? Нужны техники по регулированию внутреннего состояния.

Ответ:
Если вы попали в ситуацию, когда начальник орёт на вас матом, это значит, что вы склонны формировать отношения «жертва — преследователь — спасатель». Когда на работе у вас есть преследователь, самое главное в этот момент — не впасть в жертву. Как только у вас начинаются мысли «я лучше промолчу, всё равно бесполезно», «а вдруг уволят», «что я могу сделать в этой ситуации», «я ничего не могу» — это значит, что в этот момент вы не живёте, а проигрываете чужой сценарий «жертва», в детстве унаследованный вами от родителей или воспитателей, других значимых взрослых.

В ситуации, когда вы испытываете прямую агрессию в отношении себя, единственное здоровое поведение — это поставить границу. Если вы сохраняете спокойствие и холодный разум, можно выслушать разъярённого человека (у него, скорее всего, есть какой-то повод быть разъярённым, но он не оправдывает его агрессивное поведение). И либо развернуться и уйти, если это бытовая сцена, и у вас есть возможность выйти из ситуации.

Либо сказать: «Я не готов или не готова продолжать взаимодействие в таком тоне. Я предлагаю встретиться ещё раз и обсудить спокойно».

Если у вас возникло желание поспорить с этой рекомендацией — тогда однозначный совет: отправляйтесь к хорошему психотерапевту выходить из сценария «жертва — преследователь — спасатель». Ситуация, когда вышестоящий по статусу человек орёт на вас матом, а вы с этим соглашаетесь и пытаетесь прожить эти моменты, сжав зубы и ничего не меняя, требует профессиональной интервенции.

Так что ментального вам здоровья и не обнаруживайте себя в таких сюжетах!

PS И есть ещё, конечно, народные средства - вот, скажем, мухоморы 😂…

🗣️ Люди перестали внятно писать и говорить?

Один из самых мрачных документов этого года, который при этом порадовал меня своей искренностью, — отчет ATD «О состоянии коммуникаций на работе 2026» - State of Workplace Communication in 2026: What Employees Want L&D Leaders to Know.

На фоне наступающей осени делюсь с вами этими унылыми, но такими естественными заключениями.

На основе сотен открытых комментариев исследователи выделили повторяющиеся болевые точки — ежедневные коммуникационные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники.

1️⃣ Конфликт широко распространен и часто плохо регулируется
Сотрудники описывают сложности, связанные с частыми межличностными трениями, возникающими из-за нечетких указаний, неверно истолкованного тона, обособленного принятия решений и межпоколенческих различий.

2️⃣ Уровень письменной речи и деловой переписки — слабый
Плохая грамматика, излишне объемные сообщения, невнятные запросы и бессистемное документирование названы в числе повседневных препятствий для продуктивности.

3️⃣ Обратная связь дается тяжело — и тому, кто дает, и тому, кто принимает
Обратная связь размыта, запаздывает, излишне жесткая или чересчур личностная. Некоторые не получают обратной связи практически никогда.

4️⃣ Поколенческие и культурные разрывы создают новые зоны трения
Различия в способах общения, уровне владения цифровыми инструментами, ожиданиях относительно тональности и языка ведут к недопониманию.

5️⃣ Удаленный и гибридный формат работы все усложняют
Респонденты жалуются на задержки в ответах, трудности с прочтением тона собеседника, неравномерное использование цифровых инструментов и сокращение возможностей для спонтанных уточнений.

6️⃣ Кросс-функциональная коммуникация внутри компании неустойчива или нарушена
Многие признаются, что просто не знают, чем занимаются другие отделы, кто отвечает за тот или иной процесс и к кому обращаться с эскалацией вопросов.

Что из этого видите вы в эту пятницу, дорогие читатели?
🍁🍁🍁🍁🍁