Новость недели - исправить другого вряд ли получится!

😩 Точнее, в 7 случаях из 10 бесполезно даже пробовать.

🤖 Ученый Кеннет Новак, собирая массив данных по обратной связи, выяснил множество интересных фактов, включая то, что 360 не помогают организациям - про это могу написать отдельно, если интересно.

🎭 Но настоящая бомба, о существовании которой многие из нас давно подозревали, но боялись сказать - другого рядом надо просто принять и не пытаться менять. Тип личности, привычки, убеждения о себе и других, стиль жизни человека и его мнение обмену не подлежат.

💡Дорогие читатели, мы переходим на осенний режим. По понедельникам будем делиться с вами интересными и обоснованными фактами с ATD и из других источников, по средам - цитатами, которые нас вдохновляют, а по пятницам будем обсуждать, что смотреть, что читать и куда ходить.

✅ Так что всех с понедельником! И удачной недели!

Опросы 360 меняют поведение людей, но при этом фактически бесполезны для организаций

Мне пришлось трижды переслушать выступление Кеннета Новака на ATD26, прежде чем я осознала и приняла, что он действительно говорит то, что говорит.

«Улучшает ли обратная связь эффективность работы? Мета-анализ 26 лонгитюдных исследований указывает на значимые изменения в поведении, однако величина эффекта невелика, что позволяет предположить: рассчитывать на существенное улучшение эффективности работы после получения сотрудниками многосторонней обратной связи по результатам оценки «360 градусов» нереалистично».

Что это значит на практике? Что люди, получив отчет 360, начинают подстраиваться, менять свое поведение в угоду обратной связи от, в том числе, недоброжелателей и завистников, людей как более, так и менее компетентных, чем они сами. В итоге, сотрудники делают не то, что делали вчера, но не с опорой на собственные убеждения и идеи, а с намерением приспособиться под мнение большинства. В итоге, инстинкт приспособления побеждает ориентацию на результат. Новак использовал метафору - что после обратной связи 360 люди меняют направление, разбегаются в разные стороны. Как гуси на этом видео, которые разбегаются от песца ⬇️. Бегут активно в разные стороны, но вот только с целями организации это никак не коррелирует.

Самый мой нелюбимый инструмент наконец-то официально признан неэффективным. Почему я его не люблю? Потому что в общинной культуре с высокой потребностью к уравниванию быть средненьким безопаснее, чем быть выдающимся, и в отчетах 360 мы увидим лучшие оценки у конформистов, соответствующих образу среднего сотрудника.

Так что подумайте, прежде чем запускать песца в свой птичник 😉. И дайте знать, что вы думаете о 360, какой у вас опыт.

Источник: Смитер, Дж., Лондон, М., и Райли, Р. (2005). Улучшается ли эффективность работы после многосторонней обратной связи? Теоретическая модель, мета-анализ и обзор эмпирических данных. Personnel Psychology, 58, 33–66.