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按照京东外卖最初的玩法（一单补5块），百亿补贴只够烧一两百天，现在改成了京东、商家各承担50%，或许最惠期比我们想象中的更短暂。
为什么老客户不愿为新 AI 功能买单？
遥想两周前，我还是个苦逼打工人，在一家医疗软件公司做 AI 产品经理，跟着老板跑了七八家老客户（都是采购了我们的传统医疗软件的医院），想要劝他们买我们的新的 AI 医疗软件。
大部分医院其实也不知道 AI 能做啥，只是单纯想追追 AI 的热度，弄点花样，所以我们过去拜访也就是先汇报一下，然后大家一起聊聊天，也就行了。我们忽悠他们，他们也知道我们在忽悠他们，我们也知道他们知道我们在忽悠他们，他们也知道……
但是其中一家医院的科主任给我留下了很深的印象。她是我参与的客户拜访中唯一的一名女性科主任。听完了我们的PPT汇报，她用很温柔但也很坚定的语气问我们老板：
1.AI 很厉害，你们的产品用上 AI 后更好了，只能说明你们之前卖给我们的产品不够好。那你们现在就应该主动免费给我们升级旧的软件，而不能因为用了 AI，就要再次收费。
2.过去，有新的文档我们提供给你们了，你们应该快速把这些文档中的数据更新到软件中，但经常要等几个星期甚至几个月你们才会更新。这种数据更新是纯人力，没有任何技术含量你们都做不到及时更新，凭什么让我们相信你所谓的“有了 AI 之后，能自动获取最新的文档，并自动解析自动更新”
3.所有软件厂商都说用上他们的软件后，能够提高效率。但实际上用上新系统后，科室往往需要安排一个人在一段时间内，学习使用这个软件，并专门盯着这个软件的运行情况，还要安排全科室人员培训，最后反而占据了科室人员更多的时间和精力。你们现在搞 AI 软件，是全新的东西，肯定不够稳定，上线后岂不是要占据科室人员更多时间？
这位科主任的话让我开始反思：作为软件开发商，AI到底是解决了你的客户的问题，还是解决了你的问题？
以前，受限于时代的技术能力，有些问题只能解决 80%，做了产品卖给了客户。现在有了大语言模型，剩下20%也能解决了，但是要如何说服老客户，你为了解决这剩下的20%问题，做了一个新产品，这个新产品要重新收费，而且价格不菲呢？
问题的关键不在于这个新产品要再收费是否合理，而是就算合理，要如何说服老客户呢？
类似的道理，我已经是 JetBrains 公司的 IDE 产品的付费用户，他们为自己的 IDE 产品推出了新的 AI 功能，也要额外收费，我也不愿再为新的 AI 功能付费，我的心态和这位科主任又有什么区别呢？
遥想两周前，我还是个苦逼打工人，在一家医疗软件公司做 AI 产品经理，跟着老板跑了七八家老客户（都是采购了我们的传统医疗软件的医院），想要劝他们买我们的新的 AI 医疗软件。
大部分医院其实也不知道 AI 能做啥，只是单纯想追追 AI 的热度，弄点花样，所以我们过去拜访也就是先汇报一下，然后大家一起聊聊天，也就行了。我们忽悠他们，他们也知道我们在忽悠他们，我们也知道他们知道我们在忽悠他们，他们也知道……
但是其中一家医院的科主任给我留下了很深的印象。她是我参与的客户拜访中唯一的一名女性科主任。听完了我们的PPT汇报，她用很温柔但也很坚定的语气问我们老板：
1.AI 很厉害，你们的产品用上 AI 后更好了，只能说明你们之前卖给我们的产品不够好。那你们现在就应该主动免费给我们升级旧的软件，而不能因为用了 AI，就要再次收费。
2.过去，有新的文档我们提供给你们了，你们应该快速把这些文档中的数据更新到软件中，但经常要等几个星期甚至几个月你们才会更新。这种数据更新是纯人力，没有任何技术含量你们都做不到及时更新，凭什么让我们相信你所谓的“有了 AI 之后，能自动获取最新的文档，并自动解析自动更新”
3.所有软件厂商都说用上他们的软件后，能够提高效率。但实际上用上新系统后，科室往往需要安排一个人在一段时间内，学习使用这个软件，并专门盯着这个软件的运行情况，还要安排全科室人员培训，最后反而占据了科室人员更多的时间和精力。你们现在搞 AI 软件，是全新的东西，肯定不够稳定，上线后岂不是要占据科室人员更多时间？
这位科主任的话让我开始反思：作为软件开发商，AI到底是解决了你的客户的问题，还是解决了你的问题？
以前，受限于时代的技术能力，有些问题只能解决 80%，做了产品卖给了客户。现在有了大语言模型，剩下20%也能解决了，但是要如何说服老客户，你为了解决这剩下的20%问题，做了一个新产品，这个新产品要重新收费，而且价格不菲呢？
问题的关键不在于这个新产品要再收费是否合理，而是就算合理，要如何说服老客户呢？
类似的道理，我已经是 JetBrains 公司的 IDE 产品的付费用户，他们为自己的 IDE 产品推出了新的 AI 功能，也要额外收费，我也不愿再为新的 AI 功能付费，我的心态和这位科主任又有什么区别呢？
其实你看这一个月很多 agent 产品像素级模仿 manus 的动作，都采用邀请码机制、都是先露脸视频，你就能想到这片土壤上这些看上去很了不得的组织，创新意识是多么的匮乏。我不想说那不是人那是一帮工具，但好像确实是这样子的。so fucking boring.
#自媒体运营频道 #@yunying23
最近在我的小红书运营20讲专栏更新了“自媒体博主最容易吸粉的人设是什么？”
人设的核心其实就是博主身上的某个人格标签。
它可以分成四种。
第一种：高唤醒消极型，比如右上角/第一象限中的控制欲、嫉妒。这类人格容易吸引用户的注意力，但是比较消极。
在所有的内容中，带有这类关键词的内容也是最容易吸引用户点击的，像羞辱、嫉妒、背叛。
第二种：高唤醒积极型，比如左上角/第二象限中的性感、幽默、正义。这24类人格是用户渴望拥有的积极人设。
在所有的内容中，形貌欲、共同的价值观等是最容易吸粉的，尤其是爱情观、亲情观、金钱观等。
第三种：低唤醒积极型，比如左下角/第三象限中的慈悲、善良、勇敢。这类人格也是用户希望拥有的，但是相比第二类对用户唤醒程度低一点。
这类人设的核心就是博主具有一个幸福的童年，因此才会诞生这类的人格特质。
第四种：低唤醒消极型，比如右下角/第四象限中的懦弱、愚昧、脆弱。这类人格是用户渴望摆脱的，博主的人设尽量不要展示这类。
这类人设的核心来源于一个不幸的童年，因此博主的人设一般都会避免展示这类的脆弱。
最近在我的小红书运营20讲专栏更新了“自媒体博主最容易吸粉的人设是什么？”
人设的核心其实就是博主身上的某个人格标签。
它可以分成四种。
第一种：高唤醒消极型，比如右上角/第一象限中的控制欲、嫉妒。这类人格容易吸引用户的注意力，但是比较消极。
在所有的内容中，带有这类关键词的内容也是最容易吸引用户点击的，像羞辱、嫉妒、背叛。
第二种：高唤醒积极型，比如左上角/第二象限中的性感、幽默、正义。这24类人格是用户渴望拥有的积极人设。
在所有的内容中，形貌欲、共同的价值观等是最容易吸粉的，尤其是爱情观、亲情观、金钱观等。
第三种：低唤醒积极型，比如左下角/第三象限中的慈悲、善良、勇敢。这类人格也是用户希望拥有的，但是相比第二类对用户唤醒程度低一点。
这类人设的核心就是博主具有一个幸福的童年，因此才会诞生这类的人格特质。
第四种：低唤醒消极型，比如右下角/第四象限中的懦弱、愚昧、脆弱。这类人格是用户渴望摆脱的，博主的人设尽量不要展示这类。
这类人设的核心来源于一个不幸的童年，因此博主的人设一般都会避免展示这类的脆弱。
#自媒体运营频道 #@yunying23
我从红警学到的运营思路
爱打的游戏里，红警数第一。
我做运营的时候，从红警里学到了不少东西。真的不是瞎扯，很多底层逻辑是通的。今天就跟大家掰扯掰扯，红警这个老游戏，是怎么启发我做运营的。
第一点：资源意识——矿车拉矿，就是你的预算和流量
玩红警，开局第一件事是啥？建电厂、建矿场、造矿车，赶紧拉矿！矿就是钱，就是一切发展的基础。没钱，你啥也造不了，只能挨打。
这跟做运营一模一样。你的资源是什么？
预算：市场推广费、活动经费、工具采购费……这就是你的启动资金，你的“矿”。
流量：无论是公域薅来的，还是私域沉淀的，都是驱动增长的“电力”。
人力：团队有多少人，能干多少事，这也是核心资源。
时间：窗口期就那么点，时间也是最宝贵的资源。
红警高手都知道，矿场要贴着矿脉建，矿车要多造几辆，路线要优化，不能卡顿，效率至上。运营也是如此，你得清楚自己的核心资源在哪，怎么最高效地获取和利用它们。钱要花在刀刃上，流量要精准获取，人力要合理分配。死守着一点点资源不敢投入，或者大手大脚乱花，跟红警里经济崩盘没啥区别，最后都是死路一条。
第二点：基建逻辑——先有基地，再谈扩张
红警里，光有钱不行，你得建基地。电厂提供能源，兵营出步兵，战车工厂造坦克，还得有雷达、维修厂、防御塔……这一套基础建设搞起来，你才能形成战斗力，才能守住家，才能往外打。
运营上的“基建”是什么？
SOP（标准作业流程）：内容生产、活动执行、用户接待，有没有一套标准流程？这是你的“兵营”，保证基础战斗力的稳定输出。
数据后台与分析能力：用户数据、渠道数据、转化数据，能不能看懂？能不能基于数据做决策？这是你的“雷达”，没有它你就是瞎子。
工具与系统：CRM 系统、自动化工具、项目管理软件……这些是你的“战车工厂”和“维修厂”，提升效率，维护运营体系。
团队与协作机制：人员分工是否明确？沟通是否顺畅？这是你的“电力”，支撑整个体系运转。
很多人做运营急功近利，今天追热点，明天搞裂变，看起来很热闹，但基础不牢，一阵风过去就散了。就像红警里，基地没建好就急着A出去，很容易被一波反推。先把运营的“基建”打扎实，流程跑顺，数据看懂，团队协作搞明白，再去想扩张和搞“骚操作”，才能稳扎稳打，不容易崩盘。
第三点：侦察与信息差——视野决定生死
红警里视野有多重要？探路狗、间谍卫星、心灵探测仪……都是为了开图，看清对手在干嘛，家里有什么，兵力部署在哪。被对手开了全图，或者家里插了眼，基本就很难玩了。信息不对称，就是降维打击。
运营上的“侦察”是什么？
市场调研：目标用户是谁？他们在哪？痛点是什么？需求是什么？
竞品分析：对手在做什么活动？内容策略是什么？用户反馈怎么样？他们在哪做得好，在哪有机会？
用户反馈：用户在骂什么？在夸什么？他们的建议是什么？
数据监控：实时关注核心数据变化，及时发现异常和机会。
闷头做运营，不看不听不分析，跟红警里闭着眼睛打仗没区别。你以为的“好内容”、“好活动”，可能用户根本不买账；你辛辛苦苦做的功能，可能竞品早就上线还做得更好。持续做好“侦察”，保持对市场、竞品、用户的敏感度，你才能做出更靠谱的决策，抓住信息差带来的机会。
第四点：兵种搭配与战术运用——打好组合拳
红警里没有哪个兵种是无敌的。光棱坦克强吧？犀牛海就能淹死它。天启坦克猛吧？小兵海或者空中单位也能克制。高手对决，看的就是兵种搭配和战术运用。步兵、坦克、空军、海军（如果地图有水的话），怎么组合，怎么配合，什么时候用什么战术（强攻、偷袭、防守反击），这才是精髓。
运营上的“兵种搭配”是什么？
内容形式：图文、短视频、直播、播客……用哪种形式触达用户？不同形式承担什么角色？
渠道矩阵：公众号、视频号、抖音、小红书、B站、社群……主阵地在哪？辅助渠道有哪些？怎么联动？
营销手段：内容营销、活动裂变、广告投放、社群运营、PR……怎么组合使用，打出营销的“组合拳”？
指望一种内容形式、一个渠道、一种方法吃遍天，是不现实的。你需要根据你的目标、资源、用户特点，去设计你的“运营兵种组合”，形成一套立体的打法。什么时候该用“内容”稳扎稳打（像坦克推进），什么时候该用“活动”快速突击（像基洛夫空艇），什么时候该用“广告”精准打击（像间谍卫星），都需要策略性思考。
第五点：快速反应与迭代——打不过就卖基地，错了就赶紧调
红警战场瞬息万变。对手突然转型出空军了，你还在死憋坦克？赶紧补防空。发现战术被克制了，是硬刚还是调整？有时候，打不过，或者判断失误，把部分建筑卖掉，快速转型或者止损，也是常见操作。最怕的就是头铁，一条路走到黑。
运营更是如此。市场环境、平台规则、用户口味，天天都在变。
你精心策划的活动，上线后数据惨淡，是坚持原计划还是马上调整？
你验证有效的引流方法，突然效果衰减，是加大投入还是寻找新方法？
用户反馈某个功能体验极差，是视而不见还是快速迭代优化？
优秀的运营，必须具备快速反应和迭代的能力。（给钱少的话，咱们就别具备了）
要敢于试错，但更要基于数据和反馈，快速调整方向。昨天有效的方法，今天可能就失效了。发现问题，承认错误，立刻掉头，比“坚持就是胜利”更重要。做运营，脸皮要厚，反应要快，调整要果断。
写在最后
当然，红警只是个游戏，运营是真实世界的复杂实践。但很多底层的逻辑和思维方式，确实是相通的。
1，重视资源，提高效率；
2，打好基础，稳步前进；
3，洞察信息，知己知彼；
4，策略组合，灵活运用；
5，快速反应，不断迭代。
（让ai润的都快成顺口溜了……）
这些从红警里悟出来的道理，可能听起来简单，但真正应用到运营工作中，就是另一回事了。希望能给你带来一些不同的视角，让你在做运营时，也能找到一些“游戏攻略”般的乐趣和章法。
后记：今天这篇有点长，实在不舍得删，删了逻辑不连贯，索性全放上了，数据好不好的也不重要，就当积累素材了。
我从红警学到的运营思路
爱打的游戏里，红警数第一。
我做运营的时候，从红警里学到了不少东西。真的不是瞎扯，很多底层逻辑是通的。今天就跟大家掰扯掰扯，红警这个老游戏，是怎么启发我做运营的。
第一点：资源意识——矿车拉矿，就是你的预算和流量
玩红警，开局第一件事是啥？建电厂、建矿场、造矿车，赶紧拉矿！矿就是钱，就是一切发展的基础。没钱，你啥也造不了，只能挨打。
这跟做运营一模一样。你的资源是什么？
预算：市场推广费、活动经费、工具采购费……这就是你的启动资金，你的“矿”。
流量：无论是公域薅来的，还是私域沉淀的，都是驱动增长的“电力”。
人力：团队有多少人，能干多少事，这也是核心资源。
时间：窗口期就那么点，时间也是最宝贵的资源。
红警高手都知道，矿场要贴着矿脉建，矿车要多造几辆，路线要优化，不能卡顿，效率至上。运营也是如此，你得清楚自己的核心资源在哪，怎么最高效地获取和利用它们。钱要花在刀刃上，流量要精准获取，人力要合理分配。死守着一点点资源不敢投入，或者大手大脚乱花，跟红警里经济崩盘没啥区别，最后都是死路一条。
第二点：基建逻辑——先有基地，再谈扩张
红警里，光有钱不行，你得建基地。电厂提供能源，兵营出步兵，战车工厂造坦克，还得有雷达、维修厂、防御塔……这一套基础建设搞起来，你才能形成战斗力，才能守住家，才能往外打。
运营上的“基建”是什么？
SOP（标准作业流程）：内容生产、活动执行、用户接待，有没有一套标准流程？这是你的“兵营”，保证基础战斗力的稳定输出。
数据后台与分析能力：用户数据、渠道数据、转化数据，能不能看懂？能不能基于数据做决策？这是你的“雷达”，没有它你就是瞎子。
工具与系统：CRM 系统、自动化工具、项目管理软件……这些是你的“战车工厂”和“维修厂”，提升效率，维护运营体系。
团队与协作机制：人员分工是否明确？沟通是否顺畅？这是你的“电力”，支撑整个体系运转。
很多人做运营急功近利，今天追热点，明天搞裂变，看起来很热闹，但基础不牢，一阵风过去就散了。就像红警里，基地没建好就急着A出去，很容易被一波反推。先把运营的“基建”打扎实，流程跑顺，数据看懂，团队协作搞明白，再去想扩张和搞“骚操作”，才能稳扎稳打，不容易崩盘。
第三点：侦察与信息差——视野决定生死
红警里视野有多重要？探路狗、间谍卫星、心灵探测仪……都是为了开图，看清对手在干嘛，家里有什么，兵力部署在哪。被对手开了全图，或者家里插了眼，基本就很难玩了。信息不对称，就是降维打击。
运营上的“侦察”是什么？
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竞品分析：对手在做什么活动？内容策略是什么？用户反馈怎么样？他们在哪做得好，在哪有机会？
用户反馈：用户在骂什么？在夸什么？他们的建议是什么？
数据监控：实时关注核心数据变化，及时发现异常和机会。
闷头做运营，不看不听不分析，跟红警里闭着眼睛打仗没区别。你以为的“好内容”、“好活动”，可能用户根本不买账；你辛辛苦苦做的功能，可能竞品早就上线还做得更好。持续做好“侦察”，保持对市场、竞品、用户的敏感度，你才能做出更靠谱的决策，抓住信息差带来的机会。
第四点：兵种搭配与战术运用——打好组合拳
红警里没有哪个兵种是无敌的。光棱坦克强吧？犀牛海就能淹死它。天启坦克猛吧？小兵海或者空中单位也能克制。高手对决，看的就是兵种搭配和战术运用。步兵、坦克、空军、海军（如果地图有水的话），怎么组合，怎么配合，什么时候用什么战术（强攻、偷袭、防守反击），这才是精髓。
运营上的“兵种搭配”是什么？
内容形式：图文、短视频、直播、播客……用哪种形式触达用户？不同形式承担什么角色？
渠道矩阵：公众号、视频号、抖音、小红书、B站、社群……主阵地在哪？辅助渠道有哪些？怎么联动？
营销手段：内容营销、活动裂变、广告投放、社群运营、PR……怎么组合使用，打出营销的“组合拳”？
指望一种内容形式、一个渠道、一种方法吃遍天，是不现实的。你需要根据你的目标、资源、用户特点，去设计你的“运营兵种组合”，形成一套立体的打法。什么时候该用“内容”稳扎稳打（像坦克推进），什么时候该用“活动”快速突击（像基洛夫空艇），什么时候该用“广告”精准打击（像间谍卫星），都需要策略性思考。
第五点：快速反应与迭代——打不过就卖基地，错了就赶紧调
红警战场瞬息万变。对手突然转型出空军了，你还在死憋坦克？赶紧补防空。发现战术被克制了，是硬刚还是调整？有时候，打不过，或者判断失误，把部分建筑卖掉，快速转型或者止损，也是常见操作。最怕的就是头铁，一条路走到黑。
运营更是如此。市场环境、平台规则、用户口味，天天都在变。
你精心策划的活动，上线后数据惨淡，是坚持原计划还是马上调整？
你验证有效的引流方法，突然效果衰减，是加大投入还是寻找新方法？
用户反馈某个功能体验极差，是视而不见还是快速迭代优化？
优秀的运营，必须具备快速反应和迭代的能力。（给钱少的话，咱们就别具备了）
要敢于试错，但更要基于数据和反馈，快速调整方向。昨天有效的方法，今天可能就失效了。发现问题，承认错误，立刻掉头，比“坚持就是胜利”更重要。做运营，脸皮要厚，反应要快，调整要果断。
写在最后
当然，红警只是个游戏，运营是真实世界的复杂实践。但很多底层的逻辑和思维方式，确实是相通的。
1，重视资源，提高效率；
2，打好基础，稳步前进；
3，洞察信息，知己知彼；
4，策略组合，灵活运用；
5，快速反应，不断迭代。
（让ai润的都快成顺口溜了……）
这些从红警里悟出来的道理，可能听起来简单，但真正应用到运营工作中，就是另一回事了。希望能给你带来一些不同的视角，让你在做运营时，也能找到一些“游戏攻略”般的乐趣和章法。
后记：今天这篇有点长，实在不舍得删，删了逻辑不连贯，索性全放上了，数据好不好的也不重要，就当积累素材了。
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#自媒体运营频道 #@yunying23
比较成功的引流，或者说，比较成功的运营。
账号名称表明了自己的业务范围，账号介绍进一步给自己业务打广告。
通过编造容易引起评论互动，但又不会引火烧生的案例，获得真实互动和更多的算法推荐，让自己得到很多曝光，从而带来业务转化。
其实我们做网站，做工具落地页，或者写博客文章，目的都是为了让自己的网页在搜索结果里多得到曝光，从而带来点击，得到可能的转化。
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