Кого нанимать в коммуникации, чтоб всё работало?
Привет, это Настя Перкина. Подхватываю Настин зачин про работу с командой постом про найм:
У меня есть опыт рекрутинга в команду фандрайзингового медиа, которое мы делали для Фонда Ройзмана, это была жесть. Но авторы, которых я вырастила, хватают одну за другой номинации на «Редколлегии» (а один даже получил саму премию, хотя когда он только пришёл ко мне в редакцию, в его портфолио были только тексты с ошибками и про Скриптонита). Горжусь и не могу молчать!
Команду, отвечающую за коммуникации, нужно формировать от медиумов, через которые вы общаетесь с миром — для ютуба это один состав команды, для инстаграма другой, для сайта третий. Это может быть пиарщик, редактор, сммщик и фандрайзер (с натяжкой, но в маленьких молодых проектах это ок). В одном лице или в нескольких. Важно, что на этом/их человеке/людях будет лежать ответственность за голос вашей организации — держите это в уме во время собеседования.
Свойства, которые нужны ответственному за коммуникации:
01 Любовь к таблицам, умение их создавать, делать доступными для окружающих, а не только для себя, интерепретировать и регулярно вести. Коммуникации — это системная, непрерывная, регулярная работа. Не всё в ней можно посчитать и измерить, но то, что возможно — нужно считать и измерять постоянно. И соотносить с работой других отделов (например, фандрайзинга — вы когда-нибудь смотрели на корреляцию ваших входящих транзакций и количеством упоминаний вас в интернете?)
02 Любовь к людям. Вот прямо неподдельная, адекватная любовь к людям, а не просто умение держать лицо, говорить медовым голосочком и желать хорошего дня в треде гневных комментариев в ваш адрес. Без блаженности, со здоровой дистанцией, принятием не только человеческих неидеальности и самости, но и своих.
03 Широкий кругозор, продолжающий расширяться, в первую очередь за пределы работы. Коммуникации — динамично меняющаяся сфера не только с точки зрения инструментов таргета, но и с точки зрения языка, актуальной повести и так далее. Если у человека есть рефлекс учиться и копаться просто потому что ему это прикольно, а не потому что начальник заставил, это почувствует даже ваша аудитория. Не говоря о том, что сотруднику не нужно будет объяснять, зачем учиться новому.
Эзотерический бонус-трек:
Во время собеседования нащупайте две вещи:
1. Ищет ли человек «работу», чтобы просто была и руки были заняты. Если он не стремится работать именно с вами, а просто ищет работу, то его будет сложнее мотивировать и он легко превратится в безропотного скучного исполнителя.
2. Попробуйте понять, не боится ли вас кандидат. Если человек боится, смотрит на вас с пиететом, пытается понравиться, говорит каким-то специальным голосом и длинными сложными канцелярскими конструкциями и т.п., он скорее всего не сможет построить человечные отношения с вашей аудиторией и вашими информпартнёрами.
Привет, это Настя Перкина. Подхватываю Настин зачин про работу с командой постом про найм:
У меня есть опыт рекрутинга в команду фандрайзингового медиа, которое мы делали для Фонда Ройзмана, это была жесть. Но авторы, которых я вырастила, хватают одну за другой номинации на «Редколлегии» (а один даже получил саму премию, хотя когда он только пришёл ко мне в редакцию, в его портфолио были только тексты с ошибками и про Скриптонита). Горжусь и не могу молчать!
Команду, отвечающую за коммуникации, нужно формировать от медиумов, через которые вы общаетесь с миром — для ютуба это один состав команды, для инстаграма другой, для сайта третий. Это может быть пиарщик, редактор, сммщик и фандрайзер (с натяжкой, но в маленьких молодых проектах это ок). В одном лице или в нескольких. Важно, что на этом/их человеке/людях будет лежать ответственность за голос вашей организации — держите это в уме во время собеседования.
Свойства, которые нужны ответственному за коммуникации:
01 Любовь к таблицам, умение их создавать, делать доступными для окружающих, а не только для себя, интерепретировать и регулярно вести. Коммуникации — это системная, непрерывная, регулярная работа. Не всё в ней можно посчитать и измерить, но то, что возможно — нужно считать и измерять постоянно. И соотносить с работой других отделов (например, фандрайзинга — вы когда-нибудь смотрели на корреляцию ваших входящих транзакций и количеством упоминаний вас в интернете?)
02 Любовь к людям. Вот прямо неподдельная, адекватная любовь к людям, а не просто умение держать лицо, говорить медовым голосочком и желать хорошего дня в треде гневных комментариев в ваш адрес. Без блаженности, со здоровой дистанцией, принятием не только человеческих неидеальности и самости, но и своих.
03 Широкий кругозор, продолжающий расширяться, в первую очередь за пределы работы. Коммуникации — динамично меняющаяся сфера не только с точки зрения инструментов таргета, но и с точки зрения языка, актуальной повести и так далее. Если у человека есть рефлекс учиться и копаться просто потому что ему это прикольно, а не потому что начальник заставил, это почувствует даже ваша аудитория. Не говоря о том, что сотруднику не нужно будет объяснять, зачем учиться новому.
Эзотерический бонус-трек:
Во время собеседования нащупайте две вещи:
1. Ищет ли человек «работу», чтобы просто была и руки были заняты. Если он не стремится работать именно с вами, а просто ищет работу, то его будет сложнее мотивировать и он легко превратится в безропотного скучного исполнителя.
2. Попробуйте понять, не боится ли вас кандидат. Если человек боится, смотрит на вас с пиететом, пытается понравиться, говорит каким-то специальным голосом и длинными сложными канцелярскими конструкциями и т.п., он скорее всего не сможет построить человечные отношения с вашей аудиторией и вашими информпартнёрами.
❤11👍1🔥1
И ещё:
В идеальном мире вашей организации за коммуникации будет отвечать человек, который говорит на языке вашей аудитории. Всё как в жизни: представьте себе сцену, если дядька с двумя учёными степенями приходит на вечеринку тиктокеров, где они пытаются конфетой m&m’s попасть друг другу в ноздрю, и пытается стать там своим. «Данная рекреационная перверсия, конечно, кринж» — предположим, он скажет это, и долго ли он там протянет? И будет ли его голос слышен? А то, что он скажет, услышат?
То же самое в коммуникациях. Ищите тех, кто говорит с вами и вашей аудиторией на одном языке.
В идеальном мире вашей организации за коммуникации будет отвечать человек, который говорит на языке вашей аудитории. Всё как в жизни: представьте себе сцену, если дядька с двумя учёными степенями приходит на вечеринку тиктокеров, где они пытаются конфетой m&m’s попасть друг другу в ноздрю, и пытается стать там своим. «Данная рекреационная перверсия, конечно, кринж» — предположим, он скажет это, и долго ли он там протянет? И будет ли его голос слышен? А то, что он скажет, услышат?
То же самое в коммуникациях. Ищите тех, кто говорит с вами и вашей аудиторией на одном языке.
❤14👍2
Возвращаемся к теме планирования для команд коммуникаций и маркетинга.
Выше мы с вами поговорили про какие-то общие принципы, сегодня перехожу к инструментам.
Вводные — в моей команде восемь человек (вместе со мной), в среднем по айтишной больнице это очень маленький отдел. Для НКО это довольно много, хотя смотря для какого НКО. Например, когда мы с Настей работали в Фонде Ройзмана, в коммуникациях было пятеро, не считая внештатного коллектива авторов и фотографов.
Подходы в планировании:
1. Мы используем бесплатную версию Трелло — находимся на одной доске. Для каждого из направлений работы есть свой столбик с задачами, за который как правило, отвечает один человек. Например, мой редактор Сережа отвечает за блог и кучу всяких текстов, его столбец называется контент. Подобные есть у ивентщика, трафик-менеджера и других ребят.
2. У нас есть система цветных меток — каждая задача должна быть отмечена направлением, а также ребята ставят метки по таймингу — сколько у них примерно займет задача — день или неделю. Не путайте с дедлайном. Это другое:) Это нужно, чтобы постепенно ускорять работу. Если вы видите, что сотрудник из раза в раз собирается до 3-х дней писать пост — надо задуматься, а почему это вообще у него отнимает столько времени?
3. Также у нас есть столбик с ключевыми задачами-эпиками — каждой из них соответствует та самая цветовая метка. Это помогает не только понять сколько усилий мы тратим на достижение определенной цели, но и помогает члену команды понимать ДЛЯ ЧЕГО, он сейчас верстает эту презу, делает посев в Телеграме и тд.
4. Отдельный столбик — мы зовем его “Ссылочная” для хранения всех-всех важных артефактов. Отчеты, фотографии, архив през, шаблонов — заведите такое же место и будете экономить время на поиске всего.
5. Бэклог — здесь хранятся задачи, хорошо описанные, у которых есть обозначенный желаемый срок, но пока нет на них ресурса. Это не свалка идей, просто часть нагрузки, которую можно реализовать позднее. Или подвергнуть оценке и убрать вовсе.
6. К каждой карточке у нас есть сформулированные требования (для этого есть отдельный документ) — карточка = задача, поэтому у нее должно быть внятное и понятное всем название, подробное описание, артефакт (таблица, док, макет), ответственные (заказчик, исполнитель, другие участники) и дедлайн (время, к которому задачу нужно закрыть).
7. Отдельный документ по работе в планировщике — набор правил, которые зафиксированы и должны всеми соблюдаться. Нужен для онбординга новых сотрудников и напоминаний старым:)
Инструменты:
1. Планерки обыкновенные — нужны, для того чтобы смотреть в планировщик задач и докручивать нагрузку по необходимости.
2. Брейн-штормы — нужны для спецпроектов. У нас общее правило — на такую встречу приходить хотя бы с одной идеей, то есть подготовленными.
3. Пульты проектов — эту штуку мы используем только в спецпроектах. Это такая таблица, где вы максимально дробите проект на маленькие задачи, распределяя нагрузку понедельно. Эту штуку мы подсмотрели в Школе ченджеров Наташи Бабаевой, инструмент крутой, но я бы сказала для продвинутых проджектов. Будет тяжело переходить на него с бардака, нужен базовый порядок и самостоятельность коллег.
4. Ревью руководителя — половину пятницы я трачу на то, чтобы изучить каждый столбик и задать вопросы каждому, помочь с приоритетом.
Вооот. Жду ваших уточняющих вопросов. Кусок Трелло покажу, но извините за цензуру — NDA.
Выше мы с вами поговорили про какие-то общие принципы, сегодня перехожу к инструментам.
Вводные — в моей команде восемь человек (вместе со мной), в среднем по айтишной больнице это очень маленький отдел. Для НКО это довольно много, хотя смотря для какого НКО. Например, когда мы с Настей работали в Фонде Ройзмана, в коммуникациях было пятеро, не считая внештатного коллектива авторов и фотографов.
Подходы в планировании:
1. Мы используем бесплатную версию Трелло — находимся на одной доске. Для каждого из направлений работы есть свой столбик с задачами, за который как правило, отвечает один человек. Например, мой редактор Сережа отвечает за блог и кучу всяких текстов, его столбец называется контент. Подобные есть у ивентщика, трафик-менеджера и других ребят.
2. У нас есть система цветных меток — каждая задача должна быть отмечена направлением, а также ребята ставят метки по таймингу — сколько у них примерно займет задача — день или неделю. Не путайте с дедлайном. Это другое:) Это нужно, чтобы постепенно ускорять работу. Если вы видите, что сотрудник из раза в раз собирается до 3-х дней писать пост — надо задуматься, а почему это вообще у него отнимает столько времени?
3. Также у нас есть столбик с ключевыми задачами-эпиками — каждой из них соответствует та самая цветовая метка. Это помогает не только понять сколько усилий мы тратим на достижение определенной цели, но и помогает члену команды понимать ДЛЯ ЧЕГО, он сейчас верстает эту презу, делает посев в Телеграме и тд.
4. Отдельный столбик — мы зовем его “Ссылочная” для хранения всех-всех важных артефактов. Отчеты, фотографии, архив през, шаблонов — заведите такое же место и будете экономить время на поиске всего.
5. Бэклог — здесь хранятся задачи, хорошо описанные, у которых есть обозначенный желаемый срок, но пока нет на них ресурса. Это не свалка идей, просто часть нагрузки, которую можно реализовать позднее. Или подвергнуть оценке и убрать вовсе.
6. К каждой карточке у нас есть сформулированные требования (для этого есть отдельный документ) — карточка = задача, поэтому у нее должно быть внятное и понятное всем название, подробное описание, артефакт (таблица, док, макет), ответственные (заказчик, исполнитель, другие участники) и дедлайн (время, к которому задачу нужно закрыть).
7. Отдельный документ по работе в планировщике — набор правил, которые зафиксированы и должны всеми соблюдаться. Нужен для онбординга новых сотрудников и напоминаний старым:)
Инструменты:
1. Планерки обыкновенные — нужны, для того чтобы смотреть в планировщик задач и докручивать нагрузку по необходимости.
2. Брейн-штормы — нужны для спецпроектов. У нас общее правило — на такую встречу приходить хотя бы с одной идеей, то есть подготовленными.
3. Пульты проектов — эту штуку мы используем только в спецпроектах. Это такая таблица, где вы максимально дробите проект на маленькие задачи, распределяя нагрузку понедельно. Эту штуку мы подсмотрели в Школе ченджеров Наташи Бабаевой, инструмент крутой, но я бы сказала для продвинутых проджектов. Будет тяжело переходить на него с бардака, нужен базовый порядок и самостоятельность коллег.
4. Ревью руководителя — половину пятницы я трачу на то, чтобы изучить каждый столбик и задать вопросы каждому, помочь с приоритетом.
Вооот. Жду ваших уточняющих вопросов. Кусок Трелло покажу, но извините за цензуру — NDA.
❤10🔥1
Сегодня стартуем с долгоиграющей рубрикой — разборы коммуникаций благотворительных проектов. Механику подсмотрела в канале у Родиона Скрябина — она простая. Мы будем выбирать фонд или проект и рассматривать с разных точек — сайт, соцсети, цепочки писем, тексты. Последнее — Настина вотчина, за содержательное и предметное в нашей креативной паре отвечает именно она. А я буду смотреть на подходы, приемы и, иногда, явные косяки.
Задачи критиковать и обесценивать чужую работу у нас нет. Рубрика скорее про подглядывание за чужим опытом и попытку примерить контекст, разобраться в подходах.
Задачи критиковать и обесценивать чужую работу у нас нет. Рубрика скорее про подглядывание за чужим опытом и попытку примерить контекст, разобраться в подходах.
❤10
Начать хочу с World Central Kitchen — уж простите, что стартуем с иностранного проекта. У меня нет никакого пиетета перед западными НКО, просто о них я сама узнала недавно, из интервью Роднянского. Сама идея мне показалась очень симпатичной — организация не просто доставляет гуманитарку, а организует что-то вроде полевых кухонь в зонах природных катастроф и боевых действий (ну вот такой контекст у нас с вами). Это довольно опытный проект, существует с 2010 года. У них прекрасный рейтинг по Чарити навигатору, бюджет фонда за 2021 — 122 миллиона долларов. Но и эта цифра пусть вас не смущает — мы знаем, что система благотворительности в США совсем другая, не всё из этой цифры частные донаты. Есть и грантовая поддержка, корпоративные программы и даже инвестиции.
Что меня еще в них привлекло — The Chef Corps, программа, которая объединяет локальных шеф-поваров и рестораны, которые готовы подключиться, если вдруг случится беда рядом с ними. В здравом уме никому не пожелаешь такую форму социальной ответственности, но кажется, что приходить в заведение, которое не стояло в стороне, а помогало делом сильно приятнее.
Сайт проекта: https://wck.org/
Соцсети: https://www.instagram.com/WCKitchen/
#разбор_WCK
Что меня еще в них привлекло — The Chef Corps, программа, которая объединяет локальных шеф-поваров и рестораны, которые готовы подключиться, если вдруг случится беда рядом с ними. В здравом уме никому не пожелаешь такую форму социальной ответственности, но кажется, что приходить в заведение, которое не стояло в стороне, а помогало делом сильно приятнее.
Сайт проекта: https://wck.org/
Соцсети: https://www.instagram.com/WCKitchen/
#разбор_WCK
👍7🌭4⚡1
Итак, World Central Kitchen и его коммуникации, направленные на частные донаты.
Смотрим на самую главную страницу — способы помочь (https://wck.org/donate)
Что хорошо, и в целом реализовано во многих российских НКО:
1. Разнообразие способов задонатить — от банковской карты, до крипты и фондов партнеров.
2. Очень типичная форма для донатов с готовыми предустановленными суммами.
3. Возможность проверить, может ли ваш работодатель смэтчить платеж, то есть удвоить или утроить. У нас, к сожалению, такая практика прижилась в виде разовых акций крупных компаний на платформах-агрегаторах фондов. Но тут еще наши бизнесы надо уговорить такую штуку внедрить, например, тот же Basecamp о котором мы говорили выше, в год дает своим сотрудникам на такие траты 2000 долларов.
4. Возможность компенсировать операционные расходы и комиссии платежной системы. Такую штуку точно делает Нужна помощь, и это прям супер-механика. #разбор_WCK
Смотрим на самую главную страницу — способы помочь (https://wck.org/donate)
Что хорошо, и в целом реализовано во многих российских НКО:
1. Разнообразие способов задонатить — от банковской карты, до крипты и фондов партнеров.
2. Очень типичная форма для донатов с готовыми предустановленными суммами.
3. Возможность проверить, может ли ваш работодатель смэтчить платеж, то есть удвоить или утроить. У нас, к сожалению, такая практика прижилась в виде разовых акций крупных компаний на платформах-агрегаторах фондов. Но тут еще наши бизнесы надо уговорить такую штуку внедрить, например, тот же Basecamp о котором мы говорили выше, в год дает своим сотрудникам на такие траты 2000 долларов.
4. Возможность компенсировать операционные расходы и комиссии платежной системы. Такую штуку точно делает Нужна помощь, и это прям супер-механика. #разбор_WCK
❤🔥7👍2
5. Страница «Спасибо» с благодарностью руковода проекта и предложение поделиться в соцсетях. Кнопка — супер, но обычно такие репосты выглядят некрасиво и люди их сносят из своих лент. Выход — продумать заголовок и карточку-опенграфа у ссылки (это картинка, которая прикрепляется к ссылке автоматом).
6. Возможность задонатить анонимно или в чью-то честь. Тоже довольно популярный ход. Анонимно — ок, если вы транслируете список платежей на странице проекта, в других случаях это не надо.
Что страненько?
— Дублировать страницы пожертвований на ежемесячную и разовую — это странный ход и непонятно, как это сказывается на весе страниц в поисковой выдачи, потому что по сути — это клоны. Решение — сделать одну страницу с понятной формой и показать интерфейсом (знаком вопроса, подсказкой при наведении, всплывающим окном, цветом в конце концов) разницу.
— Портянка вопросов про надежность и безопасность на самом видном месте. Почему это не ок — пользователь находится в паре шагов от самого важного целевого действия и понять о том, что проект надежный он должен сильно раньше. Вся ваша коммуникация должна говорить «Мы — нормальные пацаны». А это риск увести мнительных особ в длинное путешествие по вашему сайту. Так себе ход. Можно эти вопросы утащить в раздел о фонде и сверстать очень компактно, но на странице донатов лучше оставить удобную форму,опции и классный визуал (отличное командное фото, что-то яркое, но не слезовыжимательное из жизни проектов)
Расскажите, какие механики вы уже используете и как они у вас работают? #разбор_WCK
6. Возможность задонатить анонимно или в чью-то честь. Тоже довольно популярный ход. Анонимно — ок, если вы транслируете список платежей на странице проекта, в других случаях это не надо.
Что страненько?
— Дублировать страницы пожертвований на ежемесячную и разовую — это странный ход и непонятно, как это сказывается на весе страниц в поисковой выдачи, потому что по сути — это клоны. Решение — сделать одну страницу с понятной формой и показать интерфейсом (знаком вопроса, подсказкой при наведении, всплывающим окном, цветом в конце концов) разницу.
— Портянка вопросов про надежность и безопасность на самом видном месте. Почему это не ок — пользователь находится в паре шагов от самого важного целевого действия и понять о том, что проект надежный он должен сильно раньше. Вся ваша коммуникация должна говорить «Мы — нормальные пацаны». А это риск увести мнительных особ в длинное путешествие по вашему сайту. Так себе ход. Можно эти вопросы утащить в раздел о фонде и сверстать очень компактно, но на странице донатов лучше оставить удобную форму,опции и классный визуал (отличное командное фото, что-то яркое, но не слезовыжимательное из жизни проектов)
Расскажите, какие механики вы уже используете и как они у вас работают? #разбор_WCK
❤10
Смотрим на соцсети WСК
1. Они используют их как охватный инструмент, а не приоритетный канал трафика. Хотя активные кампании на обеих площадках есть (в библиотеке рекламы ФБ есть >10 объявлений)
2. Типичный западный подход ведения — без привычных нам карточек, текстовых форматов и экстра дизайна. С другой стороны — им есть что и кого показывать. Ведь у шефов тоже есть медиавес.
3. Экстремумы в реакциях — март 2022, февраль 2023. Они закономерны и если можно было бы выгрузить больше статистики, мы бы увидели крепкую связь инфоповода и всплесков вовлечения.
4. Почему-то не используют возможности платформ для НКО. Кнопки донатов, стикеры, метки — это всё сокращает путь до доната.
5. Типы контента — видно, что любят карусели и как осенью перешли на рилз). Рилз супер — рабочий способ сейчас собирать аудиторию.
Можно ли так вести аккаунты в РФ? С допущениями:
- у вас инфоповоды невероятной эмоциональной силы
- в контенте постоянно мелькают публичные личности
- есть ресурс на видеоконтент
#разбор_WCK
1. Они используют их как охватный инструмент, а не приоритетный канал трафика. Хотя активные кампании на обеих площадках есть (в библиотеке рекламы ФБ есть >10 объявлений)
2. Типичный западный подход ведения — без привычных нам карточек, текстовых форматов и экстра дизайна. С другой стороны — им есть что и кого показывать. Ведь у шефов тоже есть медиавес.
3. Экстремумы в реакциях — март 2022, февраль 2023. Они закономерны и если можно было бы выгрузить больше статистики, мы бы увидели крепкую связь инфоповода и всплесков вовлечения.
4. Почему-то не используют возможности платформ для НКО. Кнопки донатов, стикеры, метки — это всё сокращает путь до доната.
5. Типы контента — видно, что любят карусели и как осенью перешли на рилз). Рилз супер — рабочий способ сейчас собирать аудиторию.
Можно ли так вести аккаунты в РФ? С допущениями:
- у вас инфоповоды невероятной эмоциональной силы
- в контенте постоянно мелькают публичные личности
- есть ресурс на видеоконтент
#разбор_WCK
👍5😱1
Последний пост из разбора World Central Kitchen — рассылки.
Посмотрите на скриншот из Симиларвеба. Трафик из рассылок у WСК составляет чуть меньше 1% (до 3000 пользователей в месяц судя по их посещаемости). Удивительно, ведь канал максимально рабочий.
После доната прошла почти неделя и я получила только 2 письма — отбивку-спасибо и письмо о том, что команда выезжает в Турцию. В нем же они отчитались о работе в Украине. Это странный ход — я бы не смешивала анонс и отчетность в одной рассылке.
— Если цель сейчас фандрайзить на новый проект, то лучше не впихивать в письмо что-то ещё. Лучше ограничиться одной кнопкой и не увлекаться ссылками.
— О текущих проектах лучше написать позднее, а главное — не забыть про тот сегмент доноров, которые уже помогли — письмо о том, что благодаря их помощи уже приготовили 200 млн. обедов (еще бы в людей перевести), важный способ оставаться на связи. И здесь же можно предложить донору переслать письмо другу. #разбор_WCK
Посмотрите на скриншот из Симиларвеба. Трафик из рассылок у WСК составляет чуть меньше 1% (до 3000 пользователей в месяц судя по их посещаемости). Удивительно, ведь канал максимально рабочий.
После доната прошла почти неделя и я получила только 2 письма — отбивку-спасибо и письмо о том, что команда выезжает в Турцию. В нем же они отчитались о работе в Украине. Это странный ход — я бы не смешивала анонс и отчетность в одной рассылке.
— Если цель сейчас фандрайзить на новый проект, то лучше не впихивать в письмо что-то ещё. Лучше ограничиться одной кнопкой и не увлекаться ссылками.
— О текущих проектах лучше написать позднее, а главное — не забыть про тот сегмент доноров, которые уже помогли — письмо о том, что благодаря их помощи уже приготовили 200 млн. обедов (еще бы в людей перевести), важный способ оставаться на связи. И здесь же можно предложить донору переслать письмо другу. #разбор_WCK
❤6
Ну как вам разборы?
Anonymous Poll
96%
Оставляйте, хочется подробнее
4%
Не очень интересно
0%
Напишу в комментариях
Что по стратегии?
Привет! На связи Настя Перкина, сегодня говорим о мэтче общей стратегии и коммуникационной.
Коммуникационная стратегия не существует сама по себе — она вырастает из общей стратегии организации. Иначе будет как на картинке выше — собирательный несмешной анекдот из жизни сммщика в НКО, основанный на реальных событиях. Кто узнал себя, ставьте нелепый эмодзи в реакциях.
Предметно:
💸 если у вашей организации есть цель диверсифицировать денежные источники в пропорциях 70% частных донатов, 15% гранты, 15% якорные доноры, то ваши приоритетные каналы связи — широко бросающие невод + углубляющие ваши отношения с донором. Например соцсети + рассылка.
🧑🎓 если вы ставите перед собой цель стать монополистом по вашей теме, то в приоритете у вас будут каналы, где находятся другие эксперты. Например, профильные медиа, конференции и проч.
Модели коммуникационной стратегии в обоих случаях отличаются.
Универсальной модели общей стратегии нет, но для коммуникационной будет хорошо ответить хотя бы на три вопроса:
1. К кому мы обращаемся?
2. Зачем мы обращаемся к ним? (и за чем)
3. Как мы обращаемся?
Понимание этой базы поможет вам и руководителям отказаться от каналов-балластов, которые есть «чтобы были», понять, кто ваш читатель и что ему важно, и как с этими людьми можно выйти на связь и поддерживать её.
Подробная версия стратегии включит в себя вопросы о целях, о показателях, на которые вы будете опираться при оценке работы, о сроках, о том, какие ресурсы организации нужны, чтобы достичь результатов и какие ещё ресурсы нужно будет привлечь.
Самое трудное в написании любой стратегии — отказаться от текущих задач ненадолго, сесть спокойно и подумать. Знакомо?
Комментарии, как всегда, открыты, чтобы делиться болями и радостями — расскажите, как у вас со стратегиями в коммуникациях? Если интересно, мы там же поделимся своими историями.
P.S. Не забывайте про нелепые эмодзи-реакции на несмешной анекдот! Источник картинки — презентация с нашего с Настей курса «Рубль/Знак».
#неизголовы
Привет! На связи Настя Перкина, сегодня говорим о мэтче общей стратегии и коммуникационной.
Коммуникационная стратегия не существует сама по себе — она вырастает из общей стратегии организации. Иначе будет как на картинке выше — собирательный несмешной анекдот из жизни сммщика в НКО, основанный на реальных событиях. Кто узнал себя, ставьте нелепый эмодзи в реакциях.
Предметно:
💸 если у вашей организации есть цель диверсифицировать денежные источники в пропорциях 70% частных донатов, 15% гранты, 15% якорные доноры, то ваши приоритетные каналы связи — широко бросающие невод + углубляющие ваши отношения с донором. Например соцсети + рассылка.
🧑🎓 если вы ставите перед собой цель стать монополистом по вашей теме, то в приоритете у вас будут каналы, где находятся другие эксперты. Например, профильные медиа, конференции и проч.
Модели коммуникационной стратегии в обоих случаях отличаются.
Универсальной модели общей стратегии нет, но для коммуникационной будет хорошо ответить хотя бы на три вопроса:
1. К кому мы обращаемся?
2. Зачем мы обращаемся к ним? (и за чем)
3. Как мы обращаемся?
Понимание этой базы поможет вам и руководителям отказаться от каналов-балластов, которые есть «чтобы были», понять, кто ваш читатель и что ему важно, и как с этими людьми можно выйти на связь и поддерживать её.
Подробная версия стратегии включит в себя вопросы о целях, о показателях, на которые вы будете опираться при оценке работы, о сроках, о том, какие ресурсы организации нужны, чтобы достичь результатов и какие ещё ресурсы нужно будет привлечь.
Комментарии, как всегда, открыты, чтобы делиться болями и радостями — расскажите, как у вас со стратегиями в коммуникациях? Если интересно, мы там же поделимся своими историями.
P.S. Не забывайте про нелепые эмодзи-реакции на несмешной анекдот! Источник картинки — презентация с нашего с Настей курса «Рубль/Знак».
#неизголовы
👍6❤🔥3🤯1🤬1🌚1🌭1🍌1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мы придумали записывать на видео ответы на ваши вопросы :)
Сегодня говорим про процессы между отделом прямой помощи и коммуникационным — это когда вам кровь из носу нужна «история героя, чтобы пофандрайзить», а отдел прямой помощи никак ничего не пришлёт.
Вопрос звучал так:
«болит коммуникация внутренняя:) хочется настроить процессы так, чтобы фактура от прямой помощи попадала в руки внешних коммуникаций в достаточном объёме, быстро и много других хороших наречий тут»
Мы расширили этот вопрос до взаимодействия между коммуникационным отделом и остальными, вот вам видео пожалуйста, а в комментах будем суперблагодарны за обратную связь на формат и понятность материала, а то нам кажется, что мы вас нещадно грузим сложной фактурой 😵💫
Сегодня говорим про процессы между отделом прямой помощи и коммуникационным — это когда вам кровь из носу нужна «история героя, чтобы пофандрайзить», а отдел прямой помощи никак ничего не пришлёт.
Вопрос звучал так:
«болит коммуникация внутренняя:) хочется настроить процессы так, чтобы фактура от прямой помощи попадала в руки внешних коммуникаций в достаточном объёме, быстро и много других хороших наречий тут»
Мы расширили этот вопрос до взаимодействия между коммуникационным отделом и остальными, вот вам видео пожалуйста, а в комментах будем суперблагодарны за обратную связь на формат и понятность материала, а то нам кажется, что мы вас нещадно грузим сложной фактурой 😵💫
❤8❤🔥2⚡1🤨1