Дорогие коллеги, привет! Нам нужно немного вашего времени и внимания на короткий опрос.
Кроме того, что мы даём умные бесплатные советы в этом канале, мы ещё и учим за деньги. У нас есть курс по фандрайзинговым коммуникациям «Рубль/Знак» (не оплатили Тильду, ссылку не дадим, поверьте на слово😄) и иногда мы делаем образовательные программы как приглашённые спикеры и методисты.
Мы задумали новую программу, но хотим понять, насколько она вам актуальна — для этого попросим вас пройти опрос, который займёт минуты три или того меньше.
Если вы готовы будете пойти с нами в глубинное интервью, то в форме опроса можно будет оставить ваши контакты и имя.
🫶 Тыкните, пожалуйста, в ссылку и ответьте на 4,5 вопроса!
Спасибо!
Кроме того, что мы даём умные бесплатные советы в этом канале, мы ещё и учим за деньги. У нас есть курс по фандрайзинговым коммуникациям «Рубль/Знак» (не оплатили Тильду, ссылку не дадим, поверьте на слово😄) и иногда мы делаем образовательные программы как приглашённые спикеры и методисты.
Мы задумали новую программу, но хотим понять, насколько она вам актуальна — для этого попросим вас пройти опрос, который займёт минуты три или того меньше.
Если вы готовы будете пойти с нами в глубинное интервью, то в форме опроса можно будет оставить ваши контакты и имя.
Спасибо!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Google Docs
Расскажите, как вы помогаете?
Мы задумали новую образовательную программу и хотим узнать, насколько наши идеи могут вам помочь. Этот опрос займёт около 3 минут (а то и меньше).
🔥6👍2❤1👌1
Классный кейс в упаковке от шоколада
Мы с Настей в прошлом году слонялись по дьюти фри перед вылетом и я увидела увесистую шоколадину с солёной карамелью в классной упаковке — можно тут и закончить, продолжение понятно.
Внутри упаковки оказалась история про рабство в какао-индустрии. В осноном какао производят в Гане и Кот д’Ивуаре с использованием детского рабского труда. Я читала, что детей туда в том числе привозят из Мале и заставляют таскать мешки, сутками работать на плантациях и прочий кошмар. Причём крупные производители покупают шоколад в одних и тех же местах и это вот такие производства. К большому и горестному сожалению.
Я уже видела на упаковках другого шоколада значки движения Cocoa Life (на «Милке» вы можете найти цветочек в зелёном кружке, например) — это программа устойчивого производства какао от Mondelez. Совести моей поспокойнее, когда я покупаю шоколад с этим значком, хотя, конечно, это ничего не значит наверняка.
Собственно, про шоколад из дьюти-фри — Tony’s Chocolonely. Это кейс про то, как за счёт коммуникационных приёмов можно создать доверие потребителя. Я не была ни в Гане, ни в Кот д’Ивуаре, не видела эти плантации, но вот, за счёт чего я верю, что Tony’s Chocolonely действительно борется с рабством в какао-индустрии:
⁃ бумажная упаковка — привычный маркер претензии на экологичность и ответственность
⁃ разухабистая вёрстка — она бросается в глаза и создаёт ощущение, что если запарились над дизайном, то, возможно, запарились о чём-то ещё + есть в этом что-то витальное
⁃ история про ответственность компании за использование справедливого труда находится внутри бумажной обложки и эта часть упаковки легко отходит от фольги — чтобы легко можно было заметить, что там что-то есть внутри
⁃ история про использование рабского труда написана убедительно, но без аларма — таким образом как минимум не пропадает аппетит, когда грызёшь кусочки карамели из шоколадки и читаешь текст.
Мы с Настей в прошлом году слонялись по дьюти фри перед вылетом и я увидела увесистую шоколадину с солёной карамелью в классной упаковке — можно тут и закончить, продолжение понятно.
Внутри упаковки оказалась история про рабство в какао-индустрии. В осноном какао производят в Гане и Кот д’Ивуаре с использованием детского рабского труда. Я читала, что детей туда в том числе привозят из Мале и заставляют таскать мешки, сутками работать на плантациях и прочий кошмар. Причём крупные производители покупают шоколад в одних и тех же местах и это вот такие производства. К большому и горестному сожалению.
Я уже видела на упаковках другого шоколада значки движения Cocoa Life (на «Милке» вы можете найти цветочек в зелёном кружке, например) — это программа устойчивого производства какао от Mondelez. Совести моей поспокойнее, когда я покупаю шоколад с этим значком, хотя, конечно, это ничего не значит наверняка.
Собственно, про шоколад из дьюти-фри — Tony’s Chocolonely. Это кейс про то, как за счёт коммуникационных приёмов можно создать доверие потребителя. Я не была ни в Гане, ни в Кот д’Ивуаре, не видела эти плантации, но вот, за счёт чего я верю, что Tony’s Chocolonely действительно борется с рабством в какао-индустрии:
⁃ бумажная упаковка — привычный маркер претензии на экологичность и ответственность
⁃ разухабистая вёрстка — она бросается в глаза и создаёт ощущение, что если запарились над дизайном, то, возможно, запарились о чём-то ещё + есть в этом что-то витальное
⁃ история про ответственность компании за использование справедливого труда находится внутри бумажной обложки и эта часть упаковки легко отходит от фольги — чтобы легко можно было заметить, что там что-то есть внутри
⁃ история про использование рабского труда написана убедительно, но без аларма — таким образом как минимум не пропадает аппетит, когда грызёшь кусочки карамели из шоколадки и читаешь текст.
🔥18👍4👏3🤔1
Продолжение про шоколадину:
А теперь поглубже:
⁃ если сходить на сайт Tony’s Chocolonely, 80% контента будет про ответственность. Кстати, они выпускают годовые отчёты, может, вам пригодится как референс (текста многовато, но свёрстано симпатично)
⁃ есть ютуб-канал, где можно изучить историю бренда и т.п.
⁃ в конце концов: бренд основал журналист, который изучал рабство в какао-индустрии, обалдел и решил сделать свой шоколад (в видео о создании бренда есть фрагмент, где он звонит главе пиара Нестле и спрашивает, что там по рабству и происхождению сырья для компании, а тот ему говорит, ой, мол, всё, гудбай).
Две коммуникационные микроштуки, которые мне понравились:
⁃ слоган компании — Crazy about chocolate, serious about people. Просто, запоминается враз, с характером и фанатичностью к делу, а не к соцответственности (в это было бы сложно поверить)
⁃ в годовом отчёте компании есть блок «Три столпа нашей дорожной карты», где есть «Распространение осведомлённости», «Подавать пример» и «Вдохновлять на действие». В последнем есть строка: «Мы просто запускаем процесс. Потому что любим импакт так же сильно как шоколад (если вы можете в это поверить)». Приписка в скобках — стрела купидона: если человек, который пишет отчёт, понимает, что есть скепсис по поводу ответственности и чистоты и может это ненавязчиво ввинтить в контент, это говорит (для меня) об эмпатичности, внимательности и человечности бренда.
Понятно, что есть компании, которые используют те же визуальные приёмы, чтобы ассоциироваться с чем-то ответственным и правильным, но фактически за этим ничего не стоит — термин «гринвошинг» об этом. Но это только подтверждает, что стройная коммуникация способна донести ваше сообщение до ЦА. А ответственность компании/НКО в том, чтобы за ней было прочное содержание.
А теперь поглубже:
⁃ если сходить на сайт Tony’s Chocolonely, 80% контента будет про ответственность. Кстати, они выпускают годовые отчёты, может, вам пригодится как референс (текста многовато, но свёрстано симпатично)
⁃ есть ютуб-канал, где можно изучить историю бренда и т.п.
⁃ в конце концов: бренд основал журналист, который изучал рабство в какао-индустрии, обалдел и решил сделать свой шоколад (в видео о создании бренда есть фрагмент, где он звонит главе пиара Нестле и спрашивает, что там по рабству и происхождению сырья для компании, а тот ему говорит, ой, мол, всё, гудбай).
Две коммуникационные микроштуки, которые мне понравились:
⁃ слоган компании — Crazy about chocolate, serious about people. Просто, запоминается враз, с характером и фанатичностью к делу, а не к соцответственности (в это было бы сложно поверить)
⁃ в годовом отчёте компании есть блок «Три столпа нашей дорожной карты», где есть «Распространение осведомлённости», «Подавать пример» и «Вдохновлять на действие». В последнем есть строка: «Мы просто запускаем процесс. Потому что любим импакт так же сильно как шоколад (если вы можете в это поверить)». Приписка в скобках — стрела купидона: если человек, который пишет отчёт, понимает, что есть скепсис по поводу ответственности и чистоты и может это ненавязчиво ввинтить в контент, это говорит (для меня) об эмпатичности, внимательности и человечности бренда.
Понятно, что есть компании, которые используют те же визуальные приёмы, чтобы ассоциироваться с чем-то ответственным и правильным, но фактически за этим ничего не стоит — термин «гринвошинг» об этом. Но это только подтверждает, что стройная коммуникация способна донести ваше сообщение до ЦА. А ответственность компании/НКО в том, чтобы за ней было прочное содержание.
👏13🔥8❤5👍3
Вброс-вопрос. Знаете же, сколько людей заходит на ваш сайт?
Anonymous Poll
50%
Конечно знаем, и знаем куда смотреть
12%
Это ценное знание есть у коллег
4%
Не знаем, и не знаем, как узнать
19%
А у нас нет сайта
15%
Ну и вопросы у вас
Конечно, я не зря спрашивала про посещаемость
Вовлеченность в опросы у нас, конечно, не супер, но кажется, что подробно душнить про utm-разметку не нужно. А я собиралась.
Раз вы знаете, где смотреть посещаемость, значит копались во всех этих отчетах с источниками, каналами, кампаниями. Хотя бы раз. Просто еще раз напоминаю — не ленитесь ставить UTM-метки на ссылки, которые ведут на ваш сайт. Почему то довольно большие фонды и медиа(!) часто этого не делают. Работа вслепую.
Но я не совсем уж с пустыми руками — вот тут гайд по разметке, который я периодически приношу в какие-нибудь сайд-проекты. Он максимально упрощен и подойдет на наших с вами нужд: посмотреть, сколько переходов было с поста или спецпроекта, что было с ними дальше, есть ли реальные переходы из рассылки или это просто тыканье внутри письма и тд.
Важно! Если в вашем проекте уже есть свой регламент разметки — не используйте мои рекомендации.
Вообще хотела поговорить про аналитику сайтов для НКО, надо? Жмякайте реакции.
👍 — надо, говори
😱 — не надо
Вовлеченность в опросы у нас, конечно, не супер, но кажется, что подробно душнить про utm-разметку не нужно. А я собиралась.
Раз вы знаете, где смотреть посещаемость, значит копались во всех этих отчетах с источниками, каналами, кампаниями. Хотя бы раз. Просто еще раз напоминаю — не ленитесь ставить UTM-метки на ссылки, которые ведут на ваш сайт. Почему то довольно большие фонды и медиа(!) часто этого не делают. Работа вслепую.
Но я не совсем уж с пустыми руками — вот тут гайд по разметке, который я периодически приношу в какие-нибудь сайд-проекты. Он максимально упрощен и подойдет на наших с вами нужд: посмотреть, сколько переходов было с поста или спецпроекта, что было с ними дальше, есть ли реальные переходы из рассылки или это просто тыканье внутри письма и тд.
Важно! Если в вашем проекте уже есть свой регламент разметки — не используйте мои рекомендации.
Вообще хотела поговорить про аналитику сайтов для НКО, надо? Жмякайте реакции.
👍 — надо, говори
😱 — не надо
👍35❤🔥2🤔1
Рубрика «Шарахнуло открытие»
Привет! На связи Настя Перкина. Я сейчас на конференции-тире-обучении по стратегическому планированию, вчера мы говорили про коммуникации и меня шарахнуло открытие:
Вот здесь я писала о целях коммуникации, но упустила важную обобщающую идею: коммуникации нужны, чтобы менять поведение людей. Типа: сегодня бросал мусор на землю — после десятой увиденной таблички «Пожалуйста, бросайте мусор в урну» начал бросать в урну. Считал, что геи — плоды любви жителей Содома и Гоморры, — после 100 касания с чьей-то личной историей притеснения понял, что даже в культурном Петербурге может родиться гомосексуал. Подставьте любой ваш пример, отталкиваясь от вашей цели.
Мы настаиваем на том, чтобы коммуникация была
а) непрерывной;
б) на языке аудитории. Об этом тут, здесь, а также тут.
И это простое открытие ещё один аргумент в пользу наших убеждений: вы не можете поменять поведение человека, если появляетесь раз в пятилетку в его жизни, если ваша коммуникация непонятна человеку, если вы адресуете её не тому человеку. Отсюда фрустрация, что «нас никто не читает», «нам никто не донатит», «проблема никому не интересна». Более того, это может иметь обратный эффект: наденет ли мама на ребёнка шапку, если к ней подойдёт прохожий и скажет ей: «Шапочку наденьте на ребёнка — не май месяц на дворе»? Вряд ли. Взбесится ли она? Скорее всего. Резонно было бы одеть ребёнка в шапку в декабре? Да, но после такого вброса это будет сделать сложнее прежнего.
Та же штука с этим каналом: мы не можем прийти к вам и сказать: «Вот здесь запишитесь к нам на консультацию/менторство/проведение стратсессии/коллаборацию с брендом», хотя мы верим, что это рабочие инструменты и их важно использовать. Но перед приглашением к нам на стратесесиию, нам нужно выстроить отношения с вами. И это ужасно приятное занятие.
То же самое с донорами, волонтёрами, инфлюенсерами и прочими сторонниками любого начинания.
Фух! Ставьте 🔥, если тоже шарахнуло!
Фото для привлечения внимания к реальным целям поездок на конференции.
Привет! На связи Настя Перкина. Я сейчас на конференции-тире-обучении по стратегическому планированию, вчера мы говорили про коммуникации и меня шарахнуло открытие:
Вот здесь я писала о целях коммуникации, но упустила важную обобщающую идею: коммуникации нужны, чтобы менять поведение людей. Типа: сегодня бросал мусор на землю — после десятой увиденной таблички «Пожалуйста, бросайте мусор в урну» начал бросать в урну. Считал, что геи — плоды любви жителей Содома и Гоморры, — после 100 касания с чьей-то личной историей притеснения понял, что даже в культурном Петербурге может родиться гомосексуал. Подставьте любой ваш пример, отталкиваясь от вашей цели.
Мы настаиваем на том, чтобы коммуникация была
а) непрерывной;
б) на языке аудитории. Об этом тут, здесь, а также тут.
И это простое открытие ещё один аргумент в пользу наших убеждений: вы не можете поменять поведение человека, если появляетесь раз в пятилетку в его жизни, если ваша коммуникация непонятна человеку, если вы адресуете её не тому человеку. Отсюда фрустрация, что «нас никто не читает», «нам никто не донатит», «проблема никому не интересна». Более того, это может иметь обратный эффект: наденет ли мама на ребёнка шапку, если к ней подойдёт прохожий и скажет ей: «Шапочку наденьте на ребёнка — не май месяц на дворе»? Вряд ли. Взбесится ли она? Скорее всего. Резонно было бы одеть ребёнка в шапку в декабре? Да, но после такого вброса это будет сделать сложнее прежнего.
Та же штука с этим каналом: мы не можем прийти к вам и сказать: «Вот здесь запишитесь к нам на консультацию/менторство/проведение стратсессии/коллаборацию с брендом», хотя мы верим, что это рабочие инструменты и их важно использовать. Но перед приглашением к нам на стратесесиию, нам нужно выстроить отношения с вами. И это ужасно приятное занятие.
То же самое с донорами, волонтёрами, инфлюенсерами и прочими сторонниками любого начинания.
Фух! Ставьте 🔥, если тоже шарахнуло!
Фото для привлечения внимания к реальным целям поездок на конференции.
🔥34❤8👍2
Итоги про инфоповоды и как с ними работать
У нас была серия постов про инфоповоды, а в этом мы соберём ключевые мысли о том, что и как с ними делать. Слово инфоповод тут будет через слово 🙂
Инфоповоды = события, которые вы используете как повод выйти на связь с вашей аудиторией и сказать ей важное (на ваш взгляд) о себе. То, что важно вам, будет расти в цене и для аудитории.
Видов инфоповодов можно выделить ряд, но водораздел проходит между регулярными и нерегулярными. Их можно дробить дальше: собственные, «общественно-важные», профильные и т.п. Это деление нужно для разметки в контент-плане и вообще для планирования работы над публичными выходами.
Важный собственный инфоповод — открытие сбора или запуск проекта. В комментариях к задаче со звёздочкой был запрос на разбор инфоповодов внутри инфповода — коротенько тут и сделаем:
Любой проект/сбор содержит ряд регулярных и нерегулярных инфоповодов.
Регулярные: старт, сбор до определённой отметки, завершение сбора, реализация, отчёт.
Нерегулярные: события в рамках сбора/проекта, которые случаются с вашим участием или без: ваш проект помог кому-нибудь выдающемуся; человек, которому вы собираете деньги, совершил кругосветку и привёз сувениры каждому донору — что угодно. Здесь важно, что вы сами решаете, что важно подчеркнуть. И то же самое важным будет считать ваша аудитория.
Bonus-track: здесь лежит неудобное тяжёлое видео, которое нужно скачивать, но в нём тонна знаний, как настроить процесс так, чтобы информация о сборах поступала SMM-специалисту от бухгалетерии в срок и безболезненно.
Что делать, чтобы «отработать» инфоповод? Идти в коммуникацию — как вы делаете в дни рождения близких или когда пишете итоги года в декабре. Важно, что если запостить поздравление с профильным или важным для широкой аудитории праздником под вечер, то это считается как и в личной коммуникации — «сделали ради галочки». То же с публикацией сборов.
Куда идти в коммуникацию зависит от целей — смысловых и численных. Если вы в знаменательный для вашего фонда день хотите посеять знания о нём как можно шире, то одних соцсетей будет мало — нужно идти в СМИ, например. Или если вы закрыли сбор, то нужно рассказать об этом в первую очередь лично донорам в рассылке.
Мы в hug&cry занимаемся настройкой коммуникаций и процессов, пиаром на аутсорсе — чтобы начать сотрудничать, пишите нам в телеграме @perkina/@niqulina
С Днём оптоволокна!🌐
У нас была серия постов про инфоповоды, а в этом мы соберём ключевые мысли о том, что и как с ними делать. Слово инфоповод тут будет через слово 🙂
Инфоповоды = события, которые вы используете как повод выйти на связь с вашей аудиторией и сказать ей важное (на ваш взгляд) о себе. То, что важно вам, будет расти в цене и для аудитории.
Видов инфоповодов можно выделить ряд, но водораздел проходит между регулярными и нерегулярными. Их можно дробить дальше: собственные, «общественно-важные», профильные и т.п. Это деление нужно для разметки в контент-плане и вообще для планирования работы над публичными выходами.
Важный собственный инфоповод — открытие сбора или запуск проекта. В комментариях к задаче со звёздочкой был запрос на разбор инфоповодов внутри инфповода — коротенько тут и сделаем:
Любой проект/сбор содержит ряд регулярных и нерегулярных инфоповодов.
Регулярные: старт, сбор до определённой отметки, завершение сбора, реализация, отчёт.
Нерегулярные: события в рамках сбора/проекта, которые случаются с вашим участием или без: ваш проект помог кому-нибудь выдающемуся; человек, которому вы собираете деньги, совершил кругосветку и привёз сувениры каждому донору — что угодно. Здесь важно, что вы сами решаете, что важно подчеркнуть. И то же самое важным будет считать ваша аудитория.
Bonus-track: здесь лежит неудобное тяжёлое видео, которое нужно скачивать, но в нём тонна знаний, как настроить процесс так, чтобы информация о сборах поступала SMM-специалисту от бухгалетерии в срок и безболезненно.
Что делать, чтобы «отработать» инфоповод? Идти в коммуникацию — как вы делаете в дни рождения близких или когда пишете итоги года в декабре. Важно, что если запостить поздравление с профильным или важным для широкой аудитории праздником под вечер, то это считается как и в личной коммуникации — «сделали ради галочки». То же с публикацией сборов.
Куда идти в коммуникацию зависит от целей — смысловых и численных. Если вы в знаменательный для вашего фонда день хотите посеять знания о нём как можно шире, то одних соцсетей будет мало — нужно идти в СМИ, например. Или если вы закрыли сбор, то нужно рассказать об этом в первую очередь лично донорам в рассылке.
Мы в hug&cry занимаемся настройкой коммуникаций и процессов, пиаром на аутсорсе — чтобы начать сотрудничать, пишите нам в телеграме @perkina/@niqulina
С Днём оптоволокна!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍾6❤5
Audio
Нужны ли фондам сообщества в Одноклассниках?
Попросили Настю Ласыгину, одну из студенток нашего курса «Рубль/Знак» поделиться опытом продвижения в ОК. Настя отвечает за социальные сети в благотворительном фонде «Жизнь как чудо». Да, это войс — можно послушать в дороге или в перерыве.
Проекты и ссылки, которые упоминает Настя, еще один пример положу в комментариях к посту:
«Жизнь как чудо» в ОК: https://ok.ru/kakchudo
Квиз про печень: https://ok.ru/kakchudo/app/512001539195
Социальные проекты Одноклассников: https://ok.ru/okcharity
Можно поспрашивать Настю подробнее — она придет в комменты, за что ей гигантское спасибо 🖤
Попросили Настю Ласыгину, одну из студенток нашего курса «Рубль/Знак» поделиться опытом продвижения в ОК. Настя отвечает за социальные сети в благотворительном фонде «Жизнь как чудо». Да, это войс — можно послушать в дороге или в перерыве.
Проекты и ссылки, которые упоминает Настя, еще один пример положу в комментариях к посту:
«Жизнь как чудо» в ОК: https://ok.ru/kakchudo
Квиз про печень: https://ok.ru/kakchudo/app/512001539195
Социальные проекты Одноклассников: https://ok.ru/okcharity
Можно поспрашивать Настю подробнее — она придет в комменты, за что ей гигантское спасибо 🖤
❤8👍2
Как писать, чтобы читали?
Короткий ответ: понятно! Чтобы читали, чтобы донатили, чтобы репостили, нужно писать понятно.
Дальше следите за руками:
«Понятно» не существует в вакууме, у «понятно» есть адресат — то есть ваша аудитория. Если ей понятно, о чём вы написали и почему, то она пойдёт за вашим призывом задонатить, репостнуть и так далее.
Чтобы быть понятными аудитории, нужно знать, кто эта аудитория. Но это другая история, мы её несколько раз рассказывали, ссылки на тексты о методиках изучения ЦА есть в этом вдохновляющем тексте.
Что такое понятно написанный текст:
⁃ аудитория знает термины (например, ей не нужно объяснять, что такое муковисцидоз или налоговый вычет)
⁃ насчёт невнятных терминов у вас с аудиторией есть негласный договор (например, вы одинаково понимаете, что такое «системная благотворительность» или «комплексная помощь»)
⁃ аудитория понимает причинно-следственные связи и контекст (например, вы читаете этот канал и понимаете, что если вести соцсети регулярно, то будут хорошо донатить, а если раз в пятилетку брать нахрапом, то не будут хорошо донатить)
⁃ у вас с аудиторией одни авторитеты (например, вы объясняете, почему электронные повестки — это беда и ссылаетесь на мнение правозащитной организации, которой доверяете сами и ваша аудитория с вашим выбором авторитета не спорит)
⁃ вы не бросаете читателя со сложным контентом и показываете ему, что делать и зачем (кто-то умер/тяжело заболел, кого-то арестовали и т.п. — в конце ёмкого на трудные эмоции текста нужен призыв к действию: «распространите», «задонатьте», «обратитесь к нам за помощью» и т.п., чтобы у человека была возможность спустить пары от прочитанного и не чувствовать себя на краю пропасти).
И так далее.
Минутка эзотерики: всё, с чем вы выходите в коммуникацию с аудиторией — шаг вперёд или назад в отношениях с ней. Чтобы шаг вперёд был увереннее, аудитория должна нравиться сама себе, когда читает вас. И когда ей что-то непонятно, она может злиться на вас или чувствовать себя тупицей. Это уверенный шаг назад в отношениях —всё как у людей.
Напишите в комментариях, что не понятно и развернуть подробнее?
Короткий ответ: понятно! Чтобы читали, чтобы донатили, чтобы репостили, нужно писать понятно.
Дальше следите за руками:
«Понятно» не существует в вакууме, у «понятно» есть адресат — то есть ваша аудитория. Если ей понятно, о чём вы написали и почему, то она пойдёт за вашим призывом задонатить, репостнуть и так далее.
Чтобы быть понятными аудитории, нужно знать, кто эта аудитория. Но это другая история, мы её несколько раз рассказывали, ссылки на тексты о методиках изучения ЦА есть в этом вдохновляющем тексте.
Что такое понятно написанный текст:
⁃ аудитория знает термины (например, ей не нужно объяснять, что такое муковисцидоз или налоговый вычет)
⁃ насчёт невнятных терминов у вас с аудиторией есть негласный договор (например, вы одинаково понимаете, что такое «системная благотворительность» или «комплексная помощь»)
⁃ аудитория понимает причинно-следственные связи и контекст (например, вы читаете этот канал и понимаете, что если вести соцсети регулярно, то будут хорошо донатить, а если раз в пятилетку брать нахрапом, то не будут хорошо донатить)
⁃ у вас с аудиторией одни авторитеты (например, вы объясняете, почему электронные повестки — это беда и ссылаетесь на мнение правозащитной организации, которой доверяете сами и ваша аудитория с вашим выбором авторитета не спорит)
⁃ вы не бросаете читателя со сложным контентом и показываете ему, что делать и зачем (кто-то умер/тяжело заболел, кого-то арестовали и т.п. — в конце ёмкого на трудные эмоции текста нужен призыв к действию: «распространите», «задонатьте», «обратитесь к нам за помощью» и т.п., чтобы у человека была возможность спустить пары от прочитанного и не чувствовать себя на краю пропасти).
И так далее.
Минутка эзотерики: всё, с чем вы выходите в коммуникацию с аудиторией — шаг вперёд или назад в отношениях с ней. Чтобы шаг вперёд был увереннее, аудитория должна нравиться сама себе, когда читает вас. И когда ей что-то непонятно, она может злиться на вас или чувствовать себя тупицей. Это уверенный шаг назад в отношениях —
Напишите в комментариях, что не понятно и развернуть подробнее?
❤15👍5
Хотим сделать курс по копирайту для НКО — хотите участвовать?
Привет! Мы задумали курс по текстам для НКО. Это расширенная версия блока «Текст» из нашего курса по коммуникациям «Рубль/Знак».
Детали:
Формат: 3 недели, 2-3 семинара в неделю, домашка, практика, разборы, обратная связь, ридинг-группы. До 10 участников в группе. Интенсивность высокая (ждём приветы от дорогих наших студентов😄).
Для кого: для тех, кто пишет. Не для руководителей.
Зачем: чтобы аудитория читала, шерила и донатила, а автор не боялся писать и экспериментировать.
Кто ведёт: Настя Перкина, соавтор этого канала, в прошлом журналист, создатель и экс-главред медиа «Фонда Ройзмана» (это не «Город без наркотиков»).
Цена участия: 20 тысяч рублей/250 долларов.
Скажите, пожалуйста, пошли бы вы учиться на такой курс в таком формате? Если в голосовалке нет нужного варианта, пишите в комментариях 🙌
Привет! Мы задумали курс по текстам для НКО. Это расширенная версия блока «Текст» из нашего курса по коммуникациям «Рубль/Знак».
Детали:
Формат: 3 недели, 2-3 семинара в неделю, домашка, практика, разборы, обратная связь, ридинг-группы. До 10 участников в группе. Интенсивность высокая (ждём приветы от дорогих наших студентов😄).
Для кого: для тех, кто пишет. Не для руководителей.
Зачем: чтобы аудитория читала, шерила и донатила, а автор не боялся писать и экспериментировать.
Кто ведёт: Настя Перкина, соавтор этого канала, в прошлом журналист, создатель и экс-главред медиа «Фонда Ройзмана» (это не «Город без наркотиков»).
Цена участия: 20 тысяч рублей/250 долларов.
Скажите, пожалуйста, пошли бы вы учиться на такой курс в таком формате? Если в голосовалке нет нужного варианта, пишите в комментариях 🙌
🔥11👍5❤1
Пойдёте на курс по текстам?
Anonymous Poll
18%
Да, готов(а) хоть сейчас
15%
Нет, мне не актуально
57%
Хотелось бы, но дорого
17%
Нет, но посоветую коллеге
👍3❤2🤩1
🔥Дорогие коллеги, встречайте программу курса по письму «Рубль/Знак»: Текст
Здесь лежит программа — три недели плотной нагрузки по письму, чтению, домашек, разборов, практики. Группа до 10 человек, чтобы всем было достаточно внимания. Доверительная атмосфера и возможность посмотреть на свои и чужие тексты под кучей новых углов.
👍 Результат -- защищённый проект соцсетей (рассылки или чего угодно, что вам актуальнее) вашей организации с обновлённым текстовым языком. + несколько текстов для ваших каналов коммуникации, прошедших редактуру Насти Перкиной.
🗓Старт — 15.05, завершение — 05.06.
🪙Цена: 20.000 рублей/250 долларов США
🤌Прочитать про спикера и программу курса -- тут.
🤝 Записаться и оплатить можно дико неудобно через личку Насти Перкиной @perkina.
До встречи на курсе «Рубль/Знак»: Текст!
Здесь лежит программа — три недели плотной нагрузки по письму, чтению, домашек, разборов, практики. Группа до 10 человек, чтобы всем было достаточно внимания. Доверительная атмосфера и возможность посмотреть на свои и чужие тексты под кучей новых углов.
🗓Старт — 15.05, завершение — 05.06.
🪙Цена: 20.000 рублей/250 долларов США
🤌Прочитать про спикера и программу курса -- тут.
До встречи на курсе «Рубль/Знак»: Текст!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤4🤩2👏1💯1
ОБНЯТЬ И ПЛАКАТЬ pinned «🔥Дорогие коллеги, встречайте программу курса по письму «Рубль/Знак»: Текст Здесь лежит программа — три недели плотной нагрузки по письму, чтению, домашек, разборов, практики. Группа до 10 человек, чтобы всем было достаточно внимания. Доверительная атмосфера…»
Как продолжать общение с теми, кто обращался к вам за помощью?
Механика для фондов, где есть проекты с консультативной помощью. Сюда попадают и правозащитные организации, различные службы поддержки, линии психологической помощи.
Мне понравилось, как это реализовано у «Просто спросить» — проект фонда «Не напрасно», где можно задать первичные вопросы врачам-онкологам.
Во-первых, отлично сверстана техническая часть — весь путь заявки у вас перед глазами, любое изменение статуса запроса приходит к вам на почту.
Во-вторых, после того, как заявку закрыли, с вами остаются на связи— дают знать, что вы можете обратиться снова, ведь лечение онкологических болезней часто занимает месяцы. Затем письма, как устроен фонд и чем он может помочь еще, обязательный сбор обратной связи. База для нормального клиентского сервиса.
За 1,5 месяца — ни слова о донатах. И это мне тоже импонирует — долгосрочные инвестиции в построение сообщества окупят себя больше, чем стремительное «пс, мы же помогли, не хочешь дать денег?»
Механика для фондов, где есть проекты с консультативной помощью. Сюда попадают и правозащитные организации, различные службы поддержки, линии психологической помощи.
Мне понравилось, как это реализовано у «Просто спросить» — проект фонда «Не напрасно», где можно задать первичные вопросы врачам-онкологам.
Во-первых, отлично сверстана техническая часть — весь путь заявки у вас перед глазами, любое изменение статуса запроса приходит к вам на почту.
Во-вторых, после того, как заявку закрыли, с вами остаются на связи— дают знать, что вы можете обратиться снова, ведь лечение онкологических болезней часто занимает месяцы. Затем письма, как устроен фонд и чем он может помочь еще, обязательный сбор обратной связи. База для нормального клиентского сервиса.
За 1,5 месяца — ни слова о донатах. И это мне тоже импонирует — долгосрочные инвестиции в построение сообщества окупят себя больше, чем стремительное «пс, мы же помогли, не хочешь дать денег?»
❤12👏5🤩2🕊2👍1
📯Привет! На связи Настя Перкина.
Я к вам с приглашением на бесплатный практикум по текстам для НКО в понедельник, 8 мая.
🔌В течение 2.5 часов мы с вами будем разбираться, как устроена работа с образами в фандрайзинговых текстах и какие инструменты использовать, чтобы их усилить (или ослабить — это тоже иногда надо). Для этого прочитаем пару текстов, найдём, какие приёмы в них работают, обсудим, как они влияют на фандрайзинг и разберёмся, какое нужно «сырьё», чтобы написать сильный текст для сбора денег.
🔥В конце я позову вас к себе на камерный интенсив по письму для НКО — «Рубль/Знак»: Текст, группа будет не больше 10 человек, ещё несколько мест осталось.
🗓Практикум будет в понедельник, 8 мая. Несмотря на выходной, будет хорошо, если у вас будет под рукой компьютер — нужно будет читать тексты и оставлять заметки на виртуальных стикерах, но это не критично.
12:00 (Московское время)
📌Оставьте, пожалуйста, в этой гуглоформе контакт, где вам удобно было бы получить ссылку на гугл-мит.
До встречи!
Я к вам с приглашением на бесплатный практикум по текстам для НКО в понедельник, 8 мая.
🔌В течение 2.5 часов мы с вами будем разбираться, как устроена работа с образами в фандрайзинговых текстах и какие инструменты использовать, чтобы их усилить (или ослабить — это тоже иногда надо). Для этого прочитаем пару текстов, найдём, какие приёмы в них работают, обсудим, как они влияют на фандрайзинг и разберёмся, какое нужно «сырьё», чтобы написать сильный текст для сбора денег.
🔥В конце я позову вас к себе на камерный интенсив по письму для НКО — «Рубль/Знак»: Текст, группа будет не больше 10 человек, ещё несколько мест осталось.
🗓Практикум будет в понедельник, 8 мая. Несмотря на выходной, будет хорошо, если у вас будет под рукой компьютер — нужно будет читать тексты и оставлять заметки на виртуальных стикерах, но это не критично.
12:00 (Московское время)
📌Оставьте, пожалуйста, в этой гуглоформе контакт, где вам удобно было бы получить ссылку на гугл-мит.
До встречи!
netwerking on Notion
Интенсив по письму для НКО «Рубль/Знак»: Текст | Notion
Будет много-много практики с прицелом на «расписаться» и нащупать свой язык (чужой тоже), чтобы строить долгие и прочные отношения с аудиторией, которая вас читает, шерит и донатит вам.
🔥21
Это jobs to be done. На неё последнее время лавинообразный тренд, игнорировать было трудно + карта эмпатии уже немного нам надоела, хотя она вообще-то всё ещё прекрасна. С согласия основателя «Идите лесом!» Гриши Свердлина делимся с вами инсайтами.
Они будут в конце, а перед ними -- немного нужного зубодробительного контента:
Что такое jobs to be done?
Эта продуктовая методология (она не только для исследований) стоит на идее, что вы как бы «нанимаете на работу» решение вашей проблемы, выбирая из других кандидатов. Ещё точнее: вы понимаете, в какое состояние хотите себя привести и выбираете для этого наиболее адекватный для вас путь.
Сложность:
Например, вы хотите быть здоровым и выбираете для этого отказ от сахара. Но точно ли это решение проблемы, а не суммы неверно принятых решений раньше?
Эта вилка — «проблема аудитории» и «проблема, к которой привела сумма неадекватных вариантов решения» — суперклассная штука, с которой мы ещё не сталкивались во время исследований.
В этом смысле, если у человека инсулинорезистентность, то отказ от сахара — это решение, которое:
а) только отменяет неправильно принятое решение раньше есть сладкое сколько влезет
б) не решает проблему со всех сторон
в) рисковано, потому что нет альтернативы привычке есть сахар.
Что мы тестировали для «Идите лесом!»?
а) донаты для аудитории из РФ — способ высказать антивоенную позицию,
б) подписка — «тревожная кнопка» на случай, если придёт военком.
Результатами не поделимся, но:
Получились суперисчерпывающие интервью с обширными блоками про результаты действий: люди делились сложными чувствами от донатов, начиная с тревоги, стыда и сожаления, что они не могут донатить больше (причём годовой доход таких респондентов варьировался от 450К рублей до пары сотен тысяч долларов), до восхищения проектом и желания быть причастным к нему.
А про мотивацию быть подписанным впечатляющий был комментарий респондента, что он чувствует собственное превосходство над другими, потому что у него есть уникальные знания о мобилизации в РФ и место, куда обратиться на случай беды.
Это мы к тому, что ходите к вашей аудитории и говорите с ней — можно накопать удивительные вещи, которые повлияют на ваш контент. Или приходите к нам, мы сами поговорим и вам перескажем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15🤯5🍾1
🙌По многочисленным просьбам трудящихся повторяем сегодня наш вебинар по работе с образами героев фандрайзинговых текстов
Плавный вход в короткую рабочую неделю — практика разбора образов героев текстов и чуть теории. Начнём в 16:00 по Москве, записаться можно тут, ссылку на гугл-мит пришлём за час до начала. Приходите!
📌Это бесплатно, но в рамках промо интенсива по письму для НКО «Рубль/Знак»: Текст — о нём подробнее прочитайте здесь. Начало уже в понедельник, 15.05!
Иллюстрация к посту — слайд из презентации для сегодняшнего вебинара — это чтобы передать атмосферу 🤪
Плавный вход в короткую рабочую неделю — практика разбора образов героев текстов и чуть теории. Начнём в 16:00 по Москве, записаться можно тут, ссылку на гугл-мит пришлём за час до начала. Приходите!
📌Это бесплатно, но в рамках промо интенсива по письму для НКО «Рубль/Знак»: Текст — о нём подробнее прочитайте здесь. Начало уже в понедельник, 15.05!
Иллюстрация к посту — слайд из презентации для сегодняшнего вебинара — это чтобы передать атмосферу 🤪
🔥16❤🔥1🍌1
Принципы работы с образами в фандрайзинговых текстах — конспект вебинара
Мы на прошлой неделе провели два вебинара-практикума про работу с образами в текстах, ориентированных на сбор денег/волонтёров/сторонников и проч. Это было в рамках промо камерного курса по письму для НКО «Рубль/Знак»: Текст — он начинается сегодня. Записаться ещё не поздно, но такие решения обычно так быстро не принимаются. Но если что, пишите @perkina ✨
Конспект наших встреч про образы:
1. Есть герои историй, а есть их образы.
Герой — это сам персонаж, а образ — то, как мы его описываем. Описать его можно через длинный список критериев: начиная с внешнего вида, голоса, заканчивая поступками. Образ героя влияет на поведение читателя.
2. К сожалению, мы не всегда можем себе позволить изобразить героев фандрайзинговых текстов во всей их полноте.
Это значит, что жертва насилия по сюжету не может у нас носить короткую юбку, а у родителей детей со сложными диагнозами не может быть финансовых излишков (иначе зачем тогда на эту семью собирать?).
3. Хорошая новость в том, что вся правда читателю и не нужна.
Достаточно тех деталей, которые стройно лягут в изображение человека в вашем рассказе. Есть задача сделать его предельно понятным и последовательным не только потому, что донору нужна «идеальная жертва», но и потому, что когда человеку что-то непонятно, это отталкивает. Поэтому полезно иногда прописывать себе «карту героя» с важными чертами, которые вам кажется нужным подсветить.
4. Через мелкие детали в описании героя человек может достроить в голове целый мир вокруг него. Целостность и образность этого мира будет зависеть от того, какой у читателя жизненный и культурный опыт.
Поэтому важно изучать аудиторию, которой вы рассказываете ваши истории, и говорить с ней на одном языке образов. Условно, консервативной аудитории будет сложно читать о том, что ваш подопечный — квир, наркопотребитель и т.п., соответственно, получить её лояльность и доверие будет трудно.
5. Дидактизм — бесит.
Выше мы уже писали, что для сбора денег в текстах и видео нужно изображать «идеальную жертву», которая не провоцирует, живёт тише воды ниже травы, открыта душой и подставляет при случае вторую щёку. Наша позиция такая, что в изображение героя есть смысл впрыскивать понемногу «тени», чтобы он получался не нарочитым и дидактичным, но при этом сохранял фандрайзинговый потенциал. Это сложно, но этому и будем учиться на курсе «Рубль/Знак»: Текст.
Мы на прошлой неделе провели два вебинара-практикума про работу с образами в текстах, ориентированных на сбор денег/волонтёров/сторонников и проч. Это было в рамках промо камерного курса по письму для НКО «Рубль/Знак»: Текст — он начинается сегодня. Записаться ещё не поздно, но такие решения обычно так быстро не принимаются. Но если что, пишите @perkina ✨
Конспект наших встреч про образы:
1. Есть герои историй, а есть их образы.
Герой — это сам персонаж, а образ — то, как мы его описываем. Описать его можно через длинный список критериев: начиная с внешнего вида, голоса, заканчивая поступками. Образ героя влияет на поведение читателя.
2. К сожалению, мы не всегда можем себе позволить изобразить героев фандрайзинговых текстов во всей их полноте.
Это значит, что жертва насилия по сюжету не может у нас носить короткую юбку, а у родителей детей со сложными диагнозами не может быть финансовых излишков (иначе зачем тогда на эту семью собирать?).
3. Хорошая новость в том, что вся правда читателю и не нужна.
Достаточно тех деталей, которые стройно лягут в изображение человека в вашем рассказе. Есть задача сделать его предельно понятным и последовательным не только потому, что донору нужна «идеальная жертва», но и потому, что когда человеку что-то непонятно, это отталкивает. Поэтому полезно иногда прописывать себе «карту героя» с важными чертами, которые вам кажется нужным подсветить.
4. Через мелкие детали в описании героя человек может достроить в голове целый мир вокруг него. Целостность и образность этого мира будет зависеть от того, какой у читателя жизненный и культурный опыт.
Поэтому важно изучать аудиторию, которой вы рассказываете ваши истории, и говорить с ней на одном языке образов. Условно, консервативной аудитории будет сложно читать о том, что ваш подопечный — квир, наркопотребитель и т.п., соответственно, получить её лояльность и доверие будет трудно.
5. Дидактизм — бесит.
Выше мы уже писали, что для сбора денег в текстах и видео нужно изображать «идеальную жертву», которая не провоцирует, живёт тише воды ниже травы, открыта душой и подставляет при случае вторую щёку. Наша позиция такая, что в изображение героя есть смысл впрыскивать понемногу «тени», чтобы он получался не нарочитым и дидактичным, но при этом сохранял фандрайзинговый потенциал. Это сложно, но этому и будем учиться на курсе «Рубль/Знак»: Текст.
👍9⚡6❤4🔥2👏2💯1